வாழ்க்கையில் சில சம்பவங்கள் நம்மை தலைகீழாக மாற்றி விடும். அந்தக் கணங்களில் நாம் யாரை நம்ப வேண்டும், யாரை கேட்க வேண்டும் என்று குழப்பமாகி விடும். "வல்லுநர்களை நம்பு" என்று ஒருத்தர் சொன்னால், அது யாரை குறிக்கும்? டாக்டரா? வழக்கறிஞரா? இல்லையெனில் நாமாக நம்மையே நம்பிக்கொள்வோமா? இந்தக் கேள்விக்கு பதில் தேடி வந்த ஒரு குடும்பத்தின் கதையை இப்போது உங்களுடன் பகிர்கிறேன்.
அன்றாட வேலைகளில் நடக்கும் சம்பவங்கள் சில சமயம் சினிமாவை மிஞ்சும்! தங்கும் விடுதியில் (ஹோட்டல்) முன்பதிவாளர் (front desk staff) என்ற பதவியில் இருப்பவர்களுக்கு “இன்னிக்கு என்ன புதுசு?” என்பது எப்போதும் ஒரு கேள்விதான். ஆனா, இப்போ சொல்வது ஒரு வித்தியாசமான, சற்று பதட்டமும், நாமெல்லாம் வாழும் சமூகத்துக்கே ஒரு சிந்தனை தூண்டும் சம்பவம்.
ஒரு வாரம் அமைதியா போய்டும், எனக்கு எழுதிக்கொடுக்க ஒரு விஷயமும் இல்லேன்னு நினைச்சேன். ஆனா, அதே சமயம் ஏதாவது வித்தியாசமானது நடந்தா எழுதிப்போடலாம் என்ற ஆசையும் மனதில் ஓடிக்கொண்டிருந்தது. அந்த ஆசையாலேதான் இந்தக் கதையும் பிறந்தது!
நம்ம ஊரு வாசலில் இருந்து உலகம் வரை, “நம்பு, நான்தான் முக்கியமானவன்!” என்று சொல்லும் மனிதர்கள் எங்கும் உண்டு. ஆனா, அந்த நம்பிக்கையை நாணயமாக மாற்றி, ‘பணம் கட்டாமலே’ ஹோட்டலில் அறை வாங்க முயற்சிப்பவர்கள் இருக்கிறார்களாம்! அந்த அனுபவத்தை ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவாளர், வெளியே ரெடிட்-இல் பகிர்ந்திருக்கிறார். இந்த கதையை படிச்சதும், நம்ம வீட்டில் ‘நான்தான் பெரியவன்’ என்று சொல்லும் மாமனார், குடும்ப விழாவில் ஸ்பெஷல் ட்ரெட்மெண்ட் கேக்குற பாட்டி – எல்லாரும் ஞாபகம் வந்துவிடுவாங்க!
நம்ம ஊரில் சோமாரி கூட்டம், பஸ்ஸுக்கு வரிசை, ரேஷன் கடையில் இளநீர் மாதிரி சின்ன சின்ன சண்டைகள் – இவை எல்லாம் ரொம்ப சாதாரணமான விஷயங்கள். ஆனா, அந்த வரிசையில் நானும் நின்றிருந்தேன், முன்னாடி ஒருத்தர் வந்து, "ஏய், இது வரிசைதானே?"ன்னு genuine-ஆக் கேட்கிறார்! பின்னே, அந்த நேரத்தை விட்டுப் போக முடியுமா? அந்த அனுபவம் தான் இப்போது உங்களோடு பகிர்ந்துகொள்ளப் போறேன்.
நம்ம ஊரில் “வாடிக்கையாளர் தேவன்”ன்னு சொல்வது போல், கடை வேலைக்காரர்களும் நம்ம குடும்பமே மாதிரிதான். தினமும் ஒரே முகங்களை பார்த்துக்கிட்டு, சமையல் பாத்திரம் முதல் சமையல் பொறிகள் வரை, கலகலப்பாக பேசிக்கிட்டே கடை நேரம் போயிடும். ஆனா, அந்த கடைசி நாள் மட்டும், எப்போவும் வராத ஒரு சந்தர்ப்பம், நெஞ்சை நெகிழ வைக்கும் வகையில் ஒரு நிகழ்வு நடந்தது.
தமிழ் அலுவலகங்களில், மேலாளர் என்ன சொன்னாலும் அதைக் கேட்டு தலையாட்டுறது நம்ம வழக்கம். ஆனா, மேலாளரின் பொறுப்புக்குறைவா, இல்ல தவறான அறிவுறுத்தலா வந்தா, நமக்குள்ளே ஒரு "கொஞ்சம் பார்ப்போம்" அப்டினு ஒரு சின்ன சிரிப்பு வரும். இதே மாதிரி ஒரு கதை தான், மேற்கத்திய சமூகத்தில் ஒரு லாஜிஸ்டிக்ஸ் ஊழியர் அனுபவிச்சதைப் பார்த்து நம்ம ஊரு பார்வையில சொல்ல போறேன்.
