உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஹோட்டல் வேலை எனும் வினோத உலகம்: நினைவில் பதிந்த பயங்கர அனுபவங்கள்!

ஒரு ஹோட்டல் லொபியில் напряжение நிறைந்த சூழ்நிலை காட்டும் சினிமா புகைப்படம்.
ஹோட்டல் லொபியின் சினிமா உலகில் கால் வைக்கும் போது, மறக்க முடியாத நினைவுகள் மற்றும் அதிர்ச்சி தரும் அனுபவங்கள் புறப்படுகின்றன. நான் வரவேற்பு துறையில் பணியாற்றிய காலத்தில் சந்தித்த அதிர்ச்சிகரமான கதைகளை பகிர்ந்து கொள்வதில் என்னுடன் சேருங்கள், எனது பயணத்தை வடிவமைத்த அசௌகரியமான தருணங்களை வெளிப்படுத்துங்கள்.

“ஓடி ஓடி வேலை பார்த்தாலும், நிம்மதியா தூங்க முடியாது!” – இது ஒரு பழமொழி மாதிரி தான், ஆனா ஹோட்டல் முன்பலகையில் (Front Desk) வேலை பார்த்தவர்களுக்கு உண்மையிலேயே ஒரு வசதியான உண்மை. நம்ம ஊர் வரவேற்பு மேசையில் வேலை பார்த்தாலும், அமெரிக்காவிலோ, ஐரோப்பாவிலோ பார்த்தாலும், இந்த வேலைக்கு வரும் சோதனைகள் ஒன்னும் குறையவே குறையாது!

நம்ம ஊர் பெரியவர்கள் சொல்வாங்க, "வீட்டுக்கு வந்த விருந்தாளியை தேவதை மாதிரி பார்த்துக்கோ!" ஆனா, ஹோட்டலில் வர்ற விருந்தாளிகள், தேவதை மாதிரி தான் இருக்கணும் என்று யாரும் கண்டிஷன் போடல. அதனால, யாரும் எதிர்பார்க்காத அதிர்ச்சிகள், நெஞ்சை பதற வைக்கும் சம்பவங்கள், எல்லாமே இந்த வேலைக்கு வழக்கமான விஷயம்தான்!

இந்த வாரம் ஒரு 'மண்டை நோய் விடுமுறை' வேணும் போல இருக்கு! ஹோட்டல் நைட் ஷிப்ட் அனுபவங்களும் மனநலம் சோதனைகளும்

குழப்பமான சூழலில் மன அழுத்தம் அடைந்த இரவு ஊழியரின் அனிமேஷன் பாணி ஓவியம்
இந்த ஜீவந்த அனிமேஷன் ஓவியத்தில், எங்கள் இரவு டெஸ்க் ஹீரோ பல சவால்களை எதிர்கொள்கிறார், இது நம்மில் அனைவரும் அனுபவிக்கும் கஷ்டமான தருணங்களை பிரதிபலிக்கிறது. உங்கள் மனநலத்தை முன்னுரிமை அளிக்க ஒரு படி பழுதுபார்க்குவது சரியென நினைவில் கொள்க!

"ஓரே ஒரு மனசு தான் பாஸ்... இதுக்கு மேல எப்படிச் செலுத்துறது?"
நம்ம ஊர் மக்கள் வேலைக்காக சொல்வதுதான் இது. ஆனா, உலகம் முழுக்க இருக்குற நைட் ஷிப்ட் பணியாளர்கள் எல்லாரும் இந்த வாக்கியத்தையே உணர்ந்திருப்பாங்க. அந்த வகையில், ஒரு வெளிநாட்டு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் பணியாளரின் வாழ்க்கை சினிமா கதையைப் போலவே அமையும் என்று நினைத்து பாருங்களேன்!

சுமார் பத்து நாட்கள் ஒடிக்கொண்டு வேலை பார்க்கும் ஒருவரின் மனநிலை, நம்ம ஊர் டீச்சர் "திங்கட் கிழமை முதல் வெள்ளிக்கிழமை வரைக்கும் லெசன் பிளான் முடிக்கணும்" என்று ஓடிக்கொண்டு இருப்பதையே நினைவூட்டும். ஆனா, இந்தக் கதையிலுள்ள சவால்கள் கொஞ்சம் ஹாரர் பாணியில் தான் நடக்குது!

'முதலாவது வேலை நாளில் நடுவண் மேசை ஊழியன் – ஒரு பாராட்டுக்குரிய அனுபவம்!'

