காலையில் ஒரு நல்ல காபியோடு நாள் தொடங்கணும்னு நினைச்சீங்க, ஆனா நம்ம வேலை இடத்துல நடக்குற விசயங்களைப் பார்த்தா, காபியிலே கருப்பை கூட அதிகமா போடும் அளவுக்கு மனசு கலங்கிடும்! இப்போ பாருங்க, ஒரு ஹோட்டல் ரெசெப்ஷனிஸ்ட் சொல்ற ரொம்ப சுவாரசியமான சம்பவம் – நம்ம ஊர்ல நடந்தா எல்லாரும் WhatsApp லும் tea kadai யிலும் பேசிக்கிட்டே இருப்போம்.
வணக்கம் நண்பர்களே! ஒவ்வொரு புத்தாண்டு வாக்கிலும், எல்லாம் புதிதாகப் பொலிவோடு தொடங்கும் என்பதே நம் ஆசை. ஆனா, வாழ்க்கை என்னும் திரையில் "சந்தோஷம் பக்கம் – டிராமா பக்கம்" தான் பெரும்பாலும் நடக்கிறது! சமீபத்தில் ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் அனுபவம் ரெடிட் தளத்தில் வைரலாகிப் போனது. அந்தக் கதையை நம்ம தமிழில், நம்ம ஊர் சுவையில் சொல்லணும்னு ஆசைப்பட்டேன்.
உங்க வாழ்க்கையில ஒரு வேலை, எல்லாரும் ‘சாதாரணம்’னா நினைக்கிறாங்கன்னா, அது ஹோட்டல் முன்பணியாளர் வேலைதான்! ஆனா அந்த மேசைக்கு வெளியே நடக்கிற “கலைஞர் விருது” தரும் சம்பவங்களைக் கேட்டா, நம்ம ஊர் சீரியல் கூட சும்மா தான்! வாடிக்கையாளர்கள் என்பவர்கள் சில நேரம் நண்பர்கள் மாதிரி நடந்து கொள்வது சாதாரணம். ஆனா, இந்த பதிவில் சொல்றவங்க அனுபவங்களை படிச்சீங்கனா, “ஏய், இது எல்லாம் கொஞ்சம் அதிகமில்லையா?”னு நம்ம மனசுல கேள்வி வராது இருந்தா ஆச்சரியம்தான்.
உங்க வீட்டு பெரியவர்கள் சொல்வாங்க, “அரிச்சந்திரர் கூட கொஞ்சம் பொய் சொன்னாரு, ஆனா ஹோட்டல் முன்பணியாளர் மட்டும் பொறுமையை தவிர வேற ஏதும் தெரியக் கூடாது!” இந்த கதையில், அப்படியே பொறுமையோடு வேலை பார்த்த ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் ரெடிட்-ல சொன்ன சம்பவங்கள் நம்ம ஊர் சூழலோட ஒப்பிட்டு நம்ம பாணியில் சொல்லப் போறேன்.
வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தில் “விருந்தோம்பல்” என்பது ஓர் உயர்ந்த பண்பாகவே பார்க்கப்படும். ஆனா, ஊரு மட்டும் மாறினாலும், சில விருந்தினர்களின் “உரிமை” உணர்வு மட்டும் எங்க போனாலும் போகாது போலிருக்கே! ஹோட்டல் முன்பதிவில் நடந்த இந்த நகைச்சுவையான சம்பவம், அதையும் கடந்தது. படிக்க ஆரம்பிங்க, சிரிப்பு வந்தா நம்ப பொறுப்பல்ல!
வணக்கம் நண்பர்களே! இன்று நம்ம ஊரில் மட்டும் இல்ல, உலகம் முழுக்க "கஸ்டமர் இஸ் கிங்"னு சொல்லிப் போடுறாங்க. ஆனா, அந்த ராஜாக்கள் சில சமயம் சாமானிய அறிவு இல்லாம, ஹோட்டலில் பணி செய்யுறவர்களுக்கு நேரம், மனதை, பொறுமையை எல்லாம் சோதனைக்கு உட்கொள்றாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு "கஸ்டமர் சேவை சாகசம்" தான் இந்தக் கதை – நம்ம ஊர் வாசகர்கள் ரசிப்பதற்காக கொஞ்சம் கலக்கலா சொல்லப் போறேன்.
“மாமா, நம்ம வீட்டு வாடகை வாங்கும் நேரத்துல பக்கத்து பாட்டி கோபமா பேசினா நம்மளே குறை சொல்லுவாங்க. ஆனா, யாராவது வெளிநாட்டு ஹோட்டலில் பணிபுரிய்ரவங்க சந்திக்கிற கஷ்டங்கள் நம்மள விடக் குறையா?” என்ற கேள்வி பல பேருக்கு தோன்றும். இன்று அது தான் நம்ம கதையின் கரு – ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை (Front Desk) ஊழியரின் உண்மை அனுபவம், அவரது மனதுக்குள்ள போராட்டம், அதிலும் மேலாக சமூகத்தின் பார்வை.
