உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

இது கூட வேலைதானா? கம்பெனியில் நடந்த சைபர் காமெடி – ஒரு தமிழனின் பார்வையில்

தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர் சந்தோஷமாக செயல்களைச் சென்று கொண்டிருக்கும் 3D கார்டூன் படம்.
உங்கள் பணியில் பிறருக்கு உதவுவதன் மகிழ்ச்சியை பிரதிபலிக்கும் இந்த உயிர்மகிழ்ச்சியான 3D கார்டூன் மூலம் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் முழுமையான உலகத்தை அனுபவிக்கவும்! ஆர்வம் மற்றும் தொழிலை எவ்வாறு இணைக்கின்றன என்பதை எங்கள் பல்கருத்தில் கண்டறியுங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
மனிதர்கள் எல்லாம் வேலைக்காக அலையுறாங்கன்னு நாம நினைச்சுக்கிட்டு இருக்கும்போது, சில பேரோட வேலைகளே நம்ம ஊர் படப்பாவங்களுக்கு நகைச்சுவை பண்ணும் அளவுக்கு வேற லெவல்! அந்த மாதிரி தான் இந்த கதையின் ஹீரோ – ஒரு சைபர் பாதுகாப்பு ஆலோசகர் (Cybersecurity Consultant) – அவரோட கான்சாஸ் பயணம், அலுவலக அட்டூழியங்கள், ஹைக்கிங் அனுபவங்கள், மேலாளர்களோட “ஊக்குவிப்பு” பேச்சுகள்... என எல்லாம் கலந்து ஒரு செம்ம கலாட்டா கதை!

அது மட்டும் இல்ல, இதை படிச்சோம்னா, “நாம செய்யுற வேலையை விட இவருக்கு சம்பளம் கொடுத்து செய்ய வைக்குற வேலையா இது?”ன்னு கேக்கணும் போலிருக்கும்!

ஒரு சுவிட்ச் ரீஸ்டார்ட் வேண்டுமா? – நெட்வொர்க் ஊழியரின் பரபரப்பான அனுபவம்!

தொழில்நுட்ப ரீபூட்டுக்கான வலைப்பின்னல் பிரச்சினைகளை நிபுணர்கள் சினிமா பாணியில் ஆய்வு செய்கிறார்கள்.
இந்த சினிமா காட்சியில், வலைப்பின்னல் நிபுணர்கள் பிரச்சினைகளை தீர்க்கும் கடுமையான பணியை கையாள்கிறார்கள், அவர்கள் தொழில்நுட்பத்தின் வெளிப்பாடும் அவசரத்தையும் பிரதிபலிக்கிறார்கள்.

"நம்ம ஊர்ல அந்த பக்கத்து வீட்டு மின்சாரம் போனாலே எல்லாரும் 'மெயின் சுவிட்ச்' ஆப் பண்ணுவாங்க, பின் திரும்ப ஆன் பண்ணுவாங்க. ஏன்? அதிலயே பிரச்சினை தீரும் நம்பிக்கை! ஆனா, ஒரு பெரிய மருத்துவமனையில் நெட்வொர்க் சுவிட்ச் ரீஸ்டார்ட் பண்ணுறது, அது மாதிரி சாதாரண விஷயம் இல்ல. இன்று நம்ம பார்க்கப்போகும் கதை, அப்படிப்பட்ட ஒரு பரபரப்பான IT அனுபவம்!"

உங்களுக்குத் தெரியும் அல்லவா, மருத்துவமனையில் நெட்வொர்க் டவுன் ஆகிச்சுன்னா, அது சாதாரணமாக முடியும் விஷயம் கிடையாது. ரெண்டு நிமிஷம் பிச்சி போனால், நோயாளிகளும், டாக்டர்களும், எல்லாரும் காத்திருக்கணும். அந்த நிலைமையில தனியாக ஒரு நெட்வொர்க் டெக்னீஷியன் எடுக்க வேண்டிய முடிவு, அவங்க மேலுள்ள மேலாளர்கள், நெட்வொர்க் இன்ஜினியர்கள் யாரும் இல்லாம போன நேரம்… சொல்லவே வேண்டாம்!

