ஹோட்டலில் மண்சைல்டு – மணி ஓசையிலான கலாட்டா, காவல் கதை!
"ஓர் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தால் தான் மனிதர்களைப் பற்றி முழுமையாக தெரியும்!" – இதை நம்மில் பலரும் நம்ம ஊர் ரெஸ்டாரண்ட், டீக்கடையில் பணி பார்த்த அனுபவத்தில் சொல்லுவோம். ஆனால், அமெரிக்காவில் இரவு கணக்காளர் வேலை பார்த்த ஒருவர் பகிர்ந்துள்ள ரெடிட் (Reddit) அனுபவம், நம்ம ஊரு ஹோட்டல் கதை போலவே இருக்கிறது. அந்த அனுபவம் படிச்சா, "மண்சைல்டு" என்ற வார்த்தைக்கு அர்த்தம் உங்களுக்கே தெரிந்துவிடும்!
ஒரு ராத்திரி, ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் பணியாற்றிய அந்த நபர், அவ்வளவு நாள் பார்த்து இல்லாத அளவுக்கு ஒரு பெரிய "குழந்தை" வாடிக்கையாளரை சந்திக்க நேர்ந்தார். தொடக்கத்திலிருந்து கிளைமாக்ஸ் வரை, அந்த வாடிக்கையாளர் – வயதாகிற பெரியவரே ஆனாலும், பிள்ளை மனசு! – எவ்வளவு கஷ்டம் கொடுத்தார்ன்னு படிச்சா சிரிப்பும் வரும், சோம்பலும் வரும்!
மணி ஒலிக்கும் ராத்திரி – வாசலில் வாசல் கலாட்டா!
அந்த வாடிக்கையாளர் (அவரை இனிமேல் 'மண்சைல்டு'னு அழைப்போம்!), செக்-இன் செய்யும் நேரத்திலிருந்து அடுத்த நாள் காலை வரை பணியாளரை சுற்றி சூழ்ச்சி போட்டார். காலை 5 மணிக்கு, நம்ம இரவு கணக்காளர் ஹோட்டல் ப்ரேக்பாஸ்ட் தயாரிக்கப் போனார். "உங்களுக்கு ஏதும் உதவி வேண்டும் என்றால், லாபி போனை எடுத்து அழைக்கவும்" என்று மேசையில் ஸ்டிக்கர் வைத்திருந்தாராம்.
ஆனால், இந்த மண்சைல்டு, வாசிப்பதற்கே அலர்ஜியோ என்னவோ, நேராக சென்று, ஹோட்டல் டெஸ்க்கில் இருந்த மணி (Bell)யை 25 தடவை அடிக்க ஆரம்பித்தார்! "இது யாராவது குழந்தை தானோ?"னு நினைத்தவரும், அதுவும் இல்லை. வயதில் 45-50 ஒட்டும் பெரியவரே, முகம் சிவந்துக்கொண்டு, மணி அழுத்தி, "நான் தான் இங்க அரசன்!" என்று காட்ட ஆரம்பித்தார்.
பணியாளர் வாயைத் திறந்த உடனே, மணி அடிக்கிறார். சரியான "அப்பா குழந்தை" ஸ்டைல்! பத்து நிமிஷம் எடுத்து, "இந்த ஹோட்டல் வாழ்க்கையில் பாத்தது போதும், நீ lazy-ஆ இருக்கே! எதுக்கு இந்த வேலையில் இருக்க?" என்று திட்ட ஆரம்பித்தார்.
ஒரு துவட்டுக்காக நடந்த சண்டை – எங்கே தொலைந்தது மரியாதை?
பொறுமையோட கேட்டாராம், "உங்களுக்கு என்ன வேண்டும்?" என்றால், "ஒரு towel வேண்டும்!" என்று கத்தினார். போய் towel எடுத்து வந்த பிறகும், அந்த மண்சைல்டு இன்னும் மணி பிடித்துக் கொண்டிருந்தாராம்.
"மானம் இருந்தால், மணி டெஸ்க்கில் வையீங்க," என்றார். அதற்கு பதிலா, மணி எடுத்து நேராக பணியாளரிடம் வீசிவிட்டார்! "இந்த ஹோட்டல் மோசமானது, இனிமேல் வரமாட்டேன்!" என்று சொல்லி, வாசலை விட்டு வெளியேறினார். இது போதும் என நினைத்தீர்களா? இல்லை!
