உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

முன்றில் மேசையில் 'பொறுப்பு' சிவப்பு – முன்பதிவு மேசை ஊழியர்களின் நெஞ்சோடு சொல்லும் கதைகள்!

முன்பகுதி மேலாளர், விருந்தினர்களுடன் உரையாடுகின்றனர், வேலைக்கான சிரமங்களை வெளிப்படுத்துகின்றனர்.
இந்த புகைப்படத்தில், எங்கள் முன்பகுதி மேலாளர் விருந்தினர்களுடன் உரையாடுகிறார், பிஸியான பணியிடத்தில் மகிழ்ச்சி மற்றும் சிரமங்களின் கலவையை பிரதிபலிக்கிறது. சந்தோஷமான உரையாடல்களிலிருந்து பொதுவான சிரமங்களுக்குமேல், இந்த படம் முன்பகுதியில் தினசரி வாழ்கையின் ஆத்மாவை பதிவு செய்கிறது.

"ஓ, வணக்கம்... நான் இன்னும் பேசிக்கிட்டு இருக்கேன்!"
இப்படி சின்ன சின்ன விஷயங்கள் தான், ஒரு முன்பதிவு மேசையில் வேலை செய்யும்போது நம்மை சிரிக்க வைக்கும், சில சமயம் தலை சுழிக்க வைக்கும்! நமது தமிழ் வாசகர்களே, நீங்கள் ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசை (Front Desk) ஊழியராக இருந்திருந்தால், அங்கும் இங்கும் ஓடிக்கொண்டிருக்கும் வாடிக்கையாளர்களை எப்படி சமாளிப்பீர்கள்?

காலையில் காபி குடிக்க போனாலும், லஞ்ச் டிபன் திறக்கும்போதும், இல்ல... வீட்டுக்கே போய்விட்டாலும் கூட, அந்த “விருந்தினர்”யின் நினைவுகள் விட்டு விடாது! ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசைக்கு வந்தவுடன், எல்லாம் கவனமாக, மனசு மகிழ்ச்சி ஆனாலும், சில வாடிக்கையாளர்கள் பெருசா தங்களை "கிங்" மாதிரி நினைச்சு நடப்பாங்க. அந்த அனுபவங்களிலிருந்து சில நமக்கு பார்ப்போம்!

முன்பதிவு மேசையில் நேரில் நடந்த விவாகரத்து – ஒரு ஹோட்டல் ஊழியரின் அதிர்ச்சி அனுபவம்!

ஒரு ஹோட்டலில் செக்-இன் செய்யும் ஆண், கையில் பீர் பிடித்து, முன்பு மோதல் நிலைமையில் உள்ளது.
ஹோட்டலில் செக்-இன் செய்யும் ஆணின் கையில் பீர், சமீபத்திய விவாகரத்தின் குழப்பத்தை வெளிப்படுத்துகிறது.

தமிழ்நாட்டில் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து பார்த்து, வாடிக்கையாளர்களோட விசித்திரங்கள் பல தெரிந்துவிடும். ஆனா, இந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் நம்ம ஊரில் நடந்தா, “சீயா! இது ரொம்பவே too much!”னு எல்லாரும் வாயடைத்து போயிருப்போம். அப்படி ஒரு நாள், ஒரே நேரத்தில் சிரிப்பும், கண்ணீர் வரும் மாதிரி, ஒரு விவாகரத்து காட்சி நேரில் நடந்ததா நினைச்சுப் பாருங்க!

சாதாரணமா, ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசை (Front Desk)ன்னா, மக்கள் வந்து key வாங்கி, “AC work ஆகல, TV remote missing, breakfast எங்கே?”ன்னு கேட்பாங்க. ஆனா, அந்த நாள், ஒரு சினிமா climax மாதிரி… ஹீரோ, ஹீரோயின், சண்டை, ப்ரூஃப், வில்லன் – எல்லாம் லைவ்ல கண்ணுக்கு முன்னாடி நடந்தது!

