உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

ஸ்மார்ட்' டிவி வாடகை வீடுகளில் - ஒரு தொழில்நுட்ப உதவி கதையுடன் கலகலப்பும் கவலையும்!

AirBnB காடையில் தொலைக்காட்சி அமைவதற்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர் உணர்ச்சி மிகுந்த தருணம்.
AirBnB காடையில் தொலைக்காட்சி அமைவதற்குப் பிறகு வாடிக்கையாளரின் உணர்ச்சியைக் காட்சிப்படுத்தும் உணர்வுப்பூர்வமான காட்சி. நீண்ட காலமாக இருந்த பிரச்சினையை தீர்க்கும் மகிழ்ச்சி மற்றும் சுகமடைந்த தருணம் உண்மையில் நினைவில் நிற்கும்!

“வாடகை வீடுகளில் ஸ்மார்ட் டிவி போட்டா, வாடகையாளர்களும் வீட்டு உரிமையாளரும் சந்திக்க வேண்டிய சிக்கல்கள் என்னென்ன? அதிலும் தொழில்நுட்ப உதவி செய்யும் நண்பன் எப்படி இந்தக் குழப்பத்தை சமாளித்தார்? தமிழில் ஒரு கலகலப்பான அனுபவம் இதோ!”

ஒரு சனி காலை. காபி சாப்பிட்டவுடன், பழைய வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஒரு அழைப்பு. “அண்ணா, எங்க AirBnB கெபினில் புது டிவி செட் பண்ணி குடுங்க!” என்னி, சும்மா புன்னகையோடு போயிட்டேன். ஏற்கனவே அந்த வீட்டுக்கு ஒரு “dumb” TV செட் பண்ணி இருந்தேன். அதில் எந்த வாடகையாளரும் Netflix, Amazon Prime, Disney+ மாதிரி ஸ்ட்ரீமிங் கேட்க ஆரம்பித்ததும், உரிமையாளர் கடைசி வழியாய் Chromecast வாங்கி போட்டிருந்தாரு. அதுவும் நன்றாக வேலை செய்தது.

கணினிகள் பொய் பேசும் போது – ஒரு கல்வி நிறுவன IT தொழில்நுட்பவல்லுநரின் கதை

தேர்வு நாட்களில் தொழில்நுட்பத்தைச் சிரத்தையுடன் கையாளும் கல்வி அமைப்பில் ஐடி தொழில்நுட்ப நிபுணர்.
திரைப்படக் காட்சி போல, தேர்வு நாளின் சிக்கல்களை எதிர்கொள்வதற்காக ஐடி தொழில்நுட்ப நிபுணர் தொழில்நுட்பத்தை கையாள்கிறார்.

நம் ஊர் பள்ளி, கல்லூரிகளில் தேர்வு நேரம் வந்தா எல்லாரும் பீச்சுக் கிழிச்சு ஓடுவாங்க. மாணவர்கள் மட்டும் இல்ல, ஆசிரியர்கள், கணினி துறையினர் எல்லாரும் ஒரே பதட்டம். இந்த சூழ்நிலையில, நம்ம IT டெக் சப்போர்ட் ஆளுங்குக்கு அடிக்கடி புதுசு புதுசா சம்பவங்கள் நடக்குது. ஆனா, இப்போ சொல்லப்போகும் சம்பவம், ரொம்பவே வித்தியாசமானதும், சிரிப்பும் வரும் மாதிரியும் இருக்கு.

ஒரு நாள், அன்னிக்கி மாதிரி இல்லை. ரீ-சிட் சீசன். அதாவது, 6 மாதத்துக்கு முன்னாடி தேர்வில் டப்பா போட்டவங்க, இன்னொரு வாய்ப்பு. இப்படி ரீ-எக்ஸாம் எழுதறவங்ககூட, சிலருக்கு விசேஷ வசதிகள் தேவைப்படும் – எழுத்து திறன் குறைவாக இருந்தா word processor, படிக்க கஷ்டப்பட்டா text-to-speech reader மாதிரி வசதிகள். இதுக்காக தனியா ஒரு கணினி ரூம், கண்காணிப்பாளர், நன்றாக பரிசோதனை செய்யப்பட்ட workstations – இது தான் வழக்கம்.

