நாம் எல்லாரும் வாழ்க்கையில் ஒருமுறைதான் என்னவோ, "ஏன் இந்த மாதிரி மக்கள்!" என்று எண்ணி இருப்போம். குறிப்பாக, அலுவலகம், கடை, ஹோட்டல் போன்ற பொதுமிடங்களில் வேலை பார்த்தால், வாடிக்கையாளர்களின் பலவிதமான முகங்களை பார்க்க நேரிடும். இந்த கதையும் அப்படித்தான் – ஒரு ஹோட்டல் முனைய பணியாளருக்கு நேர்ந்த சுவாரஸ்யம், அதே சமயம் சோகமும் கலந்த அனுபவம்!
நம்ம ஊர் கல்யாண ஹாலில் கூட "கெட்டவங்க" மட்டும் பாக்கியத்தில் ரூம் கிடைக்கும். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டலில் "ஓவர்சேல்" என்ற ஒரு பெரிய கலை இருக்கு! அது என்னன்னு கேட்டீங்கனா – பஸ்கெட் பண்ணி வச்சிருக்குற ரூம்களுக்கு மேல கூட ரிசர்வேஷன் எடுத்துருவாங்க! இதுல தான் கதை ஆரம்பம்.
ஒரு நைட் ஷிப்ட். ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் பணிபுரியும் நம்ம கதாநாயகி, வந்த உடனே கணக்குப் பார்த்தா, 101% occupancy! அதாவது, ஒரு ரூம் குறைவா இருக்கு – ஒருத்தருக்கு ரூம் கிடைக்காது. அப்பவே மனசு "சாமி, இன்னிக்கு ஓய்வு கிடைக்குமா?"னு பதறி போச்சு.
சின்ன வயசிலிருந்து நம்ம ஊர்ல “வழக்கம்போல் சாமி தரிசனம், விசித்திரம் ஆகும்”ன்னு சொல்வாங்க. அதே மாதிரி, உலகமே எதிர்பார்க்காத விஷயங்கள் நடக்குற இடம் தான் ஹோட்டல் ரீசெப்ஷன். அந்த இடத்தில இரவு வேலை செய்யறவங்க சந்திக்கும் அனுபவங்கள், நம்ம ஊரு மதுரை மீனாட்சி திருவிழால கூட போட்டியிடும்!
நம்ம கதைக்குள்ள வர்றோமா? ஒரு வரலாற்று முக்கியத்துவம் வாய்ந்த ஹோட்டல் – அதுல ஒருகால் அமெரிக்க ஜனாதிபதி தங்கி இருந்தாராம். ஆனா, அந்த ஹோட்டலில் நடந்த இந்த சம்பவம், யாரையும் சிரிப்பதில் இருந்து தடுக்க முடியாது!
நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் வேலை பார்க்கும் நண்பர்களுக்கு, ஒரு “நைட் ஷிப்ட்” என்றாலே எவ்வளவு சிரமமோ தெரியுமா? ஆனால், அது ஒரு புனித பைட்ரிக் நாள் மாதிரி ராத்திரியில், நம்ம ஊர் Tasmac-க்கு பக்கத்துல இருக்குற ஹோட்டல் மாதிரி Downtown-ல, ஐந்து கிளப்புகளுக்கு நடுவே ஒரு பிரம்மாண்ட ஹோட்டலைம்னா? யாருக்காவது அந்த அனுபவம் வந்தா, அவங்க வாழ்க்கையை முழுக்க சொல்லிக்கிட்டே இருக்க முடியும்!
இந்த கதையை எழுதியவர், தன்னோட முதல் “நைட் ஆடிட்டர்” வேலையில், பரிதாபமான மேலாளரும், கணக்கற்ற மதுபானம் குடித்த விருந்தினரும், வேலைக்கே ஒத்துக்கொள்ளாத “பாதுகாப்பு காவலரும்” - இந்த மூணு பேர்களையும் சமாளிச்சு, உயிரோடு தப்பிச்ச கதையென்றால், நம்ம ஊரு பாரில் ஆடுற கமல்ஹாசனும் சிம்புவும் கூட இவரை பாக்கி தள்ளி ஓடுவாங்களாம்!
வணக்கம் நண்பர்களே!
"மக்கள் சேவை" என்றாலே நமக்கு முதலில் நினைவுக்கு வருவது, வாடிக்கையாளர்களின் புண்ணகை, நன்றி சொல்லும் முகம், அன்பான வார்த்தைகள்... இல்லையா? ஆனா, சில சமயம், அந்த புண்ணகை எல்லாம் பறந்துபோய், கை விரல் காட்டும் கோபம் மட்டும் தான் வாடிக்கையாளர்களிடம் இருந்து கிடைக்கும். அந்த மாதிரி ஒரு கலாட்டா சம்பவம், மேற்கத்திய ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்தது. நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்திருந்தா, "அம்மா, என்ன கொஞ்சம் பொறுமையாக இரு, பார்சல் வந்தா நிச்சயம் கொடுக்கிறேனே!" என்று சொல்லி சமாளித்திருப்போம். ஆனா, அந்த அயல் நாட்டில் நடந்த இந்த சம்பவம், கேட்டவுடன் நம் நெஞ்சில் ஒரு காமெடி ரிலீஃப் கொடுக்கிறது!
