நம்ம ஊரில் வேலைக்கு போனாலே ஒரே மாதிரியாக எல்லாம் நடக்கும்னு நினைக்கிறோமா? இல்லபா! “அங்கேயும் ஆட்கள், இங்கேயும் ஆட்கள்”ன்னு தான் சொல்லணும். ஆனா, ஒவ்வொரு அலுவலக culture-லயும் புதுசா வரும் ‘வித்தியாசமான’ நண்பர்கள் இருக்காங்க. அந்த மாதிரி ஒரு ‘கெவின்’ பைத்தியக்கார அனுபவத்தை ஒரு மெக்சிகோ இன்ஜினியர் Reddit-ல எழுதினாரு. அந்த கதையை தமிழில் சொல்ல வேண்டும்னு தோணிச்சு. கதைப் பின்னணி, நம் ஊர் நடையில் – கலகலப்பா, சிரிப்போடு வாசிங்க!
நமக்குத் தெரியும், நம் ஊரிலோ, வெளிநாட்டிலோ, ஹோட்டல்கள் என்றாலே வாடிக்கையாளர்கள் தங்கும் இடம் மட்டுமல்ல; அங்கே ஒவ்வொரு நாளும் நிகழும் விசித்திர சம்பவங்களும், வித்தியாசமான மனிதர்களும் அந்த இடத்தையே ஒரு பட்டிமன்ற மேடையாக மாற்றிவிடும். இந்தக் கதையும் அப்படிதான் – வெந்திகாயம் வாசனை கொண்ட ஒரு விருந்தினியைப் பற்றிய ஓர் அசத்தலான அனுபவம்!
“ஏங்க, சார்... என் காதலன் வந்துட்டாராம், அவரோட ரூம்ல போயிடனும்!” – இப்படித்தான் ஆரம்பிச்சது இந்த ஹோட்டல் முன்னணிப் பணியாளரின் அசத்தலான நாள். நம்ம ஊர்ல கூட, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் இப்படி சுவாரசியமான சம்பவம் நடந்தா, அது ஒரு பாடு பேச்சு! ஆனால், இந்தக் கிளைமாக்ஸ்–காதல், குழப்பம், ஏமாற்றம்–எல்லாமே இருந்தது.
கடந்த வாரம், ஒரு பெண் ஹோட்டலுக்கு வந்து, “ஒரு ரூம் வேண்டும்” என்று கேட்டாங்க. இவரோட கார்டும், சான்றும் எல்லாம் செட். ரூம் 303ஆக்கு allocate பண்ணி, பத்து நிமிஷத்திற்கு பிறகு, அவர்கள் ஒரு பெரிய விஷயம் கேட்டாங்க: “என் Boyfriend இப்போவே ஹோட்டல்ல இருக்காரு, நானும் அவரோட ரூம்ல சேரணும், அவரோட ரூம் கீ கொடுக்கலாமா?” நம்ம பணியாளர் கண்ணு சிமிட்டி கேட்டார்: “என்ன ரூம் நம்பர்?” - “303!” அதே ரூம், அவங்கதான் எடுத்தாங்க, பத்துநிமிஷம் முன்னாடி!
“சரியா, இப்போ என் பணத்தைத் திருப்பி தர முடியுமா?” – இந்த ஒரு கேள்வி கேட்டால் போதும், ஹோட்டல் முன்பதிவுப் பணியாளர்களுக்கு இரத்த அழுத்தம் ஏறிவிடும்! பயணத்துக்கு முன்பே தள்ளுபடி வாங்கி “நான்-ரீபண்டபிள்” (திருப்பிச் சம்பளிக்க முடியாதது) என வரிவடிவில் பெரிய எழுத்தில் எழுதப்பட்டிருக்க, இன்னும் பலர், “என்னம்மா, நம்ம ஊரில் யாரும் வாசிக்கவே மாட்டாங்க போல” என்ற அளவுக்கு அலட்சியமாக அதைக் கேட்டுக் கொண்டே இருக்கிறார்கள்.
குழந்தை விழா, மாமா காலிலே வெட்டு, விமானம் ரத்து, மரணம், திருமணம், என எத்தனை காரணங்கள் சொன்னாலும், ஹோட்டல்களின் விதிகள் ரொம்ப கடினமா இருக்க, அந்த ஊழியர்தான் explanations எல்லாம் சொல்லி, மேலாளரிடம் சொன்னாலும், “நான் தான் மேலாளர்!” என்று பதில் சொல்லும் நிலைமை வந்துவிடுகிறது.
நம்ம ஊரில் சும்மா குழந்தை வயசுல தப்பு செய்தா அம்மா தட்டினா போதும், திடீர் ஓர் ஏடாகூடம்! ஆனா வெளிநாடிகளில், குறிப்பா ஆஸ்திரேலியாவுல நடந்த இந்த சம்பவம், ஒரு திருச்சபை குருவும், அவரோட ஆல்தார் பையன்களும் இணைந்து செய்த சின்ன தப்பும், அதுக்கான குருவின் செம்ம குளிர்ந்த பழிவாங்கலும் – இதுல உண்டு சிரிப்பும், ஒரு நல்ல பாடமும்!
