உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

எத்தனை நேர்முகம் கொடுத்தாலும், சில பேருக்கு புரியவே புரியாது! – ஒரு IT உதவி மையத்தின் சிரிப்பு கதைகள்

மென்பொருள் நிறுவல் வழிமுறைகளைப் புரிந்துகொள்ள முடியாமல் சிரமப்பட்ட பயனர் ஒரு காட்சியில் உள்ளார்.
இந்த சினிமாடிகல் வரைப்பில், பயனர் குழப்பமான மென்பொருள் நிறுவல் வழிமுறைகளுடன் போராடும் தருணத்தை நாங்கள் பதிவு செய்கிறோம். இந்த பதிவில், அனைவருக்கும் இந்த செயல்முறையை எளிதாக்குவதற்கான வழிமுறைகள் குறித்து பேசுகிறோம், மேலும் ஒரு முன்னணி வலை செயலி (PWA) பயனர்களுக்கு எவ்வாறு செயலிகளை எளிதாக நிறுவ உதவுகிறது என்பதை வெளிப்படுத்துகிறோம்.

"அண்ணா, இந்த புது சாப்ட்வேரை நாம இன்ஸ்டால் பண்ணணும். நீங்க ரிமோட் வந்து செட் பண்ணீங்கலா?" – அலுவலகங்களில் அதீத பரிச்சயமான கேள்வி இது. ஆனா, இந்தக் கதையில், நம்ம IT உதவி மையத்தோட காரியத்தில, ஒரு ரொம்பவே சின்ன விஷயத்துக்காக ஓட ஓட கேட்கும் கலகலப்புகளும், அதுக்குள்ள உளரலும், புட்டு தனமும் ஒரு பக்கமா இருக்கு.

நம்ம கதையின் நாயகன், ஒரு IT உதவி மையத்தில வேலை பாக்குறவர். அவருக்கு ஒருத்தர் டிக்கெட் போட்டிருக்காங்க – "இந்த ப்ரோகிரஸிவ் வெப் அப் (PWA) நம்ம ப்ராஜெக்ட்காக டவுன்லோட் பண்ணணும், நீங்க இன்ஸ்டால் பண்ணி குடுங்க." ஆனா, இந்தப் ப்ரோகிரம்னு சொன்னா, அப்படியே நம்ம வாடிக்கையாளரே இரண்டு கிளிக் பண்ணி முடிக்கலாம் மாதிரி இருக்குது!

புதிய ஜெராக்ஸ் மெஷீனை CEO-வுக்காக ரீ-பெயிண்ட் செய்த அதிசயக் கதை!

சந்தோசமாக இருக்கும் அலுவலக புகைப்படக் கொள்கலனை மறுபூசிப் பணியில் உள்ள தொழிலாளியின் அனிமேஷன் ஸ்டைல் வரைபடம்.
இந்த உயிருடன் கூடிய அனிமேஷன் காட்சி, எங்கள் அன்பான பழைய புகைப்படக் கொள்கலனை புதிய நிறத்தில் பூசுவதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட பிரிண்டர் விசாரகர். எளிய இயந்திரம் அலுவலகத்திற்கு இத்தனை மகிழ்ச்சியை கொண்டு வருமென யாரும் எதிர்பார்க்கவில்லை!

ஒரு அலுவலகத்தில் ஒரு ஜெராக்ஸ் மெஷீன் எவ்வளவு பரபரப்பை ஏற்படுத்தும்? "அட, மொத்தமா இது ஒரு ஜெராக்ஸ் மெஷீன்தான்!" என்று நினைக்கும் பலர். ஆனா, அந்த மெஷீனுக்கு ஒரு நிறம் மாற்றம் வேண்டும்னு CEO சொன்னா? அது தான் இந்தக் கதையின் கிளைமாக்ஸ்!

