வணக்கம் நண்பர்களே!
நாம் எல்லாம் பசுமை புல்வெளியில் சூரியன் உதிக்கும் அழகை ரசிக்கிறோம். ஆனா, சில சமயம் வாழ்க்கை நம்மை “ஹோட்டல்” கதவுகளுக்குள்ளே இழுத்து விடும். அங்க புதுசு புதுசா வருகிற வாடிக்கையாளர்கள், அவர்களது விசித்திரமான கோரிக்கைகள்... இந்த கதையில் ஒரு ராத்திரி, ஒரு நட்சத்திர ஹோட்டலில் நடந்த தீ விபத்து – அது எப்படி ஆரம்பிச்சது, எப்படி முடிஞ்சது என்று, நம்ம ஊர் ரசனைக்கு ஏற்ற மாதிரி சொல்லப் போறேன்!
விடுமுறை காலம் வந்தாலே, பக்கத்து வீடு அத்தையா, தாய்மாமா, அப்பாத்தா, பாட்டி எல்லாரையும் கூட்டிக்கொண்டு சுற்றுலா போகும் குடும்பங்கள் நம்ம ஊரில் ரொம்பவே சாதாரணம். "பல மாதம் கழிச்சு குடும்பம் சேர்ந்து வெளியில் போறோம்"ன்னு பெரியவர்கள் சந்தோஷப்படுவாங்க. ஆனா, அந்த சந்தோஷத்தோட கூட, சில சமயங்களில் கொஞ்சம் குழப்பமும் வருவது உண்மைதான்!
“அண்ணே, ஒரு தினத்தந்தி, விகடன் இருக்கு ல?”
“இல்லப்பா, இப்போ எல்லாம் யாரும் hard copy பத்திரிகை வாங்க மாட்டாங்க… online-ல போயி படிக்கலாமே?”
“ஹ்ம்ம்… ஆனா, எதோ காகித வாசிப்பு தான் வேற மாதிரி னு தோணுது!”
இப்படி ஒரு 대화 நம்ம ஊர் லodge-ல, ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல, அல்லது பெரிய function-ல கூட கேட்கும் வாய்ப்பு இன்னும் இருக்கு. 2025-இல் நாம் இருக்கிறோம், உலகமே டிஜிட்டல் ஊர்வலம் போயிடுச்சு. ஆனாலும், சிலர் இன்னும் பழைய பத்திரிகை வாசிப்பை விட்டு விட முடியாம, “சார், பத்திரிகை எங்கே?” னு கேட்டுக் கொண்டே இருக்கிறார்கள். இது ஏன்? இதுல நாமும் ஒரு சுவாரசிய பயணம் போய்லாம்!
நம் ஊரில் ஹோட்டல் வேலை என்றால், வெறும் ரிசர்வேஷன், ரூம் சுத்தம், நேரம் பார்த்து காபி கொடுத்தல் மட்டும் அல்ல. அங்குள்ள ஊழியர்களுக்கு தினமும் சின்னமுத்து முதல் பெருசு பாஸ் வரை கதைகளே கதைகள்! அதில் சில நாட்களுக்கு, சில வாடிக்கையாளர்கள் கொஞ்சம் 'சின்ன' விஷயத்திலேயே பெரிய கமெடியை ஏற்படுத்தி விடுவார்கள்.
இன்று நான் சொல்வது, அடிக்கடி நம்ம ஊரிலும் நடக்கக்கூடிய ஒரு காமெடி சம்பவம் – ஹோட்டல் முன்பலகையில் பணிபுரியும் ஒருவரது அனுபவம். "முதலாளி நாளைக்கு பேச வருவார்!" என்ற அந்த வாக்கியம், ரொம்ப சின்னதுதான், ஆனா அந்தக் கதையின் பின்னாலுள்ள ட்விஸ்ட் கேட்டா நீங்களே சிரிப்பீங்க!
நம் ஊரிலே ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கிறவங்க இருக்காங்களா? இல்லாதா? இருந்தாலும் கேட்டிருப்பீங்க, "ஏன் சார், ரூம் கொடுக்குறதுல இவ்வளவு டென்ஷனா?"ன்னு. ஆனா இந்த கதையைப் படிச்சீங்கன்னா, கத்தியிலே நம்ம பக்கத்து ஹோட்டல் வாலா சாமிநாதனும் சும்மா குமுறிப்பாரு!
இன்றைக்கு நம்ம தமிழ்நாட்டுப் பசங்க, வெளிநாட்டுல என்ன நடக்குது, ஹோட்டல் வேலைக்காரங்க எப்படி வாடிக்கையாளர்களை ஹேண்டில் பண்றாங்கன்னு தெரிஞ்சுக்க ஆசைபடுறாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு கதை தான் ரெடிட்-ல (Reddit) வந்திருக்கு. வாசிப்போம், சிரிப்போம், சிந்திப்போம்!