'தன் தவறுக்கு கோபப்படுபவர்கள் – ஓர் ஹோட்டல் முன்பதிவு கதை!'

தவறுகளைப் பற்றிய யோசனைக்கான கார்டூன் 3D படம், குறைபாடுகளை ஏற்றுக்கொள்வதைக் குறிக்கும்.
இந்த மொட்டுக்கோல் 3D படக்கலை, நமது தவறுகளை நகைச்சுவையுடன் மற்றும் மரியாதையுடன் ஏற்றுக்கொள்வதன் மெய்யியல் யாத்திரையை துல்லியமாகக் காட்சிப்படுத்துகிறது. நமது குறைபாடுகளை ஏற்றுக்கொள்வது, வளர்ச்சி மற்றும் முன்னேற்றத்தின் முதல் படியாகும் என்பதை நினைவூட்டுகிறது.

அன்பான வாசகர்களே,
நம்மில் பலருக்கும் “நம்மால் மட்டும் இப்படிதான் நடக்கும்!” என்கிற அனுபவம் இருக்கும். அதிலும், ஒரு சிறிய தவறு நம்மிடமிருந்து நடந்துவிட்டால், அதை ஏற்றுக்கொள்வது சற்று கஷ்டமான விஷயம்தான். “ஏன் இப்படிச் சிக்கலாகிவிட்டது?” என்று வேறு யாரையாவது குறை சொல்வது நம்மவர்களுக்கும் புதிதல்ல!
இன்றைய பதிவில், அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பதிவில் நடந்த ஒரு காமெடி சம்பவத்தை, நம்ம தமிழ் சூழலில், நம்ம மொழியில் சுவையாகப் பார்க்கலாம்.

ஒரு மோசமான மேலாளருடன் எனது மூன்று மாதங்கள்: ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் சுவாரசியம்!

அலுவலக சூழலில் உள்ள ஒரு கவலைப்பட்ட ஊழியர் மற்றும் அலட்சியமாக பார்க்கும் GM-இன் 3D கார்டூன் உருவாக்கம், வேலை செய்யும் சவால்களை பிரதிபலிக்கும்.
இந்த உயிரூட்டமான 3D கார்டூன் உருவாக்கம், கவலைப்பட்ட ஊழியரும் அலட்சியமாக பார்க்கும் GM-க்கும் இடையிலான மோதலைச் சிறப்பாகக் காட்சிப்படுத்துகிறது. சவாலான வேலை உறவின் உயர்வுகள் மற்றும் இறங்குகளை ஆராயுங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்மில் பலர் வாழ்க்கையில் வெவ்வேறு வகையான மேலாளர்களை சந்தித்திருப்போம். சிலர் எங்களை உற்சாகப்படுத்துவார்கள், சிலர் எங்களுக்கே வேலைக்கு வர விருப்பமே போய்விடுமா என்று நினைக்க வைப்பார்கள். இன்று நான் பகிரப்போகும் கதை, அமெரிக்காவின் ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த உண்மை சம்பவம். நம்மை மாதிரி அங்கேயும் மேலாளர்கள், ஊழியர்கள், கணக்கெடுப்பில் குழப்பங்கள் என எல்லா சுவையும் கலந்த அனுபவம்!

ஹோட்டல் பணிக்குழப்பம்: ஒரு ரூம், இரண்டு விருந்தினர்கள் – எங்க சாமி இது என்ன காமெடி!

முன்புற அலுவலகத்தில் தூய்மை குறைபாடுகளைப் பற்றி புகாரளிக்கும் விருந்தினர், சொந்தமான தகவலின்மையை வெளிக்கொணர்கிறார்.
இந்த சினிமா காட்சியில், ஒரு விருந்தினர் அறையின் தூய்மைக்கு எதிரான கவலைகளை முன்புற அலுவலக ஊழியர்களுக்கு தெரிவிக்கிறார். இந்த சந்திப்பு, ஒழுங்கான தகவல்தொடர்பு துறையில் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது மற்றும் வேறு துறைகள் இடையே தகவல் பிழைகள் ஏற்படுத்தும் சிக்கல்களை விளக்குகிறது.

