உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

கிரெடிட் கார்டு சூழ்ச்சியில் சிக்கியவன் – ஒரு ஹோட்டல் முனைப்பணியாளரது சிரிப்பூட்டும் கதை!

நம்ம ஊர்ல யாராவது கிரெடிட் கார்டு பற்றிய விஷயங்களை கேட்டா, "அது வங்கி கார்டு மாதிரி தானே?"ன்னு கேட்பாங்க. ஆனா நேரில் வந்து பாருங்க, அந்த மேஜிக் கார்டு உலகம் எவ்வளவு குழப்பம்னு தெரியும்! இந்தக் கதையோட நாயகன், நாமச் சொல்லிக்கொள்ளும் ‘இடியட்’ங்கறவரு, ஹோட்டல் முனைப்பணியாளருக்கு ஒரு நாளைக்கு ஜாலியாக சிரிக்க வச்சாரு.

அப்படியே நம்ம ஊரு சினிமா டைல் தான் – "இந்த விசயத்தில எனக்கே தெரியாது, நீங்க கண்டுபிடிச்சு சொல்லணும்!"ன்னு வாடிக்கையாளர்கள் கேட்பது சாதாரணம். ஆனா இவன் செய்யும் காரியம், அவனே கிளப்பும் குழப்பம், பார்த்தா நம்ம பக்கத்து பாட்டி கூட "ஐயோ பாவம், இந்த அளவுக்கு யோசிக்காம செய்றானே!"ன்னு சொல்லுவாங்க.

வாடிக்கையாளர் சேவை: 'கழிவின்' கலாட்டா – ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் அனுபவம்!

நமஸ்காரம்! வாழ்க்கையில் சில சம்பவங்கள் நடப்பதற்கு காரணமே தெரியாமல், அவை நம்மை சிரிக்கவும், அலுத்துக்கொள்ளவும், “இதெல்லாம் எனக்கு வேண்டியதுதானா?” என்று கேட்க வைத்துவிடும். ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் வாழ்க்கை அப்படி தான் – தினமும் விதவிதமான வாடிக்கையாளர்களும், எப்போதும் எதிர்பார்க்காத சிக்கல்களும்! இன்று நான் பகிரப்போகும் அனுபவம், வாசிப்பவர்களுக்கு சிரிப்பும், கருணையும் ஒன்றாக கலந்துவிடும், அதுவும் அந்த சம்பவம் "பூடா" சம்பவமா இருந்தால்?

நல்லவராக இருந்தால் நன்மை கூடும் – கடுப்பாக இருந்தால் கஷ்டமே அதிகம்!

ஒரு விருந்தினர் ஹோட்டல் முன் மேசையில் பதிவு செய்கிறார், அன்பும் சேவை சவால்களும் அடிப்படையாகக் கொண்டது.
இந்த சினிமாட்டிக் தருணத்தில், அன்பு உண்மையாக எப்படி மாறுபடும் என்பதை நாங்கள் முன் மேசையில் பதிவு செய்கிறோம். ஒருவழியாகச் சேர்ந்து, நமக்கு அன்பு வழங்குவதின் முக்கியத்துவத்தை கற்று தரும் ஒரு விருந்தினருடன் நடந்த நினைவில் நிற்கக்கூடிய சந்திப்பைப் பகிரிக்கிறேன்!

நம்ம ஊரில் “பேசும் வார்த்தை பசுமை பூச்சி”ன்னு சொல்வாங்க. ஒரு நல்ல சொல், ஒரு மென்மையான பார்வை – இவை எல்லாம் மனித வாழ்க்கையில எவ்வளவு முக்கியமோ தெரியுமா? அங்க ஒருத்தர் ஹோட்டல்ல முன்மேசை (front desk) வேலை பார்க்குறாரு. அந்த அனுபவத்தை கேட்டதுமே நம்ம ஊரு சொக்கனா கதையா தோணும்!

ஹோட்டலில் முதல் நாள்: ‘நீங்க யாரு?’ என்ற வாடிக்கையாளரின் கலாட்டா!

ஒரு கெளரவமான ஊழியர் மற்றும் வரவேற்பு வழங்கும் விருந்தினருடன் கூடிய, அனிமே ஸ்டைல் ஓவியம் - ஓட்டலுக்கான பதிவு காட்சி.
சிரிக்க வைக்கும் முதல் நாள் கதைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு, ஜீவந்தமான ஓட்டல் பதிவு தருணத்தை சித்தரிக்கும் ஒரு அற்புதமான அனிமே காட்சியியல்!

"முதல் நாள் வேலைக்குப் போனாலும், கலாட்டை அப்படியே வரிசையா வருவேன்!" – இப்படித்தான் நம்ம ஊர் மக்கள் பேசுவாங்க. ஆனால், இந்த ஹோட்டல் பணியாளருக்கு நடந்த கதை கேட்டா, நம்ம உடனே "ஏன் இந்த மாதிரி எல்லாம் கஷ்டம் வருது?" என்று சிரிச்சுடுவோம்!

