ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் கஷ்டம் – 'எர்லி செக்-இன்' என்றால் எல்லாம் கிடைக்கும் நினைப்பதே ஏன்?
நம்ம ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – "பசிக்கும்போது பாத்திரம் கூட பக்கத்துக்கு போகாது!" அதே மாதிரி, பயணத்துல பசிக்குது தூக்கம், உடனே ஹோட்டல் செஞ்சு ரெஸ்ட்டுக்க போகணும்னு ஆசை. ஆனா, நம்ம சேர்க்கை நேரத்துக்கு முன்னாடி "எனக்கு என் ரூம் ரெடி பண்ணி வைங்க!"னு கேட்டா, அது எல்லாம் அவ்வளவு சுலபமா நடக்குமா? இந்தக் கேள்விக்கு ஹோட்டல் முன்பணியாளர்கள் எப்படி கஷ்டப்படறாங்கன்னு, ரெடிட்டில் ஒரு சுவாரசியமான பதிவு வந்திருக்கு. அதையும், அதுக்குத் தமிழ்நாட்டுக்கு பொருத்தமான கலாட்டாவையும் இப்போ நம்ம பார்ப்போம்!
"எர்லி செக்-இன்" – சொன்னாலே கிடைக்கும் சாமி தரிசனமா?
அவங்களுக்கே எர்லி செக்-இன் "guaranteed" கிடைக்காது என்று சொல்லியும், நம்ம மக்கள் கேட்குற மாதிரி – "என் ரூம் ரெடியாக இல்லையா? அதுக்காக சொல்லிட்டு இருக்கீங்க!"னு சந்தேகம். ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் சொல்வது போல, “நேத்து பூரா ரூம்மும் வாடிக்கையாளர்களாலே புக் பண்ணப்பட்டு, வெளியேற்றம் 11 மணிக்கு தான் ஆரம்பிக்குது. ஆனா நீங்க 8 மணிக்கே வந்து ‘ரூம் ரெடி ஆச்சா?’னு கேட்டா, நான் என்ன மாயாஜாலம் பண்ணணும்?” – இதுல உண்மை இருக்கே!
ஒரு வாடிக்கையாளர் கேக்குறாராம் – “ஏய், நான் ஆறு மாதம் முன்னாடியே ரூம் புக் பண்ணேன். இப்போ நான் வந்த உடனே ரெடியா இருக்கணும்!” அப்படின்னு. இதுக்கு ஒரு முன்னணி கருத்தாளர் கலாய்க்குறாரு: “நாங்க அந்த ஆறு மாதம், ரூம்மை தூக்கி வச்சு, தூசு கூட படாம பாத்துக்கிட்டு இருக்கும்னு நினைச்சீங்களா?” – நம்ம ஊர்ல, “நான் சபாரி பண்ணி வந்துட்டேன், சாப்பாடு ரெடியா இருக்கணும்!”னு அம்மாவுக்கு சொல்லுற மாதிரி.
கல்யாணக் கூட்டமும், ‘VIP’ வாடிக்கையாளர்களும் – ஒரே பரிசு!
மிகவும் பொது படிகம்: கல்யாணக் கூட்டம். "எங்களுக்குக் கல்யாணம் இருக்கு, 2 மணிக்குள் ரெடி ஆகணும்!"னு ரெக்க ரெக்கனு வர்றாங்க. ஆனா, முன்பணியாளர் சொல்வது: "நீங்க ரொம்பவே முக்கியமான விருந்தினர்னு நினைச்சாலும், முன்பே ஒரு நாள் ரூம் புக் பண்ணி, சரியா திட்டமிட்டிருந்தீங்கனா, இப்படிக் கஷ்டமே இருக்காது!"
