அந்த ஹோட்டல் வேலைக்கு போனாலும், அங்கு நடக்கும் சில விஷயங்கள் நம்ம ஊர் சீரியல் போலவே திருப்பம், சுவாரஸ்யம், நகைச்சுவை கலந்தது தான்! 'என்னும் ஒரு அத்தியாயம் முடியாமலே, அடுத்த அத்தியாயம் ஆரம்பம்' என்ற மாதிரி தான் இந்த ஹோட்டல் சம்பவமும்! ஒரு வாரத்துக்கு முன்பு வந்த ஒரு சீர்குழு (cheer group) வாடிகையாளர் விட்டுசென்ற ஒரு பொருளுக்காக, ஹோட்டல் ஊழியர்கள் சட்டம் வரை விளக்கப்படுவார்கள் என்று யாருக்குத் தெரியும்?
"மச்சான், நம்ம ஊர்ல வேலை செய்யற இடத்துல யாராவது கையில போன் இல்லாம இருக்க முடியுமா?" இந்தக் கேள்வி கேட்ட உடனே நம்ம நண்பர்கள் எல்லாரும் சிரிக்க ஆரம்பிச்சிருவார்கள். ஆனா, அமெரிக்காவில ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் பணியாளருக்கு இரண்டு நாளா வேலைக்கு போகாம இருந்தபோது, அவங்க மேலாளர் ஒரு புதிய கடிதம் கொடுத்தாராம் – ‘இனிமேல் பணிநேரத்தில் எந்த வகையான சமூக ஊடகங்களும் (Facebook, Instagram, TikTok – எல்லாமே!) பயன்படுத்தக் கூடாது’ன்னு! பசங்க எல்லாம் அதுக்கு கையெழுத்து போடணுமாம்.
இதுக்கு காரணம் வேற – "எங்கோ ஒரு ஹோட்டல்ல லீகல் பிரச்சனை வந்துருக்கிறதாம், அதுக்குதான் இந்த புதிய கட்டுப்பாடுங்க!" அப்படின்னு மேலாளரும் சொன்னாரு. ஆனா, அந்த கடிதம் ஹோட்டல் பெயரில் மட்டும் வந்துருக்க, பெரிய நிறுவனத்தின் தலைப்பு இல்லை. இதுக்கு மேல நம்ம தமிழர் மனசு சந்தேகப்பட்டு, "என்னடா இப்படியும் ஒரு சுற்று வேலையா?"ன்னு நம்பிக்கையில்லாமல் போயிடும்.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலை பார்த்தால், ஒவ்வொரு நாளும் ‘ஏன்டா இப்படி கேக்கறாங்க?’ என்று மனசில் ஓர் டயலாக் வந்தே தீரும். நல்லா செம ஜாப் என்று நினைத்தாலும், சில வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகள் எப்போதும் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். இந்த பதிவில், ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு நிஜ சம்பவத்தைப் பற்றி சொல்லப் போறேன். இந்த அனுபவம் உங்க வீட்டில் தாத்தா, பாட்டி கதையோடு கூட்டு வைக்கலாம் போலவே இருக்கும்!
உங்களாலேயே ஏதாவது IT பிரச்சனைக்கு உதவி கேட்டிருக்கிறீர்களா? இல்லையென்றால், உங்கள் அலுவலகத்தில் யாராவது "சிஸ்டம் வேலை செய்யவில்லை" என்று ஓடி வந்திருக்கிறார்களா? அப்படியென்றால், இந்த கட்டுரை உங்களுக்காகத்தான்! அமெரிக்காவின் பிரபலமான Reddit தளத்தில், IT செயலாளர்கள் — அதாவது நம்ம ஊரு மொழியில் ‘கம்ப்யூட்டர் டெக் சப்போர்ட்’ பிரிவில் — யூசர்களின் அநாகரீகங்கள், தவறுகள், சிரிப்பூட்டும் பழக்கங்கள் குறித்து ஒரு விதி புத்தகம் வெளியிட்டிருக்கிறார்கள். அதனுடைய சிறந்த பகுதிகள் மற்றும் சமூகத்தில் எழுந்துள்ள கலகலப்பான கருத்துக்களோடு இந்த கட்டுரை உங்களுக்காக!
வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரில் சோம்பல் சாமிகளைப் பார்த்து “பழசு, ஆனா பசை இருக்குது!” என்று சொல்வது வழக்கம். ஆனா, ஒரு கம்ப்யூட்டர் மூன்றாவது தலைமுறையைக் கடந்து, இன்னும் வேலை பண்ணிட்டு இருக்குனு சொன்னா நம்புவீங்களா? இந்தக் கதையை கேட்டதும், நம்ம ஊரு ஒவ்வொரு உழைக்கும் பாட்டி-தாத்தாவும் ஓடி வந்து பாராட்டுவாங்க!
"நம்ம ஊருலயும், வெளிநாடுகளிலும் ஒரே மாதிரி தான். நம்ம பார்த்த நியாயம், அவர்களுக்கு புரியாது; அவர்களுக்கு தெரிந்த விஷயம் நம்மிடம் வராது! இதுதான் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அன்றாடம். ஆனா, எப்போ பாத்தாலும் மக்கள் படிக்கவே மாட்டாங்க, ஆனா பிழை நம்ம மேல வைக்கத்தான் முயற்சி பண்ணுவாங்க!"
