தொழில்நுட்ப ஆதரவு மேலாண்மையின் நகைச்சுவைமய உலகத்தில் குதிக்கவும், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை கையாள்வதில் நகைச்சுவையும் seriousness-ஐ ஒட்டி காட்டும் இந்த 3D கார்டூன் வடிவத்தில்! தொழில்நுட்ப ஆதவின் தனிப்பட்ட விதிகளை புரிந்துகொள்ள விரும்பும் அனைவருக்கும் இதுவே சிறந்தது!
“அதெல்லாம் உங்க வேலை தானே?” – இந்த ஒரு வசனம் கேட்டாலே தமிழ் நாட்டில் இன்னும் பல வேலைக்காரர்களுக்கு வெயில் கூட குளிர்ந்திருக்கும்! Information Technology (IT) துறையில் டெக் சப்போர்ட் பணியாளர்களுக்கு மேலாளர்களை சமாளிப்பது ஒரு பெரிய சவால்தான். இந்த வேலைக்கு வரும் புதிதாக எவரும் – ‘என்னடா, இதெல்லாம் எப்படி நடந்துச்சு?’ என்று வாயடைத்துவிடுவார்கள். ஆனா, இந்த சின்னசின்ன விதிகள் தெரிந்திருந்தா, மேலாளர்களை சமாளிக்க சிரிப்பு வரைக்கும் வந்துவிடும்!
எங்கள் தனித்துவமான "6-7" சிறப்பில் குதிக்குங்கள்! விருந்தினர்கள் வெள்ளிக்கிழமைக் கொள்ளை $67/ராத்திரி மட்டும் முன்பதிவு செய்யத் துரிதமாக ஓடி செல்லும் இந்த உயிருள்ள கார்டூன்-3D காட்சி நீங்கள் தவறவிடவேண்டாம்!
இளங்கலை வெயிலில், யாருக்கும் வீட்டை விட்டு வெளியே போக மனசே வராத சமயத்தில், ஒரு ரிசார்ட் திடீர்னு "6-7 Exclusive"ன்னு ஒரு அதிரடி சலுகை அறிவிச்சிருச்சு. வார இறுதியில், 3/6 தேதி மட்டும், ஒரு இரவு ரூ.67 (இங்க $67, நம்ம டோலர்ல நினைச்சுக்கோங்க) – இது போல சலுகை வந்தா, ஊர் மக்கள் எல்லாரும் எழுந்து நிக்காம என்ன செய்வாங்க? ஆனா, இந்த கதை ஒரு சாதாரண சலுகை கதை இல்ல, ரொம்பவே கலாட்டா, குழப்பம், சிரிப்பும் கலந்த கதை!
இந்த புகைப்படம், ஒரு பBusy அலுவலகத்தில் உள்ள பொறியாளர் ஆணின் மனஅழுத்தத்தை புகுத்துகிறது, தொடர்பு முறியடிப்பால் விருந்தினர்களின் அதிருப்தி ஏற்படும் நிலையை வெளிப்படுத்துகிறது. குழு வேலைக்கு எதிரான சவால்களை மற்றும் பொறியாளர் கடமைகளில் பொறுப்பின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
அலுவலக வாழ்க்கை என்றாலே சுவாரஸ்யமான சம்பவங்கள் நிறைய. ஒவ்வொரு பிரிவிலும் ஒரு "டிராமா குஞ்சு" கண்டிப்பாக இருப்பார். ஆனா, இந்த கதையின் நாயகன் – எங்கள் "எஞ்சினியர்" சாமி – அவரை விட யாரும் இல்ல. அவரோ வேலைக்கு வந்திருக்கிறார், ஆனா வேலை செய்வது குறைவுதான்! அவரை நம்பி இருப்பவர்களுக்கு வந்த கவலை, கோபம், சிரிப்பு எல்லாம் கலந்த ஒரு அனுபவமே இது.
