ஹோட்டல் முன்பணியாளர் கதைகள்: 'பிங்க் ஐ'யும், பீதி பிடித்த மேலாளரும்!
காலை நேரம். அலுவலகம் போகப் பாக்கும் நேரத்தில் வழக்கமான அலறல் அல்லாமல், “அவசரம்! உடனே வாசிக்கவும்!” என்று வந்த ஹோட்டல் குழு மெசேஜ். “இது என்ன, இன்னும் என்ன சண்டை, சர்வர் டவுனா?” என்று நினைத்தேன். ஆனால், இது எல்லாம் சாதாரணம் இல்லை – ஒரு விருந்தாளியின் ஆரோக்கியம் தொடர்பான விஷயம்!
"பிங்க் ஐ"யும், பிஸியான முன்பணியாளரின் துயரமும்
இந்தக் கதையில், அமெரிக்க ஹோட்டல் ஒன்றில் பணிபுரியும் ஒருவர் சாதாரண நாட்கள் கழித்து வேலைக்கு திரும்பும் முன், அவசர மீட்டிங் அழைப்பை பெற்றார். காரணம்? ஒரு விருந்தாளியின் பையனுக்கு "பிங்க் ஐ" (Pink Eye - கண் அழற்சி) வந்துவிட்டது! அவர் தாயார், தாமே சுத்தம் செய்வதற்காக டிசின்ஃபெக்டன்ட் வைப்ஸ், லைசால், கண் சொட்டு மருந்து என வெளியே ஓடிக்கொண்டிருந்தார். ஆனால், பையன் வயசு பதிமூன்று நாலு – ‘நீ எதுவும் செய்யாதே, நான் வரைக்கும்’ என்ற அம்மாவின் கட்டளைக்கு, பிள்ளைகள் எப்போதும் கேள்விப்படுவார்களா? இவர், "டவல்" வாங்க, குப்பை எடுக்க அழைத்துவிட்டார்.
ஹோட்டல் மேலாளரின் "ரெட் அலர்ட்"!
இதைக் கேட்டதும் ஹோட்டல் மேலாளர் பதறிப் போனார். பிங்க் ஐயா, கொரோனா-வா என்ற அளவுக்கு ரியாக்ஷன்! அந்தப் பையன் தொடுந்த டவல்கள் எல்லாமே சுத்தம் செய்ய, ஹவுஸ்மேனை மூன்று நாட்கள் வீட்டுக்கு அனுப்ப, ஹோட்டலில் மூன்று முறை சுத்தம் செய்ய ஆணை! அப்படியே இங்க இருக்கிறோம் என்றால், சுந்தல் கடை பக்கத்து வாசல் மாதிரி!
ஒரு கருத்தாளர் சிரிக்கிறார்: “இதெல்லாம் பிங்க் ஐக்கா? பிளேக் நோய் மாதிரி ரியாக்ஷன்...”. இன்னொருவர் சொல்கிறார், “பிங்க் ஐ பசங்கள் முகத்தில கை போட்டுக்கிட்டு, பிறகு எங்கெங்கேயோ தடவறதால்யே வரும். இது சாதாரணம் தான்.”
அந்த ஹவுஸ்மேன், பாவம், வீட்டுக்கு அனுப்பப்பட்டார். ஆனா, ஒரு நல்ல விஷயம், அவர் சம்பளம் குறையாமல் தரப்பட்டது. இன்னும் சிலர், “இப்படி ஓவர்ரியாக்ஷன் பண்ணி, ஒரு நபருக்கு சம்பளம் குறையாமல் பார்த்தால்தான் நியாயம்!” என்று வாதாடுகிறார்கள்.
"பிங்க் ஐ" – இந்தியாவில் எப்படியிருக்கும்னு தெரியுமா?
நம்ம ஊரில், பிங்க் ஐ வந்தா – "அந்த பையன் கண் சிவந்திருக்கா? மஞ்சள் கஞ்சி போடு, மூணு நாள் பள்ளிக்குப் போகாதே!" என்று தான் தீர்வு. இதுக்கு ஹோட்டல் முழுக்க "ஹேச்மாட் சூட்" போட்டு மூன்று முறை டிசின்ஃபெக்ட் பண்ணுவாங்க என்று யாரும் நினைப்பாங்கலா?
