ஹோட்டல் குழு வாடிக்கை விலைகள்: 'குழு விலை' என்றால் எப்போதும் குறைவா?
"அய்யா, குழுவுக்காக வாடிக்கை விலை கொஞ்சம் குறைவா இருக்கும் நினைச்சேன், ஆனா இப்போ பார்த்தா சாதாரண விலை விட அதிகமா இருக்கு!" – நம்மில் பலர் தனியா, குடும்பமா, அலுவலக கூட்டமா, திருமணமா ஹோட்டலில் ரூம் புக் செய்யும்போது கேட்டிருப்போம். 'குழு விலை' என்றதும், தள்ளுபடி கிடைக்கும் என்ற நம்பிக்கையை நம் மனசுக்குள்ளே வைத்துக்கிட்டு, கடைசியில் அந்த விலை சாதாரண ரூம் விலையை மிஞ்சிடும் போது வருகிற அதிர்ச்சி சொல்லவே வேண்டாம்!
இதைப்பத்தி தான், ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk) ரெடிட் போஸ்டில் பகிர்ந்த மிக சுவாரசியமான அனுபவம் தான் இப்போ நாம பார்க்க போறோம். கதை, நகைச்சுவை, சின்ன சின்ன கோபங்கள், குழு விலையின் பின்னணி – எல்லாம் கலந்த ஒரு ஸ்பெஷல் பதிவு!
குழு விலை – நம்பிக்கை & நிஜம்
நம்ம ஊரு கல்யாணம், கம்பெனி கூட்டம், மாநாடு, நண்பர்கள் கூட்டம் – இப்படி பெரிய கூட்டம் எங்கும் போனால், "group block rate" என்ற வசதி பெரும்பாலும் இருக்கும். ஒரே ஹோட்டலில் பல ரூம்கள் முன்பதிவு செய்யலாம், அதற்கு சிறப்பு விலையாம்! ஆனா, பெரும்பாலான நேரங்களில் இந்த குழு விலை, நம்ம எதிர்பார்ப்பைத் தாண்டி, சாதாரண விலையை மிஞ்சிவிடும் போது, நம்ம கண்ணுக்கு நம்பிக்கை வராது.
இந்த ரெடிட் கதையில், ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் சொல்கிறார், "ஒரு மாநாட்டுக்கு வர போற ஒரு அம்மா நல்லபடியா கேட்டாங்களா, நான் என் 'மாயாஜாலம்' காட்டிய மாதிரி செய்து அவரை அந்தக் குழு வாடிக்கையில் சேர்த்தேன். ஆனா அதுக்கப்புறம் தான் புரிஞ்சது, அந்த குழு விலை சாதாரண ரூம் விலையை விட அதிகமா இருக்கு!"
அந்த முன்னணிப் பணியாளர், தமிழில் சொன்னா – "நான் தான் பெரிய உதவி செஞ்ச மாதிரி காட்டி, கடைசியில் வாடிக்கையாளர்கிட்ட 'கேவலமான' பாவம் எடுத்துக்கிட்டேன்!" என்று வருத்தப்படுகிறார்.
‘குழு விலை’யின் மறுபக்கம் – பின்னணி
பல பேருக்கு குழு விலை என்றாலே தள்ளுபடி, ஆனால் உண்மையில் அது எப்படி நிர்ணயிக்கப்படுது? ரெடிட் சமூகம் அதற்கு நம்ம ஊரு பாணியில் விளக்கம் கொடுத்திருக்காங்க:
ஒரு பகிர்வாளர், "குழு விலை என்பது, ஒரே நேரத்தில் அதிகமாக ரூம்கள் பிடிக்கிறதால, அந்த விலை 'lock' ஆகும். அந்த நேரம் சந்தையில் விலை எவ்வளவோ அதையடுத்து அதற்கும் கொஞ்சம் குறைவா இருக்கும். ஆனா, பிறகு ஹோட்டல் வெறுமையாக இருந்தா, சாதாரண விலை குறைந்து விடும். ஆனா குழு விலை மாறாது, அதனால் குழு விலை அதிகமாகத் தோன்றும்," என்று சொல்கிறார்.
இன்னொருவர், "நாங்க இரண்டு ரூம்கள் பகிரணும்னு கம்பெனி சொன்னாங்க. ஆனா நான் தனியா தான் ரூம் வேண்டும் என பிடிவாதம் பிடிச்சேன். கடைசியில், நானே தேடிப்பார்த்து, குழு விலை விட குறைவான விலையில் நான்கு ரூம்கள் எடுத்தேன். என் மேலாளர் அதையடுத்து விலை குறைப்பில் மகிழ்ச்சி அடைந்தார்!" – நம்ம ஊரு கல்யாண வீட்ல 'மாமா, இன்னும் ரூம்கள் வேணும்' என்று ஓடுறது போல!