என் காலியான மேசையின் புகைப்படம், ஒரு உளவியலின் போது எடுக்கபட்டது. சேவையின் தேவை ஒருபோதும் நிற்காது. இந்த புகைப்படம் அசல் வரவேற்பின் ஆத்மையை எடுத்துக்காட்டுகிறது, சவால்கள் அதிகமாக இருக்கும் போதும்.
“அண்ணே, ரிசெப்ஷனில் யாருமில்லையே, சேவை பத்தி பேசவே வேண்டாம்!” – இதெல்லாம் நாம கேள்விப்பட்டிருக்கோம். ஆனா, அவங்க படம் எடுத்துப் போட்டி விமர்சனம் எழுதினா? இதுதான் சமீபத்தில் அமெரிக்க ஓட்டலில் நடந்த ஒரு அசத்தலான சம்பவம்!
ஒரு சற்று வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர், இரவு எட்டுமணிக்கு, தங்கும் அறை ரொம்ப சத்தமாயிருக்கு என்று கோபமாக கீழே வந்து, “இன்னொரு அமைதியான அறை குடுங்க!” என்று கோரிக்கையுடன் வந்து நின்றார். அந்த நேரம், ஓட்டலில் வெறும் இரண்டு அறைகள் தான் மீதி இருந்தது. அதுவும் இரண்டும் சத்தம் அதிகமா இருக்கும் இடத்துல தான்.
அந்த பணியாளர் நேர்மையா, “இரண்டு அறைகள் மட்டும் தான் இருக்கு, அதுவும் அமைதியா இருக்காது,” என்று சொன்னார். அதுக்கு அதிருப்தியோடு, “மேலாளரை கூப்பிடுங்க!” என்றார் வாடிக்கையாளர். அடுத்த கட்டமா, “நாங்க இங்கிருந்து வேற ஓட்டலுக்கு போனாலும் அபராதம் இல்லையா?” என்று கேட்டார்.
பணியாளர், “நான் மேலாளரிடம் பேசிப் பார்ப்பேன்,” என்று சொன்னார். மேலாளர் அறை சென்றார். அவரும் அங்க இல்லாத நேரத்தில், வாடிக்கையாளர், முன்னிலையில் யாரு இல்லாததை படம் எடுத்து, “இது தான் இங்கு கிடைக்கும் சேவை” என்ற விமர்சனம் எழுதியிருக்கிறார்!
ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு முக்கிய தருணத்தை சினிமா வடிவத்தில் காட்சியளிக்கும் படம். முதல் நிமிடங்களில் ஏற்படும் தாக்கங்கள் ஒரு நாளின் சரித்திரத்தை மாற்றும் சக்தி கொண்டவை. இந்த படம், விருந்தோம்பல் துறையில் எதிர்பாராத சவால்களை எதிர்கொள்ளும் போது, த blog ஐப்பற்றி உள்ள கருத்தை முற்றிலும் பிரதிபலிக்கிறது.
"வணக்கம் வாசகர்களே!
காலை பொழுதில் சுடுசுறுசு ஹோட்டல் லாபியில் காபி வாசனையும், விருந்தினர்கள் கலகலப்பும் கலந்த அந்த நாள் எனக்கு இன்னும் மறக்க முடியவில்லை. ‘ஹோட்டல் வேலைன்னா இதெல்லாம் சாதாரணம்தான்’னு நினைத்தேன். ஆனா அந்த நாள் என் அனுபவத்துக்கு எல்லாம் மீறி ஒரு ‘அற்புதம்’ நடந்தது!"
இந்த சினிமா தருணத்தில், ஒரு ஹோட்டல் முன்னணி ஊழியர், விஷமமான வேலை சூழலில் உள்ள சவால்களை பற்றி யோசிக்கிறார். ஸ்டார்பக்ஸில் புதிய தொடக்கம் அவருக்கு தேவை என்றால் அது மாற்றமாகும் தருணம்.