இன்னொரு commenter சொல்வதைக் கேளுங்க: “நம்ம ஊர்ல Function இருக்கும்போது எல்லாரும் ஒரே நாள் காலை வந்து, ’ரூம் ரெடியா?’னு கேட்கறது போல, அமெரிக்காவுல கல்யாணக் கூட்டம் வந்தாலே ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு ஸ்ட்ரெஸ்!” அதே மாதிரி, "நான் VIP memeber, என்னை தனியா treat பண்ணணும்!"ன்னு சொன்னா, ஹோட்டல் ஊழியர்: “நல்லா பேசினீங்கனா, ஏதாவது செய்ய முடியும்னு பார்ப்பேன். ரொம்ப attitude காட்டினீங்கனா, சரி, 3:59க்குத்தான் ரூம் தருவேன்!” – நம்ம ஊரு counter பக்கத்து கடை மாதிரி, “மாமா, நல்லா கேட்டா கொஞ்சம் கூடுதலா தருவாங்க!”
நேரம், விதிகள், யாருக்கும் விலக்கு கிடையாது
"நான் 2 மணி நேரம் முன்னாடி வந்துட்டேன், ஏன் இன்னும் ரூம் கிடைக்கல?"ன்னு கோபப்படுற வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு புத்திசாலி சொல்கிறார்: "நம்ம ஊர்ல ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல கூட வண்டி வந்ததும் தான் பஸ்ஸுக்கு ஏற முடியும். அதுக்கு முன்னாடி டிக்கெட் இருக்குனாலே வண்டி வராது!"
இன்னொரு அனுபவம்: "நான் சிங்கப்பூர்லிருந்து பறக்கிறேன், காலை 6 மணிக்கே ஹோட்டல் வந்துடுவேன். ஆனா, அங்க ‘early check-in’ உங்களுக்கு கிடைக்கணும்னா, முன்னாடி நாள் ரூம் புக் பண்ணணும்’னு கட்டளையே போட்டிருப்பாங்க." – நம்ம ஊர்ல பஜனைக்காக தேவஸ்தானத்துல பஞ்சாங்கம் படித்த மாதிரி!
வாடிக்கையாளர்களுக்கான சிறிய ஆலோசனை
அட, ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னது ரொம்ப அருமை: "நான் எப்பவுமே முன்னாடி நாள் ரூம் புக் பண்ணி, நேரத்துல வந்துடுவேன். ரெஸ்ட் எடுத்துட்டு, தினுசா function-க்கும் போயிடுவேன். அது தான் நல்லது." இப்படி திட்டமிடும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, ஹோட்டல் ஊழியர்களும் ஒரு சிறப்பு treatment தர்றாங்க.
கொஞ்சம் கமன்சென்ஸ் வச்சுக்கோங்க! நம்ம ஊர்ல, சோறு போட்றதுக்கும், function நடத்துறதுக்கும் planning தேவைப்படுது. அதே மாதிரி, ஹோட்டல் ரூம் எடுக்குறதுக்கும், நேரத்துல செக்-இன் செய்ய planning வேணும். பணம் கொடுத்தாலும், நேரம் வந்தால் தான் ரூம் கிடைக்கும் என்பதே நேர் உண்மை!
முடிவுரை – பொறுமை தான் பெரும் பலன்
இன்றைய வாழ்க்கையில் எல்லாம் விரைவில் கிடைக்கணும்னு ஆசை. ஆனா, ஹோட்டல் ரூம்முக்கு ‘fast track’ கிடையாது! பணம், power, attitude – எதுவும் நேரத்துக்கு முன்னாடி ரூம் கிடைக்க ஒத்து வராது. நல்லா கேட்டா, சிரித்த முகத்தோடு, முன்பணியாளரும் உங்களுக்கு possible ஆன help பண்ணுவாங்க. கோபம் காட்டினீங்கனா, "சொன்ன நேரத்துல தான் தருவேன்!"னு முடிவா சொல்லுவாங்க.
அடுத்த தடவை ஹோட்டல் செக்-இனுக்கு போறப்ப, சின்ன பசங்க மாதிரி இறங்கி ஓடி, "ரூம் ரெடியா?"ன்னு கேட்காம, கொஞ்சம் பொறுமையா இருங்க. அது உங்களுக்கும் நல்லது, ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கும் நல்லது!
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க – உங்க வாழ்க்கையில funniest hotel check-in experience என்ன? கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: What Part of Early Check-In is NOT guaranteed...