இரண்டு இலவச சுவீட் ரூம்கள்: என் ஓர் பெரிய தவறு... மற்றும் அதிலிருந்து கற்ற பாடம்!
வணக்கம் வாசகர்களே! வாழ்க்கையில் நம்மால் செய்யும் சில தவறுகள், நாம் நினைத்தபோது நக்கலாகவும், நொந்தபோது வருத்தமாகவும், சில சமயங்களில் நம்மை பலம் தந்து கற்றுக்கொடுக்கவும் செய்கின்றன. இன்று உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளும் இந்த கதை, ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் அனுபவம் — அவசரத்தில் நிகழ்ந்த ஒரு சாதாரண பிழை, அதுவும் திருமண சீசனில், எப்படி பெரிய சர்ச்சையாய் மாறியதென்பதை பற்றியது!
ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ஒரு சாதாரண வார இறுதி... ஆனாலும் கலகலப்பாகவே முடிந்தது!
திருமண சீசன் என்றாலே நம்ம ஊரு ஹோட்டல்களில் கூட இடம் கிடைக்காது. அதே மாதிரி, மேற்கத்திய ஹோட்டல்களிலும் கூட, திருமண விருந்தினர்கள் வந்து ‘early check-in’ கேட்டு, ‘இந்த ரூம்தானே? Balcony இல்லையா?’ என்று கேள்விகள் கேட்கும் போது, ரிசெப்ஷனில் இருந்தவர் எப்படி நடுவில் சிக்கிக்கொள்வார் என்பது இந்த கதையில் நன்கு தெரியும்.
அந்த ஊழியர் (வெஸ்டர்ன் நாடுகளில் இரண்டாவது ஷிப்ட் — அதாவது ‘செக்-இன்’ நேரம்) பணியில் இருந்தபோது, இரண்டு பெண்கள் வந்தார்கள். இருவரும் ஒரே குடும்பத்தை சேர்ந்தவர்கள்; அதுவும், பெயர், குடும்பப்பெயர் இரண்டும் சற்று ஒத்துபோனது. முதலில் வந்தவர், தன்னுடன் நாய் இருக்கிறது என்று சொன்னதும், ரிசர்வேஷனில் நோட் இல்லை என்பதையும், ‘இது சாதாரண பிழை’ என்று நினைத்து செக்-இன் செய்து விட்டார்.
அடுத்தது என்ன ஆனது? ஒரு பிழை, இரண்டு விருந்தினர், இரட்டை சிக்கல்!
அவை அரை மணி நேரத்திற்கு பிறகு, அடுத்த பெண் வந்து, அந்த ரூம் தான் தானாக இருக்க வேண்டும் என்று சொன்னார். ஆனால் அவருக்கு அது பிடிக்கவில்லை; balcony இல்லையாம். அப்போதுதான் உண்மை வெளிப்பட்டது — இவர்கள் இருவரும் உறவினர்கள், bride–cum–cousin! ரிசெப்ஷனில் இருந்தவர், அவசரத்தில், ஒருவரை மற்றொருவரின் ரூமில் செக்-இன் செய்து விட்டார்.
அதை உணர்ந்ததும், இருவரும் லாபியில் வந்து விவாதித்தார்கள். ஊழியர் மன்னிப்பு கேட்டார்; மேற்பார்வையாளர் (supervisor) வரவும் சொன்னார். அவர் இரண்டு விருப்பம் வைத்தார்: “நீங்கள் விரும்பினால் ரூம்களை மாற்றிக்கொள்ளுங்கள், இல்லையென்றால் சிறிய தள்ளுபடி கொடுக்கலாம்.” ஆனால் விருந்தினர்கள் அதில் சமாதானப்படவில்லை. “இல்லை, இருவருக்கும் முழுமையாக இலவசமாக சுவீட் ரூம்கள் வேண்டும்!” என்று வற்புறுத்தினார்கள்.
"மக்கள் மனம்" – சமூக கருத்துகள் மற்றும் காமெடி
இங்கே தான் கதையின் சுவாரஸ்யம்! இந்த அனுபவத்தை Reddit-ல் பகிர்ந்தபோது, பலர் தங்களது கருத்துக்களை சொல்லியிருப்பது பார்ப்பதற்கே ருசிகரமாக இருந்தது. “ஏன், சொந்தக்காரருக்கு ரூம்கள் மாற்றுவது பெரிய விஷயமா? நம்ம ஊர்ல இது சாதாரணம்தானே!” என்று ஒருவர் எழுதியிருந்தார். மற்றொருவர், “தோழி, நீ வெறும் ரூம் மாற்ற மறுக்குறேன், மேலுமா இலவசம் கேக்குற!” என்று நக்கலாக எழுதியிருந்தார்.
