உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

அலட்டும் அலட்சியம்! – எங்கள் கம்ப்யூட்டர் Content Filter வேலை செய்யாததை எப்படி கண்டு பிடித்தேன்?

வீட்டில் இருந்து வேலை செய்யும் போது உள்ளடக்கம் வடிகால் நிறுவுவதில் சிரமப்படும் ஐடி குழுவின் கார்டூன்-3D உருவாக்கம்.
இந்த உயிர்ச் சூழலான கார்டூன்-3D உருவாக்கம், தொற்றுநோயால் உலகம் முழுவதும் உள்ளடக்கம் வடிகால் நிறுவுவதில் ஐடி குழுக்கள் எதிர்கொண்ட சவால்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

“அண்ணா... இந்த சைட் ஏன் ஒழுங்கா வேலை செய்யல?”
“அது எனக்கு தெரியாது, ஆனா ஒரு டிக்கெட் போடலாமா? சரியான வார்த்தைகளோடா எழுதனும்!”

இப்படி திடீர் என ஒரு வேலைக்காரர் (coworker) நம்மை அழைத்தால், நாம் தமிழர்களுக்கு நம்ம வழக்கம் – உடனே உதவி செய்யணும்! பசங்க வேலைக்காக வந்திருக்காங்க, நல்லா இருக்கணும் என்பதுதான் நம் மனசு. ஆனால், அந்த உதவி ஒரு சின்ன அலட்சியத்தால் எங்க வேலை இடத்தில் எவ்வளவு கலாட்டாவை ஏற்படுத்தும் என்று யாருக்கும் தெரியாது.

'அண்ணே, ப்ரிண்டர் ஜாம் ஆனது... ரிமோட்டா சரிப்பண்ண முடியுமா?'

தடுமாறிய பிரிண்டரை சரிசெய்ய முயற்சிக்கும் ஒரு நபரின் கார்டூன் உருவாக்கம், டிஸ்கார்டில் உரையாடுகிற போதே.
இந்த காமெடி 3D கார்டூன் காட்சியில், நமது ஹீரோ பிரிண்டரை சரிசெய்யும் சவால்களை நகைச்சுவையுடன் எதிர்கொள்கிறார், மிதமான டிஸ்கார்டு உரையாடலின் போது. தொழில்நுட்ப பிரச்சினைகள் மற்றும் சிரிப்பு கமெண்ட்கள் இணைந்து விளையாடுங்கள்!

"அண்ணே, ப்ரிண்டர் ஜாம் ஆனது... ரிமோட்டா சரிப்பண்ண முடியுமா?"

இது கேட்டதும், எத்தனை பேருக்கு déjà vu மாதிரி தோன்றும்? வீட்டிலோ, அலுவலகத்திலோ ப்ரிண்டர் வேலை செய்யாமல் இருந்தால், கண்டிப்பா யாராவது ஒரு ‘இன்ஜினியர்’க்கு போன் போய் இறங்கும். அந்த இன்ஜினியர் நம்ம தானா இருந்தா, அப்புறம் சொல்வதற்கு எதுவும் இல்லையே!

நேற்று இரவு நான் வீட்டிலேயே இருந்தேன். புத்திசாலி நண்பர்களோடு Discord-ல் பேசிக்கொண்டிருந்தேன். அப்போது, என் நண்பர் ஒருவர், கொஞ்சம் கலாட்டா குரலில், "அண்ணே, ப்ரிண்டர் ஜாம் ஆனது. ரிமோட்டா நீங்க க்ளியர் பண்ணி தர முடியுமா?" என்று கேட்டார். இதைக் கேட்டேன் உடனே, "உங்க வீட்டுக்கு வந்துட்டு ப்ரிண்டரை தூக்கி வீசுறேன்!" என்று புன்னகையோடு பதில் சொன்னேன்.

