உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

பனிக்காலம் வந்தால் வாடிக்கையாளர்களும் வெட்கமில்லாமல் கூச்சலிடுவார்கள்!

நியூயார்க் மாநிலத்தில் பனிக்கட்டளையால் ஏற்படும் அசாதாரண சூழ்நிலையில், ஒரு பெண் மற்றும் அவரது ஹஸ்கி நாய்க்கு இடையே உள்ள சித்திரவியல் 3D படம்.
இந்த சுறுசுறுப்பான கார்டூன் 3D சித்திரத்தில், ஒரு பெண் மற்றும் அவரது விளையாட்டு ஹஸ்கி, நியூயார்க் மாநிலத்தின் பனிக்கட்டளையின் சிரமங்களை சமாளிக்கிறார்கள். அவசர நிலை இருப்பினும், அவர்கள் எதிர்பாராத தருணங்களில் மகிழ்ச்சி காண்கிறார்கள், இது குளிர்கால வானிலை வாழ்க்கையின் வேடிக்கையான பக்கம் வெளிக்கொள்வதாகும்!

நம்ம ஊர்ல பொங்கலுக்கு முன்பே கார்த்திகை மாதம் ஆரம்பிச்சா, பனிக்காலம் வந்தாச்சுன்னு எல்லோரும் கம்பளையிலேயே உயிர் வாழ்றோம். ஆனா, அமெரிக்கா Upstate New York-ல இருக்கிற ஒருவர் சொல்ற கதையை கேட்டீங்கனா, நம்ம பனிகாற்று கூட குளிர்ச்சி இல்லாத மாதிரி தோணும்! அந்த ஊர்ல இப்போ ஒரு பெரிய பனிப்புயல். Emergency-னு அரசாங்கமே அறிவிச்சிருக்கு. ஆனாலும, அவங்கில ஒருத்தர் – ஹோட்டல் பணியாளர் – "நான் இங்க இருந்து வெளியே போக முடியாது, வேலைக்கு வந்து, ஹோட்டல் அறையில தூங்கி, திரும்ப வேலைக்கு போறேன்"ன்னு சொல்றாரு. இதை நம்ம ஊர்ல கேட்டா, "பொண்ணு, போய் வீட்டுல இருந்து வேலை பண்ணு!"ன்னு சொல்வாங்க!

நல்லவர்களுக்கு நல்ல விஷயங்கள் தான் நடக்கும் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் உண்மை அனுபவம்

சந்தோஷமாக உள்ள அணி ஸ்டைலில் உள்ள ஹோட்டல் ஊழியர்கள், பிசியான வார இறுதியில் மகிழ்ச்சியுடன் உள்ள விருந்தினர்களை ஆச்சரியப்படுத்துகிறார்கள்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமேஷன் வரைபடத்தில், எங்கள் அர்ப்பணித்த ஹோட்டல் ஊழியர்கள், அவர்களின் அற்புதமான விருந்தினர்களை மகிழ்விக்க கூடுதல் முயற்சிகளை மேற்கொள்கிறார்கள். சிறிய குணங்கள் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் என்பதை நினைவூட்டுகிறது, குறிப்பாக உங்கள் விருந்தினர்கள் மிகவும் பாராட்டும் பொழுதில்!

“அன்புக்கு அன்பு, மரியாதைக்கு மரியாதை” என்று நம்ம ஊர்ல சொல்வது ஏன் என்று தெரியுமா? இந்த ஹோட்டல் கதை அதை நன்கு விளக்குகிறது! கடந்த வாரம் ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு சம்பவம், நம்ம ஊரிலேயே நடந்த மாதிரி ஒரு உணர்வைத் தருகிறது. பணி முடிந்து audit பண்ணப் போற நேரத்தில், முன்பணியாளருக்கு எதிர்ப்பட்டது ஒரு வித்தியாசமான குடும்பம். மூன்று டீனேஜ் பசங்க, தம்பதிகள் – ஐந்து பேரும் ஒரே king size படுக்கை இருக்குற ரூம் தான் புக் பண்ணி வந்திருக்காங்க!