அது ஒரு சாதாரண வியாழக்கிழமை. 200 ஊழியர்களுக்கான ஒன்று தான் அந்த பெரிய ஜெராக்ஸ். எப்போதும் பழைய, ஆனா நன்றாக வேலை செய்யும். எங்கள் அலுவலகத்தில், அந்த மெஷீனுக்கு ஒரு தனி "Printer Whisperer" இருக்கிறார். அவர் வந்தாலே, பிரிண்டர், ஜெராக்ஸ் எல்லாமே டப்பா டப்பா என ஓடும். அந்தப் பழைய மெஷீனுக்கு பாகங்கள் கிடைக்காத நிலை வந்ததும், அவர் சொன்னார் – "சார், இதுக்கு ஓய்வு கொடுக்கணும். புது மெஷீன் வாங்குங்க!" 

என் பக்கம் IT எக்ஸ்பர்ட் இருக்காரு!': தொழில்நுட்ப ஆதரவில் ஒரு சைக்கிள் சம்பவம்

பிரின்டர்கள் மற்றும் பிரச்சனைகளை சரிசெய்யும் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கான 3D கார்டூன் படம்.
இந்த காமிக்ஸ் 3D காட்சியில், நாங்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் நகைச்சுவை உலகில் பயணிக்கிறோம், ஒரு தைரியமான IT நபர் பிரின்டர் பிரச்சனைகளை சரிசெய்யும் போது.

"ஏய், என்னை விட்டுடா! இந்நேரம் அந்த பிரிண்டரை நான் அடிச்சு உடைச்சு, திரும்பக் கூட்டு வைச்சுருப்பேன்! நாங்க தான் இங்க IT பேச்சு!" — உங்க ஆபீசில் இந்த மாதிரி ஒரு நண்பர் இருக்கிறாரா? இல்லையென்றால், நீங்கள்தான் அந்த நண்பர்!

இன்றைய கதையைப் படிக்கும்போது, நாமெல்லாம் இப்போதும் பசுமைத் தோட்டத்தில்தான் இருக்கிறோமோ என்றே தோன்றும். ஒரு பிரிண்டர் பிரச்சினைக்கு கால் வந்தது. அழைத்தவர் தன்னம்பிக்கை ஓயாமல், "நான் இந்த பிரிண்டர்களை பிளவு பண்ணிக்கூட திரும்ப கூட்டுவேன், நீங்கள் தான் அதை செய்யணும்!" என்று சொல்ல ஆரம்பித்தார். "நான் தான் இங்க IT!" என்று கூட சொன்னார்.

ஆனால், அந்த IT எக்ஸ்பர்ட் திடீர்னு ஒரு சின்ன கேள்விக்கு சிக்கிக்கொண்டு, பின்னாடி இருந்த support ஆயிரம் meme-களில் ஒரு meme-ஆயிட்டார்.

என் வேலைக்குத் தானே ChatGPT சொல்லித் தரணுமா? – தொழில்நுட்ப உதவி பொழுதுபோக்கு

ஆதரவு அழைப்பின் போது சாட்‌பாட் பதில்களில் சிக்கிய பயனர், குழப்பத்தில் உள்ள அனிமேஷன் படம்.
இந்த வண்ணமயமான அனிமேச் காட்சியில், ஆதரவுக்காக வந்த பயனர், சாட்‌பாட் பதில்கள் அவருடைய வேலைவாய்ப்பில் வெள்ளமாக அதிர்ச்சியுடன் போராடும் 모습을 காணலாம்.

அம்மா வீட்டில் பச்சையிலைத் தின்று வைத்திருந்தாலும், பக்கத்து வீட்டு மாமியாரும் கேட்டுப் பார்த்து தானே வைத்திருக்கிறீர்களா என்று உறுதி செய்து கொள்வார்கள். அதே மாதிரிதான், தொழில்நுட்ப உதவி மையத்தில் (Tech Support) வேலைப்பார்க்கும் நபர்களும், சமீபமாக ChatGPT, Copilot மாதிரி AI Chatbot-களிடம் கேட்டு, கிடைத்த பதிலை எங்களிடம் காட்டும் பயனாளர்களால் “என்னங்க, நானும் ஒருத்தன் தானே!” என நினைத்து சிரிக்கிறோம்.