PDF-ஆ வச்சு கேக்குறேன், .a-ஆ வச்சு சேவ் பண்ணுறீங்க! - தொழில்நுட்ப உதவி அலுவலகத்தில் நடந்த காமெடி

கோப்புப் வகைகள் குறித்து குழப்பத்தில் உள்ள பயனர், 3வது தரப்பு தளத்தில் இருந்து PDF ஆக ஆவணங்களை சேமிக்க முடியவில்லை.
இந்த புகைப்படம், பயனர் எதிர்பாராத கோப்புப் வகைகளை சந்திக்கும் போது ஏற்படும் குழப்பத்தை படம் பிடிக்கிறது. இந்த பதிவில், PDF ஆக ஆவணங்களை சேமிக்க எளிதான தீர்வுகளைப் பற்றிய விவரமும், மீண்டும் இந்த குழப்பத்தை எதிர்கொள்ள வேண்டிய தேவை இல்லாமல் செய்வதற்கான வழிமுறைகளும் உள்ளன!

கம்ப்யூட்டர் வேலைகளில், எப்போதுமே ஒரு எதிர்பாராத திருப்பம் இருக்கும். எங்க ஊரு IT அலுவலகத்திலும் அது விதிவிலக்கல்ல! "PDF-ஆ சேவ் பண்ண முடியலே!"ன்னு ஒரு டிக்கெட் வந்ததும், அதுக்குப் பின்னாடி நடந்ததை கேட்டீங்கனா, சிரிப்பே வராது!

இப்போ பாருங்க, ஒருத்தர் கம்பெனியில் வேலை பார்த்து, கம்ப்யூட்டர் வழியே டாக்குமெண்ட் சேவ் பண்ணும் போது, எப்படிச் சிக்கல் வந்துச்சுன்னு பார்ப்போம். நேரில் நடந்த சம்பவம், ஆனா ஒவ்வொரு தமிழருடைய டெஸ்க்டாப் அனுபவத்தையும் நினைவூட்டும்!

கடவுச்சொல்லை எழுதிக்க வேண்டும் என்று சொல்லவில்லையா? – ஒரு தமிழர் ஐ.டி. அனுபவம்

கடைசி முறையாக கடவுச்சொல்லை நிர்வகிக்க முயற்சிக்கும் அழைப்பு மைய முகவர் ரூபம் கொண்ட கார்டூன்-3D படம்.
இந்த காமெடியான கார்டூன்-3D காட்சியில், நமது அழைப்பு மைய முகவர் கடவுச்சொல் நிர்வகிப்பதற்கான பரிச்சயமான சவால்களை எதிர்கொள்கிறார். தொழில்நுட்ப ஆதரவு உலகில் புனிதமான தருணங்களை சுவாரஸ்யமாக ஆராய்வதற்கு எங்களுடன் சேருங்கள், அங்கு தொடர்பு முக்கியம், மற்றும் கடவுச்சொல்கள் சிக்கலானவை!

“அண்ணா, கடவுச்சொல்லை மறந்துட்டேன், புதியது கொஞ்சம் இழுத்துக்காட்டுங்க!” – இந்த வசனத்தை நம்மில் பலர் வாழ்நாளில் ஒருமுறை கேட்டிருப்போம். தொழில்நுட்ப உதவி மையத்தில் வேலை பார்த்த அனுபவம் இருந்தால், இது மாதிரி சில்லறை சம்பவங்கள் அன்றாடம் நேர்ந்துகொண்டே இருக்கும். ஆனால், சில சமயம் சிரிப்பும், ஆச்சரியமும் கொடுக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் சமாளிப்பது, வெறும் தொழில்நுட்ப அறிவு மட்டும் போதாது; பொறுமை, நகைச்சுவை, மனநிலை எல்லாம் சேரவேண்டும்!