ஒரு ஹோட்டலில் வேலை செய்யும் சகோதரர், 18 வருட அனுபவம் இருந்தாலும், அந்த ஹோட்டலுக்கு முதல் நாளாக வேலைக்கு போறார். நம்ம ஊர் கம்பெனிகள் மாதிரி, "வருஷத்துக்கு ஒரு முறை ஸ்டாப் மாத்துறது" போலவே, ஹோட்டல் வேலைக்கும் இது சாதாரணம்தான்.

அந்த நாளிலேயே, முதல் வாடிக்கையாளர் இவரை வந்து சந்திக்கிறார். உலகத்தில் எங்கும் போனாலும், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ‘ஐடி கார்டு, கிரெடிட் கார்டு’ கேட்டா, நம்ம மக்கள் முகம் பச்சை ஆகிடும். இதை நம்ம தமிழ்நாட்டில், "பஸ் கண்டக்டர் டிக்கெட் கேட்கும் போது ஏதோ மோசடி பண்ணுற மாதிரி" மாதிரி தான் பார்ப்பாங்க.

'நான் தான் மேலாளர்! எனக்கு எல்லாம் செய்ய அனுமதி இருக்கு!' – ஒரு விடுதி மேலாளரின் காமெடி அனுபவம்

பல்வகை குடியிருப்பினர்களையும் விருந்தினர்களையும் வரவேற்கிற நிர்வாக இயக்குனரின் கார்டூன்-3D படம்.
இந்த மெருகூட்டிய கார்டூன்-3D வரைகலைக் காணும் போது, நிர்வாக இயக்குனர் துடிப்பான குடியிருப்பு லாபியில் பல்வேறு குடியிருப்பினர்களை அன்புடன் வரவேற்கிறார், மாணவர் வீடுகளில் சமூகத்திற்கும் தலைமைத்துவத்திற்கும் உயிரூட்டுகிறார்கள்.

"நான் மேலாளர்! எனக்கு எல்லாம் செய்ய அனுமதி இருக்கு!" – இந்த வார்த்தைகள் நம்ம ஊர்ல சின்ன சின்ன அலுவலகங்களில் கூட எப்பபோவும் கேட்கக் கிடைக்கும். ஆனா, இந்த வாரம் நான் எதிர்கொண்ட சம்பவம், நம்ம எல்லாரும் சிரிக்க வைக்கும் வகையில் இருந்துச்சு.

நான் ஒரு மாணவர்கள் விடுதியை (Hostel) நிர்வகிக்கிறேன். பெரும்பாலும் மாணவர்கள், சில சமயம் பயிற்சியாளர்கள், வேலைக்கு புதிதாக வந்தவர்களும் தங்கிக்கொள்வாங்க. ஒரு நாள் காலை, விடுதியின் வாசலில் ஒரு ஐம்பதுகளின் ஆரம்பத்தில் இருக்கும் ஒருத்தர் நிமிர்ந்து நின்று கொண்டிருந்தார். முகத்தில் ஒரு "நான் யாரு தெரியுமா?" என்ற பெருமிதம்.

“நீங்க உங்கள் பிள்ளைக்கு அறை தேடுறீங்களா?” என்று கேட்டேன். "இல்ல, நான் ஒரு மேலாளர். வாரத்தில் சில நாட்கள் தங்க இடம் தேடுறேன்," என்றார் அவர்.

'விருந்தினர் கேட்காமல் கோட்டை பிடிக்க வந்த கதை – ஓர் ஹோட்டல் முனையத்தில் நடந்த அதிசயம்!'

கல்லூரி கால்பந்து ஆட்டம் மாலை முன்னர் உற்சாகமான விருந்தினர்களால் நிரம்பிய ஹோட்டல் லேவல்.
எங்கள் உயிர் நிறைந்த ஹோட்டல் லேவலின் சினிமா காட்சி, மறக்க முடியாத கல்லூரி கால்பந்து வார இறுதிக்கான உற்சாகமான விருந்தினர்களால் நிரம்பியுள்ளது. பெரிய ஆட்டம் மாலை முன் அனைவரும் உற்சாகமாக தயாராக உள்ளனர்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர் சினிமால போடுறாங்கலா, "இவ்வளவு சத்தம் பண்ணறாரு, என்ன ஒரு கோட்டை எடுத்ததா?" என்ற மாதிரி? ஆனால், இது படம் இல்லை. ரெடியாய் இருக்குங்க, இது ரொம்பவே உண்மையான ஒரு ஹோட்டல் வாசல் கதையாம்!

ஒரு கல்லூரி கால்பந்து போட்டி நடக்கப்போற பெரிய நகரத்தில, ஒரு ஹோட்டல் நைட் ஆட்மின் வேலை பார்த்து கொண்டிருந்தாராம். நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல் வேலைன்னா, ரிசப்ஷனில் நிக்குறது, வாடிக்கையாளர்கள் கேள்விக்கெல்லாம் பதில் சொல்றது, சில சமயம் சும்மா சிரிச்சு போடுறது – இப்படி தான் நினைச்சுக்கோங்க. ஆனா, அதுக்கு மேலயும் நிறைய வேலை இருக்கு. குறிப்பா, போட்டி நாள்களில், ஹோட்டல் முழுக்க கூட்டம், சத்தம், டிரங்க் ஆள்கள் – எல்லாமே கலக்கமே!