அவங்க தப்பு பண்ணிட்டாங்கன்னு மனைவி வருத்தத்தோட சொல்லி, "மன்னிக்கணும், புக் பண்ணும்போது கவனிக்கல"னு சொல்லும்போது, ஹோட்டல் பணியாளருக்கு அதிர்ச்சி. Normally, நம்ம ஊர்லயும் அப்படி தான் – தப்பை ஏற்காத வாடிக்கையாளர்கள், இங்கும் அவங்க தப்பை ஒப்புக்கொள்றது அரிது!

ஹோட்டல் கதை: ஒரு வாடிக்கையாளர், ஒரு கார்டு... அப்புறம் வந்த பேரெண்ணெய் வெள்ளம்!

கோடை காலத்தில் முன்பு உள்ளே செல்வதற்கான கெளரவமான gentleman உடன் தாமதமான ஹோட்டல் செக்-இன் காட்சி. சினிமா வானிலை.
இரவு விரிவடையும் போது, ஹோட்டலில் தாமதமான செக்-இன் அனுபவத்தின்க் காத்திருப்பு மற்றும் அழுத்தத்தைச் சித்தரிக்கும் ஒரு சினிமா தருணம். இந்த விருந்தினரின் அனுபவம் எதிர்பார்த்ததை விட ஆச்சரியமாக இருக்கும்嗎?

நம்ம ஊருலயே “ஹோட்டல்”ன்னா சாம்பார் வாசனைதும், டீயும் தான் ஞாபகம் வருமா? ஆனா இந்த கதை, அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு ஹோட்டல் சம்பவம். “பொதுவா வெளிநாட்டு ஹோட்டல் வேலைகள் சும்மா குளிர் ஜாப் தான்”ன்னு நினைக்குறவங்க, இத படிச்சா நெஞ்சில தசை கூட நடுங்கும்! ஒரே இரவில், ஒரு கார்டு பிரச்சனை, ஒரு வாடிக்கையாளர் வாதம், பின்னாடி ஒரு பெரிய நீர் வெள்ளம்... ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் ஒருத்தருக்கு ஜெயிலுக்கு போன மாதிரி அனுபவம் வந்திருச்சு.

உங்கள் பாக்கியமா? டைம்ஷேர் தந்திரம் - ஓட்டலிலே சாப்பாடு, பில்லுக்கு யார் சொந்தம்?

காலகட்டப் பகிர்வு விடுதியில் ஓய்வு அனுபவிக்கிற உரிமையாளர்களின் சினிமா காட்சி.
இந்த சினிமா படம் காலகட்டப் பகிர்வு அனுபவத்தின் சாராம்சத்தை பதிவு செய்கிறது, unused நேரத்தை மதிப்புமிக்க கிரெடிட்களில் மாற்றுவது எப்படி என்பதை விளக்குகிறது. உங்கள் முதலீட்டை அதிகமாக்க மற்றும் மறக்கமுடியாத விடுமுறைகளை அனுபவிக்க எவ்வாறு எங்கள் திட்டம் உங்களை சக்தியூட்டுகிறது என்பதை கண்டறியுங்கள்!

"ஆஹா! வாழ்க்கையில் ஹோட்டல் அனுபவங்கள் எப்படி எல்லாம் இருக்கும்? நம்ம ஊரு திருமணத்தில் சேமியா பாயசம் பாக்கற மாதிரி, அமெரிக்காவில் டைம்ஷேர் (timeshare) அப்படின்னு ஒரு வித்தியாசமான பக்கம் இருக்கு. அதுலயும், சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுடைய உரிமையை நன்கு பயன்படுத்திக்கொள்றாங்க. ஆனா, அந்த உரிமையின் எல்லைதான் போன வாரம் ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த சம்பவத்தில் கண்ணுக்கு தெரிய வந்துச்சு!"

"இடம்: ஒரு பிரபல மேற்கத்திய ஹோட்டல். ராத்திரி நேரம். பணிபுரியும் நண்பர் ஒருவரிடம் ஒரு அழைப்பு. பக்கம் பக்கம் ஓட்டலுக்கு போய் $400 மதிப்புள்ள உணவு சாப்பிட்டவருக்கு, அந்த பில்லுக்காக டைம்ஷேர் கிரெடிட்ஸ் (credits) பயன்படுத்த முடியுமா என்று கேட்கறாங்க. ஆனா, ஆச்சர்யமாக, அந்த உணவகம் அந்த திட்டத்தில் சேரவில்லை. அப்படியே, வாடிக்கையாளர் கோபம் வெடிக்கிறார்!"