பசங்க எல்லாம் சண்டை போட்டா, பெரியவர்களோட பழிவாங்கல் வெறி சொர்க்கம் தானே? ஆனாலும், ஒரு நல்ல குரு பழிவாங்கினா அது கூடப் பாசம் கலந்து இருக்கும். இதோ, அந்த மாதிரி ஒரு கதை தான் இது.
வாடிக்கையாளர் சேவை பேசும்போது, நம்மில் பலருக்கும் மனதில் வரும் ஒன்று – "ஏன் இப்படி எல்லாம் யோசிக்கிறார்கள்?" ஒரு கடையில் வேலை பார்த்தால் தான் இந்த கேள்விக்கு பதில் புரியும்! சமீபத்தில், ஒரு ரெக்கார்ட் கடை ஊழியருக்கு நேர்ந்த அனுபவம், நம்ம ஊர் கடையில் நடந்திருந்தால் எப்படி இருக்கும் என்று நினைத்துப் பாருங்க.
பெரியவங்க சொல்வாங்க, "வாடிக்கையாளர் அரசன்," ஆனா சில சமயம், அரசன் கொஞ்சம் கூர்மையா இருந்தாலும், அவருடைய கோபத்துக்கு எல்லை இருக்காது! அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான் இது.
வணக்கம் நண்பர்களே! ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்திருக்கிறீர்களா? இல்லையென்றாலும், நம்மில் பலர் ஹோட்டலில் செஞ்சிருக்கோம். ஆனா, அங்க நடக்குற சின்ன விஷயங்கள் கூட சில சமயங்களில் பெரிய காமெடி ஆகிடும்! ஏன் தெரியுமா? “நான் geçen வாரம் வந்தேன், ID ஏன் வேணும்?”ன்னு கேக்குறவங்க இருக்காங்க. இதிலிருந்து துவங்கும் ஒரு கதையை, நாம இன்னிக்கி தமிழ் சாயலுடன் ரசிக்கப் போறோம்.
நம்ம ஊர்ல ஒரு பழமொழி இருக்கு – “கேட்டவனுக்கு தானே தெரியும்இல்லையா?” ஆனா இது ஹோட்டல்களில் மட்டும் வேலை செய்யாது போல. விருந்தினர்கள் என்ன கேட்கறார்கள், எத்தனை வேண்டும், எந்த வகை வேண்டும் – எல்லாமே சொல்லிக் கொடுக்கணும் போல்தான் இருக்கிறது!
தற்போதைய ஹோட்டல் பணியாளர்களின் வாழ்க்கை, சினிமா காமெடி மாதிரி தான்! “துணி வேண்டும்” என்றால், எந்த துணி?, எத்தனை துணி?, எங்க பயன்பாடு? – இப்படி சரியான விவரங்களை கேட்க வேண்டியது வழக்கமாகிவிட்டது. ஒரு நேரத்தில், ஒரு விருந்தினர் போட்டு கேட்ட கேள்விக்கு பதில் சொல்லாதேன்னு பார்த்தீங்கனா, அதே நேரம் ஒரு பிளாட் ட்விஸ்ட்!
அண்ணாச்சி, ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த அனுபவம் யாருக்கும் புதுசு இல்லை. ஆனா, சில விருந்தினர்கள், சில விஷயங்கள் – அவை வாழ்க்கையே மறக்க முடியாத வகையில் சுவாரஸ்யமான அனுபவங்களை கொடுக்கறது. அப்படியொரு "விருந்தினர்" கதையைத்தான் இன்று நாம பார்க்கப் போறோம். ஹீரோவா ஒரு விமான கேப்டன். பெயர் கேப்டன் ராட். ஆனா, அவர் பண்ணிய வேலையை பார்த்தா, எலிகளுக்கு தான் கேப்டன் போலிருக்கு!
நமக்கு எல்லாம் தெரியும் – வெளிநாட்டு ரெஸிடென்சி, ஹோட்டல், சண்டை, ரிசர்வேஷன், ஐடி கார்ட்… இதெல்லாம் நம்ம ஊருக்கும் பழக்கம் வந்தாச்சு. ஆனா, ஒரு ஹோட்டல் முன்பக்க ஊழியர் (Front Desk Employee) சந்தித்த அனுபவம், ரெட்டிdட்டில் வந்தது, ரொம்பவே கலகலப்பாக இருந்தது! இதுதான் நம்ம ஊரில் நடந்திருந்தா எப்படி இருக்கும்? கொஞ்சம் படிச்சு பாருங்க!
ஒரு விருந்தினர், இரவு 9 மணிக்குப் பின் ஹோட்டலில் வந்து, "சார், செக்-இன் பண்ணணும்"னு சொல்றாரு. நம்ம ஊழியர், "அடையாள அட்டை, கிரெடிட் கார்ட்" கேட்டார். அப்புறம் என்ன நடந்துச்சு தெரியுமா? அவர் பளிச்சென கைபேசியை எடுத்து, அதுல ஒரு அடையாள அட்டை ஸ்க்ரீன்ஷாட் போட்டுக்காட்டுறாரு! அதுவும் துல்லியமான புகைப்படம் இல்லை; வெறும் ஒதுக்கப்பட்ட, ஒளிரும் படம்.