டிக்கெட் வழக்கில் நடந்த நகைச்சுவை – ஒரு மேடை அலுவலகத்தின் கதை
நம்ம ஊர்லயும், வெளிநாட்டுலயும், மேடை நிகழ்ச்சிகளுக்கான டிக்கெட் வாங்கும் சப்ளம் தனி கதை தான். ஆனா, அந்த டிக்கெட் கவுண்டரில் வேலை பார்க்குறவர்களுக்கு தினமும் வித்தியாசமான சம்பவங்கள் நேரும். அந்த மாதிரி ஒரு கதைதான் இப்போ நம்ம படிக்கப்போறோம்.
ஒரு நாள், ஒரு பிரபல மேடையில் டிக்கெட் கவுண்டரில் வேலை பார்க்கும் ஊழியர் சந்தித்த அனுபவம், நம்ம ஊரு அரசு அலுவலகம், ரயில்வே ரிசர்வேஷன் கவுண்டர்ல நடக்கும் கச்சிதமான காமெடியை நினைவுபடுத்தும். 'ஆள் வர்றாரு, ஆவணத்தோட வர்றாரு, ஆனா இடம் மாறிப் போச்சு!'
“மடம், நம்ம நிகழ்ச்சி இன்னும் மாதம் கழிச்சு தான்!”
கடந்த வாரம், ஒரு அழகான தாயும், அவருடைய மகளும், அலங்காரமாக உடை அணிந்து, கையில் ஒரு அச்சடிக்கப்பட்டக் காகிதத்தோடு நேரில் வந்தாங்க. “டிக்கெட் கொடுங்க ப्लीஸ்!” – அப்படின்னு காகிதத்தை ஊழியரிடம் தள்ளி விட்டாங்க. நம்ம ஊழியர், 'நல்லவங்க, சும்மா கோபம் பண்ணல', அப்படின்னு மனசுக்குள்ள நினைச்சாரு. ஆனா, அந்த காகிதத்துல இருக்கும் எழுத்து, நம்ம மேடை கணினி சிஸ்டத்தோட ஒத்துப்போகவே இல்ல.
காகிதத்தைப் புரட்டிப் பார்த்தாரு – அதுல ஒரு பாலே நிகழ்ச்சி டிக்கெட் ரெஃபரன்ஸ் நம்பர். நம்ம மேடையிலே அந்த நிகழ்ச்சி அடுத்த மாதம் தான். ஆனா, அவங்க கொண்டுவந்த டிக்கெட், 300 மைல் தூரத்துல உள்ள வேறு ஒரு நகரத்துக்கானது!
பாருங்க, நம்ம ஊர்லயும் இப்படி டிக்கெட் புக்கிங்கில் இடம், தேதி, ஸ்க்ரீன், ஸ்டேஜ் எல்லாம் குழப்பம் வருதே – அப்படித்தான் இங்கவும்.
“எங்கடா வாங்கீங்க, எங்கடா ரிப்பண்ட் கேக்கறீங்க?”
நம்ம ஊழியர் அப்படி polite-ஆ, "மடம், இது நம்ம மேடைக்கு இல்ல. நாம உங்க பணம் வாங்கலை, ரிப்பண்ட் கூட நாம செய்ய முடியாது!" அப்படின்னு சொல்லியாச்சு. ஆனா, அந்த அம்மா உடனே, 'அப்போ ரிப்பண்ட் குடுங்க' என்று கேக்க ஆரம்பிச்சாங்க.
நம்ம ஊழியர் ஒரு நிலைமைக்கு பதில் சொல்ல வேண்டியதா? ஆனா, நல்ல மனசு வச்சாரு. அந்த நிகழ்ச்சி நடக்கும் உண்மையான மேடை எங்கே, அவர்களது தொலைபேசி எண் என்ன, நிகழ்ச்சி நடத்தும் குழுவின் தொடர்பு விபரம் எல்லாம் கூகுளில் தேடி, அசல் விபரத்துடன் அந்த அம்மாவுக்கு சொன்னாரு.
