ஹோட்டலில் ‘சூப்பர் ஷைனி’ வாடிக்கையாளர் – தமிழ் முன்பணியில் நடந்த காமெடி கதை!
நம்ம தமிழ்நாட்டில் எந்த வேலைக்காரருடன் பேசினாலும், ஒரு நல்ல சிரிப்போடு, “நம்ம மேல மேல இருக்குற மேலாளர்தான் பாத்துக்கணும்”ன்னு சொல்லுவாங்க. ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் கூட இந்த டிராமா இருக்குதுன்னா நம்புவீங்களா? இப்போ ஒரு பிராம்டன் இன்ன் ஹோட்டலில் நடந்த, உங்க நண்பர் போலிருக்குற ஒரு முன்பணி ஊழியரின் உண்மை அனுபவம் தான் இன்று நம்ம கதையின் ஹீரோ!
ஒரு நாள், சீக்கிரம் இரவு வந்து, சோறு சாப்பிட்டு, படுக்கை போட்டு தூங்கும் வாடிக்கையாளர், அடுத்த நாள் காலை எல்லாம் கோபத்தோட கீழ வந்து, “என் அறை சுத்தம் செய்திருக்கலையே!”ன்னு கத்தினார். அதுவும், அந்த ஹோட்டலில் தினசரி சுத்தம் கிடையாது என்று ஒவ்வொரு அறையிலும் ஸ்டிக்கர் ஒட்டினாலும் கூட! “நம்ம ஊர்ல எல்லாம் ஹோட்டல் என்றாலே, ஏதாவது நிம்மதியா தூங்கலா, அலுவலகத்துக்கே போகணும், இங்க வேலைக்காரங்க பிஸியா இருக்காங்கன்னு புரியாம, இவங்க மாதிரி வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் புது விதி!”ன்னு நினைச்சு சிரிக்குறீங்களா?
"வாடிக்கையாளர் தேவதை"யா, "வாடிக்கையாளர் ராஜா"வா?
இந்த கதையின் நாயகனே, ‘சூப்பர் ஷைனி’ (Super Shiny) என்ற அங்கத்துவம் கொண்ட வாழ்நாள் உறுப்பினர்! “நான் எங்கே ஹோட்டல் போனாலும், தினசரி சுத்தம் பண்ணுவாங்க. இது என்ன விதி?”ன்னு அவர் கேட்க, முன்பணியில் பணிபுரிந்த நம்ம ஹீரோ, “சார், கொரோனா பிறகு எல்லா ஹோட்டல்களும் இந்த மாதிரி தான் பண்ணறாங்க. உங்களுக்கு தேவையான டவல், சப்ப்ளை எல்லாம் கொடுக்குறேன். வேற ஏதாவது வேணுமா?”ன்னு மென்மையா பதில் சொன்னார்.
ஆனா, அந்த வாடிக்கையாளர், “இல்லை! நான் மேலாளரை பார்க்கணும்! உங்க பெயர் சொல்லுங்க! முழுப்பெயர் வேணும்!”ன்னு உரிமையோட கேட்க, நம்ம நண்பர், “மன்னிக்கணும், முழுப்பெயர் சொல்ல முடியாது. உங்களுக்கு ஏதாவது உதவி செய்யனும்னா சொல்லுங்க. இல்லையனா, வேலைய பண்ண விடுங்க,”ன்னு உறுதியாக பதில் சொன்னார்.
இந்த சம்பவத்துல, நம்ம ஊரு பசங்க மாதிரி, ‘வாடிக்கையாளர் ராஜா’ன்னு சமாளிக்காமல், யாரும் தேவையில்லாமல் மேலாளரை அழைக்காம, பக்கத்துல ஹோட்டல் மேலாளரைக் கூட பிஸியா இருக்கறதால, ஒரு சரியான முடிவை எடுத்திருக்கார்.
"பாஸ் பந்து": சமூகத்துல ஹோட்டல் ஊழியர்களோட ஸ்ட்ராடஜி
இந்த சம்பவம் ரெடிட் வாசகர்கள் மத்தியில் கலக்கல் டிஸ்கஷன் பண்ணச்செய்துச்சு! ஓர் வாசகர், “வாடிக்கையாளர் கோபப்படுறப்போ, மேலாளரிடம் எடுத்து சொல்லுங்க – அப்போ நீங்க தடுத்து நிற்குறவங்க இல்ல, அவரோட பக்கம் நிக்குறவங்க போலிருப்பீங்க!”ன்னு ஒரு சூப்பர் டிப்ஸ்.