ஒரு வரியில் நெட்வொர்க் முழுக்க 'பூம்' – ஒரு கியூபிகிள் கதையின் சுவையான அனுபவம்!

ஒரே கட்டளையால் ஏற்பட்ட குழப்பம் கொண்ட 3D கார்டூன் விளக்கம், விளையாட்டு மைய நெட்வொர்க் கோளாறு.
இந்த உயிர்ப்பான 3D கார்டூன் காட்சியில், ஒரு குறியீட்டு வரி ஒரு சிறிய விளையாட்டு மையத்தின் நெட்வொர்க்கில் குழப்பத்தை உருவாக்கும் தருணத்தை காணுங்கள். உதவியாளர் உரையாடல்களில் இருந்து வந்துள்ள பயங்கரக்கதைகளை முற்றிலும் பிரதிபலிக்கிறது. தொழில்நுட்ப தவறுகளை ஆர்வமுடன் அனுபவிக்கவும்!

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் பரபரப்பாக ஓடிக்கொண்டிருக்கும் அந்த IT நண்பர்களை நினைத்தாலே, எப்போதும் ஒரே மாதிரியான கம்பி, சுவிட்ச், ரவுட்டர் எல்லாம் கண்ணுக்கு தெரியும். ஆனா, ஒரு நாளில், ஒரு தவறான கட்டளை எல்லா டெபார்ட்மெண்டையும் "சும்மா" சுத்தி விடும் என்று யாருக்குத்தான் தோன்றும்?
இப்போ நம்ம கதையை படிச்சீங்கன்னா, "ஒரு வளைவில் வண்டி கவிழ்ந்தது" மாதிரி, ஒரு நெட்வொர்க் ஸ்விட்சில் ஒரு லைன் கொடுத்ததுக்காக, முழு கேமிங் நிறுவனமே இருட்டடிக்குள் போயிருச்சு!

“சேவையகம் அடைத்துப் போச்சு!” – ஹெல்த்கேர் ஐ.டி-யில் நடந்த அசத்தலான கதை

“ஓஹோ, நம்ம ஊர் மருத்துவமனை என்றால், எல்லா பிரச்னைகளும் கணினியில் மட்டும் வருமா?”
இல்லைங்க, அங்கே சர்வர் அறை itself ஒரு கலாட்டா பூங்கா! இந்த கதை, ஹெல்த்கேர் ஐ.டி-யில் நடந்த ஒரு உண்மை சம்பவம். சேவையகத்தை (server) சரி செய்யச் சென்ற போது, அதுவே ஒன்றும் சும்மா இருக்கலை, “Obstructed” – அடைப்பு!
கதை படிக்க ஆரம்பிங்க, உங்க அலுவலகத்தில் நடந்த போட்டிகே நம்ம கதை ஜெயிச்சுரும்!

சிவப்பு பெட்டி சோதனை: ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதையின் கலாட்டா!

இன்றைய டெக் உலகத்தில் எல்லா இடத்திலும், எல்லா நேரத்திலும், தொழில்நுட்ப உதவி தேவைப்படுவதும், அதை புரிந்துகொள்வதில் வரும் சிரமமும் ரொம்ப சாதாரணமான விஷயம்தான். ஆனா, ஒரு ரெஸ்டாரண்ட்-ல் நடந்து முடிந்த இந்த சம்பவம், நம்ம ஊரு பாக்கியத்துக்கு சின்ன சினிமா காமெடியை நியாபகம் கொண்டு வருது!

ஒரு இரவு 2 மணிக்கே, ஒரு பெரிய ரெஸ்டாரண்ட் சங்கிலியின் மேனேஜர் திடீரென்று பிரச்சனைக்கு சிக்கி, டெக் உதவி கேட்க போன் பண்ணிருக்கிறார். ‘நெட்’ கிடையாதா, ‘கார்டு’ ஸ்வைப் ஆகலைன்னு கவலைப்படுற மேலாளருக்கு, டெக் சப்போர்ட் வாத்தியார் ஒரு ‘சின்ன’ உதவி சொல்ல போறார். ஆனா, அந்த உதவி... அவருக்கு புரியுமா? அதுதான் கலாட்டா!

