வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலை பார்த்து பார்த்து, நம்ம ஊர் மக்கள் என்னென்ன கேட்பார்கள் என்று யாருக்கும் ஊகிக்க முடியாது. ஆனா, மேற்கத்திய நாடுகளில் ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு வரும் விசித்திரமான அழைப்புகள் கேட்டா, நம்ம ஊர் “சாமி! இது என்ன புதுசு?” என்கிற அளவுக்கு இருக்கும். இன்று அப்படிப்பட்ட ஒரு கதை தான் நம்மளையும் சிரிக்க வைத்தது.
ஒரு ஊரில் எத்தனை அழகான ஹோட்டல்கள் இருந்தாலும், அதே ஊரில் சில ஹோட்டல்கள் மாத்திரம் அடடே, “இந்த இடத்தில வேலை பண்ணுறவங்க சும்மா இருக்கவே முடியாது!” என்று சொல்வார்கள். சரி, இப்படி ஒரு வியாபார சுகாதாரத்தை மரியாதை செய்யாத ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு மனிதரின் ஹீரோயிசம் தான் இப்பொழுது நாம் பார்க்கப்போவது!
நம்ம ஊர் பசங்க போலவே, இவர் ஒரு சின்ன நகரத்தில் உள்ள பழைய ஹோட்டலில் முன்பணியாளர் (Front Desk Manager) ஆக வேலை பார்த்தபோது நடந்த அபூர்வ கதை இது. வாஷிங்டன் மாநிலத்தின் கனடா எல்லை அருகே, ரசம் வாசனைக்கு பதிலா இங்க பசிக்காத வாசனை, சாம்பார் இல்லாமல் கஞ்சிப்போன மேலாளர்கள், மாத்திரை சாப்பிடும் மேலாளி, அப்புறம் சில்லறை சம்பவங்கள்! இந்தக் கதையை படிக்கும்போது, “எதுக்கு இப்படி எல்லாம் நடக்குது?” என்று சிரித்துக்கொண்டே முடிப்பீர்கள்.
"எல்லாம் சரியாக பண்ணினேன்!" – இந்த வாக்கியத்தைக் கேட்காத ஹோட்டல் முன்பணியாளர் இருக்க முடியாது! ஆனால், நம்ம ஊரில் மாதிரி, வெளிநாட்டிலும் வாடிக்கையாளர் தப்பை செய்தாலும், பிறரையே சும்மா பழிக்கிற கொழப்பம் இருக்கிறது. இந்த கதையும் அப்படிதான் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Officer) அனுபவித்த கொஞ்சம் காமெடிக்கும், கொஞ்சம் கவலையும்கூடிய சம்பவம்!
ஒரு பெண், நள்ளிரவில் ஹோட்டலுக்கு வந்து, "நான் முன்பதிவு செய்து இருக்கேன்!" என்று நம்பிக்கையுடன் சொல்கிறார். ஆனால், அந்தப் பெயர் arrival list-லே இல்ல. அவங்க சொன்ன பெயர், அந்த நாளுக்கும் கூட சரியில்லை. "மறுபடியும் பார்த்துப் பாருங்க!" என நம்பிக்கையுடன் நிற்கிறார். "மறுமுறை பெயர், பிறந்த நாள், கணவர் பெயர், எதுவும் பொருந்தவில்லை!" எனக்குள் நினைக்கும் பணியாளர், ‘சரி, confirmation number கொடுங்க’ என்கிறார்.
ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணிப்பாளர் (Front Desk) ஆக வேலை பார்த்த அனுபவம் – இது தனி சினிமா தான்! அங்க வந்த வாடிக்கையாளர்களும், அவர்கள் கொண்டு வந்த பிரச்சனைகளும், நம்ம ஊர் "சந்திரமுகி" ஹாஸ்டல் கதைகளை கூட மிஞ்சும்! அமெரிக்காவில் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒருத்தரின் அனுபவங்களை, நம்ம தமிழில் உங்களுக்காக சொல்லப் போறேன். இந்தக் கதையில் துப்பாக்கியும் இருக்குது, கண்ணீரும் இருக்குது, இன்னும் “BBL” என்ற புதுசு சமையல் கூட இருக்கு. சரி, கதையை ஆரம்பிக்கலாமா?
“விருந்தினர் தேவைகளும், ஓட்டல் பணியாளர்களின் தலைவலி” – இந்தப் பழமொழி யாரோ உருவாக்கினார்களோ என நினைக்கிறேன். ஆனால், இதை உண்மையில் அனுபவித்தவர்கள் தான் அதன் அர்த்தத்தை உணர்வார்கள்! இன்று நம்முடன் பகிர்ந்து கொள்ளப்போவது, அமெரிக்கா ஓட்டல் முன்பதிவாளர் ஒருவர் சொன்ன – சோடா பாப்பு சாலியின் சம்பவம். ஒரு சோடா பாட்டிலுக்காக எத்தனை கதை! நம்ம ஊர் திருமண சபையில் ‘சம்பார் தண்ணி குறைஞ்சிருக்கு’ன்னு பாட்டி ஆவேசமான மாதிரி தான், இங்க ‘சோடா இல்லையா?’ன்னு சாலி கலக்கினாங்க!