இப்படி ஒரு அனுபவம் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளருக்கு நடந்தது. வாடிக்கையாளர்கள், குறிப்பாக வெளிநாட்டு விருந்தினர்கள், சில நேரம் படிக்காமலும், கேட்காமலும், எல்லாம் சரி என்று நம்பி வந்து, பின்பு உரிமையாக கோரிக்கைகள் வைக்கிறார்கள். இதிலிருந்து உருவான காமெடிக்கான கதைதான் இன்று உங்களுக்கு!
தமிழ்நாட்டில் அலுவலக வாழ்க்கை என்றாலே, காலை டீ, விஷயம் தெரியாத தலைமை, மற்றும் வேலையை விட சுவாரஸ்யமான பக்கச் சம்பவங்கள் தான் நம்மள சிரிக்க வைக்கும். ஆனா, லாஸ் ஏஞ்சல்ஸில் நடந்த இந்த அலுவலக சம்பவம் கேட்டா, “நம்ம ஊர்ல இதெல்லாம் நடக்குமா?”னு ஆச்சரியப்பட வேண்டிதான்!
ஒரு மூன்று மாத காலத்துல, ஒரு சாதாரண அலுவலகம் சர்வதேச கஞ்சா கடத்தல் சதியின் முக்கிய முகவரியா மாறியது. வாருங்கள், இந்த ‘கஞ்சா கடத்தல் கதையை’ நம்ம ஊர் பாணியில் கேட்கலாம்!
நம்ம ஊர் சுடுசுடு கோடை ஆரம்பத்துக்கு, நினைவுநாள் (Memorial Day) விடுமுறைன்னாலே எல்லாரும் பக்கத்தில உள்ள தேன்கனி தோட்டங்களுக்கு போய் ஸ்ட்ராபெரி பறிக்கிறாங்க. ஆனா, இந்த வாரம் எனக்கு ஒரு அல்டிமேட் அனுபவம்! நம்ம ஹோட்டல்லே மாநில EMT மாநாடு நடந்துச்சு. நாட்டுக்கு சேவை செய்யுற மருத்துவ ஊழியர்கள், அவர்களோட சகோதரிகள், கூடி வந்த ஒரு பெரிய கூட்டம். அது மட்டும் இல்லாம, அங்க ஒரு ஸ்பெஷல் கமலமும் நடந்தது!
அந்த கிழக்கு மாதிரி, நம்ம ஊர்காரர்களுக்கு தெரிந்திருக்க கூடாதென்று நினைக்கிறேன், EMTன்னா “மருத்துவ அவசர சேவை வழங்குபவர்”. அவர்களும் இங்கே வந்து, ஒரே ஹோட்டல்லே தங்கியிருந்தாங்க. அந்த கூட்டத்தில ஒரு அழகான பெண் – அவளும் எனக்குன்னு ஒரு நல்ல ஞாபகம் வைத்திருந்தா போல! நானும் அவளை மறக்கல. ஆனா, இது சும்மா ஒரு பார்வை, ஒரு சிரிப்பு மாதிரி இருந்திருக்கும், என் வேலை நண்பர்களும், அவளோட குழுவும் "ஏதோ இருவருக்குள்ள chemistry இருக்கு போல?"ன்னு கேள்வி எழுந்ததும், கலாட்டா ஆரம்பம்!
“ஆஹா, இந்த காலத்துல எல்லா வேலைக்குள்ளும் சுமாரான சோதனைகள் இருக்குமே! ஆனா, ஹோட்டல் முன்பதிவுக் கவுன்டரில் வேலை பார்க்குறவர்களுக்கு மட்டும் தான் இந்த மாதிரி ‘பூனைக்காக’ பேரச்சரியமான பிரச்சனைகள் வரும் நினைக்கலை!”
நம்ம ஊர்லே, வீட்டில பூனை வைக்குறவங்க கம்மி. ஆனாலும், பக்கத்து வீட்டுக்காரங்க கூடப்போகும் போது பூனை வெளியே வராம பூட்டி வைக்க சண்டை போட்டுக்கிட்டே இருப்பாங்க. ஆனா, அமெரிக்கா மாதிரி நாட்களில், “பூனை என் குழந்தை மாதிரி!”ன்னு சொல்லி, பூனை வெறும் வீட்டிலயும் இல்ல, ஹோட்டல்களுக்கும் கூட்டிக்கிட்டு வர்றாங்க. அதாவது, “Pet-friendly hotel”ன்னு வெறிகெட்டுப் போயிருக்குது. ஆனா, அந்த Pet-ல பூனை வராம், நாய மட்டும் வந்தா என்ன பண்ணுவாங்க?
நம்ம ஊரில் எல்லாரும் வேலைக்கு போறது ஒரு சாதாரண விஷயம்தான். ஆனா, ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் வாழ்க்கைன்னா என்னனு யோசிச்சிருக்கீங்களா? கூடவே காதல் நாள், பிறந்த நாள், விருந்தினர் ராசி – இப்படி கலக்கலான சம்பவங்களோட, ஒரு வாராந்திர குழுமத்தில் நடந்த கதை தான் இப்போ நம்ம பாக்கப் போறது. கூடவே, வேலைக்கும் பக்கத்துல சிரிப்பும் கலந்த கம்யூனிட்டி கலாட்டா!