ஓய்வில்லா ஹோட்டல் ஊழியர் – ஒரு குடும்பம், ஏழு பேர், இரண்டு படுக்கைகள், பெரும் குழப்பம்!

நடுத்தர இரவில் ஒரு விருந்தினர் ஹோட்டலில் பதிவு செய்ய முயற்சிக்கிறான், பதிவு விவரங்கள் மற்றும் அடையாளச் சான்றிதழ் தேவைகள் குறித்து குழப்பம் ஏற்பட்டுள்ளது.
இரவு நேரம் ஹோட்டல் பதிவு குழப்பத்தில், ஒரு விருந்தினர் சிக்கலான சூழ்நிலையை முற்றிலும் கையாள முயற்சிக்கிறார். அவர் இந்த குழப்பத்திற்கு தீர்வு கண்டுபிடிக்க முடியுமா?

தமிழ்நாட்டில் ஒரு குடும்பம் சுற்றுலா செல்லும் போது, ஹோட்டலில் முன்பதிவு செய்வது ரொம்பவும் சாதாரண விஷயம். ஆனா, அந்த முன்பதிவில் ஏற்படும் குழப்பங்களும், திடீர் திருப்பங்களும் எப்போதும் நம்மை சிரிக்க வைத்திருக்கும்! அப்படித்தான், அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு ஹோட்டல் சம்பவத்தைப் பற்றிப் படித்தேன்; நம்மூர் குடும்பங்களுக்கும் இது நன்றாக பொருந்தும் என்று நினைத்தேன்.

இரவு 11 மணிக்கு நெருங்கும் நேரம். ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை செய்யும் ஊழியர் ஒருவருக்கு, 'இப்போதே எல்லாம் அமைதியாக இருக்கும்' என்று நினைத்தபோது, ஒரு குடும்பம் – தலையிலே ஏழு பேர் – உள்ளே வந்தார்கள்! அட, இது என்ன, கும்பலா என்று தான் தோன்றும்!

விருந்தினர் “உண்மையான பெயர்” கேட்டு பரபரப்பை ஏற்படுத்தினாள் – ஹோட்டல் முன் மேசை அனுபவம்!

அந்நிய பெயரால் தோழியின் உண்மையான பெயரை கேட்டு கொண்டுள்ள ஹோட்டலின் பெண் வரவேற்பாளர்.
இந்த புகைப்படத்தில், ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினர், அவரது அந்நிய பெயரை காரணமாக கொண்டு, தோழியருடன் சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறார். இது விருந்தினர் சந்திப்புகளின் சிக்கல்களை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் பண்பாட்டு உணர்வின் முக்கியத்துவத்தை விளக்குகிறது.

உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்கும், நம்ம ஊருல சின்னதாச்சி கூட வாடிக்கையாளரை “அய்யா, அம்மா”ன்னு மரியாதையோட பேசுவாங்க. ஆனா, வேலைக்காரருக்கு தனிப்பட்ட விவரங்கள் கேட்குது ரொம்ப அபூர்வம். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் இது மாதிரி விஷயங்கள் நடக்குறப்ப, நாம கேட்டுக்கிட்டு ஆச்சரியப்படுவோம்! இப்போ, நம்மோட ஹீரோ/ஹீரோயின், ஹோட்டலின் முன் மேசையில் (Front Desk) வேலை செய்யும்போது நடந்த ஒரு நிகர்ச்சியான சம்பவத்தை சொல்லப் போறேன். இதுல, ஒரு விருந்தினர் அவர்களோட சக ஊழியரின் “உண்மையான பெயர்” வேண்டுமென வாதம் போட்டாங்க.