அலுவலக வலைப்பின்னல்: நம்ம ஊர் “இன்டெர்னல் வைஃபை” காமெடி!

வேகமற்ற உள்ளக வைப்பை சந்திக்கும் அலுவலக ஊழியரின் அனிமே பேனா படம்
இந்த உயிருடன் மின்னும் அனிமே காட்சியில், நமது ஊழியர் இணைய இணைப்பில் சிரமம் அடைந்து, அவரின் லாப்ப்டாப் நிலையான நெட்வொர்க் இணைப்பை பராமரிக்க போராடுகிறார்கள். இந்த சம்பவம், நவீன அலுவலக சூழலில் உள்ளக வைப்பின் சிரமங்களை பதிவு செய்கிறது.

“ஓய்யாரமா அலுவலகம் வந்துட்டு, லேப்டாப்புல இணையம் ஒட்றலையா?” – இந்த கேள்வி ரொம்ப பேர் கேட்டிருப்பீங்க. ஆனா, நம்ம முன்னிலைப்புள்ளைங்க தான் வேற லெவல்! நேற்று நடந்த ஒரு கலாட்டா சம்பவத்தை உங்கள் எல்லாரோடும் பகிரணும் போல தோணுது.

அந்த அலுவலக ஸூப்பர்வைசர், மற்றவர்களுக்கு பயிற்சி கொடுப்பவராம். ஆனா அவரோட லேப்டாப்புல நெட்வொர்க் மெதுவா, இடைஇடைமா இருக்கு என்று புகார். அவரோட டெஸ்க்கில் லேப்டாப்பு, டாக்கு, கம்பி எல்லாம் இருக்குதாம். ஆனா, அந்த டாக்குல நெட்வொர்க் கேபிள் ஒன்னும் இல்லை. அதுவும், கேபிள் ஒரு பக்கத்தில் வேலை செய்யும் நிலையில் இருக்க, அதை வாசல் பக்கம் தூக்கி வைத்து, பப்ளிக் வைஃபைல தான் லேப்டாப்பை இணைத்து, மேலிருந்து VPN மூலம் அலுவலக நெட்வொர்க் சேவையை பாவிக்கிறாராம்!

ஃபேக்ஸ் மெஷின் சாபம்: தொழில்நுட்ப உதவி பணியாளர்களின் கஷ்டமும் கலகலப்பும்!

தொலைதூர ஃபாக்ஸிங் சிக்கல்களால் அவதிப்படும் வாடிக்கையாளர், சினைமா காட்சியில் குழப்பம் காட்டப்படுகிறது.
இந்த சினைமா காட்சியில், தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை எதிர்கொள்ளும் வாடிக்கையாளரின் உலகத்திற்குள் நாங்கள் மெருகேற்றுகிறோம். தொலைதூர ஃபாக்ஸிங் தோல்விகள் மற்றும் அதற்கான குற்றச்சாட்டுகளை சமாளிக்கும் வாடிக்கையாளரைப் பார்க்கவும்.

"ஃபேக்ஸ் மெஷின்" என்றாலே நமக்கு பழைய கால நினைவுகள் வந்துவிடும். ஒருகாலத்திலே கையாலே கடிதம் எழுதுவது போல, இப்போது மின்னஞ்சல், வாட்ஸ்அப், ஸ்கேன் என எளிதாகப் பதிவுகளை அனுப்ப முடியும்போது, இன்னும் சிலருக்குத் தங்கள் 'ஃபேக்ஸ்' மேஷின் உயிர் என்று விட முடியாமலிருக்கிறார்கள். ஆனால், அந்த 'ஃபேக்ஸ்' வேலை செய்யவில்லை என்றால்? அப்புறம் என்ன கதை நடக்கும் தெரியுமா?