இப்படி ப்ரிண்டர் பிரச்சனையா என்றால், ஒவ்வொரு தொழில்நுட்ப நண்பருக்கும் இது ரொம்பவே பரிச்சயமான கதைதான்!

வேலை இல்லை, கவலை அதிகம் – ஒரு ஐ.டி. ஊழியரின் “கை விரல்களை சுற்றும்” அனுபவம்!

பழைய பனியான் வின்ஸ் அமைப்பை நிர்வகிக்கும் ஒரு நினைவூட்டும் அமைப்பு நிர்வாகியின் கார்டூன் 3D வரைபடம்.
இந்த வித்தியாசமான கார்டூன்-3D படம், விண்டோஸ் NTக்கு முந்தைய காலத்தில் ஒரு இளம் அமைப்பு நிர்வாகி சந்தித்த சவால்களைப் பிரதிபலிக்கிறது. தொழில்நுட்ப நினைவுகளை அனுபவிக்க ஒரு பயணம்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம தமிழ்நாட்டுல சின்ன வயசுல இருந்து “வேலை இல்லாம இருக்குறது பாவம்”ன்னு சொல்லிக்கேட்டு வளர்ந்திருக்கோம். வீட்ல அம்மா, அப்பா, பாட்டி – யாரும் நம்ம ஊரு பிள்ளை ஓய்வு இல்லாம வேலைச் செய்யணும் என்பதில்தான் உறுதி! ஆனா, ஒருத்தர் அமெரிக்காவுல Fortune 500 கம்பெனியில Systems Administrator ஆக வேலை பார்த்தது எப்படி இருந்துச்சு தெரியுமா? வேலை இல்லாமே சம்பளம் வாங்குற அந்த அனுபவம், நமக்கெல்லாம் கல்யாண சாப்பாட்டு இலவச பாயசம் மாதிரி!

'அறிவாளி போல நடிக்கும் ஆள்கள்: டெக் சப்போர்ட் அனுபவம் ஒரு காமெடி!'

நண்பர்கள் கூடியுள்ள டிஸ்கோர்ட் சமூகத்தில், விளையாட்டுக்கான மாடுகளை நிறுவவும் இயக்கவும் உதவுகிறார்கள்.
இந்த சினிமா வடிவத்தில், ஒரு உயிருடன் நிறைந்த டிஸ்கோர்ட் உரையாடல், விளையாட்டு அனுபவத்தை மேம்படுத்த குறிப்புகள் மற்றும் ரசாயனங்களை பரிமாறும் போது, வீரர்களுக்கிடையிலான நண்பகத்தை உணர்த்துகிறது. சில நேரங்களில் கருத்து மோசமானாலும், இந்த சமூகத்தை ஒத்துழைப்பு மற்றும் ஆதரவு வளர்க்கிறது, திறந்த மூல விளையாட்டின் உலகில் நட்பு உணர்வை வெளிப்படுத்துகிறது.

"அண்ணாச்சி, இப்போ எல்லாரும் அறிவாளி தான்! நம்ம பக்கத்து வீட்டு ராமசாமி மாதிரி, ‘நான் எல்லாம் தெரிந்தவன்’ன்னு கம்பி கட்டி பேசுறவர்கள் நம்மை எங்கும் விட்டாங்க தெரியுமா? ஆனா, இந்த டெக் சப்போர்ட் எல்லாம் என்னோட வேலை, நீங்க கேக்குற கேள்விகளே கேக்குறீங்கன்னு ஒரு சந்தோஷம். ஆனா, சில பேரு... அவங்க கேக்குற பதிலுக்கு, நம்மையே சந்தேகப்படுத்துறது தான் பிரச்சனை!

ஒரு நாள், ஒரு சின்ன open-source game community-ல, Discord-னு ஒரு forum-ல, ‘Game install பண்ணுறது எப்படி?’ன்னு எல்லாரும் சந்தோஷமா கேக்குறாங்க. நம்மும் சிரித்துக்கிட்டே, யாருக்கு ஏதாவது பிரச்சனை என்றாலும், ‘வாங்கப்பா, பார்த்துக்கறேன்’ன்னு பேசுறோம். ஆனா, அப்போ வந்தார் ஒரு "அறிவாளி"!