ஹோட்டல் மேனேஜர் – ஊழியரை மதிக்கும் 'நல்ல மனிதர்'
இந்த சம்பவம் மேனேஜரிடம் சென்றதும், அவர் உடனே, "இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களுக்காக நம்ம ஊழியர்கள் துன்பப்பட வேண்டாம்" என்று தீர்மானித்தார். 'Do Not Rent' (DNR) லிஸ்டில் அவரை சேர்த்து, அருகிலுள்ள மற்ற ஹோட்டல்களுக்கும் இந்த மண்சைல்டு இனி வரவேண்டாம் என்று சொல்லி வைத்துவிட்டார். சிலர், "வாடிக்கையாளர் ராஜா" என்பர். ஆனா, இப்படி ராஜாக்கள் இருந்தா, ஊழியர்கள்தான் ராணி ஆகணும்!
ரெடிட் வாசகர்களில் ஒருவரும், "உங்க மேனேஜர் போல ஊழியரை பாதுகாக்கும் தலைவர்களைப் பார்த்தா சந்தோஷம்!" என்று எழுதியிருந்தார். இன்னொருவர், "வாடிக்கையாளர் தவறு செய்தால், அவரை வெளியே அனுப்பணும். பணியாளர்களின் பாதுகாப்புக்கு இதை கடைசிவரை கடைபிடிக்கணும்!" என்றார்.
காவல் நிலையம் வரை சென்ற கதை – 'மண்சைல்டு'க்கு கடைசியில் வந்தது கண்கட்டு
அந்த நபர் ஹோட்டலை விட்டு கிளம்பவில்லை, லாபியில் உட்கார்ந்திருந்தார். கீயும் வேலை செய்யவில்லை. மேனேஜர் விளக்கினார், "உங்கள் இருப்பது இங்கு தேவையில்லை." ஆனால் மண்சைல்டு எதற்கும் கேட்கவில்லை.
கடைசியில் காவல்துறையினர் வந்தார்கள். கோபத்தில் அவர், லாபியில் இருந்த 'wet floor' சைனை ஒரு போலீஸ்காரருக்கு வீசிவிட்டார். அதோடு கதை முடிந்தது. கை கட்டி போலீஸ்காரர்கள் அழைத்துச் சென்றார்கள்! இதை பற்றி ரெடிட் வாசகர்கள், "இதை எல்லாம் பார்த்து, நம்ம ஊர் கல்யாணங்களில் 'ஸாம்பார் இல்லை'ன்னு சண்டை போடுற வாடிக்கையாளர்களும் எளிதாக இருக்கிறார்கள் போல!" என்று நகைச்சுவையாக எழுதினார்கள்.
ஒருவர், "மணி வீசுனதும், உடனே போலீஸ் அழைக்கணும்! பணியாளர்களை பாதுகாக்கும் விதிகள் இருக்கணும்," என்று சொன்னார். இன்னொருவர், "இப்படி வேலை பார்த்தால்தான், எல்லா மனிதர்களையும் புரிந்துகொள்ள முடியும்!" என்று நம்ம ஊர் பழமொழி மாதிரி கருத்து எழுதியிருந்தார்.
பணியாளர்களும் மனிதர்கள்தான் – மரியாதை காட்டுங்கள்!
இந்த சம்பவம் முழுக்க முழுக்க ஒரு பாடம் சொல்லுகிறது – சேவைத் துறையில் இருக்கும் பணியாளர்களும் மனிதர்கள்தான். அவர்களுக்காக, நம்மும் ஒவ்வொருவரும் மரியாதையுடன் நடக்கவேண்டும். "வாடிக்கையாளர் ராஜா" என்றால், பணியாளரும் மனிதன் என்பதை மறந்துவிடக்கூடாது.
இதை போல, நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில், டீக்கடைகளில், ரெஸ்டாரண்ட்களில் பணியாற்றும் நண்பர்களின் அனுபவங்களையும் கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க. உங்கள் funniest encounter எது? உங்கள் சந்தோஷம், கோபம், சோகம் – எல்லாவற்றையும் பகிர்ந்தால், இந்த உலகம் கொஞ்சம் நல்லதாயிருக்கும்!
நீங்க கமெண்ட் பண்ண மறக்காதீங்க – அடுத்த முறை நம்ம ஊரில் "மண்சைல்டு" வந்தா எப்படி ஹேண்டில் பண்ணலாம்னு டிப்ஸ் கூடா சொல்லுங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Manchild threatens to never stay again we add him to the DNR list