ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் 'ஹராஸர்' – ஒரு நைட் ஆடிட்டரின் சுவையான அனுபவம்!
"அண்ணாச்சி, ஹோட்டல்லே இப்படியெல்லாம் நடக்குமா?" – இந்த கேள்வியைக் கேட்கும் போது நம்ம ஊர் பாட்டி கூட ஆச்சரியப்படுவார். ஆனா, அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டருக்கு நேர்ந்த அனுபவம் இதைவிட வித்தியாசமா இருந்துச்சு! 'கௌண்டெஸ் நைட் ஆடிட்டர்' என்கிற ரெட்டிட் பயனர், தன்னுடைய சமீபத்திய ஹோட்டல் அனுபவத்தை பகிர்ந்திருப்பது நம்மை சிரிக்கவும், சிந்திக்கவும் வைக்குது.
பொதுவாக ஹோட்டல் வேலை என்றாலே நம்ம ஊர் மக்கள் "ரெசப்ஷனில் பொறுமையா இருக்கணும்", "வாடிக்கையாளர்களோட கேள்விகளுக்கு நிதானமா பதில் சொல்லணும்" என நினைப்பார்கள். ஆனா, அங்குள்ள நடைமுறை அப்படி இல்ல.
வாடிக்கையாளரும், வாடிக்கையும் – ஹோட்டல் ஃபடாபுடா!
அந்த ஹோட்டலில் சில வாரங்களாக தங்கியிருந்த ஒரு பெண் வாடிக்கையாளர் – வயசு 25க்கு மேல்தான் இருக்கும் போல. முதலில், அவங்க காசு போட்டால் வாஷிங் மெஷின் டொக்கன் எங்கோ போயிடும். இதைக் கேட்டால் நம்ம ஊரில் "காசு விழுந்த கிணற்றில் போனது போல" என்பாங்களே, அந்த மாதிரி! ஹோட்டல் ஊழியர்கள் எல்லாம் அவங்க வாரம் வாரம் வந்துகொண்டு ‘சில்லறை திரும்ப கேட்குறதை’ சந்தேகத்தோடு பார்த்தாலும், பெரிய விஷயம் இல்லைனு விட்டுட்டாங்க.
இதிலேயே ஒரு நாளை சந்தேகத்தோடு, அந்த பெண், நைட் ஆடிட்டர் (அதாவது, இரவு நேர கணக்குப்பார்வையாளர்) கிட்ட, "நான் உங்களை எங்காவது பார்த்த மாதிரி இருக்கு"ன்னு சொன்னாராம். நம்ம ஊரில் இது "பக்கத்து வீட்டு உறவு" மாதிரி தான். ஆனா, இந்த பாயிண்ட் பின்னாடி நம்ம கதையில் முக்கியமா வந்துடும்.
“இங்க இப்படியும் நடக்குமா?” – கல்யாண வீட்டு சம்பவங்களை மீறிய கேள்வி
ஒரு இரவு, அந்த பெண் வந்து, "நான் என் அறையில் கேட்கும் அளவுக்கு, பக்கத்து அறையில் யாரோ பெரிய சத்தத்துடன்... (அட, நீங்களே புரிஞ்சுக்கோங்க!)"ன்னு புகார் போடறாங்க. அப்போ, நம்ம ஊர் கல்யாண வீட்ல பெரிய சத்தத்துல டபுள் டமக்கா பாட்டு போட்ட மாதிரி, இங்க வேற மாதிரி சத்தம்!
"ஹோட்டல்லே இப்படியும் நடக்கலாமா?"ன்னு அவங்க கேட்டதில, அந்த ஊழியர்கள் சிரிக்காமலேயே சமாளிக்கணும். நம்ம ஊரில் இது மாதிரி கேள்வி கேட்டா, எல்லாரும் பக்கத்து அறை வாசல் தட்டிட்டு, "அய்யா, ரொம்ப சத்தம் போடாதீங்க"ன்னு சொல்லிடுவாங்க. ஆனா, அங்க, "சரி, அவர்களோட வேலை முடிவதற்குள்ளே நாம கிழே போயிடலாம்"ன்னு சும்மா விடுறாங்க! அதுவும், ஒருவர் வந்து, "பக்கத்து அறையில் யாரோ உலக சந்தோஷத்துல இருக்காங்க போல இருக்கு, எனக்கு வேற அறை வேணும்"ன்னு கேட்கும் சம்பவமும் நடந்திருக்காம்.
இந்த பெண், "இது ஹோட்டல்ல எப்படிச் சாத்தியமா?"ன்னு நம்பிக்கையோடு சொல்லி, கார்ல போய் உட்கார்ந்திருப்பாராம். ஊழியர்கள், "இது உண்மையா?"ன்னு பார்ப்பதற்காக மேல போய் பார்த்து வந்தாலும், அங்கயும் அமைதி தான். ஆனா, அவங்க மீண்டும் மீண்டும் வந்துட்டு, புகார் சொல்லிட்டு, காருக்குப் போய் உட்காருவது தொடர்ந்ததே ஒரு புதிர்.