வணக்கம் நண்பர்களே!
நாமெல்லாம் பலவிதமான வாடிக்கையாளர்களை சந்தித்திருப்போம் – கடைக்காரர் முதல் கம்பனிப் பணியாளர் வரை. ஆனா, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் (Front Desk Receptionist) அனுபவம் என்பது தனியே ஒரு உலகம்! அந்த உலகத்திலிருந்து வந்த ஒரு கதைதான் இங்கே. கேள்விப்பட்டதும், “போங்கப்பா, இது நம்ம ஊரிலே நடக்காத விஷயம் கிடையாது!”ன்னு நினைக்க வைக்கும் அளவுக்கு சுவாரசியம்.
பசிக்குத் தனி மதிப்பு இருக்கு, அதுவும் ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கிறவர்களுக்கு! ஆனா, வேலை நேரம், விதிமுறைகள், பொறுப்புகள் – இவை எல்லாம் நம்ம ஊர் கல்யாண சமையல் போல ஒரே நேரம் வேலை செய்யுமா? இல்லை! இப்போ இந்தக் கதையில், ஒரு வாடிக்கையாளர், ஒரு சாமான்யமான "சர்வீஸ்" கேள்வியால், ஹோட்டல் பணியாளர்களை "அப்போ நீங்க தான் ஹோட்டல் ஓனர் போல!" என்று வாட்டிக்கிறார்.
சும்மா ஒரு கேள்வி கேட்டாரோ, இல்ல! கிட்டத்தட்ட ஒரு சினிமா கிளைமாக்ஸ் மாதிரி, ஒரே கேள்வியை பத்து முறையும், பத்தே மாறி நின்று கேட்டுக் கொண்டே இருக்கிறார்! இந்தக் கதையை படிச்சுட்டு, நம்ம ஊரிலேயே நடந்த மாதிரியே தோன்றும்.
நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் வேலை பார்த்தவர்கள் சொல்லும் கதைகள் மட்டும் தனி ரகசியமா இருக்கும். "வாடிக்கையாளர் ராஜா"னு சொன்னாலும், சில சமயத்தில் அந்த ராஜா வரைக்கும் நம்மை கண்ணில் காணமாட்டாங்க! அதுவும், மூன்றாம் தரப்பில் (Third Party) மூலமா ரூம் புக் பண்ணிட்டு வர்றவங்க – சும்மா சொல்லிக்கிட்டு போறது இல்லை. அந்த முகவர்கள் போடும் கதை, வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்பு, நம்ம ஹோட்டல் விதிகள் – மூன்று பேரும் சேர்ந்து சாம்பார் போல கலந்துரைக்கும் நேரம்!
நண்பர்களே, உங்களுக்காக இன்று ஒரு புதுமை சம்பவம்! எல்லாரும் “இறைவன் தரும் பரிசு” என்பது அப்படியே வாழ்க்கையில் நடந்தால் எப்படி இருக்கும் என்று யோசிச்சிருக்கீங்களா? இந்த கதை கேட்டீங்கனா, அப்படியே சிரிப்பும் ஆச்சரியமும் அடைய வேண்டியிருக்கும்!
நம் ஊரிலோ, அலுவலகங்களில் காபி, டீ, சமையல் ஸ்நாக்ஸ் எல்லாம் ஒருவருக்கொருவர் பகிர்ந்து கொள்வது சாதாரணம்தான். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டலில் நள்ளிரவுல ஒரு வாடிக்கையாளர் “இறைவன் சொன்னாரு” என்று சிப்ஸ் கொடுத்து போறார் என்று சொன்னால் நம்புவீங்களா?
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்று ஒரு சீறிய, சிரிக்க வைக்கும், சற்று பரிதாபமாகவும் இருக்கும் ஹோட்டல் அனுபவத்தை உங்களுடன் பகிர்ந்துக்கொள்ள வருகிறேன். நம்ம ஊரில் “வாடிக்கையாளர் ராஜா” என்பதாலே, வாடிக்கையாளர் எதுவும் கேட்டா “சரி அண்ணா, சரி அக்கா” என்று ஓடிப்போய் செய்துவிடுவோம். ஆனால், சில சமயம் வாடிக்கையாளர்களும் தங்கள் புத்திசாலித்தனத்தை அதிகமாக பயன்படுத்தி, ஊழியர்களை சிக்கலில் ஆழ்த்துவதும் உண்டு. அப்படி ஒரு “படுக்கை பூச்சி வழக்கு” சம்பவம் தான் இது!