பயனாளர் ஒருவர், “நான் ChatGPT-யை கேட்டேன், இது தான் செய்ய சொன்னது” என்று சொன்னதும், நாம்தான் ஏற்கனவே அந்தப் பிரச்சனையை தீர்க்க ஒரு பாதியில் இருக்கிறோம். அது போக, சில சமயங்களில் அந்த AI சொல்வது வேறொரு உலகம், நம்முடைய அனுபவத்துக்கு முற்றிலும் எதிரானது!

'ChatGPT சொன்னதுதான் சுத்த உண்மைனா? – ஓர் தொழில்நுட்ப உதவி அலுவலகத்தின் குழப்பக் கதைகள்!'

வாடிக்கையாளர் கேட்ட புதிய சேவையின் அம்சங்களைப் பற்றி ஆவணங்களை ஆய்வு செய்யும் குழு உறுப்பினர் குழப்பத்தில் உள்ளது.
குழப்பமான வாடிக்கையாளர் கோரிக்கையை எதிர்கொள்கிற குழு உறுப்பினரின் ஆழமான சிந்தனையை பிரதிபலிக்கும் ஃபோட்டோ ரியலிஸ்டிக் காட்சி, ஆவணங்களை உள்நோக்கி சுருக்கமாக ஆய்வு செய்கிறது.

"அண்ணா, அந்த மூன்று வசதிகளையும் ஆன் பண்ணி குடுங்க. ChatGPT சொன்னது போல!"

இப்படி ஒரு டிக்கெட் வந்தா, நம்ம தமிழ்நாட்டு அலுவலகத்தில் கூட, எல்லாரும் கழுத்து ஊன்றி பார்ப்பாங்க. ஆனா இங்க, ஒரு அயல்நாட்டு தொழில்நுட்ப உதவி அலுவலகத்தில் நடந்த காமெடி இது! நம்மள மாதிரி அவர்களுக்கும் அதே நிலைதான்!

அப்புறம் ஒரு பெரிய குழப்பமும், சிரிப்பும்!

சரியான பதில் சொன்னேன்... ஆனா அது சரியா? – ஒரு சேவை மைய காமெடி கதையா பாருங்க!

இளம் சேவைக் கேள்வி நிபுணர், குழப்பமான லேப்டாப் ஆதரவு கோரிக்கைக்கு நகைச்சுவையாக பதிலளிக்கிறான்.
தெளிவற்ற ஆதரவு கோரிக்கைகளை திறமையாக சமாளிக்கும் 18 வயதான சேவைக் கேள்வி நிபுணரின் சினிமா ரீதியான காட்சியகம்.

“நம்ம ஊர் அலுவலக சேவை மையத்தில” நடந்த ஒரு காமெடி சம்பவம் – இது நம்ம எல்லாருக்கும் நடக்கக் கூடியது! நம்மளோட வேலை ஸ்ட்ரெஸ் குறைக்க, இதையும் ஒரு வாட்டி படிச்சு சிரிங்க!

ஒருத்தர், புது வேலைக்கு போய் கம்ப்யூட்டர் டெஸ்க் ஜாப் பண்ண ஆரம்பிச்சாராம். வயசு பத்தொன்பதுதான்! ஆனா தன்னோட புத்திசாலித்தனத்துக்கும், வாய்க்கு மட்டும் கம்ப்யூட்டர் போலவே வேகமா பதில் சொல்வதுவும் பெயர். அப்படியே ஒரு நாள் அவருக்கு ஒரு டிக்கெட் வந்துச்சாம்...

கம்ப்யூட்டரை உடைக்கும் அளவுக்கு கோபம் வந்தால்? – ஒரு ஹெல்ப்டெஸ்க் கதை!