ஒரு ஊழியர் (புரட்சிகரமான மனசு உடையவர்!), வேலைக்கு சேர்ந்த மூன்றாவது வாரம், மேலாளர் அவரை அழைத்து, “உங்க அறிக்கைகள் நல்லா இருக்கு, ஆனா ரொம்ப நீளமா இருக்கு. தேவையில்லாத விஷயங்களை வெட்டுங்க. யாருக்கும் அவ்வளவு நேரம் இல்லை வாசிக்க,”னு சொன்னாராம். நம்ம ஊழியர் உடனே, “சரி, அதுக்காகவே நான் இருக்கேன்!”னு முடிவு பண்ணி, அடுத்த வாரம் ஒரு பரிசோதனை பண்ணார்.
“என்னடா, என் கணினி தானாகவே தட்டச்சு செய்கிறது!” – இந்த மாதிரி பிரச்சனை வந்தால், நம்மில் பலர் முதலில் நினைப்பது ‘வாருங்கள், மென்பொருள் வைரஸ், ஹேக்கிங்’ மாதிரி பயங்கர விஷயங்கள் தான். ஆனா, நம்ம ஊரில் வேலை செய்யும் கணினி உதவி நிபுணர்களுக்கு இந்த மாதிரியான சம்பவங்கள் தினமும் வரும். ஆனாலும், இந்த சம்பவம் மட்டும் தனி சுவாரஸ்யம்!
ஒரு நாள், ‘அக்கவுண்டிங்’ டிபார்ட்மெண்டில் பணிபுரியும் பென்னி (Penny) என்ற பயனாளர், “கணினி தானாகவே key-களை அடிக்குது, என்னோட அக்கவுண்ட் ஹேக் ஆயிடுச்சு போல!” என்று அலறி அலறி டிக்கெட் போட்டார். மேலாளர் கூட மேலாளரிடம் சொல்லி, இது ஒரு நல்ல பெரிய ‘security incident’ ஆகி போச்சு.
இந்த மாதிரி சிக்கலை யாரும் சாதாரணமாக எடுத்துக்கொள்வதில்லை. நம் பண்பாட்டில் ‘பேய்க்கு பிடிச்சிருக்குமோ?’ன்னு கூட யோசிப்போமே! ஆனா இங்க, ‘மென்பொருள் திருடர்’ பிடிக்க கணினி நிபுணர் களத்தில் இறங்கினார்.
ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தால், வாடிக்கையாளர்கள் எல்லாம் ஒரே மாதிரி இருக்க மாட்டார்கள். சிலர் புது முகங்கள், சிலர் பழையதுபோல் தோன்றும். ஆனால், வாரம் தோறும் ஒரே நாள், ஒரே நேரம், ஒரே மேசையில் வந்து உட்காரும் ஒரு "ஸ்பெஷல்" வாடிக்கையாளரை யாரும் மறக்க முடியாது. இப்படித்தான், அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் ஒருவரின் அனுபவம், ரெடிட் (Reddit) வலைதளத்தில் வைரலாகி விட்டது. இதில் "ரொன்" என்ற ஒரு வாடிக்கையாளர், ஊழியர்களைவிட மேனுவை நன்கு தெரிந்து வைத்திருப்பது, அவருக்கு சந்தோஷம் தருமா, சிரமம் தருமா என கலந்த உணர்வுகளை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
நமக்கு எல்லாயிலும் புதியது, புது டெக் வந்தாலே "மொபைல் பிரச்சனைனா, பண்ணிடுவாங்கப்பா!" என்று பீலிங். ஆனா, சில சமயம் பிரச்சனைக்கு தீர்வு எங்கே தெரியுமா? எங்கும் இல்ல, நம்ம சட்டை துணில தான்!
இன்னைக்கு நாம பார்க்கப்போற கதை, பெரிய சாப் டெக் டெபார்ட்மெண்ட்ல நடந்த ஒரு சின்ன சம்பவம். வாசகர்களுக்கு நம்மூரு சினிமா போலவே, நம்ம கதையிலயும் மாஸ் ஹீரோ, செல்வந்த குடும்பம், கொஞ்சம் காமெடி, கொஞ்சம் டெக் கலப்பு அப்படின்னு எல்லாம் இருக்கு.
நம்ம ஊரு ஆளு பல பேரு, "வேண்டாம்" சொன்னா புது பாவம் செய்யற மாதிரி பயப்படுறாங்க. இந்த கதையோட ஹீரோவும் அதே மாதிரி ஒருத்தர்! "ஆம்" தான் default பதில், ஏன் என்றா, சண்டை வேண்டாம்னு. ஆனா, இந்த ஆளுக்கு கிடைத்த லவ் டீச்சர் ஒரு விசேஷம் – "இனிமேல் நெஜமா விருப்பமில்லாத விஷயங்களுக்கு வேண்டாம் சொல்!"ன்னு இரண்டு வருஷம் முழுக்க பயிற்சி எடுத்தாங்க. அப்புறம் நடந்த சம்பவம் தான் இங்க நம்மள நகைச்சுவையோட அழைக்குது!