ஒரு வாடிக்கையாளர் ஹோட்டலில் தங்கும் போது அவர் எப்படிச் செயல்படுகிறார் என்பதில் பல விதத்திலான அனுபவங்கள் கிடைக்கும். ஆனா, சிலர் தங்களது தனிப்பட்டு வாழ்க்கையை நேரடியாக வெளிப்படுத்தும் போது, அந்த அனுபவம் மட்டுமல்ல, அவர்களைப் பற்றிய புரிதலும் வியப்பும் கிடைக்கும். நான் படித்த இந்தக் கதையைப் போல ஒரு “நேர்மையாக துரோகம் செய்பவர்” யாராவது உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்கிறார்களா?
அன்பான வாசகர்களுக்கு வணக்கம்!
நம்ம ஊரிலே பெரிய விழா, கோவில் திருவிழா, அல்லது கிரிக்கெட் மேட்ச் நடந்தா, பஸ் ஸ்டாண்டு, ரயில் நிலையம், பெரிய ஹோட்டல்கள் – எல்லாம் ஸ்பாட் பண்ணி காரை நிறுத்துவோம், இல்லையா? "அஞ்சு மணி தான், கூட்டம் முடிஞ்சு போயிடும்"னு நமக்குள்ள நம்பிக்கை! ஆனா, அந்தக் காரை எடுத்து போனாங்கன்னா? அப்ப தான் புரியும் – தனியார் இடம்னு எழுதியிருக்கும் போர்டு, ஏன் போடுறாங்கன்னு!
இப்படி ஒரு காமெடி சம்பவம் நடந்திருக்குது அமெரிக்காவில், ஒரு பெரிய கல்லூரி கால்பந்து போட்டி நடக்குற இடத்தில. அந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் சொன்ன கதை, நம்ம ஊரு சண்டை கதை மாதிரி தான் இருக்கு.
வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரில் ஒரு சின்ன பழமொழி இருக்கே – “பணம் கொடுத்தவன் ராஜா!” ஆனா, அந்த ராஜாவும் சில சமயம் ‘பாயிண்ட்’ குடுக்கறதிலேயே சண்டை போட ஆரம்பிச்சா, என்ன ஆகும்னு யோசிச்சுப் பாத்தீங்களா? இன்று நம்ம கதை, ஹோட்டல் முன்பணியாளர் ஒருவரும், ரிவார்ட்ஸ் பாயிண்ட்-ல தகராறு செய்த வாடிக்கையாளரும் நடத்திய கலாட்டா பற்றிதான்!
"எனக்கு மட்டும் ஏன் எல்லாரோட வேலைகளையும் செய்யணும்?" இப்படி அலுவலகத்தில் ஒரே ஆள் எல்லாருக்கும் கை பிடிக்கிற மாதிரி நடந்த அனுபவம் நம்ம ஊர் பணியிடங்களில் பலருக்கு தெரிந்த ஒன்றுதான். ஆனா, இந்த ஹோட்டல் உலகத்தில் நடந்த கதை உங்களை சிரிக்கவும், சிந்திக்கவும் வைக்கும்!
ஒரு பெரிய ஹோட்டலில் Group Sales Coordinator-ஆ இருக்கிற நம்ம கதாநாயகி, தன்னோட வேலை மட்டும் இல்லாமல் மற்ற எல்லாரோட வேலைகளையும் செய்துத் தள்ளி இருக்கிறார். நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில், "கொஞ்சம் கூட initiative எடுக்காமல், மேலாளருக்கு மேல மேலா சம்பளம் வாங்குறவங்க, எளிமையான வேலையை கூட சரியா செய்ய மாட்டாங்க"ன்னு சொல்லுவோம் இல்ல? இதே மாதிரி தான் இந்த கதையும்!
வணக்கம் தமிழா! வாழ்க்கையில் சில நேரம் நம்ம நிலை எப்படி இருந்தாலும், செம திரில்லர் படத்தை விட நம்மை நம்மால் நம்ப முடியாத சம்பவங்கள் நடந்து விடும். அப்படி ஒரு சம்பவம் தான் இன்று உங்களுக்காக! “ராசவன் பாவம்”ன்னு சொல்வது போல், இந்த ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த காமெடி கலந்த குடும்ப கலவரம் கேட்டால், சிரிப்பும் வரும், அதே சமயம், “ஏன் இப்படியா?”னு தோன்றும்.
