“அம்மா, தவறிட்டேன்!” – ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் மனிதநேயத்துக்கு ஒரு பாராட்டு!
“மகளே, என்ன நடந்தது?” – இந்த ஒரு கேள்வி, தாய்மார்களின் மனதில் சுட்டெரியும். நம்மிடம் எத்தனை வயதானாலும், பசங்களுக்கு நம்மை நாடும் தருணம் வந்தாலே, நம்மால் அமைதியாக இருக்க முடியுமா? அது தான் அமெரிக்காவிலிருக்குற ஒரு தாயான ‘u/cpbaby1968’ அவர்களின் அனுபவம். அவருடைய 22 வயது மகள், திருமண மங்கல நிகழ்ச்சிக்காக வீட்டிலிருந்து மூன்று மணி நேர தொலைவில் இருக்கும்போது, திடீரென “அம்மா, நான் ஒரு பெரிய தவறு செய்துட்டேன், உதவி வேணும்”ன்னு மெசேஜ்.
இதைக் கேட்டதும் அவரது மனசு பதறி போயிருச்சு. நம்மளும் அப்படித்தான், பசங்க தொலைவில் இருக்கும்போது ஒரு மெசேஜ் வந்தா என்ன ஆயிருச்சுனு மனசு பதறும். ஆனா இது ஒரு கண்ணீர் வர வைக்கும், அதே நேரத்தில் நம்மை சிரிக்க வைக்கும் உண்மை சம்பவம்!
“நீங்க சொன்ன மாதிரிதான் செய்தேன்... ஆனா தேதிதான் தவறிப் போச்சு!”
அந்த பசங்கன்னு சொல்ற 22 வயது பெண், அம்மாவின் ஆலோசனைப்படி, ஹோட்டல் ஆப் மூலமாகவே ரிசர்வேஷன் செய்திருக்காங்க. ஆனா, எதிர்பாக்காத விஷயம் – உள்ளிட்டு இருந்த தேதிக்குப் பதிலா, அந்த நாளுக்காகவே ரிசர்வேஷன் ஆனுருச்சாம்! “அம்மா, நான் ஏப்பிரிலுக்குத் தேவைன்னு நினைச்சேன்... ஆனா இன்று இரவு ரிசர்வேஷன் ஆயிடுச்சு! இப்ப என்ன பண்ணுறது?”ன்னு அழுது போன மாதிரி மெசேஜ்.
இது பாத்தோம்னா நம்ம ஊர் கல்யாண வேலைக்கு வந்த பசங்க, ஹாலுக்கு பதிவேற்று நாள் தப்பியிருக்க மாதிரி தான்! அம்மா என்ன சொல்றாங்க? “ஹோட்டலுக்கு நேரா போன் பண்ணு, என்ன நடந்துச்சுனு சொல்லு, ரிசர்வேஷன் நம்பரை கொடு, ஏழு கோடி முறை மன்னிப்பு கேள், நல்ல மாதிரி பேசு, எடுத்துக்கொள்ளச்சொல்லு!”
பத்து நிமிஷத்துக்குள் மகள் திரும்ப மெசேஜ்: “அம்மா, ஹோட்டல் முன்பணியாளர்கள் ரொம்ப நல்லா நடந்தாங்க, உதவினாங்க, ஏப்பிரிலுக்கு மாற்றினாங்க! நன்றி!”
முன்பணியாளர் மனசு – “நல்லா கேட்டா ஆப்பரங்க!”
இதுல முக்கியமான விஷயம் – முன்னணி பணியாளரை மரியாதையோடு பேசினால், அவர்கள் எவ்வளவு மனப்பான்மையோடு உதவிக்கரமாக இருந்தார்கள் என்பதே! அந்த ரெடிட் பதிவில் ஒரு பயனர் கலாட்டா சொல்லியிருக்கார் – “நல்ல முறையில் கேட்டா, அலைகளையும் நகர்த்து வைக்குறாங்க. கோபமா கேட்டா, ஆறாயிரம் தடவை கடையா நடக்கும்!”
இது நம்ம ஊரிலயும் ரொம்பவே பொருந்தும். ஒரு கடையில், வங்கியில், அரசு அலுவலகத்தில் கூட, பணியாளரிடம் மரியாதையோடு பேசினா, அவர்கள் கூடுதலாகவே உதவ துடிப்பாங்க. நம்மளோட கஷ்டம் அவர்களோட மனசுக்குள் போயிடும்.