அப்படிதான் ஒரு தொழில்நுட்ப உதவி (Tech Support) நபரின் ரெட்டிட் பக்கத்தில் நிகழ்ந்த உண்மை சம்பவம் தான் இன்று நம்மால் படிக்கப்போகிறோம். வாசகர்களே, உங்கள் அலுவலகத்தில் அந்த பழைய ஃபேக்ஸ் மெஷின் இன்னும் ஓடிகொண்டிருப்பதா? அப்போ இந்தக் கதையில் நிச்சயம் நீங்கள் உங்களை காண்பீர்கள்!

சாப்ட்வேர் பழுதை தீர்த்து வைத்தேன், ஆனா ஹார்ட்வேர் பழச்சியையும் கொஞ்சம் பார்த்துடலாமா?

சினிமா அலுவலக சூழலில் சுற்றுலா அட்டவணை வடிவமைப்புகளை கொண்டு பொறியாளர் உதிரி பிரச்சினைகளை தீர்க்கிறார்.
இந்த சினிமா காட்சியில், ஒரு பயன்பாட்டு பொறியாளர் புதிய சுற்றுலா அட்டவணை வடிவமைப்புகளின் பின்னணியில் சிக்கலான உதிரி சவால்களை எதிர்கொள்கிறார், இது EDA தொழில்நுட்ப ஆதரவின் நுணுக்கங்களை பிரதிபலிக்கிறது.

ஒரு டெக் சப்போர்ட் பொறியாளராக வேலை செய்தால், வேலைக்கு வேலை என்று ஓடிக்கொண்டே இருக்க வேண்டியது தான். ஆனால், எல்லாமே நம்ம எதிர்பார்ப்புக்கு பித்துப் படுமா? சில சமயம், ஒரு சின்ன விஷயம் கூட பெரிய பரிசாக மாறும். இந்தக் கதையே அதற்கு ஒரு நல்ல உதாரணம்!

ஒரு EDA (Electronic Design Automation) நிறுவனத்தில் சாப்ட்வேர் வல்லுநராக இருந்த அவருக்குத் திடீரென்று ஒரு முக்கியமான அழைப்பு வந்தது. வழக்கம்போல், ஒரு ஸ்மார்ட் சாப்ட்வேர் பாக்ஸ் போட்டு விட்டு, சும்மா விமானம் பிடிக்கலாம் என்று நினைத்தாராம். ஆனா, வாழ்கையில் சில ட்விஸ்ட் இல்லாம இருக்குமா?

இது சரி ஆகலைனா உங்க ஆபீஸ்ல வந்து கலாட்டா பண்ணிடுவேன் – 80களில் நடந்த ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதை!

CAD இயந்திரங்களுக்கு மத்தியில் சிரமப்பட்ட பொறியாளரின் 3D கார்டூன் படம், தொழில்நுட்ப ஆதரவின் சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது.
இந்த உயிருள்ள 3D கார்டூன் காட்சியில், தொழில்நுட்ப ஆதவினை எதிர்கொண்டு சிரமப்பட்ட பயன்பாட்டு பொறியாளர், கணினி தொழில்நுட்பத்தின் ஆரம்பக் காலங்களை நினைவூட்டும் சிக்கல்களை grapples செய்கிறார்.

அந்த காலத்தில், டெக் சப்போர்ட் என்றால் நம்மிடம் இப்போ இருக்கும் போல, ஒரு போன் அழைப்பில் "வாங்க, ரிமோட் டெஸ்க்‌டாப் கொடுத்துடுங்க" என்று சொல்ல முடியாது. ஒவ்வொரு பிரச்சனையும், ஜெயமோகன் கதையில இருக்குற மாதிரி, சாகசம் தான்! இதோ, அந்த 1980களில் நடந்த ஒரு அசத்தலான அனுபவம் – ஒரு டெக் சப்போர்ட் இஞ்ஞினியர் எதிர்கொண்ட அதிசய வாடிக்கையாளர், அவர் சொன்ன மிரட்டல், அதற்கு பின்னாடி நடந்த அதிர்ச்சி சம்பவம்… வாசிக்க தயாரா?