ஒரு செம்ம காமெடி கருத்து: “இது பிங்க் ஐயா, எபோலாவா?!”. இன்னொருவர், “எங்க பள்ளிலே பிங்க் ஐ வந்தா, ஆசிரியை, ‘பசங்க எல்லாம் வீட்டில இருந்துட்டு வா, பின் வாரம் வா’ன்னு சொல்லுவாங்க. ஹோட்டலில் இவ்வளவு பீதி!”
தகவல் பரிமாற்றமும், புரிந்துணர்வும் முக்கியம்
இந்தச் சம்பவம் நமக்கு சொல்லிக்கொடுப்பது – பல நேரங்களில், ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் பிஸியாக இருந்தாலும், அவசரமான ஆரோக்கிய தகவல் சொல்லாமல் போகவும் கூடாது. "Do Not Disturb" சைன் போட்டா போதும் என்று நினைத்த அந்த அம்மா, கடைசியில் “என் பையனுக்கு பிங்க் ஐ, நான் தூக்கமில்லாமல் கவலைப்படுறேன்” என்று வெளிப்படையாக சொன்னதும் நல்லது.
அடுத்த நாள், ஹோட்டல் மேனேஜர் விடுமுறையில Disney Worldல இருந்தும், “இந்த அளவுக்கு ஓவர்ரியாக்ஷன் தேவையில்லை! சுத்தம் பண்ணினா போதும்” என்று கால்பண்ணி, எப்படியும் தமிழ் Boss மாதிரி சமாளித்தார்.
நம் ஊர் அனுபவங்களும், புரிதலும்
அனைத்து கருத்துகளும் ஒரே மாதிரி இல்லை. “பிங்க் ஐயா? பசங்க சகஜமா வாங்கிக்கிட்டு ஓடுறது!” என்று சிலர். “ஆனா, மற்றவர்களுக்கு பரவாம பார்த்துக்கணும், அது நம் கடமை!” என்று மற்றவர்கள். நம்ம ஊரிலே, இந்த மாதிரி சூழ்நிலையில, பொதுவாக பசங்க வீட்டிலேயே தங்கிவிடுவார்கள்.
இன்னொரு விருந்தாளி அனுபவம்: “நான் ஹோட்டலுக்கு போறப்ப, எனக்குள்ளேயே சுத்தம் பண்ணி, கழிவுகள் யாரும் தொடாத படி பண்ணுவேன். இது தான் மனிதநேயம்!” – இதைப் போல நம்ம ஊரிலும் பெரியவர்கள் "பொறுப்புடன் நடந்துகொள்ள வேண்டும்" என்பதைக் காட்டுகின்றனர்.
முடிவு: கவனமும், கருணையும் இரண்டும் வேண்டும்!
நம்ம தெருவில் பிங்க் ஐ வந்தா, ஒரு நாள் பள்ளிக்குப் போகாம வீட்டில இருக்கச் சொல்வாங்க. ஆனா, ஹோட்டல் மாதிரி கூட்டம் அதிகம் இருக்கும் இடத்தில், ஓர் அளவு விழிப்புணர்வு அவசியம். அதே சமயம், ஓவர்ரியாக்ஷன் பண்ணி, எல்லாரையும் பதற வைக்கும் தேவையில்லை.
“முன்பணியாளர் பிஸியா இருந்தாலும், ஆரோக்கிய விஷயங்கள் சொல்ல மறந்துடாதீங்க!” – இதுதான் இந்தக் கதையின் முக்கிய பாடம்.
நீங்களும், ஹோட்டலில், அலுவலகத்தில், பள்ளியில் இதுபோன்ற அரைச்சுவட்டில் சிக்கியிருக்கிறீர்களா? உங்கள் கருத்துகளை கீழே பகிருங்கள்!
நம்ம ஊர் சொல்வது போல, "அறிவும், அனுபவமும் சேர்ந்தா தான் ஜெயம்".
(இந்த பதிவு உங்கள் நண்பர்களுக்கும் ஷேர் பண்ணுங்க, நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்தில் இப்படிப் பிஸியான ஹோட்டல் கதை தெரிய விடணும்!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: There are Times When You Should Interrupt a Busy Desk. Health Situations are One of Them.