ஆரம்பத்திலேயே, இந்த அனுபவம் சிரிப்பும், சிந்தனையும் தூண்டும் மாதிரி இருந்துச்சு. “உங்க பெயர் சரியில்லை, உங்க முழு பெயர் சொல்லுங்க!”ன்னு வலியுறுத்துறது நம்ம ஊர்ல கூட சில சமயங்களில் தெரிஞ்சவர்களிடம் நடக்கலாம். ஆனா, வேலை இடங்கள்ல இது எவ்வளவு பாதிப்பை ஏற்படுத்தும்னு இங்க தெரியவருது!

சி.பி.எஸ். அதிகாரி போலி நாடகம்: ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசையில் நடந்த காமெடி கதை

இரவு அலுவலக சூழலில் CPS பணியாளராகக் கூறும் சந்தேகஸ்தியான பெண்மணியின் கார்டூன்-3D வரைபடம்.
இந்த உயிரூட்டமான கார்டூன்-3D காட்சியில், மூடுபனியுள்ள பெண்மணி மூடுபனியாக வந்துவிடுகிறாள், CPS பணியாளராகக் கூறுகிறாள். இது எதிர்பாராத கிறிஸ்துமஸ் மாறுதலின் சுவாரசியம் மற்றும் எச்சரிக்கையுடன் கூடிய கதையை வெளிப்படுத்துகிறது.

நம்ம ஊரில் ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலைனா, வாடிக்கையாளர்களோட விபரங்களை ரகசியமாக வைக்கணும், சட்டப்படி பல கட்டுப்பாடுகள் இருக்கு. ஆனா, ஒரு சில பேருக்கு அந்த எல்லைகள் தெரியாது போலயே இருக்கு! இந்தக் கதையில, கிரிஸ்துமஸ் நள்ளிரவில், ஒருத்தி "நான் சி.பி.எஸ். (Child Protection Services) அதிகாரி"ன்னு நம்பிக்கையோட வந்து, ஒரு விருந்தினர்பற்றி ரகசிய தகவல் கேட்க ஆரம்பிச்சாங்க. அது எப்படி முடிஞ்சுச்சுன்னு கேட்டீங்கன்னா... வாசிக்க ஆரம்பிங்க!

சொந்தமாக செக்-இன் செய்யும் சோதனை: ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் கஷ்டக்கதை

புடவிச்சுடர் ஹோட்டலின் சுய சேவையகம் கியோஸ்கின் 3D கார்டூன் உருவாக்கம்
எங்கள் புடவிச்சுடர் ஹோட்டலில் சுய சேவையக பதிவு எப்படி பயணிகளின் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது என்பதை இந்த உயிர்மிகு கார்டூன் 3D உருவாக்கம் காட்டுகிறது—சரியான முறையில் பயன்படுத்தினால்! எங்கள் புதிய பதிவில் சுய சேவைக்கான நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் பற்றி அறிக.

“வாங்க சார், எதுக்கும் காத்திருக்க வேண்டாம், நாமே நம்ம செக்-இன் செய்து கீ எடுத்துக்கலாம்!” — இப்படி சொன்னால் உங்களுக்குப் பிடிக்குமா? ஆனா, இந்த லட்சணத்தில், ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் அந்த பாவம் ஊழியருக்குதான் நிம்மதி கிட்டவே இல்லை!

நம்ம ஊருல ஒரு சின்ன ஹோட்டல் கிட்ட பிழைத்து வந்திருக்கிறான் ஒரு நண்பன். ‘Self Service Check-in’ பண்ணறது நம்ம ஊருக்கு புதுசு கிடையாது; ஆனா, அங்க என்ன பண்ணிருக்காங்கன்னா, ரொம்ப ஸ்மார்ட் ஆகக் காட்டிக்கொண்டு எல்லாம் தானே பண்ண சொல்லி, ரொம்ப பெரிய கஷ்டம் உருவாக்கிட்டாங்க. ஆரம்பத்தில் பணம் சொரிந்தது, இப்போது தண்ணீர் போல காசு பாக்குறாங்க. அதுல கூட, தேவையான இடத்தில் செலவு செய்யவே மாட்டாங்க!

விருப்பங்கள் VS சூழ்நிலைகள்: ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் காமெடி அனுபவம்!