ஒருவர், “இந்த bride வாழ்க்கையை ஆரம்பிக்கும் முதல் நாள் இருந்தே ஹோட்டல்ல பணம் செலுத்தாமல் இலவசமா இருக்க கற்றுக்கிட்டுட்டாங்க!” என்று கலாய்த்திருந்தார். இன்னொருவர், “இதுதான் ‘greed & entitlement!’” என்று கடுமையாக விமர்சித்திருந்தார்.
அதே நேரத்தில், “பிழை நடக்காம இருக்க triple check பண்ணணும், அதுதான் கற்றுக்கொள்ள வேண்டிய பாடம்” என்று OP சொன்னதை, சிலர் ஆதரித்திருந்தார்கள். “மனிதர்கள் எல்லோரும் தவறு செய்வார்கள்; முக்கியமானது, அதை எப்படி சமாளிக்கிறோம்—that’s kaizen!” என்று மேலாளர் மனப்பான்மையையும் பாராட்டியிருந்தனர்.
பண்பாட்டு ஒப்பீடு: நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்தில் இருந்தால்...?
நம்ம ஊரில் இப்படி நடந்திருக்குமா? சும்மா “மன்னிக்கணும் அண்ணா, எங்க குழந்தை திருமணம்தான், கொஞ்சம் அவசரமா நடந்துருச்சு!” என்று சொல்லி, ஒரு சின்ன discount வாங்கி, “சரி, வண்டி வருது, போய்ட்டு வர்றோம்!” என்று சமாதானம் செய்து விடுவோம். அப்படியும் இல்லாமல், “இவங்க தப்பை நம்மால் முழுமையா பயன்படுத்திக்கணும்!” என்று சிலர் முயற்சிப்பார்கள், ஆனாலும் அந்த அளவுக்கு $2,000 (ஒரு லட்சம் ரூபாய்க்கு மேல்!) விலைமதிப்புள்ள ரூம்கள் இலவசமாக வாங்குவது சாதாரண விஷயம் கிடையாது!
மேலும், நம்ம ஊரு ஹோட்டல்களில், ஓர் அழகு இருக்கிறது: “சொந்தக்காரர் தான், வாடா இங்க தூங்கிக்கொ வா” என்று பத்து பேரை ஒரு ரூமில் அடுக்கி வைப்பார்கள். ஆனால் மேற்கத்திய ஹோட்டல்களில் கட்டுப்பாடுகள் கடுமையானவை; fire safety, occupancy rules எல்லாம் முக்கியம். இதையும் ஒன்று குறிப்பிட, சம்பந்தப்பட்ட ஹோட்டல் ஊழியர், “6-7 பேர் ஒரு ரூமில் இருந்தது fire safetyக்கு விரோதம், தயவு செய்து குறைக்குங்கள், இல்லையெனில் DNR (Do Not Rent) லிஸ்டில் போய் விடுவீர்கள்!” என்று சொல்லியிருந்தார் – நம்ம ஊரு ‘போலீசு’ மாதிரி!
கடைசியில், தமிழனின் பார்வை...
இந்த கதையில் என்ன பிழை நடந்தாலும், மனிதர்கள் தவறு செய்வார்கள் என்பது உண்மை. ஆனால், எந்த சூழ்நிலையிலும் நேர்மையாக நடந்துகொண்டு, பிழையை ஒப்புக்கொண்டு, அதிலிருந்து கற்றுக்கொள்வதே முக்கியம். அனுபவம் என்பதுதான் ஆசிரியர்; அது நம்மை நன்கு கற்றுக்கொடுக்கிறது.
அப்படி பார்த்தால், இந்த ஹோட்டல் ஊழியரும், “இப்போது நான் triple check பண்ணுகிறேன்; அவசரமாக இருந்தாலும், முழு பெயரை சரிபார்த்துவிட்டு தான் நடவடிக்கை எடுக்கிறேன்!” என்று சொல்வது, நம்ம ஊரு ‘ஆள் பார்த்து பணி செய்’ என்ற பழமொழிக்கு ஏற்றது.
உங்களுக்கும் இப்படி வேடிக்கையான, சிக்கலான அல்லது கற்றுக்கொண்ட அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க! வாழ்க்கை ஓர் பாடசாலை; பிழைகளும், அந்த பாடங்களும் நம்மை சிறந்தவர்களாக மாற்றும்.
நன்றி, அடுத்த பதிவில் சந்திப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Two free suites? My big mistake...