ஒரு ஹோட்டலில் பணிபுரிந்த அண்ணன் சொன்ன அனுபவம் இது. அந்த ஹோட்டலுக்கு வந்த ஒரு குடும்பம், முதல் நாள் முதல் சும்மா போகவேில்லை. அடிக்கடி சண்டை, ரம்பம், ஆட்டம் பாட்டம், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கே “இவர்கள் இல்லாத நாள் எப்போ?”னு எண்ண வைக்கும் அளவுக்கு!
நம்ம ஊரில் “பொய் சொல்லி வாழ முடியாது”ன்னு பெரியவர்கள் சொல்வது போல, சில சமயம் உண்மையை மறைக்கும் முயற்சி மெத்த மெத்தவா வெளிவந்து விடும்! ஹோட்டல் வேலை செய்யும் முன்பணியாளரின் (Front Desk) அனுபவங்கள், அதிலும் இரவு நேரங்களில் நடக்கும் சம்பவங்கள், படிச்சா நம்ம சினிமா கதைன்னு நினைப்பீங்க! இப்போ அதே மாதிரி, ரெண்டே ரெண்டு விசித்திரமான மோசடி சம்பவங்கள் – ஒரு நபர் திருமண நாளிலேயே வெளியேற்றப்பட்ட கதை, இன்னொரு நபர் தன் கணவரை பிடிக்க முயன்ற மனைவியின் விசாரணை! இவை எல்லாம் உண்மை சம்பவங்கள் தான்.
"அண்ணா, நாளை காலை 8 மணிக்கே அறை கிடைக்குமா?" என்ற கேள்வி கேட்டதிலிருந்து தான், இந்த ஹோட்டல் பணியாளரின் சோதனையும் ஆரம்பமாச்சு! திருமணத்திற்கு வர போறவங்க, ‘எனக்கு மட்டும்’ ஸ்பெஷல் சேவை வேண்டும் என்று எதிர்பார்ப்பது புதுசல்ல. ஆனா, அமெரிக்கா மாதிரி ஹோட்டலில் கூட, நம்ம ஊர் உறவினர் மாதிரி "நம்ம நேரம்தான் முக்கியம்" என்று சொல்லிக்கொள்வது நிச்சயம் கலக்க வைத்திருக்கு.
“ஏய், இந்த அறை வியூ என்னடா! கார்பெட் தூசி இருக்கு, பார் பார்!”
பழைய தமிழ்ப் படங்களில் hotel scene வந்தாலே, ‘செக்’ கட்டுறப்போ ஒருத்தர் மொட்டை அடிச்சு கோபம் காட்டுவார். ஆனா நம்ம நிஜ வாழ்க்கையில், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு இது ஒரு நாள் ரொம்பவே சாதாரணமான விஷயம். விருந்தினர்களோட ‘நல்ல பயிற்சி’ தான்!
நம்ம ஊரு சினிமா போல, “இது என் உரிமை”ன்னு சில விருந்தினர்கள், ‘அரங்கம்’ விட்டு அரங்கம் கொண்டாடுவாங்க. அதற்கு எதிரே, ஊழியர்கள் புன்னகையோடு, மனசுக்குள் “கொஞ்சம் சும்மா இருக்கலாமே!”னு நினைச்சுக்கிட்டு, அவர்களோட வேலை பார்த்துக்கிட்டே இருப்பாங்க.
"ஒரே இடத்தில் வேலை பார்க்கிறோம். மேலாளரை நம்பி ஏமாந்தேன்!" – இந்த வசனம் நம் தமிழ் மக்களுக்கு மிகவும் பரிச்சயமானது. அலுவலகத்தில் எதிர்பாராத மாற்றங்கள், மேலாளர்களின் இரட்டை முகம், பணியாளர்களின் மனப்பாடுகள் – இவை எல்லாம் நம் நாட்டிலும் ரொம்ப சாதாரணம் தான். ஆனா, இந்தக் கதையை வாசிப்போம் என்றால், நம்மளும் "யாரு மேலாளருக்கு மேலாளர்?" என்று கேட்கும் அளவுக்கு கதை சுவாரசியமா இருக்கும்!
உலகம் முழுக்க ஹோட்டல் வேலைகளில் சில சம்பவங்கள் ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் சொந்த அனுபவம்தான். வாடிக்கையாளர்களின் அழைப்பில் இருந்து, மேலாளர்களின் அதிரடி திட்டங்கள் வரை, சுருங்கச் சொன்னால், "எல்லா நல்ல காரியங்களும் வெளியில தெரியாது" என்பதே உண்மை! ஆனா, சிலர் செய்யும் குழப்பங்கள் மட்டும் எல்லாம் தெரிந்தே ஆகும்.