டெக்கி மாயாஜாலம்: டெல்லியில் நடந்த அதிசயம் – கம்ப்யூட்டர் குருவின் கைபேசி வந்ததும் ஆனந்தம்!

ஒரு உள்ளூர் டெல்லியில் POS அமைப்புடன் இணையதள பிரச்சினைகளை தீர்க்கும் தொழில்நுட்ப நிபுணர்.
சினிமா காட்சியில் போல, உள்ளூர் டெல்லியில் நான் செயல்பாட்டை உறுதி செய்ய, இணையதள பிரச்சினைகளை தீர்க்கும் போது இந்த புகைப்படம் எடுக்கப்பட்டது. தொழில்நுட்ப ஆதரவின் அவசரத்தையும், நண்பர்களின் உறவையும் இதற்கு வடிவம் அளிக்கிறது.

உங்களுக்குப் பழைய பாட்டி சொல்வது மாதிரி கேள்விப்பட்டிருக்கிறீர்களா – “ஒரு சிலர் வந்து கையை வைத்தாலே கம்ப்யூட்டர் பிழை சரியாகிவிடும்!”? நம்ம ஊர் கணினிச் சாஸ்திரிகள், பஞ்சாயத்து ஊரிலோ, பெரிய நிறுவனங்களிலோ, யாரும் செய்ய முடியாத டெக் பிரச்சனையை ஒரு கணத்தில் சரிசெய்துவிடுகிறார்கள். ஆனா, சில சமயம் அவர்கள் ஒன்றும் செய்யாமலேயே விஷயம் ஓரளவு ஜாடூ மாதிரி நடந்து விடும்!

விடுமுறைக்கு போனவுடன் இணையம் போனது! – ஒரு வாடிக்கையாளர் மற்றும் டெக் சப்போர்ட் கதைக்களம்

விடுமுறைக்கு பிறகு இணைப்பு சிக்கல்களை எதிர்கொள்ளும் நெட்வொர்க் தொழில்நுட்பவியலாளரை உள்ளடக்கிய அனிமேஷன் கலைப்படம்.
இந்த உயிர்மயமான அனிமேஷன் கலைப்படம், விடுமுறைக்கு வந்த பிறகு எதிர்பாராத இணைப்பு சிக்கல்களை எதிர்கொள்ளும் நெட்வொர்க் தொழில்நுட்பவியலாளரின் கடுமையான மனஅழுத்தத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. இராணுவ தளத்திற்கிடையில் அமைந்த ஒரு குஷி நகரத்தின் பின்னணியில், பல்வேறு தடைகளை எதிர்கொண்டு நம்பகமான சேவையை பராமரிக்க சிறிய WISP களால் எதிர்கொள்ளப்படும் சிரமங்களை பிரதிபலிக்கிறது.

"எனக்கு இணையம் வேலை செய்யலைங்க!" – இந்த ஒரு வாக்கியத்துக்கு, நம்மில் எத்தனையோ பேர் வாழ்நாளில் ஒரு முறை குறைந்தபட்சம் கேள்விப்பட்டிருப்போம். வீட்டில், அலுவலகத்தில், நண்பர்கள் கூட்டத்தில், எங்கயாவது 'Wi-Fi' வேலை செய்யவில்லைன்னு யாராவது சொல்லுவாங்க. ஆனால், அந்த பிரச்சனைக்கு தீர்வு சொல்லும் டெக் சப்போர்ட் பணியாளர்களுக்கு மட்டும் தான் அந்த ஒரு அழைப்பு எவ்வளவு வித்தியாசமான அனுபவம் தெரியுமா?

இந்த கதையை படிக்கிறீங்கன்னா, நிச்சயம் உங்கள் வீட்டில் ஒருமுறை "பிளக் ஒழுங்கா இருக்கு, restart பண்ணி பாத்தீங்களா?"ன்னு கேட்டிருப்பீர்கள்!