மொஎப், யூட்டாவில் உள்ள ஓட்டலில் மகிழ்ச்சி மிக்க முகமூடி உடைய முன்பு தொழிலாளர் விருந்தினர்களை வரவேற்கிறார்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமே இழைப்பில், ஒரு சந்தோஷமான முன்பு தொழிலாளர், மொஎப், யூட்டாவின் ஓட்டலில் விருந்தினர்களை உள்நுழைவதற்காக அன்பாக வரவேற்கிறார், அருகிலுள்ள தேசிய பூங்காக்களுக்குப் பிறகு பரவலான அன்பின் அடிப்படையை உணர்த்துகிறார்.

“அண்ணே, இங்க பாருங்க… இதுதான் என் முதல் நாள்!”
ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியில் நடக்கும் கதை, நம்ம ஊர் சுடுகாடிலே மழை பெய்யும் மாதிரி, எதிர்பாராத நேரத்திலே, எதிர்பாராத சிரிப்பை தரும். மோயாப், யூட்டா என்ற சொல்லும், அமெரிக்கா என்ற தொலைவையும் விட்டு விட்டு, நம்ம ஊருக்கே கொண்டு வந்து, இந்த கதை உங்க முன்னே வைக்கிறேன்.

ஒரு நாள், ஒரு தம்பதியர், அமெரிக்காவின் பிரபலமான தேசிய பூங்காவிலே சுத்தி, பாதையில் நடந்து, பரவசமாய்ப் படைப்பு ரசித்து, சோர்ந்து ஒரு ஹோட்டலில் வந்து சேர்ந்தார்கள். சோறு சாப்பிடும் நேரம் வந்தாச்சு, ஓய்வு கூட வேண்டும். ஆனா, முன்பணியில் (Front Desk) போன உடனே, அங்கிருந்த ஊழியன் ஒரு சின்ன விசாரணையோடு வருகிறார் – “சார்க்கு, இங்க கொஞ்சம் பிரச்சினை இருக்கு…”

விருந்தாளிகளுக்கே ஒரு விமர்சனம் எழுதணும்னு ஆசை வருகிறது – முன்பணியாளர் உருக்கம்!

“ஏங்க, வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாமும் ஒரு ரேட்டிங் தரலாம்னு யோசிச்சிருக்கீங்களா? தினமும் முகம் காட்டும் விருந்தாளிகள் எப்படி இருக்கிறார்கள் என்பதை நாமும் ஒரு நெட்டிலே போய் எழுதி விட்டால் என்னவாயிருக்கும்!”

நம்ம ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – “அரசன் வந்தாலும் கோழிக்கூடு.” அதே மாதிரி, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்தீங்கனா, ராஜா மாதிரி வந்த விருந்தாளிகளும், குழந்தை போல கதறி வாதம் செய்வதே பணி! சமீபத்தில், ஒரு அமெரிக்க ரெடிட் பதிவில பசங்க சொன்னதைப் படிச்சேன் – “நானும் வாடிக்கையாளர்களுக்கே ரிவ்யூ எழுதணும்னு ஆசை படுறேன்!” அப்படின்னு ஒரு புனிதமான உள் உணர்ச்சி.

ஹோட்டலில் காய்ச்சல் வந்த விருந்தினர்: 'இந்த கார்பெட்டை மாற்றுங்க!' – முன்பதிவாளர் கதையுடன் கலகலப்பான அனுபவம்

"இந்த ஹாலிலே நடக்க முடியல, தலை சுத்துது! கார்பெட்டை உடனே மாற்றுங்க!"
ஆஹா, இது எங்க வீட்டு பாட்டி சொல்வது இல்லை; ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினர் சொன்னது!

நம்ம ஊரில், வீட்டில் ஒரு கார்பெட் போட்டா, அதிலே பசங்க பாய்ந்து விளையாடுவாங்க, பெரியவர்கள் பாத்து பாராட்டுவாங்க. ஆனா, ஒரு ஹோட்டலில், கார்பெட் மாத்து சொன்னா? அது வெறும் கோரிக்கையா? இல்ல வேற வரலாறா? இந்த கதை பார்த்தா நீங்களே புரிஞ்சுக்குவீங்க!

'அந்த டெஸ்க் கதைகளுக்கு ஓய்வு! வாரம் ஒருமுறை எல்லாம் பேசலாம் – உங்கள் கதை என்ன?'