“நீங்களே எனக்கு ஹராஸ்மென்ட் பண்ணுறீங்க!” – ஓர் உற்சாகமான முறையீடு
அடுத்த நாள், அலசல் வேலைக்கு வந்த குறைவு திறன் கொண்ட ஊழியர் இருந்த போது, அந்த பெண், “பக்கத்து அறை வாடிக்கையாளர்கள் எனக்கு தொல்லை செய்றாங்க!”னு கூறினார். இப்போ, அங்க ஒரு புதிய வாடிக்கையாளர் தங்கியிருந்தாலும், அவங்க வெளியே போய்ப் போய்க்கொண்டிருந்த போது, அந்த பெண், லாபியில் அனைவரும் முன்னிலையில் கூச்சலிட்டு, அவர்களை திட்ட ஆரம்பித்தார்.
இந்த நேரத்தில் நம்ம ஊர்ல இருக்கிற 'சக்கரவல்லி' சீரியல் மாதிரி, ஊழியர்கள் யாரும் தலையிடாம இருக்க, வாடிக்கையாளர்களும் குழப்பமா போய் விட்டனர். அதனால், ஹோட்டல் முகாமையாளர் கடைசியில், "இப்படி தொடர்ந்தால், நீங்க இன்னொரு நாள் கூட தங்க முடியாது"ன்னு அறிவித்தாராம்.
இதைப் படித்து, ஒரு ரெட்டிட் பயனர், "இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களை ஒட்டவேண்டும்னு முதலாளிகள் சொல்வது வேடிக்கையே. பணம் வந்தாலே போதும், பாதுகாப்பு, நிம்மதி எதுவும் முக்கியமில்லை போல!" என விமர்சனம் செய்திருக்கிறார். மற்றொரு பயனர், "இந்த பெண்ணை முன்னமே வெளியே அனுப்பியிருக்கணும்"ன்னு கரிசனமாக சொல்லியிருக்கிறார்.
மனநிலை சிக்கல்கள், சமூகப் புரிதல் – கண்கொள்ளும் பாடம்
இப்போ, இந்த பெண், சில மாதங்கள் மனநலம் சோதனைக்காக மருத்துவமனையில் இருந்ததை பின்னாடி தெரிய வந்தது. 'ஹோட்டலில் தங்கும் வாடிக்கையாளர்கள் எல்லோரும் ஒரே மாதிரி இருக்க மாட்டாங்க'ன்னு ஒரு பாடம். நம்ம ஊர் 'சும்மா இருக்குறவனும் சந்தோஷமா இருக்குறவனும் ஒருதரம் இல்ல'ன்னு பேசுவாங்க, அதே மாதிரி – மனநிலை சிக்கல்கள் கொண்டவர்கள் எப்படி சமுதாயத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும் என்ற கேள்வியும் இங்கே எழுகிறது.
அந்த பெண், கடைசியில், "நீங்க என்னை பார்த்தீங்கன்னு எனக்கு கோபம்!"ன்னு நைட் ஆடிட்டரை பார்த்து 'Hate you too!'ன்னு (நம்ம ஊரில் 'நானும் உங்க மேல கோபம்!' மாதிரி) கூச்சலிட்டாராம். இதை ஓர் பயனர் நகைச்சுவையாக, “இதோ பானோன் (Bono) அணி பாட்டு பிடிக்கலை போல!”னு கமெண்ட்டு போட, மறு பயனர், “அவர் ஏதாவது நல்லதா கண்டுபிடிச்சா போதும்!”ன்னு சேர்த்திருக்கார். இது போல், கம்யூனிட்டி நகைச்சுவையும் கலக்கி இருக்கின்றது.
இவ்வளவு குழப்பங்களுக்குப் பிறகும், ஹோட்டல் ஊழியர்களும், மேலாளர்களும், “இது எல்லாமே சம்பந்தப்பட்ட நபரின் மன நிலை காரணம் தான்”னு புரிந்துணர்வு காட்டியிருக்கிறார்கள். துரதிருஷ்டவசமாக, அந்த பெண் கடைசியில் போலீசாரை கூட அழைத்திருந்தார், ஆனால் அந்த அறை காலியாக இருந்தது என்பது இன்னொரு பரிதாபம்.
முடிவில் – நம்மோட அனுபவங்களும், பிறரது புரிதலும்
இந்த கதையை வாசிக்கும்போது, நம்ம ஊருக்கே உரிய ‘நிச்சயம் இது என் பக்கத்து வீட்ல நடக்காது’ன்னு நினைக்கலாம். ஆனாலும், மனநிலை சிக்கல், வாடிக்கையாளர் சேவை, பணிபுரியும் ஊழியர்களின் துணிச்சல் – எல்லாமே எங்கும் ஒரே மாதிரி தான். வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வளவு பொறுமையோ, ஊழியர்களுக்கும் அதே அளவு பொறுமை தேவைப்படுது.
இந்த அனுபவம், நம்மை சிரிக்கவும், சற்று சிந்திக்கவும் வைக்குது. அடுத்த முறை ஹோட்டல் அல்லது எந்தவொரு வாடிக்கையாளர் சேவை இடத்திலும், யாராவது குழப்பம் செய்தால், அவர்களுக்கும், அந்த இடத்தில் பணிபுரிபவர்களுக்கும் நம்ம மனசாட்சியோடு நடந்து கொள்வோம்.
நீங்கள் படித்த அனுபவங்களில் இது போல் ஏதேனும் உள்ளதா? உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிர்ந்து கொள்ள மறந்துவிடாதீர்கள். வாழ்க நம் பொறுமை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The Harasser