லேப்டாப்புக்கான டிராவல் அடாப்டர் இல்லாததால், பிரஞ்ச் வாசலில் நடந்த ‘அடிக்கடி’ சிக்கல்!

அலுவலக சூழலில் அசாதாரண தொழில்நுட்பக் கோரிக்கையை குறிக்கும் மின்சார கேபிள் இணைக்கப்பட்ட லேப்டாப் நெருக்கமாகக் காணப்படுகிறது.
இந்த புகைப்படம், ஒரு பவர்கேபிள் மூலம் இணைக்கப்பட்ட லேப்டாப், ஒரு அன்பளிப்பு நிறுவனத்தில் தயாரிப்பு தலைவருக்கு எதிரான அசாதாரண கோரிக்கையை பிரதிபலிக்கிறது. தொழில்நுட்ப ஆதரவு மற்றும் குழு இயக்கங்களில் உள்ள தனித்துவமான சவால்களை இது வெளிப்படுத்துகிறது.

மைக்ரோசாஃப்ட் எக்ஸ்செல் ஓபன் பண்ணி சாய்ந்துகிட்டு, நண்பர்களோட லஞ்ச் டேபிள்ல சிரிச்சுக்கிட்டிருந்தே, எங்க ஆஃபிஸ்ல நடந்த ஒரு ‘சூப்பர்’ சம்பவம் ஞாபகம் வந்தது. இப்போ அந்த அனுபவத்தை உங்களோட பகிர்ந்துக்கறேன். வழக்கமா, IT டிக்கெட் போட்டா தான் கேபிள், மவுஸ் மாதிரி சகஜமான டிமாண்ட் கூட வரும். ஆனா, இந்த சம்பவம் போல சின்ன விஷயமா வெறி பெரிய குழப்பம் ஆவதுன்னு யாரும் எதிர்ப்பாக்க மாட்டாங்க!

'நண்பர் கணினி மெதுவாக இருக்கு! – தொழில்நுட்ப உதவி கொடுக்கும்போது நேரும் சோதனைகள்'

மெதுவாக இயங்கும் லேப்டாப் சரிசெய்ய முயற்சிக்கும் ஏகாந்தமான நபர், அலுவலக உபகரணங்கள் மற்றும் ஆவணங்களால் சுற்றப்பட்டுள்ளார்.
இந்த புகைப்படத்தில், மெதுவாக இயங்கும் லேப்டாப் ஒன்றோடு சிக்கலில் உள்ள நபரை காணலாம், தொழில்நுட்ப ஆதரவின் சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது. ஒருமுறை, உதவிக்கான பயந்தவர்கள் கூட, சகோதரிகளுக்காக சரிசெய்யும் பணியில் ஈடுபடுகிறார்கள்.

அலுவலக வாழ்க்கையில் நாம் சந்திக்கும் நகைச்சுவையான நிகழ்வுகள் குறைவா? குறிப்பாக, யாராவது நண்பர் “அண்ணே, எனக்கு கணினி ஸ்லோவா இருக்கு, பாருங்கோ” என்று கேட்கும் போது, நம் மனதுக்குள்ளே “மானே! இப்போ எதுக்கு இந்த ரிஸ்க்?” என்று தோன்றும்.
அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவத்தை தான் ரெடிட்-இல் u/Angry_Doragon என்பவர் பகிர்ந்திருக்கிறார். வாசிக்கும்போது நம்ம அலுவலக வாழ்க்கையே ஃபிளாஷ்பேக் போல ஞாபகம் வருகிறது!