'சைபர் பாதுகாப்பு பயணத்தில் ஒரு தமிழன்: குப்பர் போல்ட், டிரக் ஸ்டாப் கதைகள் மற்றும் ஒரு கருப்பு ஹெலிகாப்டர்!'

அப்பா, இந்த காலத்துல எல்லாரும் வேலை பாத்தா லேப்டாப்பை முன்னாடி வைத்து காபி குடிக்கிறதுத்தான். ஆனா, நம்ம கதையின் நாயகன் – ஒரு சைபர் பாதுகாப்பு ஆலோசகர் (Cybersecurity Consultant) – அப்படின்னா, அவர் வேலைதான் ஊரை சுற்றி, பள்ளி, நூலகம், டிரக் ஸ்டாப் எல்லாத்திலும் சைபர் பாதுகாப்பு பிரச்சனைகள் தேடி, அதுல குறை கண்டுபிடிப்பது! இந்த கதையில அவர் அமெரிக்காவின் கன்சாஸ் நகருக்கு செல்றபோது நடந்த கலாட்டா சம்பவங்களை தமிழுக்கே உரிய கலாட்டா நக்கலோடு பார்ப்போம்!

“நான் விதியை பின்பற்ற மாட்டேன்!” – ஒரு ஐடி ஹெல்ப் டெஸ்க் கதையிலிருந்து கென்னின் குரல்

அடடா... வேலைக்கு போனாலும் நம்ம பக்கம் சகஜமா சண்டை, சிரிப்பு, ஆத்திரம் எல்லாம் கலந்த கலாட்டா தான்! அது குறிப்பாக ஐடி ஹெல்ப் டெஸ்க் மாதிரி அலுவலகங்களில் நடந்தா, பக்கத்து டேபிள் விருந்துக்கு கூட சுவை சேரும். இந்த கதையும் அப்படித்தான் – ஒரு விதியை பின்பற்ற மறுக்கும் ‘கென்’ என்பவரைச் சுற்றி சுழலும் ஹெல்ப் டெஸ்க் அனுபவம்.

நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில், “சார் இந்த process பண்ணுங்க, இல்லன்னா என் கை கட்டை!” என்று சொன்னா கூட, சிலர் கேட்கவே மாட்டாங்க! “அப்புறம் பார்த்துக்கலாம். இப்போ என் வேலை முடிச்சு தாருங்க!” என்பதே அவங்க மனதில் இருக்கும். இப்படி ஒரு சம்பவம் தான் இங்க நடந்திருக்குது.

HDMI கேபிள் இணைக்காமல் 'HDMI Disconnected' எனக் கூச்சல் போட்ட அலுவலகம் – சிரிப்பும் சிந்தனையும்!

அலுவலகத்தில் வேலை செய்யும் போது எதிர்பாராத சின்னச் சின்ன காமெடி சம்பவங்கள் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். குறிப்பாக, டெக் சப்போர்ட் (Technical Support) டெஸ்க்கு வரும் கேள்விகளும், அவற்றை தீர்க்கும் விதமும் சில நேரம் ஒரு முழு திரைப்பட காட்சியை விட கூட ரசிப்பாக இருக்கும். இன்று நான் சொல்வதோ ஒரு சின்ன விஷயம் தான் – ஆனா நம் தமிழ் அலுவலக வாழ்கையில் இது எத்தனை பேருக்கு நன்றாகத் தெரியும் என்று தெரியுமா?

