மென்பொருள் எப்போவும் வாழ்க்கையை எளிதாக்குமா? – ஒரு அலுவலக காமெடி கதை
நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் 'மென்பொருள்' என்றாலே சிலருக்கு பசி தீரும், சிலருக்கு பதட்டம் வரும்! எல்லாரும் நம்புறது ஒன்று தான் – மென்பொருள் வந்தா வேலை சுலபமா ஆகும். ஆனா, ஒவ்வொரு முறையும் அந்த ஆசை நிஜமாகுமா? இந்தக் கதையைப் படிங்க, சிரிப்போட புரிஞ்சுக்கலாம்!
மென்பொருள் மாற்றம் – பழைய வெண்ணெயும், புதிய நெய்யும்
பத்தாண்டுகளுக்கும் மேலா ஒரே மென்பொருளை பயன்படுத்தி வந்த ஒரு நிறுவனத்துல, சமீபத்துல புதுசா ஒரு மென்பொருளுக்கு மாற்றம் பண்ணியிருக்காங்க. ஒண்ணு செஞ்சா ஒண்ணு கெடக்குது மாதிரி, புதுசா வந்ததும் ஒரு சிறிய பாகத்தில் (bug) பிரச்சனை வந்திருக்கு. 'சிறிய பிழை'னு நினைச்சாலும், அதனால் ஏற்படும் விளைவுகள் பெரியதா இருக்குங்க!
என்னாச்சு, அந்த பிழை ஒரு முக்கியமான அறிக்கையில (report) பழைய தகவலைத்தான் காட்டுது. அப்படி இருந்தா, மேலதிகாரிகள் சந்தேகப்பட்டு, வேலைகள் எல்லாம் குழப்பமாகிப்போயிடும். நம்ம கதைநாயகன் – ஒரு அனுபவம் வாய்ந்த மென்பொருள் நிர்வாகி – உடனே அந்த பிழையை vendor-க்கு Priority 1 டிக்கெட் போட்டு, பக்கத்துல workaround-ஐ எழுதி affected team-க்கு அனுப்பிவைச்சாரு.
பண்டிகை நாளும், அலுவலகம் கலகலப்பும்
இந்த பிழை நடந்தது ஒரு செவ்வாய்க்கிழமை. சில நாட்கள் கழிச்சு, ஒரு முக்கியமான விடுமுறையன்று (நம்ம ஊர் பண்டிகைன்னு நினைச்சிக்கோங்க), எல்லாரும் வீட்டுல சமையல், வீடியோ கேள், உறவுகளோட காஃபி என ஜாலியாய் இருக்காங்க. ஆனா, நம்ம நிர்வாகி மட்டும் தான் அலுவலகம் காப்பாற்றி, டிக்கெட்டுகளை கவனிக்கிறார்.
அந்த affected team-ல ஒருத்தர், எல்லா குழுவினரையும் CC-ல வச்சு, "Z report-ல் இன்னும் பழைய Y-யே காட்டுது, புதுசா வரும் Y இல்லையே!"ன்னு மெயில் அனுப்புறாங்க. நம்மவர் உடனே, "நான் அனுப்பின workaround பண்ணீங்களா?"ன்னு கேக்குறார்.
எங்கேயோ இருந்து CEO, COO வருகை – 'நம்ம ஊரு' ஆபீஸ் காமெடி
விவரம் இப்போ குழு முழுக்க பரவி, இன்னும் எதிர்பாராத மாதிரி, அந்த குழுவில் ஒருத்தர் CEO, COO-யையும் மெயிலுக்கு இழுத்துவந்துடுறார்! இது நம்ம ஊருல, ரொம்ப பெரிய 'பெரியவர்களை' சந்திப்பது மாதிரி – சின்ன விஷயத்துக்கே பெரிய கூட்டம் வரும்போது என்ன ஆகும்?
அந்த வெயிகேஷன்-ல இருக்குற CEO உடனே ஒரு அடி பதிலைக் கொடுக்கிறார் – "பழைய மென்பொருளில இருந்த C bug-க்கு நீங்கள் 4 வருஷமா workaround பண்ணிட்டு இருக்கிறீங்களே, அதைப் பற்றி என்ன?" இதை பார்த்ததும், எல்லாரும் குழப்பம் மறந்து சிரிச்சுடுவாங்க!
நம்ம கம்பெனியில மட்டும் தான் நடக்குமா?
இந்த மாதிரி சம்பவங்கள் நம்ம ஊர் IT அலுவலகத்தில் ரொம்ப சாதாரணம் தான். Software வந்தாலே எல்லாம் சரியாயிடும், நம்ம வேலை சுமையா ஆகும் என்று நம்புறோம். ஆனா, சில பிழைகள் ஆனா, அது நம்ம பழைய பிழைகளை மறந்து விட வைக்காது.
நம்ம ஊரு ஆபீஸ் கலாச்சாரம் போல – பழைய பிழை workaround-ஐ உத்தரவாதமா ஒரு Excel sheet-ல எழுதிவைச்சு, புது பிழைக்கு புதிய workaround-ஐ வேறொரு sheet-ல எழுதுவோம். மேலதிகாரிகள் எல்லாம் வரும்போது, "நீங்க சொன்ன வழியில தான் பண்ணேன்!"ன்னு சொன்னா போதும்!
அதனால்தான் பெரியவர்கள் எல்லாம் சொல்வது, "மென்பொருள் வாழ்க்கையை எளிதாக்கணும், ஆனா ஆளுங்களும் அதுக்கு கைகொடுக்கணும்!"
சிரிப்பும் சிந்தனையும் – மென்பொருள் வாழ்க்கை
கடைசியில், நம்ம கதை எல்லாருக்கும் ஒரு பாடம் சொல்லுது – எந்த மென்பொருளாக இருந்தாலும், பிழை வரும்; workaround-ஐ யாராவது கண்டுபிடிப்பார்கள்; அதைப் பயன்படுத்துறதுல தான் நம்ம திறமை இருக்குது!
அலுவலக வாழ்கையில், சின்ன சின்ன பிழைகளும், பெரிய பெரிய தலைவர்களும், குழப்பங்களுக்கு காரணம் தான். ஆனா, இதில சிரிச்சுக்கிட்டு, வழிமுறைகளை பின்பற்றினா வாழ்கை சுலபமா போயிடும்.
இப்போ உங்களுக்கே கேள்வி – உங்கள் அலுவலகத்தில் நடந்த funniest software bug ஏதாவது நினைவு இருக்கா? கீழே கருத்தில் சொல்லுங்க; நம்ம எல்லாரும் சிரிச்சுக்கலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Software should ALWAYS Make our life Easier