ஒரு சின்ன தவறுக்கு, “நான் தான் காரணம்!” என்று மனசாட்சியோடு நம்ம கதாநாயகி வருத்தப்படுகிறாங்க. ஆனாலும், வாசகர்களாகிய நாம இந்த சம்பவத்தை படிச்சு, நம்ம வாழ்க்கையிலும் இதே மாதிரி ஏதாவது நடந்திருக்கா? யாராவது கஷ்டப்பட்டிருக்காங்கனா எப்படி நடந்துக்கணும் என்று சிந்திக்கணும்!
"மெளனமே மஹேஷ்வரம்" என்று பெரியவர்கள் சொல்வதை நம்மில் பலர் கேட்டிருப்போம். ஆனால், இந்த மெளனத்தையே பலர் தவறாக புரிந்து, ஒழுங்காக, மரியாதையாக பேசும் ஒருவரை அறிவில்லாதவராக நினைத்துவிடுகிறார்கள். இது நம் தமிழக பணியிடங்களில் மட்டும் இல்லை, உலகம் முழுவதும் நடக்கும் ஒரு பொதுவான பிரச்சனை. இன்று நாம் பார்க்கப்போகும் இந்த ரெடிட் கதையிலும், இதே மாதிரி ஒரு தவறான புரிதல் எப்படி ஒருவரை கோபத்திற்கு உள்ளாக்குகிறது என்பதை ரசிக்கலாம்.
"எங்கப்பா, இந்த காலத்தில் யாரையும் நம்ப முடியாதாயிற்றே!" – என்று சொல்வது போல, ஒரு ஓட்டலில் இரவு வேலை பார்த்த ஒரு இளம் பையன் சந்தித்த மோசடி சம்பவம் தான் இன்று நம்முடைய கதை. தமிழ் நாட்டில் கூட, அண்ணன், தங்கை, உறவினர்கள் எல்லாம் பணியில் நம்பிக்கையுடன் இருப்பது வழக்கம். ஆனாலும், இங்கும் அப்படிப்பட்ட விஷயங்கள் நடக்க வாய்ப்பு இருக்கு!
இந்த பதிவில், ஒரு 18 வயது இளைஞர், ஆட்டிசம் ஸ்பெக்ட்ரம் என்ற தனித்தன்மையுடன், இரவு ஓட்டல் பணியில் நடந்த ஒரு நெஞ்சை நெகிழ வைக்கும் மோசடி அனுபவத்தையும், அதில் இருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்பதையும், நம்ம ஊர் கலாச்சார ரீதியில் நம்ம ஸ்டைலில் பார்க்க போகிறோம்.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலை பார்த்து பார்த்து, நம்ம ஊர் மக்கள் என்னென்ன கேட்பார்கள் என்று யாருக்கும் ஊகிக்க முடியாது. ஆனா, மேற்கத்திய நாடுகளில் ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு வரும் விசித்திரமான அழைப்புகள் கேட்டா, நம்ம ஊர் “சாமி! இது என்ன புதுசு?” என்கிற அளவுக்கு இருக்கும். இன்று அப்படிப்பட்ட ஒரு கதை தான் நம்மளையும் சிரிக்க வைத்தது.
ஒரு ஊரில் எத்தனை அழகான ஹோட்டல்கள் இருந்தாலும், அதே ஊரில் சில ஹோட்டல்கள் மாத்திரம் அடடே, “இந்த இடத்தில வேலை பண்ணுறவங்க சும்மா இருக்கவே முடியாது!” என்று சொல்வார்கள். சரி, இப்படி ஒரு வியாபார சுகாதாரத்தை மரியாதை செய்யாத ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு மனிதரின் ஹீரோயிசம் தான் இப்பொழுது நாம் பார்க்கப்போவது!
நம்ம ஊர் பசங்க போலவே, இவர் ஒரு சின்ன நகரத்தில் உள்ள பழைய ஹோட்டலில் முன்பணியாளர் (Front Desk Manager) ஆக வேலை பார்த்தபோது நடந்த அபூர்வ கதை இது. வாஷிங்டன் மாநிலத்தின் கனடா எல்லை அருகே, ரசம் வாசனைக்கு பதிலா இங்க பசிக்காத வாசனை, சாம்பார் இல்லாமல் கஞ்சிப்போன மேலாளர்கள், மாத்திரை சாப்பிடும் மேலாளி, அப்புறம் சில்லறை சம்பவங்கள்! இந்தக் கதையை படிக்கும்போது, “எதுக்கு இப்படி எல்லாம் நடக்குது?” என்று சிரித்துக்கொண்டே முடிப்பீர்கள்.