ஒரு வேளை தவறு நம்மால நடந்தாலும், அதை ஒப்புக்கொண்டு, மன்னிப்பு கேட்டு, உதவி கேட்டா, முன்பணியாளர்கள் நம்மைத் தனிப்பட்ட முறையில் பார்த்துக்கொள்வாங்க. இன்னொரு பயனர் எழுதியிருக்கார்: “நான் பலமுறை இப்படி மன்னிப்பு கேட்டதால்தான் பல சிக்கல்கள் எளிதில் தீர்ந்தது!”
“பசங்க எப்போவும் பசங்கதான்!” – தமிழ்மனங்களுக்குத் தோணும் உணர்வு
இந்த பதிவில் சிலர் “22 வயசுலயும் அம்மாவைத் தேடி கேட்கிறாளே!”ன்னு புன்னகையோடு விமர்சனம் செய்தாலும், அதுக்குப் பதிலா அம்மா சொல்வது நம்ம ஒவ்வொரு தமிழ்தாயும் சொல்வது மாதிரி தான் – “நீ எவ்வளவு பெரியவனாகினாலும், என் கண்களில் நீ என் குழந்தையே!”
நம் தமிழ்குடும்பங்களில், பெரிசுகளாய்ச் சென்றாலும், அரை நூற்றாண்டு வயசானாலும், வீட்டில் ‘குழந்தை’ன்னு அழைப்பது வழக்கம்! இது பாசத்தின் அடையாளம் தானே?
அந்த அம்மா, “மகள் சென்னையில் மருத்துவம் படிக்கிறாள், தன்னாலே தனியாகவும் இருக்கிறாள், ஆனா ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் மாதிரியான அனுபவம் அவளுக்கு புதிது. அதற்காக உதவி கேட்டது தவறு இல்ல. பசங்கள் ஆனா ஆனா தான்!”ன்னு சொல்வது நம்ம ஊரிலயும் பொருந்தும்.
“முரண்பாடுகளும், அனுபவங்களும்!”
அந்த பதிவின் பின்னணி விவாதங்களில் பலரும் தங்களது அனுபவங்களை பகிர்ந்திருக்கிறார்கள். ஒருத்தர் எழுதியிருக்கார் – “நான் ஒரு முக்கியமான தேர்வு எழுத போகும் போது, முன்பணியாளரை அமைதியான அறை வேண்டும் என கேட்டேன். அவர்கள் அதுக்காக சிறப்பாக ஏற்பாடு செய்து, தேர்வுக்கு வாழ்த்துக்களும் சொன்னாங்க!”
மற்றொரு பார்வை: “நீங்கள் தவறு செய்ததை ஒப்புக்கொண்டு, பணிவாக உதவி கேட்டால், அவர்கள் நிச்சயம் உதவுவார்கள். கோபப்பட வேண்டியது இல்லை!” இந்த கருத்துகள் நமக்குத் தெரியும் பழமொழியை நினைவுபடுத்துகிறது – “நல்ல வார்த்தை நம் வாயை வைக்கும் பூங்காற்று!”
நம்ம தமிழர்கள் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய பாடம்
இப்போதும் நம்மில் பலர், இணைய வழி ரிசர்வேஷன், ஆப்-ஐ பயன்படுத்துவது புதிதாக இருக்கலாம். சில நேரம் தவறு நடந்தாலும், அது பெரிய விஷயம் கிடையாது. அதன் பிறகு நாம் எப்படி எதிர்கொள்கிறோம் என்பதுதான் முக்கியம்.
முன்பணியாளர்கள் – ஹோட்டல், கடை, வங்கி, அல்லது அரசு அலுவலகம் எங்கிருந்தாலும் – அவர்கள் மனிதர்கள் தான். அவர்களை மனிதர்களாகக் கருதி, மரியாதையோடு கேட்டால், அவர்கள் எப்போதும் உதவ தயாராக இருப்பார்கள்.
முடிவில், அந்த அம்மா சொன்ன மாதிரி, “பிள்ளை எங்க வயசாகினாலும், அம்மாவின் கவலை மட்டும் வயசாகாது!” நம்மில் எத்தனை பேருக்கு இந்த அனுபவம் இருக்கிறது? உங்களுக்கோ, உங்கள் பசங்களுக்கு ஏற்பட்ட சிக்கலை, ஒரு பணியாளர் சிரிப்போடு தீர்த்த அனுபவமா இருந்தா, கீழே பகிருங்க!
உண்மையிலேயே, நல்ல வார்த்தைக்கு நல்ல பதில்தான் கிடைக்கும் – அது உலகம் முழுக்க எந்த மொழியிலும் பொருந்தும் உண்மை!
நண்பர்களே, உங்க அனுபவங்களை, கருத்துகளை கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க. நம்ம தமிழ்ப் பாசத்துக்கும், மனிதநேயத்துக்கும் இது ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Thank you!