"நம்ம ஊர்ல ஒரு அரசு அலுவலகம் போனாலும், அங்க வேலை செய்யுறவர்கள் ஒருசிலருக்கு இப்படியா ஹெல்ப் பண்ணுவாங்க?" – அப்படின்னு ஒரு வாசகர் கேக்கலாம்!
“இன்னிக்கு என்ன நிகழ்ச்சி இருக்கு?” – ஒரு அதிரடி திருப்பம்
அந்த அம்மா, அந்த டிக்கெட் அலுவலகத்தில் இருந்தபடி, ஒரு சின்னக் கால் செய்து முடிச்சி, திருப்பி வந்து, “இன்னிக்கு என்ன நிகழ்ச்சி இருக்கு?” என்று கேட்டாங்க.
அந்த நாள் ஒரு tribute concert. “டிக்கெட் இருக்கா?” – கேக்கறாங்க. நம்ம ஊழியர், “நம்ம ஊர்ல வசதி இல்லாதவங்களுக்கே சலுகை, ஆனா இவர்களுக்கு மட்டும் என்ன பண்ணுறது?” என்று சிரிச்சாரு. ஆனாலும், நல்ல மனசு விட்டு, “என்னோட staff rate-ல குடுங்க” – அப்படின்னு சொன்னாரு. 50 பவுண்டு டிக்கெட், 20 பவுண்டுக்கு குறைச்சி கொடுத்தாரு.
உடனே நன்றி சொல்லுவாங்கன்னு எதிர்பார்த்தாரு. ஆனா, அடுத்த நாள் மேலாளருக்கு ஒரு மடல் – “அங்க ஊழியர்கள் மிகவும் உதவாதவர்கள்!” – அப்படின்னு எழுதப்பட்டிருக்கு!
சமூகத்தின் கருத்துக்கள் – “இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன சொல்வது?”
இதைப் பற்றி Redditல பலரும் தங்கள் கருத்துக்களை பகிர்ந்திருக்காங்க. - “அவங்களுக்கு எல்லா விபரமும் தெரியும். ஆனா தப்பை ஒத்துக்கொள்ள மனசு இல்லை!” – என்று ஒருவரும், - “இப்படி entitled-ஆ இருக்குறவர்களுக்காக நம்மடம் ஊழியர்கள் உண்மை நிலைமையை சொல்ல வேண்டும்!” – என்று இன்னொருவரும், - “இவர்களுக்கு fact சொல்லினாலும், நோட்டிலே விழவே மாட்டாங்க!” – என்று இன்னொருவர் சொல்வது நம்ம ஊரு ‘ஒரு காதில் போட்டா, மறுக்காதில் போகும்’ வசை மாதிரி தான்.
இப்படி, நம்ம ஊரு ரயில்வே ரிசர்வேஷன் கவுண்டரில், “மாமா, டிக்கெட் கிடைக்கலன்னா என்ன பண்ணுறது?” என்று கேட்டு, மேலாளரிடம் போய் முறையிடுற மாதிரி, வெளிநாட்டிலும் இந்த customer-களின் தம்பட்டம் வேற லெவலில் தான்.
முடிவில் – நம்ம அனுபவம், நம்ம கமெண்ட்
வாடிக்கையாளர்கள் எல்லாம் நல்லவர்களா இருக்கணும், ஊழியர்களும் நல்ல மனசு வச்சிருக்கணும் – ஆனா நல்லவன் எப்பவும் ஜெயிக்கணும்னு யாரும் சொல்லல.
இந்த சம்பவம் நம்ம எல்லாருக்கும் ஒரு நல்ல பாடம் – “தப்பா இருந்தா ஒத்துக்கொள், ஒழுங்கா கேள்!” அப்படின்னு. நம்ம ஊர்லயும், வெளிநாட்டுலயும் ஒரு பெரிய இடைவெளி இல்ல.
உங்களுக்கு இது போல அனுபவம் இருக்கா? அலுவலகம், ரயில்வே, சினிமா ஹால், அல்லது மெட்ரோவில்? கீழே கமெண்ட்டில் பகிருங்க! நம்ம கதையை நம்ம தான் சொல்லணும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Theatre box office front desk story