ஒரு நல்ல வேலை கிடைத்தது என்ற எண்ணத்தில் ஆரம்பித்த ஹோட்டல் வேலை, இரண்டு மாதங்கள் கழித்து “இது வேணுமா?” என்ற கேள்விக்குள் நம்மை கொண்டு வந்து விட்டால் மகிழ்ச்சி எங்கேயும் இல்லை. அதுவும் மேலாளர் ஒருவன் தினமும் சிசிடிவி கண்ணாடியில் உங்களைத் துரத்தி, ஒரு தவறு நடந்தால் முழு குழுவிலும் “யார் அந்த புத்திசாலி?” என்று வாட்ஸ்அப் குழுவில் விளம்பரம் செய்து, “ஏன் தவறு நடந்தது?” என்று கூட சொல்லாமல் நம்மை வெறுப்பாக்கிவிட்டால், அப்புறம் அந்த வேலைகளுக்கு அர்த்தமே இல்லை.
அப்படி ஒரு அனுபவம் தான் இந்த ஹோங்காங்கில் உள்ள ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் நண்பருக்கு நேர்ந்திருக்கிறது. வேலைக்கு செல்வது என்றால் மனசு பதறி, மேலாளர் பார்த்தால் மூளை பூஜ்யம் ஆகிவிடும் நிலை! இந்த கதையைத் தொடர்ந்து வாசியுங்கள், உங்கள் அலுவலக அனுபவங்களும் நிச்சயம் ஞாபகம் வரும்!
இந்த சினிமா காட்சியில், ஓட்டல் ஊழியர்கள் விருந்தினர்களிடமிருந்து வந்த கெட்டுக் கபசூடுகளை கையாளும் சிரமத்தை உணர்கிறார்கள். ஏன் சில விருந்தினர்கள் தங்கள் பயன்படுத்திய துணிகளை கையளிக்க அனுமதிக்கிறார்கள்? விருந்தினர்களின் நடத்தை பற்றிய etiquette மற்றும் தூய்மையின் முக்கியத்துவத்தை எங்கள் புதிய பதிவில் கண்டறியுங்கள்!
“இதெல்லாம் என்ன சார், கையில் ஈரத் துணி பிடிச்சு வந்து, ‘நீங்க இது எடுத்துக்கோங்க, எனக்கு புதுசா towel கொடுங்க!’ன்னு கேட்குறாங்க!” – இது ஹோட்டல் முன்பணிமனை (Front Desk) ஊழியர்கள் தினமும் சந்திக்கும் ஒரு ‘குழப்பம்’. நம்ம ஊர்லோ, வீட்டுக்கு விருந்தாளி வந்தா, ‘துணி எடுத்துட்டு வந்திருக்கியா?’ன்னு கேட்போம். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல்களில் விருந்தினர்கள் தங்களுடைய பயன்படுத்தப்பட்ட ஈரத் துணிகளை நேரில் கொடுத்து, புதிதாக மாற்றிக்கொள்கிறார்கள். இது சும்மா சொல்ல வர்றது இல்ல; நேரில் பார்த்து, கைல ஈரத்துடை பிடிச்சே, “தயவு செய்து இதை எடுத்துக்கொங்க!”ன்னு ஊழியரிடம் கொடுப்பது!
அந்த Reddit பதிவில் (r/TalesFromTheFrontDesk), ஒரு FDA (Front Desk Agent) சொன்னார் – “இது பங்கு சந்தையா? ஒன்று கொடுத்தா ஒன்று வாங்குற மாதிரி! நீங்க அந்த towel-ஐ உங்க உடம்போட அத்தியாவசிய பகுதிகள்ல தேய்ச்சு, இப்போ அதையே என் கையில தர்றீங்க... எனக்கு கையில கையுறை கூட இல்லை! மக்கள் ஏன் சாமான்ய அறிவு பயன்படுத்த மாட்டாங்க?”
எங்கள் பாதுகாப்பான "வாங்க வேண்டாம்" சின்னத்தின் உயிரை எடுத்த இந்த வண்ணமயமான கார்டூன்-3D படக்கம், மூல வீட்டார்களின் நெருங்கிய சமூகத்திற்கான எங்களின் அக்கறையை பிரதிபலிக்கிறது.