இந்த உலகத்தில் செஞ்சு முடிச்சு விட்டது, எல்லாம் சரிச்செய்து விட்டோம் என்று நம்பிக் கம்பீரமாக நம்ம கை கழுவி விட முடியாது. அது ஹோட்டல் வேலை என்றால், தினமும் ஒரு ‘புதிய’ படம் நடக்கும்! நம்ம ஊர் சும்மா இல்ல, அந்த அமெரிக்கா ஹோட்டல்கள்ல கூட இப்படித்தான் - விருந்தினர்களும், பணியாளர்களும், ஒருவருக்கொருவர் சரியாகத் தகவல் சொல்லாததால, ஒரு சின்ன விஷயம் பெரிய காமெடி ஆகுது.

நம்ம இந்தியா ஹோட்டல்ல late checkout கேட்டா, ரிசப்ஷனில் அம்மா பாட்டி மாதிரி ஒருத்தர், "பா, உங்க ரூம் இன்னும் ஓயாம இருக்குறது, 1 மணிக்கு பாக்குறேன்"ன்னு சொல்லுவாங்க. ஆனா அந்த ரொம்ம்ப பிம்பம் உள்ள அமெரிக்காவில், late checkout கேட்டா, software-ல note போடணும், எனக்கு புதுசா key card செய்யணும், இப்படி எல்லாம் procedure-ல் போகணும். அதை ஒரு நாள் ஒருத்தர் மறந்தா, அப்படியே "அய்யோ, இது என்ன விபத்து!"ன்னு ஆகிடும்!

ஹோட்டலில் ரூம் கிடைக்கவில்லை, ஆனாலும் அசத்தலான அனுபவம் – ஒரு பயணியின் இனிமையான பயணக்கதை!

ஓடும் தெருக்களில் நடந்து செல்லும் ஒருவர், திடீர் மழை காரணமாக ஹோட்டலிலிருந்து வெளியே வந்துள்ளார், வலிமை மற்றும் நேர்மறை மனப்பான்மையை வெளிப்படுத்துகிறார்.
பரபரப்பான மழையில் என்னால் எதிர்பார்க்க முடியாத சவால்களை எதிர்கொண்டு ஹோட்டலிலிருந்து வெளியே வந்தபோது, நான் இதை ஒரு சாகசமாக ஏற்றுக்கொண்டேன். இந்த நிஜமான புகைப்படம், கடுமையான சூழ்நிலைகளிலும் பயணத்தில் ஆனந்தத்தை கண்டுபிடிக்கும் மனோபாவத்தை பிரதிபலிக்கிறது.

“ஏன் ராசா, இந்த சாமான்லாம் எங்கே தூக்கணும்?” – இதுவரைக்கும் பலர் கேட்டிருப்பாங்க. ஆனா, ஒரு பயணிக்கு, தன் சொந்த சாமானை ஹோட்டல் ரூமுக்கு கொண்டு போகக்கூட வாய்ப்பு இல்லாமல், அதோடு அமெரிக்கா மாதிரி வெளிநாட்டுல, ‘கடவுளே! என் வாழ்க்கை ஏமாறிவிடுமோ?’ன்னு பயந்திருப்பார். ஆனா, இந்த பயணிக்கிட்டோ – அதெல்லாம் ஒரு லட்டு வித்தை தான்!

எப்படியெல்லாம் சோதனைகள் வந்தாலும், நம்ம தமிழர் போலவே “அது பொறந்த நாளா? அதுக்கு முன்னாடி நானும் இருந்தேன்!”ன்னு நம்பிக்கையோட, சிரிப்போட எதிர்கொள்ளும் அந்த மனோபாவம் தான், இந்த கதையின் ஹீரோவுக்கு இருந்தது. வாங்க, அந்த அனுபவத்துல நாமும் ஒரு சுற்று போட்டுவங்க!