அழுத்தத்தில் உள்ள அழைப்பாளரை தொலைபேசியில் அமைதியாக உதவுவதில் ஈடுபட்டுள்ள உதவி மைய ஊழியரின் அனிமேஷன் வரைபடம்.
இந்த அனிமேஷன் பாணி வரைபடத்தில், ஒரு உதவி மைய ஊழியர், குழப்பத்தில் உள்ள அழைப்பாளரை எவ்வாறு அமைதியாக பேசிக்கொண்டு, எல்லாவற்றையும் நல்ல அனுபவமாக மாற்றுகிறார் என்பதை காணலாம். இந்த காட்சி, தொழில்நுட்ப ஆதரவில் பராமரிப்பு மற்றும் சிக்கல்களை தீர்ப்பதற்கான உணர்வைப் பிரதிபலிக்கிறது.

“அண்ணே, இந்த கம்ப்யூட்டரை உடைச்சு போடணும் போல இருக்கு!”
இப்படி ஒரு அழைப்பை உங்கள் வேலை நேரத்தில் எதிர்பார்க்கிறீர்களா? நம் ஊர் அலுவலகங்களில், “மறுபடியும் உங்க சிஸ்டம் வேலைக்குப் போறதில்ல…” என்ற கத்தல் எங்கேயும் கடந்து வந்திருக்கும். இந்தக் கதையில், அமெரிக்கா போன்று பெரிய காப்பீட்டு நிறுவனத்தில் வேலை பார்த்த ஒரு உதவித்துறை ஊழியரின் அனுபவம், நம்ம ஊர் அலுவலக சூழலில் அருமையாக பொருந்தும்.

ஒரு 'Snapchat' சப்தத்தில் சொத்து! – டெக் கடை வேலை, உத்தம கஸ்டமர், மறக்க முடியாத அனுபவம்

மின்சார சாதனங்களால் சூழப்பட்டு, ச்நாப்சாட் லோகோவுடன் கூடிய ரீட்டெயில் வாழ்க்கையை விலக்கி ஓடிய நபரின் அனிமே ஸ்டைல் வரைபு.
இந்த உயிர்வளர்ந்த அனிமோ கலைப் படைப்பு, ரீட்டெயில் கட்டுப்பாடுகளை முறியடிக்கும் பயணத்தை பிரதிபலிக்கிறது. தொழில்நுட்பத்தின் ஆர்வம் மற்றும் உடைந்த வளர்ச்சியினால் நான் என் ரீட்டெயில் உலகத்தை விலக்கி செல்லும் கதை பகிர்கிறேன்!

தமிழர்களுக்குத் தெரிந்தது, ஒரு கடையில் வேலை பார்த்தாலே "நம்ம ஊரு" மக்களின் விசித்திரக் கேள்விகள், நம்பிக்கைகள், சந்தேகங்கள் – இவை எல்லாம் அன்றாடம் பாஸ்போர்ட் போல சந்திக்க வேண்டியதுதான்! ஆனா, நார்வேயில் ஒரு நண்பர் அனுபவித்த இந்த சம்பவம் – தமிழ் நாட்டுக்கே எடுத்துக்காட்டாக இருக்கலாம். "அட, எங்கேயும் கஸ்டமர் தான் கஸ்டமர்!" என்று நினைக்க வைக்கும் கதை இது.

கதையின் நாயகன், ஒரு பெரிய எலக்ட்ரானிக்ஸ் கடையில் மூன்று ஆண்டுகளாக வேலை பார்த்தவர். பாசமுள்ள தோழர்கள், நல்ல மேலாளர், டெக் பற்றிய ஆர்வம் – எல்லாம் இருந்தும், கடை வேலைக்கு "போயிட்டேன் பாஸ்" என்று சொல்ல வேண்டிய கட்டாயத்தை உருவாக்கியவர் யார் தெரியுமா? ஒரே ஒரு பாட்டி! அந்த பாட்டியை நாம "திருமதி ஜெர்ட்ரூட்" என்று அழைக்கலாம்.