'பாஸ் சொன்னா கேளுங்க! – ஒரு IT உதவிப் பணியாளரின் கதை'

தொழில் வளர்ச்சி மற்றும் சவால்களைப் குறித்து யோசிக்கும் ஒரு உறுதியான ஆதரவுத்துறை பொறியாளர்.
இந்த புகைப்படத்தில், எங்கள் அர்ப்பணித்த ஆதரவுத்துறை பொறியாளர், கீற்று பணியாளரை இருந்து அனுபவமிக்க தொழிலாளியாக மாறிய பயணத்தை யோசிக்கிறார்கள். தொழில்நுட்பத்தில் வேலை செய்வதற்கான கற்றுக்கொண்ட பாடங்களையும், சிரிக்க வைக்கும் தருணங்களையும் நாங்கள் ஆராயலாம்!

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்றைய தொழில்நுட்ப உலகில், அலுவலகம் என்றால் கூட்டு வேலை, குழப்பம், அதற்கும் மேலாக – பாஸின் "அறிவுரை"! இந்தச் சம்பவம் ஒரு IT உதவி பொறியாளர் அனுபவித்த அதிரடி சம்பவம். இதைப் படித்தால், எங்க வீட்டும், அலுவலகமும் தனியில்லைன்னு நினைச்சு சிரிப்பீங்க!

ஒரு நாள் சாயங்காலம், காபி குடிக்க உக்காந்திருந்தேன். அப்போ நண்பர் ஒருவர் சொன்னார், "அய்யா, உங்க பாஸ் சொன்னா கேளுங்கன்னு, நம்பி கேட்டா கெட்ட நிலை தான்!" நம்மளும் அப்படித்தான் ஒரு ஆபீஸ் கதையை உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளப் போறேன். இங்கே நம் கதையின் நாயகன் – ஒரு அனுபவம் வாய்ந்த, ஆனா இன்னும் சீனியர் அல்லாத IT உதவிப் பொறியாளர்.

கம்ப்யூட்டர் வேலை தெரியாதா? – இப்போது HR கையெழுத்து போட்ட புது பாடம்!

நிறுவன சூழலில் நிகழ்வு அறிவிப்புகளை எளிதாக்க IT மற்றும் HR ஒத்துழைப்பு.
IT மற்றும் HR தொழில்நுட்ப நிபுணர்களின் திறமையான ஒத்துழைப்பை விளக்கும் புகைப்படம். பெரிய நிறுவனங்களில் தெளிவான தொடர்பு மற்றும் நிகழ்வு மேலாண்மையின் முக்கியத்துவத்தை காட்டுகிறது. இந்த குழு வேலை இடைச்செயல்களை குறைத்து, மேன்மை திறனை அதிகரிக்க உதவுகிறது.

"நான் கம்ப்யூட்டர் பையன் இல்ல!" – அலுவலகங்களில் இதை சொல்லாதவர்கள் யாரும் இருக்க மாட்டார்கள் போல. ஆஃபிஸில் ஒரு பிரச்சனை வந்தா, IT டீம் ஓர் பக்கம் வேலை பார்த்துக்கொண்டிருக்க, நேரில் போய், Teams-ல் நெருக்கமாக மெசேஜ் போட்டு, "சார், என் மெயில் வேலை செய்யல... சார், இந்த ப்ரிண்டர் பிரச்சனை..." என்று நேரடியாக IT-க்குப் போய் தொந்தரவு செய்வது நம் கலாச்சாரம் மாதிரி.

சின்ன நிறுவனமா இருந்தா, "சரி யாராவது வந்து பார்த்துடுவாங்க" என்று கடந்து போயிடலாம். ஆனா, பெரிய நிறுவனத்தில், எல்லா பிரச்சனைகளும் சரியான முறையில் "service desk"-இல் டிக்கெட் போடணும், இல்லையெனில் ஒன்னும் சரியாக வேலை செய்யாது. இதற்காக, மெயில், ஆன்லைன் போர்டல், அல்லது போனில் அழைக்கலாம் என்று வசதிகள் எல்லாம் செய்து வைத்திருந்தார்கள். ஆனா, ஊழியர்களோ, நேரடியாக IT-க்கு வந்து, "டிக்கெட் போடணும் தெரியல, எப்படி?" என்று பத்து நிமிஷம் IT ஊழியர்களை பிடிச்சு விட்டாங்க.