அது ஒரு சாதாரண காலைதான். நான் ஹோட்டல் Reservations டெஸ்க்கில் வேலை செய்யும் உதவி முன்பணியாளர் (Assistant FDM). வழக்கம்போல காபி எடுத்துக்கொண்டு, நாளைய வேலைகளை மனதில் திட்டமிட்டு நடந்தேன். ஆனா, "இந்த நாள் சும்மா போகப்போறதில்ல"ன்னு யாரும் முன்னே சொல்லியிருந்தா, என்னை நம்பி இருந்தேனே!
வணக்கம் நண்பர்களே! நம்மளோட அன்றாட வாழ்க்கையில், ‘எங்கேயாவது ஓய்வெடுக்க ஒரு ஹோட்டல் ரூம் எடுத்துக்கலாம்’னு நினைச்சு போனாலே, ஒரு விதி, ஒரு கட்டுப்பாடு பக்கா இருக்கும். ஆனா, அந்த விதிகளை மீறிப் பார்க்கும் சில வாடிக்கையாளர் கதைகள் கேட்கும்போது, நம்ம ஊர் சினிமா காமெடி மாதிரி சிரிப்பு வருது. இந்த பக்கத்தில், அமெரிக்கா ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியர் ஒருவர் சிக்கிய சில வித்தியாசமான சூழ்நிலைகள் பற்றி ஒரு அருமையான சம்பவத்தைப் பகிர்ந்திருக்கிறார். அந்த கதையை நாம் நம்ம ஊர் சூழ்நிலையோடு ஒப்பிட்டு, நம்ம ஸ்டைலில analyze பண்ணப்போறோம்!
முன்னுரை
நம்ம ஊர் காரைக்குடி பிரியாணி, ஊட்டி தேநீர், சிங்கப்பெருமாள் கோயில் பஜ்ஜி – எல்லாம் ஒருபக்கம்; ஆனால், ஹோட்டல் முன்பலகை (Front Desk) வேலை என்றால் அது தனி உலகம்! அங்கே தினமும் நடக்கிற காமெடி, கலாட்டா, குழப்பம் – இவை எல்லாம் பார்த்தால், சினிமாவிலும் இல்லாத ட்விஸ்ட், திருப்பங்கள் கிடைக்கும். இப்போ நம்மகிட்ட ஒரு கதை இருக்கு – இது கேள்விப்பட்டோடே, "ஏங்க, இந்த மாதிரி விருந்தினர்களுக்கு நம்ம ஊர் ஹோட்டல் வாடிகையாளர்களும் கைகொடுக்க மாட்டாங்க!"ன்னு நம்புற அளவுக்கு கலர்ஃபுல்.
இந்த ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களும், மர்மமும் – 15 நிமிட ‘ஸ்பீடு’ செக்-இன்!
நம்ம ஊர்ல ஒரு பழமொழி இருக்கு – "பரிசு கொடுத்தவன் பெருமை, பரிசு வாங்கினவன் பயம்." ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியில் இரவு ஊர்தி வண்டி போல் வேலை பார்த்திருக்கிறார் ஒருத்தர். அவருக்கே வந்த ஒரு புதிர் – அடிக்கடி வர்ற மூணு வாடிக்கையாளர்கள், வந்த உடனே, 15 நிமிடத்துக்குள்ளே வெளியேறுறாங்க! இதும் அவங்களோட 8-வது வருகை! இது என்ன விசயம்?
வணக்கம் நண்பர்களே,
நம்ம ஊர் ஹோட்டலில் ஒரு ராத்திரி என்னெல்லாம் நடக்கும்னு யாருக்குத் தெரியும்? "ஜனங்களோட விசயங்களை நம்பினா நம்மால வாழ முடியாது"ன்னு பெரியவர்கள் சொல்வது வீண் இல்லை. அந்த மாதிரி ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியர் ஒருத்தரின் அனுபவம் தான் இந்தக் கதை.
ஒரு கோடை விடுமுறையில், சும்மா இருந்தாங்கன்னா – வாடிக்கையாளர்களும், அவங்க பிள்ளைகளும், அவர்களோட 'அம்மாக்கள்' கூட்டமும், எல்லாரும் சேர்ந்து ஹோட்டலை தனியே கலாய்த்திருக்காங்க. அந்த ஊழியர் என்னசெய்தார்? போலீஸை இரண்டு தடவை அழைத்தார்! அந்த அட்டகாச அனுபவத்தை நம்ம ஊர் வழக்கில் சொல்ல போறேன்.