இது கூட வேலைதானா? கம்பெனியில் நடந்த சைபர் காமெடி – ஒரு தமிழனின் பார்வையில்

தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர் சந்தோஷமாக செயல்களைச் சென்று கொண்டிருக்கும் 3D கார்டூன் படம்.
உங்கள் பணியில் பிறருக்கு உதவுவதன் மகிழ்ச்சியை பிரதிபலிக்கும் இந்த உயிர்மகிழ்ச்சியான 3D கார்டூன் மூலம் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் முழுமையான உலகத்தை அனுபவிக்கவும்! ஆர்வம் மற்றும் தொழிலை எவ்வாறு இணைக்கின்றன என்பதை எங்கள் பல்கருத்தில் கண்டறியுங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
மனிதர்கள் எல்லாம் வேலைக்காக அலையுறாங்கன்னு நாம நினைச்சுக்கிட்டு இருக்கும்போது, சில பேரோட வேலைகளே நம்ம ஊர் படப்பாவங்களுக்கு நகைச்சுவை பண்ணும் அளவுக்கு வேற லெவல்! அந்த மாதிரி தான் இந்த கதையின் ஹீரோ – ஒரு சைபர் பாதுகாப்பு ஆலோசகர் (Cybersecurity Consultant) – அவரோட கான்சாஸ் பயணம், அலுவலக அட்டூழியங்கள், ஹைக்கிங் அனுபவங்கள், மேலாளர்களோட “ஊக்குவிப்பு” பேச்சுகள்... என எல்லாம் கலந்து ஒரு செம்ம கலாட்டா கதை!

அது மட்டும் இல்ல, இதை படிச்சோம்னா, “நாம செய்யுற வேலையை விட இவருக்கு சம்பளம் கொடுத்து செய்ய வைக்குற வேலையா இது?”ன்னு கேக்கணும் போலிருக்கும்!

ஒரு சுவிட்ச் ரீஸ்டார்ட் வேண்டுமா? – நெட்வொர்க் ஊழியரின் பரபரப்பான அனுபவம்!

தொழில்நுட்ப ரீபூட்டுக்கான வலைப்பின்னல் பிரச்சினைகளை நிபுணர்கள் சினிமா பாணியில் ஆய்வு செய்கிறார்கள்.
இந்த சினிமா காட்சியில், வலைப்பின்னல் நிபுணர்கள் பிரச்சினைகளை தீர்க்கும் கடுமையான பணியை கையாள்கிறார்கள், அவர்கள் தொழில்நுட்பத்தின் வெளிப்பாடும் அவசரத்தையும் பிரதிபலிக்கிறார்கள்.

"நம்ம ஊர்ல அந்த பக்கத்து வீட்டு மின்சாரம் போனாலே எல்லாரும் 'மெயின் சுவிட்ச்' ஆப் பண்ணுவாங்க, பின் திரும்ப ஆன் பண்ணுவாங்க. ஏன்? அதிலயே பிரச்சினை தீரும் நம்பிக்கை! ஆனா, ஒரு பெரிய மருத்துவமனையில் நெட்வொர்க் சுவிட்ச் ரீஸ்டார்ட் பண்ணுறது, அது மாதிரி சாதாரண விஷயம் இல்ல. இன்று நம்ம பார்க்கப்போகும் கதை, அப்படிப்பட்ட ஒரு பரபரப்பான IT அனுபவம்!"

உங்களுக்குத் தெரியும் அல்லவா, மருத்துவமனையில் நெட்வொர்க் டவுன் ஆகிச்சுன்னா, அது சாதாரணமாக முடியும் விஷயம் கிடையாது. ரெண்டு நிமிஷம் பிச்சி போனால், நோயாளிகளும், டாக்டர்களும், எல்லாரும் காத்திருக்கணும். அந்த நிலைமையில தனியாக ஒரு நெட்வொர்க் டெக்னீஷியன் எடுக்க வேண்டிய முடிவு, அவங்க மேலுள்ள மேலாளர்கள், நெட்வொர்க் இன்ஜினியர்கள் யாரும் இல்லாம போன நேரம்… சொல்லவே வேண்டாம்!