“ஓடும் கழிப்பறை”மோசடி – ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த நகைச்சுவை கலந்த சந்தோஷக் கதை!

பொறுமை எல்லையைக் கடக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் என்றால் நம்முக்கு தெரிஞ்ச நம்பர் ஒரு கிளாசு. ஆனா, சில சமயங்களில், அவங்கச் சொல்வது உண்மையா, பொய்யா என்றே தெரியாது! சமீபத்தில் ஓர் அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு சம்பவம், நம்ம ஊர் "வாடிக்கையாளர் ராஜா" கலாச்சாரத்தையும், "மோசடிக்காரர்கள்" வித்தையையும் நினைவுபடுத்துகிறது.

உங்க வீட்டில் ஒருநாள் யாரோ அழைச்சு, "ஐயோ, கழிப்பறை ஓடுது, தண்ணி நிரம்பி வெளியே வருது!"ன்னு கதறினா, நீங்க என்ன பண்ணுவீங்க? ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்க்கும் நண்பர்கள் அனுபவித்த ஒரு நகைச்சுவை கலந்த அதிரடியான சம்பவம் இது!

ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்த அதிசயமா, அதிர்ச்சி தானா? – ஒரு வெளிநாட்டு பயணியின் அனுபவம்!

அண்ணாச்சிகள், அக்காச்சிகள்,
நம்ம ஊர் ஆட்கள் எல்லாம் “சுத்தி பார்த்து, சுத்தமாக இரு”ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, வெளிநாட்டுல ஹோட்டல் டெஸ்க்கு பின்னால நடக்குற விஷயங்களைப் பார்த்தா, சுத்தமா நம்ப முடியல! என் கிட்ட ஒரு ரெடிட் பதிவைக் கண்டு, “ஏன் இப்படியெல்லாம் நடக்குது?”ன்னு கேட்குற மாதிரி இருந்தது.

தர்பார் ரெடிட் வாசகர் ஒருவர், தன் கணவரோட, ஒரு பெரிய இசை நிகழ்ச்சிக்காக வெளியூர் போயிருந்தாங்க. அங்க தான் இந்த புது நண்பர்கள் – மெக்ஸிகோ நகரத்திலிருந்து வந்த இரண்டு பேரை சந்திச்சாங்க. சந்தோஷம், பேச்சு, நண்பர்கள் – எல்லாம் அருமை! ஆனா, இந்த கதைல ஒரு “திருப்பம்” இருக்கு!

'விஷயங்களை சுலபமாக்கும் யுகத்தில் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் சிரிப்பூட்டும் அனுபவம்!'

நம் ஊரில் கணினி, கைபேசி, ஸ்மார்ட் டிவி என எல்லாம் ஸ்மார்ட் ஆகிவிட்டது. ஆனா, மனிதர்கள் மட்டும் ஸ்மார்ட் ஆகுறதுல கொஞ்சம் பின்பட்ட மாதிரி தான் இருக்குது போல! எது எப்படியானாலும், சில சமயங்களில் நாம் எதிர்பார்த்ததைவிட மனிதர்கள் எளிமையான விஷயங்களிலேயே குழப்பப்படுகிறார்கள் என்பதற்கு ஒரு சின்னக் கதை தான் இது.

ஒரு பெரிய பள்ளி வளாகத்தில் இருக்கும் ஹோட்டல். அந்த பள்ளியில் படிக்கிற பசங்களைப் பார்த்தா, "இந்த மாதிரியான புத்திசாலிகளோட இருக்குற இடமா இது!"ன்னு சொல்லலாம். அங்க தான் நம்ம கதையின் ஹீரோ - ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Staff) சும்மா வேலை பார்ப்பது மாதிரி போனில் பேச ஆரம்பிக்கிறார்.

“காசு கொண்டு வந்தாலே போதுமா? – நவீன ஹோட்டல் கவுன்டரில் நடந்த ஒரு காமெடி சம்பவம்!”

“காசு இருக்குற இடத்துல கவலை வேண்டாம்!” – இது நம் ஊர்ல பழமொழி. ஆனா இந்தக் காலத்தில், காசு இருந்தாலும் அது பன்னீர் போல மருமகளைப் போல, எல்லா இடத்திலும் வரவேற்பில்லை! அதுவும் வெளிநாட்டு நகரங்களில், ஹோட்டல் கவுன்டரில் நடந்த ஒரு சுவாரசியமான சம்பவம் தான் இப்போது உங்க முன்னே.

நம்ம ஊர்ல ஊர்வலம் போனாலும், கடையில் போனாலும், பட்டிக்கடையில் பூண்டு வாங்கினாலும், ‘காசு கொடுத்தா போதும்’ன்னு ஒரு மனநிம்மதி இருக்கும். ஆனா, அமெரிக்காவில், 2026-ல் கூட, சில இடங்களில் ‘காசு’வுக்கு மதிப்பு இல்லைங்க! நம்ப முடியலையா? நான் கூட அதே ஃபீலிங்க்தான்.