பரந்த மனப்பான்மை உடைய மக்கள் பல்வேறு தலைப்புகள் மற்றும் கருத்துகளை விவாதிக்கும் ஒரு சந்திப்பு காபி கடை சூழலில்.
எங்கள் வாராந்திர 'மக்களுக்கான திறந்த திரை'வில் நீளமாக குதிக்கவும், உயிருடன் காணொளிகள் உருவாகுங்கள்! முனையக் கதைகளுக்கு முந்தைய சிந்தனைகள் மற்றும் கேள்விகளைப் பகிரவும், உங்கள் சமுதாய உறுப்பினர்களுடன் இணைவது மறக்காதீர்கள். மேலும் விவாதங்களுக்கு எங்கள் டிஸ்கோர்ட் சேவையகத்தில் எங்களை அணுகவும்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
அதிகாலையில் பஜ்ஜி சுடும் வாசனையோடு, பசுமை ஆடைகள் உடுத்தி, பக்கத்து வீட்டு பாட்டி “காபி குடிச்சியா?” என்று கேட்டுக்கொண்டிருக்க, நம்ம ஊர் அலுவலக வாழ்க்கை பற்றிய கதை எங்கேயும் போனாலும் ஒரு கலகலப்பும் உண்டு! ஆனா, நம்ம எல்லாரும் ஒரே மாதிரி கதைகள் பகிர்ந்தே ஆகிவிடுவோமா? இல்லையே! அதனால தான் இந்த வாரம் ஒரு புதுசு – "Free For All Thread".

இந்த மாதிரி 'Free For All' போஸ்ட்-க்கள் ரெடிட்-ல ரொம்ப பிரபலமா இருக்கு. அதுவும் 'TalesFromTheFrontDesk' மாதிரி குழுக்களில், வாரம் ஒருமுறை எல்லாரும் எதுவுமே பகிரலாம் – வேலை சம்பந்தமானது இல்லையென்றாலும் பரவாயில்லை! அப்படின்னு சொல்லி ஒரு பெரிய கைத்தட்டலோடு வருது இந்த திரெண்ட்.

ஓயாது ஓய்வில்லா ஒரே ஒருநாள்! – ஒரு ஹோட்டல் பணிப்பாளரின் நெஞ்சை பதறவைத்த நள்ளிரவு கதை

மருத்துவமனையில் ஒரு கடுமையான பணியின்போது, ஒரு பணியாளரை ஆதரிக்கும் சுகாதார பணியாளர்.
இந்த புகைப்படத்தில், சுகாதாரத்துறையில் ஒரு முக்கிய தருணத்தை நாங்கள் பிடித்துள்ளோம், அங்கு நண்பத்துவம் தடைகளை மீறி பிரகாசிக்கிறது. மனிதர்களுக்கிடையிலான உறவின் வலிமையை எடுத்துரைக்கும் விதத்தில், சிகிச்சை மற்றும் உணர்ச்சி சவால்களை எதிர்கொண்டு, கான்சர் போராட்டங்களை சந்தித்த சுகாதார உதவியாளர், ஒரு கடுமையான நோயுடன் உள்ள சக பணியாளருடன் நிற்கிறார்.

அமைதி என்றால் அந்த நள்ளிரவு! எல்லாரும் தூங்கிக்கொண்டிருக்கும் நேரத்தில், ஓர் அடங்காத போராட்டம் நடந்துகொண்டிருக்கிறது. நம்ம ஊர் தாத்தா கதையிலே மாதிரி, ஒரு நள்ளிரவு ஆடவன், தன் வாழ்க்கையின் மிக நீண்ட "ஷிப்ட்"-யை சந்திச்ச கதைதான் இன்று உங்களுக்காக!

இந்தக் கதையை படிக்கும்போது நாமெல்லாம் வேலைக்குச் சென்று திரும்பும் அந்த தினசரி வழக்கத்தை நினைத்துப் பார்க்கலாம். ஒரே நாளில் இரண்டு மூன்று வேலையைச் செய்திருக்கிறோம் என்று பெருமைபடுவோமே, ஆனால் இந்த ஹோட்டல் பணிப்பாளரின் கதை கேட்டால், நம்மாலே "பாவம் பா!" என்று சொல்லித் தான் ஆகும்.

ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் 'கோபம் கொதிக்கும்' ஒரு நாள்: 'ஸ்போர்ட்ஸ் பெற்றோர்கள்' என்றொரு வகைதானா?

வேலை அழுத்தத்தில் இருக்கும் ஒரு பணியாளரின் 3D கார்டூன் படம், நீண்ட நேரம் மற்றும் எதிர்பாராத மாறுதல்களால் பீதியடைந்துள்ளார்.
இந்த உயிர்மயமான 3D கார்டூன் படத்தில், எதிர்பாராத நீண்ட வேலை நேரத்தால் சோர்வான பணியாளரை நாங்கள் காண்கிறோம். வாழ்க்கை எப்போதும் சவால்களை முன்வைக்கிறது, அதை எவ்வாறு சமாளிப்பது முக்கியம்.