வாடிக்கையாளர் வந்தார்... ஆனால் அவர் விட்டுச்சென்றது நினைத்தது அல்ல! — ஓர் இன்றைய ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கதை

எதிர்பாராத மாலை வேலையில் கண்ட surprised கேரக்டர் அணி-காணொளி வரைபடம்.
இந்த உயிர்மயமான அனிமே சதுரங்கத்தில், நமது முதன்மை கேரக்டர் மாலை வேலையில் எதிர்பாராத சவால்களை எதிர்கொள்கிறார், முதன்மை அனுபவங்களின் குழப்பத்தை உணர்த்துகிறது. நீங்கள் இப்படியான அதிர்ச்சியுடன் எப்படி சமாளித்தீர்கள்? உங்கள் கதைகளை கீழே பகிருங்கள்!

வணக்கம் வாசகர்களே!
நீங்கள் ஹோட்டல் முன்பணியாளராக இருந்தால், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து எதையாவது எதிர்பார்க்கலாம் என்றாலும், சில சமயங்களில் வாழ்க்கை நம்மை சிரிக்க வைக்கும் சம்பவங்களை கையில் தள்ளிவிடும். "மழை வரும்னு சொன்னாங்க, வெள்ளம் வந்துடுச்சு!" அப்படின்னு சொல்லுற மாதிரி தான், இங்கே ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் சந்தித்த அதிரடி அனுபவம்.

நம்ம ஊர்ல, ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல, பேருந்து நிலையத்துல, அல்லது சின்ன ஹோட்டல்களில் காத்திருப்பது என்றால், 'வயித்திலே குளிர் காற்று' வந்துடும்னு பயம். ஆனா பிறநாட்டு ஹோட்டல்களில் கூட இப்படிப்பட்ட விஷயம் நடக்கும் என நினைக்கவே முடியவில்லை!

ஓய்வுறுதி (PTO) – கேட்டதா, குடுத்ததா, இல்லையா? ஒரு இரவு கணக்காளரின் காமெடி கதை!

ஓர் ஹோட்டல் மேசையில் பணி விடுமுறை எடுக்க நினைக்கும் இரவு நிதியாளர் கார்டூன் பாத்திரம், வேலை-வாழ்க்கை சமநிலைக்கான சவால்களைப் பிரதிபலிக்கிறது.
இந்த உயிருள்ள கார்டூன்-3D வர்ணனை, எங்கள் அர்ப்பணிக்கப்பட்ட இரவு நிதியாளரை வேலைக்கு விடுமுறை எடுக்க வேண்டிய சவால்களைப் பற்றி யோசிக்கின்றார். ஒரு கூட்டுறவான ஹோட்டல் சூழலில் வேலைவாய்ப்புகளுடன் தனிப்பட்ட நேரத்தை சமநிலைப்படுத்துவது சிரமமானது, குறிப்பாக பணி காதலர்களுக்கு. இந்த படம் அந்த உள்ளார்ந்த போராட்டத்தை சிறப்பாக பிடிக்கிறது, அதனால் வரவேற்பு துறையில் உள்ள அனைவருக்கும் இதை தொடர்பானதாக உணர்த்துகிறது!

நம்ம ஊரில் வேலைக்கு விடுமுறை கேட்டாலே மேலாளர்கள் முகம் சுழிக்கிறார்கள். ஆனா, அமெரிக்காவில் PTO (Paid Time Off) என்றொரு தந்தை தொழில்நுட்பம்! அதாவது உங்களுக்காக சேமிக்கப்பட்ட ஊதியம் கிடைக்கும் நாட்கள். இதை எப்போதாவது பயன்படுத்தாமல் இருந்தால், வேலை இடத்திலேயே மேலாளர்கள் கட்டாயப்படுத்துகிறார்கள் – “விடுமுறை எடுத்துக்கோங்க! இல்லனா காலாவதியாகிடும்!” என்று.