நம் ஊரில் வீட்டின் வாசலில் “விற்பனையாளர்கள் வரவேற்கப்படவில்லை”, “Salesmen வரக்கூடாது” என்ற பலகை போட்டிருந்தால், அது அமெரிக்கா மாதிரி நகரங்களில் பரவலாக இருக்கலாம்! ஆனா, அந்த பலகையை அவமதிப்பவர்கள் எவ்வளவு சிரமம் கொடுக்கிறார்கள் என்பதை ஒரு அமெரிக்கா வாசி Reddit-இல் பகிர்ந்தார். அந்தக் கதையைப் படிச்சதும், நமக்கு தெரிந்த பக்கத்து வீட்டு மூத்த பாட்டிகள், “கீழே வந்த பிள்ளை” மாதிரி பாதுகாப்பு தேவைப்படுவதை நினைவு வருது. அதையும் விட, அந்த வீட்டாரின் பழிவாங்கும் நடத்தை எல்லாரையும் சிரிக்கவைக்கும்.
வீடு வாங்கிய நண்பருக்கு “No Solicitors” என்ற பலகை போட்டிருந்தாலும், வீடு வீடாக விற்பனை செய்யும் ஆசையால் சிலர் அதை பார்த்தும் தெரியாத மாதிரி நடிக்கிறார்கள். அந்தக் கோபத்தை பகிர்ந்த அவர், தன்னுடைய அனுபவத்தை நம்மை சிரிக்கவைக்கும் வகையில் எழுதியிருக்கிறார்.
ஒரு புகைப்பட எளிமை முறைலான காட்சியில், நாய் படுக்கையில் சிறுநீர் கழிக்கும் அதிர்ச்சி தரும் தருணத்தை பதிவு செய்கிறது, செல்லப்பிராணி வளர்ப்பின் வித்தியாசமான சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது. எப்போது வரும் அசாதாரண சூழ்நிலைகளை நம் அன்பு மிருகங்கள் உருவாக்கக்கூடும் என்பதை நினைவுபடுத்துகிறது!
வாடிக்கையாளர் சேவை வேலை என்றாலே ரொம்ப சுவாரசியமான, சில நேரம் பைத்தியக்காரத்தனமான அனுபவங்கள் நிறையவே கிடைக்கும். “என்னடா இப்படி ஒரு சம்பவம்?” என்று நம்மை சிரிக்க வைக்கும் கதைகள், நம்ம ஊரிலோ வெளிநாட்டிலோ எங்கேயும் குறையாது. இன்று, ரெடிடில் வந்த ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் ஊழியரின் கதை, நம்ம ஊர் வாசகர்களுக்காக தமிழ் வாசத்தோடு!
எங்கள் மண்ணெண்ணெய் பணியகத்தில், சிருஷ்டி எவ்வளவு பரந்துள்ளது என்பதை உணரலாம்—அந்த குழப்பமும்! இந்த சினிமா படம் எங்கள் பகிர்ந்த இடத்தின் விளையாட்டுத் தெளிவை பிடிக்கிறது, அங்கு உந்துதல் சீரியல் பெட்டிகள் மற்றும் தேநீர் துண்டுகளுடன் ஓடுகிறது.
நம்ம ஊரு கல்யாண வீடுகளிலோ, ஆபிஸ்லோ, கூடவே வேலை செய்யும் நண்பர்களோடு ஒழுங்கும் அலட்சியமும் எப்போதும் சங்கதிதான்! சுத்தம் பண்ணுறவங்க, சுத்தம் பண்ணுறதிலே சோம்பேறிகளோடு போராடும் கதைகள் நம்ம வாழ்கையிலே ரொம்ப சாதாரணம். ஆனா, இந்த கதையில் பாத்தீங்கனா, ஒரு பாட்டரி (pottery) வியாபாரத்தில், ஒரு நண்பி தனது அலட்சிய நண்பிக்கு கொடுத்த சின்ன பழிவாங்கல், சிரிச்சுக்கிட்டு படிக்க வைக்கும் மாதிரி இருக்கு!