“நாங்க மேலாளரிடம் சொல்லி நம்ம ஊழியர் பக்கம் நிக்கிறோம் – சரியான கலை! இதுக்கு நம்ம ஊர்ல சொல்வது போல, ‘பாஸ் பந்து’ போட்டுடா!”ன்னு நம்ம கதையை புதுசா சொல்றாங்க.
மற்றொரு வாசகர், “என்னடா, நம்ம ஊர்ல ஒரு 200 ரூபாய் தரக்கூடிய லாட்ஜுக்கு போயி, ஐந்து ஸ்டார் சவுகரியம் எதிர்பாக்குற மாதிரி தான்!”ன்னு நம்ம ஊரு ஹோட்டல் அனுபவத்தையும் போட்டுட்டார்.
"கொரோனா பிறகு ஹோட்டல் உலகம்" – பழைய வேலையா, புதிய விதியா?
கொரோனா வந்த பிறகு, உலகத்துல எல்லா ஹோட்டல்களும், தினசரி சுத்தம் குறைச்சிட்டு இருக்காங்க. அதிக ஊழியர்களை வைத்துக்கொள்ள முடியாது, செலவு குறைக்கணும், பாதுகாப்பும் முக்கியம். இது நம்ம ஊர்ல கூட பல இடங்களில் நடக்குது.
பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்களுக்கு, “தயவு செய்து டவல்கள் வேணும்னா அழைக்கலாம், குப்பை எடுத்துச்சு போடலாம், ரொம்ப அவசரம்னா மட்டும் அறையை சுத்தம் பண்ணுவாங்க,”ன்னு சொல்லி இருக்காங்க.
ஒரு ரெடிட் வாசகர், “வீட்டிலேயே பாதி வேலை நாமே பண்ணிக்கணும். ஹோட்டல் என்றாலே எல்லா வசதியும் கிடைக்கும்னு எதிர்பாக்குறது தவறு!”ன்னு சொல்லி, நம்ம ஊரு வாசகர் மாதிரி பேசுறாரு!
"வாடிக்கையாளர்களும், ஊழியர்களும் – யாருக்கு அதிகம் பொறுமை?"
இப்போ இந்த காமெடி சம்பவத்துல, வாடிக்கையாளர் கோபத்தில் மேலாளரை பார்க்கணும், முழுப்பெயர் வேணும், கார்ப்பரேட் அழைக்க போறேன், எல்லாம் கேட்டார். ஆனா, நம்ம ஊழியர் பொறுமையோட, “நான் இங்க இருக்குற ஒரே மேலாளர். உங்களுக்கு உதவி செய்ய முடிந்ததை செய்றேன். இல்லையனா, வேற யாரும் இல்லை,”ன்னு சொன்னது தான் உண்மையான ‘முன்பணி மாஸ்டர்’!
இதில், பலர், “இப்படி கடுமையா கேக்குற வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்போதுமே பொறுமையோட தான் சமாளிக்கணும்,”ன்னு குறிப்பிட்டிருக்காங்க.
ஒரு வாடிக்கையாளர், “எனக்கு தினசரி சுத்தம் வேண்டாம். டவல் வேணும்னா வெறும் அழைக்கிறேன். எனக்கு என் அறை தனி உலகம் மாதிரிதான்!”ன்னு நம்ம ஊரு வாழ்க்கை போல சொல்லிருக்காங்க.
முடிவுரை: உங்க அனுபவம் என்ன?
இந்த கதையைப் படிச்சவங்க, “நம்ம ஊர்லயும் இதே மாதிரி வேற வேற வாடிக்கையாளர்கள் வருவாங்க. யாராவது ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த அனுபவம் இருக்கா? அல்லது வாடிக்கையாளராக அலட்டல் பண்ணி சிரிச்சிருக்கீங்களா?”ன்னு கீழ கமெண்ட்ல சொல்லுங்க!
முடிவில், ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னது போல, “நல்ல ஊழியர்களுக்கு நன்றி சொல்லும் மனசு இருந்தா போதும்! ஐந்து ஸ்டார் கிடையாதுன்னு சண்டையில போக வேண்டாம்!”
நீங்களும் ஹோட்டல் அனுபவம் இருப்பீங்க. உங்க கதைகள், சிரிப்புகள், அனுபவங்கள் கீழே பகிருங்க – அடுத்த பதிவில் உங்களோட கதையா வரும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Extremely entitled extra extra shiny member