இந்தக் கதையின் நாயகர் ஒரு ஹோட்டல் Suites-இல் இரவு கணக்காளராக (Night Auditor) பணிபுரிகிறார். மூன்று வருஷம் ஆனாலும், விடுமுறை எடுத்துக்கவே அவர் ஆர்வம் காட்டவில்லை. வேலைவிரும்பி, விடுமுறையையே மறந்து பணியில் மூழ்கும் நம்ம ஊர் “வேலை கிழவன்” மாதிரி!

லாபியில் மழை பெய்தால் – ஓர் ஹோட்டல் காவலரின் வியப்பூட்டும் இரவு!

நீரால் inundated ஆன ஹோட்டல் லாபியின் அசைவில் பங்கேற்ற கஷ்டமடைந்த விருந்தினர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் கொண்ட அனிமேஷன்-மாதிரியில் படம்.
இந்த கவர்ச்சிகரமான அனிமேஷன்-மாதிரியிலான காட்சியில், நீர் ஹோட்டல் லாபியில் ஊர்வலம் செய்து கொண்டிருக்கும் போது, அவசரத்தையும் நாடகத்தையும் வெளிப்படுத்துகிறது. இந்த மழைவந்த நாளின் எதிர்பாராத கதையில் நம்முடன் இணைந்திருங்கள்!

“அண்ணே, லாபியில் மழை பெய்யுது!” – ஓர் ஹோட்டல் காவலரின் வியப்பூட்டும் இரவு!

எந்த ஊரில்தான் இருந்தாலும், இரவு காவல் வேலைக்கு வந்தா ஏதாவது சுவாரசியம் நடக்காம போகாது. அதுவும் ஹோட்டல் மாதிரி இடம்னா – கதை சொல்ல வார்த்தை குறையாது! நாம படிக்கக்கூடிய ரெடிட் பக்கத்திலிருந்து வந்த இந்த கதை, நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கு நகைச்சுவையும் வியப்பும் கொடுக்கத்தானே எழுதறேன்.

நாளை காலை ஆறு மணி ஆனாலுமே நண்பர்கள் “பெருமழையாகக் கிடந்தேனா?” என்று கேட்பது போல, இந்த ஹோட்டலில் ஒரு நாள், உண்மையிலேயே லாபியில் 'மழை' பொழிந்தது!

வாடிக்கையாளர் சேவை கதை: 'கடன் அட்டை வேலை செய்யல, அப்புறம் கோபம் ஏன்?'

ஹோட்டலின் சூழலில் செல்லாத கிரெடிட் கார்டுகள் மற்றும் முன்பதிவு சிக்கல்களை விளக்கும் திரைப்படப் படம்.
இந்த திரைப்படக் காட்சியில், செல்லாத கிரெடிட் கார்டுகளை கையாள்வதற்கான சவால்களை ஆராய்கிறோம். எதிர்பாராத சிக்கல்கள் எவ்வாறு எங்கள் தினசரி செயல்பாடுகள் மற்றும் விருந்தினர்களின் அனுபவங்களை பாதிக்கின்றன என்பதைக் காணுங்கள்.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர் ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை பார்த்தா, அன்னிக்கி என்னென்ன காமெடி, சண்டை, கலாட்டா நடக்கும்னு தெரியல. ஆனா, இந்த கதையை கேட்ட பிறகு, "அடடா, நம்ம ஊர்ல கஸ்டமர் ஸ்போன் போட்டவங்க கூட இதுக்கு சும்மா தான்!"னு நினைச்சுடுவீங்க.

இப்போ, படிக்கறதுக்கு ரெடி ஆகுங்க… ஹோட்டல் முன்பலகையில் நடந்த ஒரு காமெடியான, அத்துடன் சிந்தனைக்குரிய சம்பவம்!