'கேட்காமல் கையெழுத்துப் போட்டுக்கொள்ளும் கிளையண்டும், முடிவே இல்லாத IT டிக்கெட் சாகாவரம்!'

முடிவில்லா டிக்கெட் பிரச்சினையால் அவதிப்படும் ஐடி ஆதரவு ஊழியர் அனிமேஷன் படம்.
இந்த உயிருள்ள அனிமேஷன் காட்சியில், எங்கள் ஐடி ஆதரவு வீரர் ஒரு சவாலான டிக்கெட்டை சமாளிக்கிறார்கள், அது இடைவெளியில் சிக்கியிருக்கிறது. அழைப்பு மரங்கள் புதுப்பிக்க எவர்கள் வழியை கண்டுபிடிக்க முடியுமா?

அன்புள்ள வாசகர்களே,
"நம்ம ஊரு" அலுவலகங்களில் ஒரு டிக்கெட் எங்கிருந்து எங்கே போய்க்கொண்டிருக்கிறது என்று யாருக்கும் தெரியாத நிலைமை வந்திருக்கா? அதுலயும், ஒரு IT பிரச்சினைன்னா, எல்லாருக்கும் தலைவலி தான். ஆனா, இந்த கதை பாத்தீங்கனா, அது சாதாரணம் இல்ல, ஒரு பக்கத்தில டிக்கெட், இன்னொரு பக்கத்தில கேட்கவே இல்லாத கிளையண்ட், நடுவுல நம்ம IT ஆளு – இப்படிதான் ஒரு சுவாரசியமான சம்பவத்தை உங்க கூட பகிரணும் நினைச்சேன்.

நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் "வாய்ஸ் மேனு" (அதாவது, போன் அழைக்கும் போது, 1 அழுத்தினா பிளான், 2 அழுத்தினா இன்னொரு சேவை – அந்த மாதிரி) இப்போ எல்லாரும் பயன்படுத்தறாங்க. இதுக்காகவே ஒரு தனி IT டீம் இருக்காங்க. இவர்கள்தான் இந்த கதையின் ஹீரோ.

சிஇஓ அவர்களின் பெற்றோர்களின் கிளினிக்கின் நெட்வொர்க்கை 'பிரிக்' செய்த அந்த நாள் – ஒரு பயமுள்ள டெக் சாகசம்!

மருத்துவ மையத்தின் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை சரி செய்யும் நெட்வொர்க் தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் அனிமேஷன் பாணி வரைபடம்.
CEO-வின் பெற்றோரின் மருத்துவ மையத்தின் நெட்வொர்க் சிக்கல்களை கையாளும் நெட்வொர்க் தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் செயலில் உள்ள அனிமேஷன் காட்சி. மருத்துவப் பயிற்சியின் தொழில்நுட்ப உலகில் ஒரு எளிய தவறு எப்படி மறக்க முடியாதக் கற்கை அனுபவமாக மாறியது என்பதை கண்டறியுங்கள்!

நம்ம ஊரிலே, "பக்கத்து வீட்டு பெண்ணுக்கு கல்யாணம்னா, நம்ம வீட்டிலேயே ப்ரஷர் அதிகம்"ன்னு சொல்வாங்க. அதே மாதிரி, ஒரு டெக் கம்பெனியில் வேலை பார்த்தா, பக்கத்து கிளினிக்கிலே கோளாறு வந்தா, அதுவும் உங்கள் பாஸ் அவர்களின் அம்மா-அப்பா நடத்துற இடம்னா, பச்சையாகச் சொன்னா – “தலையில் வெள்ளை முடி வளர்ந்துடும்!”

அந்த அனுபவத்தைச் சொல்வதற்காக, ஒரு ரெடிட் பயனர் சொல்லிய கதையை, நம்ம தமிழ் வாசகர்களுக்காக சுவாரஸ்யமாகப் பரிமாறுகிறேன். சிரிப்பும், சிறிது பயமும் உங்களுக்கு உண்டாகப் போகுது. ரெடி ஆச்சா?