இதனால்தான் ஹோட்டல் நிர்வாகம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு விலை நிர்ணயம் பண்ணும் போது, சந்தை நிலை, முன்பதிவு எத்தனை பண்ணியிருக்காங்க, occupancy வாய்ப்பு – எல்லாமே பார்த்து முடிவு செய்கிறாங்க. கம்மி ரூம்கள் இருந்தா விலை குறையலாம். ஆனா, கூட்டம் அதிகமா இருந்தா விலை ஏறலாம். சில சமயம், குழு விலையை நிர்ணயிச்ச பிறகு சந்தை விலை குறைந்தா, அந்த குழு விலை 'update' பண்ண மறந்துடுவாங்க – அதால தான் இந்த மாதிரி குழு விலை அதிகமா போயிடும்.
நகைச்சுவை, கோபம், குழு விலையின் சிக்கல்
இந்த ரெடிட் பதிவு மட்டும் இல்ல, அதுக்குக் கீழே வந்த கருத்துகளும் நம்ம மனசுக்குள்ள நக்கல் கலந்த சிரிப்பை ஏற்படுத்தும். ஒரு பயனர் சொல்கிறார், "நீங்க 'magic' பண்ணும்போது, 'அம்மா, உங்களுக்காக உன்னத தள்ளுபடி விலை ஏற்பாடு செஞ்சுட்டேன். இது எப்படி வந்துச்சுன்னு எனக்கே தெரியலை. மேலாளர்கிட்ட சொல்லாதீங்க!'னு சொல்லிடுங்க!" – நம்ம ஊருல ஒரு கிச்சன் ரெசிபி ரகசியமா வைத்துக்குற மாதிரி!
இன்னொரு கருத்தாளர், "group block என்றால் எல்லாரும் ஒரே படுக்கையில் படுத்துக்கோங்கன்னு அர்த்தம் இல்ல. அவ்வளவு ரூம்கள் 'hold' பண்ணி வைக்கணும், அதனால கொஞ்சம் கூடுதல் வசதிகள் – மாதிரி ஒரு மாடியில் எல்லா அறைகளும், இலவச wifi போன்றவை – கொடுக்கப்படலாம்," என்கிறார்.
கூடவே, சில ஹோட்டல்கள் இப்படி அதிக விலைக்கு வாடிக்கையாளரை கட்டாயப்படுத்தும் போது, சிலர் 'group rate' காட்டிலும் நேரடியாக வாங்கினால் அதிக தள்ளுபடி கிடைக்கும். நம் ஊருல, திருமண ஹாலுக்காக "block" பண்ணி வச்சு, கடைசி நேரத்தில் விலை குறைச்சு வாங்குறதை போல தான்!
நம்ம முடிவு – குழு விலை வாங்கும் போது எச்சரிக்கை!
நம்ம கதையின் நாயகன், இறுதியில் அந்த வாடிக்கையாளருக்காக, குழு விலையை கைவிட்டு, சாதாரண விலையை 10% தள்ளுபடி கொடுத்து சந்தோஷப்படுத்தினார். அவர் சொன்னது போல, "என்னால அவர் மகிழ்ச்சியோடு போனாங்க, ஆனா இந்த குழு விலை சிக்கல் இன்னும் எனக்கு பக்குவமா இல்ல."
நம்ம ஊரு வாசகர்கள், இதில் இருந்து ஒரு நல்ல பாடம் – எப்போதும் 'குழு விலை' என்றாலே தள்ளுபடி கிடைக்கும் என்று நம்பிக்கையோடு போக வேண்டாம். நேரடியாக ஹோட்டல் வலைத்தளத்திலும், மூன்றாம் தரப்பு (third party) தளங்களிலும் விலை ஒப்பிட்டு பாருங்களேன். சில சமயம், குழு விலை என்பதே ஒரு 'வசதி'யாக மட்டுமே இருக்கும்; விலை குறைவாகவே வரும் என உறுதி இல்லை!
நீங்க இந்த மாதிரி குழு விலை அனுபவம் சந்தித்திருக்கீங்களா? உங்கள் சுவாரசியமான அனுபவத்தை கீழே கருத்தில் பகிருங்கள்! மற்றவர்களுக்கு உதவும் மாதிரி உங்கள் 'ஹோட்டல் ரகசியங்கள்'யும் சொல்லுங்க. குறைந்த விலையில் கூடுதல் வசதிகள் வாங்கும் உங்கள் 'மாயாஜாலம்' எதுவும் இருந்தா, அதை மறக்காம பகிருங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Anyone else hate group block rates?