சமூக சந்திப்பில் இரு விருந்தினர்களுக்கிடையிலான உரையாடலின் உயிரணுக்கான அனிமே இழைப்பு.
இந்த உயிர்வாழும் அனிமே காட்சியில், சந்திப்புகளில் உரையாடலின் மாறுபட்ட அலகுகளை ஆராய்கிறோம்—சில விருந்தினர்கள் தங்கள் கருத்துகளை திறமையாக பகிர்ந்துகொள்கிறார்கள், மற்றவர்கள் தங்களைத் தடுக்கும் போது, உரையாடலின் தனித்துவமான ஜாலி உருவாகிறது.

"நம்ம ஊரில மட்டும் தான் வாடிக்கையாளர் ராஜா என்று சொல்வார்கள். ஆனா, வெளிநாட்டிலும் அந்த ரஜினி டயலாக் வேலை செய்கிறது போல! ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலை பார்த்த அனுபவங்களைப் படித்தோ, கேட்டோ பார்த்தா, நம்ம ஊரு கதைன்னு நினைக்கலாம். ஆனா இந்தக் கதையில், நேரில் வந்த ஒரு வாடிக்கையாளர் – அவருக்கு நான் பெயர் வைத்துக் கொண்டேன், 'மிஸ்டர் விஷ்' – சொந்தமான ஹோட்டல் போலவே தன்னுடைய விருப்பங்களை உரைத்துக் கொண்டே வந்தார்.

ராத்திரி வேலைக்குப் போனேன்னு நினைச்சா, கையில காபி கப்புடன் ஒரு 'விஷ்' ஹீரோ வந்து நின்று, "Pine இருக்காரா?"ன்னு ஆரம்பிச்சாரு. நம்ம ஊரில யாராவது ரெஸ்டாரண்ட் வந்தவங்க, "சாமி, அந்த ரமணி அண்ணா வரலையா?"ன்னு கேட்பது மாதிரி தான்.

ஒரு கதவு தடுப்பின் கதை – அலுவலகத்தில் சின்ன தகராறு, பெரிய பாடம்!

அலுவலக சூழலிலான கதவு இடுப்பி, பாதுகாப்பு கவலைகளை முன்னிறுத்துகிறது.
ஒரு பதற்றமான அலுவலகத்தில் கதவு இடுப்பியின் மிகச் சதுமைபடுத்தப்பட்ட படம், வேலைக்கான வசதிகளை சீராகக் காக்கும் போது பாதுகாப்பு முறைமைகளை நிலைநிறுத்துவதற்கான தினசரி போராட்டத்தை விளக்குகிறது. இந்த படம், எங்கள் பாதுகாப்பு அறையில் அண்மையில் ஏற்பட்ட பாதுகாப்பு மீறலுக்கு எங்கள் குழுவின் அலட்சியத்தை பற்றி என் அதிருப்தியை பிரதிபலிக்கிறது.

"என் அலுவலகத்தில் ஒரு கதவு தடுப்பு வைத்திருக்கிறேன். அது ஒரு கதவு தடுப்பு மட்டும் தான். ஆனா, அதுக்காக என்ன வேற எவ்வளவோ கதை நடக்குது தெரியுமா?" – இதான் ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (front desk staff) சொன்ன கதை. இது கேட்க ஒரு சின்ன விஷயம் மாதிரியே தோணும். ஆனா, அந்த கதவு தடுப்பு, அலுவலகக் கலாச்சாரத்தையும், பாதுகாப்பையும், கலகலப்பான விவாதங்களையும் கிளப்பியிருக்கிறது!

அட, நம்ம ஊரு அலுவலகத்துலயும் இப்படித்தான் – ஒரு சின்ன விஷயத்துக்கு பெரிய விவாதம்; ஒவ்வொருத்தருக்கும் ஒவ்வொரு காரணம்; மேலாளருக்கு ஓர் அரை மனம்; ஊழியருக்கு இன்னொரு அரை மனம்! இந்த கதையில் அந்தக் கதவு தடுப்பு ஒரு சின்ன கதாபாத்திரம்தான், ஆனா அவளோட பங்குனு மட்டும் சொல்லவே வேண்டாம்!