ஒரு ரோபோ மெஷினில் SSH செய்து VPN பிரச்சனையை சரிசெய்த கதை – அலுவலகம், வீடு, ரோம்பா, ரொம்ப கலகலப்பு!

ஒரு தொழில்நுட்ப நிபுணர், ரூம்பாவை SSH செய்து, தொலைகாட்சி வேலைக்கான VPN சிக்கலைத் தீர்க்கிறார்.
இந்த வித்தியாசமான அனிமே ஸ்டைல் காட்சியில், நமது வீரர் தொலைகாட்சி வேலைக்கு இடையில் VPN சிக்கலைத் தீர்க்க ரூம்பாவை SSH செய்கிறார். இந்த அருமையான கதைpandemic காலத்தால் உருவானது!

"அண்ணே, ரோபோ வாகும், VPN-ம் எங்கே சந்திக்கும்?"
இப்படி ஒரு பழமொழி இருந்தா, அது இந்தக் கதையில்தான் perfectly பொருந்தும்!

நாம் எல்லாரும் வீட்டிலிருந்து வேலை பார்த்த அந்த கொரோனா காலத்திலே, சும்மா ஓடிய வீடோட நாய் கூட Zoom call-க்கு background-ஆ வந்திருக்குமே — ஆனா, இங்க ஒரு ரோபோ வாசுகன் (robot vacuum) தானே VPN-க்கு தடையாய் வந்திருக்கான்! இதெல்லாம் நடக்குமா? நடக்கும், அதான் இந்த கதை!

ஒரு டெக் டெஸ்க்-ல் நடந்த ரொம்பவே சுவாரசியமான 'அடிட்' விசாரணை – ஒரு IT ஊழியரின் கதை!

மருத்துவ ஆணைக்கூட்டத்திற்கான கோரிக்கைகளை திறமையாக கையாளும் சேவைக் கூட குழுவின் அனிமே ஸ்டைல் வரைபு.
ஒரு மருத்துவ நிறுவனத்தின் சேவைக் கூட உலகத்தை இந்த உயிரோட்டமான அனிமே வரைபில் ஆராயுங்கள்; குழு ஒரு சுவாரஸ்யமான ஆணைக்கூட்ட சரிபார்ப்பு கோரிக்கையை எதிர்கொள்கின்றது, இது அவர்களது நாளுக்கு ஒரு மென்மையான தொடக்கம் அளிக்கிறது.

"என் நண்பர்களே, எல்லாரும் காலைதான் துவங்குது என்று நினைத்து, காபி பிடிக்கப் போனீங்களா? ஆனா இங்க ஒரு IT ஊழியருக்கு காலை ஒரு 'அடிட்' (Audit) விசாரணையோடு, போலீசாரோடு, பயங்கர ட்விஸ்டோடு துவங்குதுன்னா நம்புவீங்களா? இது உங்க மூணு மணிக்கொரு சாம்பார் பரிமாறும் தோசைக்கடையில நடந்தது இல்லை... இது ஒரு பெரிய மருத்துவ நிறுவனத்துல நடந்த சம்பவம்!"

மருத்துவத் துறையில் பணி செய்யும் ஒருவரின் வாழ்க்கை என்னென்ன வகையில் சவால்கள் நிறைந்திருக்கும்? தனிப்பட்ட தரவு, நோயாளிகளின் விவரங்கள், மற்றும் வேலைத் துறையின் ரகசியங்கள் – இவை எல்லாம் ரொம்ப பாதுகாப்பு தேவைப்படுவது நமக்கு தெரியும். அந்த மாதிரி ஒரு நிறுவனத்துல, ஒரு காலை நேரம், 'Service Desk'–ல் வேலை செய்யும் நம்ம கதாநாயகனுக்கு, அவரோட நாள் எப்படி ஆரம்பிச்சுச்சுன்னு கேட்டா...