காலை எழுந்ததும், ஒரு நல்ல காபி குடித்து, வேலைக்குப் போறது ரொம்ப சாதாரண விஷயம். ஆனா, அந்த வேலை ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் டெஸ்க்கு என்றால், ஒவ்வொரு நாளும் சினிமா காட்சி மாதிரி ஆகிடும்! இன்றைக்கு நடந்த ஒரு சம்பவம் கேட்டீங்கனா, சிரிப்பு வருமோ, கோபம் வருமோ, தெரியலை!

நம்ம ஊர் கல்யாண வீட்டுல சேர் போட்ட மாதிரி, ஹோட்டலில் அடிக்கடி 'செக் அவுட்' - 'செக் இன்' ஆனா நம்ம ஊர் மனிதர்கள் மாதிரி சும்மா வராங்க – ஆனா வேற நாடு ஹோட்டல் வேலைனா, "பொறுமை"னு சொல்லறது கஸ்தூரி மணம் மாதிரி!

முன் மேசையில் நடந்த ‘சுசி’ வேட்டை – ஓர் அசாதாரண வாடிக்கையாளர் அனுபவம்!

ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசையில், சிருஷ்டியாக உள்ள ஒரு முதியவர் சுசி என்ற பெண்ணைத் தேடி உள்ளார்.
இந்த கவர்ச்சிகரமான அனிமே புகைப்படத்தில், ஒரு சிருஷ்டியான முதியவர் சுசி என்ற மர்ம பெண்ணைப் பற்றிய தகவலுக்காக முன் மேசையில் அலைக்கழிக்கிறார், இது ஒரு மறக்க முடியாத சந்திப்பிற்கு அடித்தளம் அமைக்கிறது.

அடடா... நம்ம ஊரு ஹோட்டல்களில் நடந்துச்சு என்றால் நம்ப முடியாத சம்பவங்கள் நிறைய தான் இருக்கும். ஆனா, இந்தக் கதையை கேட்டீங்கன்னா, "ஏங்க, இது தமிழ் சினிமா காமெடி சீன்கூட இல்ல!"ன்னு சொல்லி சிரிச்சுடுவீங்க.
ஒரு நாளும், ஹோட்டல் முன் மேசையில வேலை பார்த்துக்கிட்டு இருந்தேன். அப்புறமா, ஒரு வயதான, முடி முளைத்த, வாடை வந்த கிழவன் ஒருத்தர் உள்ள வந்தார். முகத்தில "இது என்ன புதுசு சம்பவம்?"ன்னு எழுதிக்கிட்ட மாதிரி இருந்தது.

என் அறையில் யாரோ இருக்காங்க! – ஒரு நள்ளிரவு ஹோட்டல் காவல் கதையாபாத்திரம்

பென்சில்வேனியாவில் ஒரு டிரக் நிறுத்தத்தில் இரவு உணர்வூட்டும் மோட்டல் அறை காட்சி.
இந்த சினிமா காட்சி, பென்சில்வேனியாவின் டிரக் நிறுத்தத்தில் இரவுப் பணியின் மாயமாகிய சூழலைப் பிரதிபலிக்கிறது—இருண்ட காடுகளில் ரகசியங்கள் மறைகின்றன, ஒவ்வொரு சத்தமும் உங்கள் முதுகில் குளிர்ச்சி ஏற்படுத்தும்.

அண்ணாச்சி, நம்ம ஊர் தங்கும் விடுதிகளில் நடந்த கதைகளை கேட்டிருப்பீங்க. ஆனா, அமெரிக்காவில், truck stop-ல உள்ள ஒரு பழைய, குப்பை ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தவங்க அனுபவம் கேட்டீங்களா? ரொம்பவே சுவாரசியமா இருக்கும். இந்தக் கதையை படிச்சீங்கனா, நம்ம ஊரு lodge-கள்ல கூட இப்படி இருக்குமோனு சந்தேகம் வரும்!

ராத்திரி பன்னிரண்டு மணி, வெளியில குளிர் காற்று, உடம்பு நடுங்கும் நிலை. அப்புறம், ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் டெஸ்க் – அங்க தான் நம்ம கதையின் நாயகன் வேலை பார்த்திருந்தாராம். பஞ்சாப் truck stop-ல ஒரு பழைய ஹோட்டல், சுத்தி சின்ன சின்ன பரபரப்புகள், ராத்திரி வேலை, எல்லாமே பக்கத்தில இருக்குற tea kadai மாதிரி தான் – எப்பவுமே ஏதோ ஒரு வித்தியாசம் நடக்குமேன்னு எதிர்பாக்க முடியுமாம்.