"பிராங்க் கால்கள்" – இந்த வார்த்தையை கேட்டாலே சிலருக்கு கோபம் வரும், சிலருக்கு சிரிப்பு வரும்! ஆனா, நம்ம ஊரிலேயே, அதுவும் இரவு நேர ஹோட்டல் காவலாளராக வேலை செய்யும் ஒருத்தருக்கு, இதெல்லாம் வாழ்க்கையின் ஒரு சுவாரஸ்யமான பகுதி தான்.
இலவசமான பொழுதுபோக்கு, சும்மா சிரிப்பான சம்பவங்கள், சில நேரம் கொஞ்சம் கூட அதிகமாகிப் போகும் தொந்தரவுகள் – எல்லாமே இந்த "பிராங்க் கால்கள்" கதைகளில் கலந்து கிடக்குது. இன்று நாமும் அந்த உலகத்துக்குள்ள போய், ரெடிடில் வந்த ஒரு அற்புதமான பதிவையும், அதுக்குப் பதிலாக வந்த கலகலப்பான கருத்துகளையும் தமிழில் வாசிக்க போறோம்!
"புத்தாண்டு வந்தா வீடு தேடி வரும் சந்தோசம்னு எல்லாம் கேட்டிருப்போம். ஆனா, இந்த விடுதி முன்பணியாளர் அனுபவிச்சது முழுசா வேற மாதிரிதான்! தமிழ் நாட்டில பெரிய function நேரத்தில என்ன மாதிரி கலாட்டாவோ, அப்படியே அமெரிக்காவின் புறநகர் ஒரு 2-ஸ்டார் மோட்டலிலும் நடந்துச்சு!"
சின்னதொரு டெசர்ட் நகரம். இரவு முழுக்க வேலை பார்ப்பது தான் இவருடைய வேலை. ‘மோட்டல்’ன்னா நம்ம ஊர் ‘லாஜ்’ மாதிரியே, ஆனா சுமாரான வசதிகள் மட்டுமே. அதில் வேலை செய்யும் ஒருத்தருக்குச் சும்மா இருக்க முடியுமா?
“அண்ணா, சார், அம்மா…” இப்படி அழைப்பது நம்ம தமிழ் நிலத்தில் சாதாரணம். ஆனால், “ஹன்”, “டார்லிங்”, “லவ்” மாதிரி அழைப்புகள் வெளிநாட்டில் எப்படி எதிர்பார்க்கப்படுகின்றன தெரியுமா? ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் அனுபவம் இதே கேள்வியை எழுப்புகிறது. அவருக்கு “ஹன்” (“Hun”, darling எனும் பாசமிக்க அழைப்பு) சொல்லும் பழக்கம் – இது அவரின் ஊர் கலாச்சாரத்தில் இயற்கையானது. ஆனால், ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு இது அவமானமாகவும், வயதானதாகவும் தோன்றியது. இதிலிருந்து நாமும் பற்பல பாடங்கள் கற்கலாம்!
புத்தாண்டு என்றாலே எங்க ஊரில் கலைஞர்கள் கலைவிழா நடத்துற மாதிரி, அமெரிக்காவில் ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கோ அது சோதனை நேரம் மாதிரி! "இந்த வருடம் யார் எல்லாம் கலாட்டா பண்ணுவாங்க? போலீசாரை அழைக்க நேரிடுமா? நம்ம மசாலா கதைகளுக்கு இன்னும் ஒரு அத்தியாயம் எழுதலாமா?" என்று காத்திருந்தேன் என்று ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் Reddit-ல் பகிர்ந்த அனுபவம், நம்ம ஊர் வாசகர்களுக்கும் கலகலப்பாக இருக்குமேனு இங்க கொண்டு வந்திருக்கேன்.
புத்தாண்டு வணக்கம் நண்பர்களே! வாழ்க்கையில் சில சம்பவங்கள் நம்மை சிரிக்க வைக்கும், சற்று ஆச்சரியப்பட வைக்கும் – அந்த மாதிரியான ஒரு கதை தான் இன்று உங்களுக்காக. “மாமியாரும், மருமகளும்” என்றால் நாமெல்லாம் நினைக்கும் டிராமா – ஆனா இந்த கதையில் இருவரும் இணைந்து பயங்கர ஹோட்டல் திருப்பத்தை உருவாக்கிவிட்டார்கள்! நம்ம ஊர்ல அப்படியே கதையா வந்தா, கண்டிப்பா ஒரு சன் டிவி சீரியலில் ஒளியோடும்.
ஒரு ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டராக பணிபுரியும் ஒருவர், புத்தாண்டு இரவில் நடந்த ஒரு சம்பவத்தை ரெடிட்டில் பகிர்ந்திருக்கிறார். இதிலே “மாமியார் பக்கம் நீங்க இருக்கணும்” என்று சொல்லும் பல காரணங்கள் இருக்கு. சரி, அப்படியென்றால் முழு சம்பவத்தை பார்ப்போம்!