விருந்தினர்கள் வந்துசெல்வது எல்லா ஹோட்டல்களுக்கும் வழக்கம்தான். ஆனா, சில விருந்தினர்கள் வரும்போது, “இன்னைக்கு வேலைக்கு வந்ததே தவறா போச்சு!”ன்னு நினைக்கவைக்கும் மாதிரி கதை நடக்குமா? அப்படியான சந்தர்ப்பம் தான் இந்த சம்பவம். அமெரிக்க ஹோட்டலில் முன்பணிப் பணியாளராக பணிபுரியும் ஒருவருக்கு நேர்ந்த ஒரு வித்தியாசமான இரவு – அதுவும், ‘உங்க வாழ்க்கையை நாசமாக்குறேன்!’ன்னு ஒரு விருந்தினர் நேரில் வந்து சொல்லும்போது, அந்த பணியாளருக்கு வந்த உணர்வு எப்படி இருந்திருக்கும்?
இந்த உயிர்ப்பான அனிமேஷன் கலைச்சுவடில், எங்கள் பெரிய முடி கொண்ட வீரன் ஒருவேளை தவறான தகவலால் வால்மார்ட்டைப் தற்காலிகமாக குறிவைத்து வடிவமைக்கிறார். அவரது சாகசத்தின் சிரமமற்ற கலை வடிவம், "எளிய கதை" பிளாக் பதிவு için சிரிப்பான கூடுதல் ஒன்றாக இருக்கிறது!
நம்ம ஊர்ல ஒரு பழமொழி சொல்லுவாங்க – “ஏற்க மாத்திரம் பெரியவங்க, நடக்க மாத்திரம் நம்ம”. அதே மாதிரி, ஹோட்டலில் முன்பக்கத்தில் வேலை பார்த்தவங்க பேசும் கதைகள் எல்லாம் ரொம்ப வித்தியாசமா, சிரிக்க வைக்கும் சம்பவங்களா இருக்கும். இன்று நம்மை சிரிக்க வைக்கும் ஒரு கதை – ஒரு பெரிய WWF ரேஸ்லர் மாதிரி தோற்றம் கொண்ட வாடிக்கையாளர், அவரோட பெரிய டிரக்குடன், ஹோட்டலுக்கு வந்த சம்பவம்!
ஒரு நாள், லாட்பியில் நின்னு, வேலை பார்த்துக்கிட்டிருந்தேன். அப்போ, சின்ன புயல் மாதிரி, பெரிய மீசையோட, முழு மொட்டை தலையோட, ரேண்டி சேவஜ் மாதிரி ஒருத்தர், “அண்ணே, இந்த பக்கத்திலேயே ‘Target’ எங்க இருக்கு?”னா கேட்டாரு. காரில் கூச்சம் இல்லாமல், பெருமையோட வந்த அவரை பார்த்த உடனே, மனசுக்குள்ள ‘ஏன் இங்க பயங்கரன் மாதிரி இருக்காரு?’னு ஒரு எண்ணம் வந்துச்சு. ஆனா, முகத்துல எதுவும் காட்டல.
“அண்ணா, McDonalds, Jimmy Johns, 7-11 பாத்து இடது பக்கம் போங்க. ரொம்ப ஸிம்பிள்!”னு சொன்னேன். அவரும், “சரி, தெரிஞ்சிகிட்டேன்!”னு கிளம்பிட்டாரு.
பல முகாம்களை பதிவு செய்யும் சிரமங்களை சமாளிக்கும் போது விருந்தினர்கள் சந்திக்கும் சவால்களை அற்புதமாக வடிவமைத்த படம். விருந்தினர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதில் உள்ள முக்கியத்துவத்தையும், தளவாடங்களை சமநிலைப்படுத்துவதில் உள்ள சிக்கல்களையும் இது எடுத்துக்காட்டுகிறது.
இன்றைய காலத்தில் நம்மைப் போலவே மற்றவர்களும் வாழ்கிறார்கள் என்பதை சிலர் மறந்துவிடுகிறார்கள் போல. “நான் தான் முதன்மை” என்று எண்ணும் மனநிலை, நம் ஊர் திருமண மண்டபம் முன்பதிவு முதல், சுற்றுலா விடுதி மற்றும் விமானத் பயணத்திலும் கூட காணப்படுவது புதிதல்ல. ஆனால், அந்த மனப்பான்மை எங்கேயாவது ஒரு எல்லை கடக்கும்போது, அது சுவாரசியமான கதையாக மாறுகிறது.
இந்த கதையைப் படிச்சதும் எனக்கு நம் ஊர் சபாரி விடுதியில் நடந்த சம்பவங்கள், அல்லது நம் உறவினர் கூட்டத்தில் ஏற்படும் ‘சீட்’ சண்டைகள் எல்லாம் ஞாபகம் வந்துவிட்டது! ஓர் ஆஸ்திரேலிய கேம்ப் சைட்டில் நடந்த உண்மை சம்பவத்தைப் பற்றி தான் இங்கே பகிர்கிறேன்.
ஹோட்டல் லாபியில் இளம் விளையாட்டு அணி தங்கள் கடைசி நாளை கொண்டாடும் போது, ஒரு பரபரப்பான காட்சி உருவாகிறது. குழு முன்பதிவுகளின் மகிழ்ச்சியான கலக்கம், முன்னறிய முடியாததாக இருப்பினும், உருவாகும் நினைவுகள் மதிப்பற்றவை என்பதைக் குறிப்பிடுகிறது.
ஒவ்வொரு ஹோட்டல் ஊழியருக்கும் காலாண்டு ஒரு தடவை கிடைக்கக்கூடிய "குழுமம்" ரெண்டல் அனுபவம் சொந்தமாகும். பெரிய குழு வந்தா, கசப்பும், குதூகலமும் கலந்து இருக்கும். ஆனா, இந்தப்போதே, சுமார் 90 பேரோட இளைஞர் விளையாட்டு குழு ஒரு மூனு நாள் ஹோட்டல் முழுக்க கலக்கி விட்டு போறாங்க. ஹோட்டல் ஊழியர் ஒருத்தரா, அந்த குழுவின் கடைசி இரவில வந்து, அவரவர் அனுபவத்தை பகிர்ந்திருக்கிறார். அப்படியே நம்ம ஊஞ்சலாடும் சோறு போல, வாசிக்கும்போதே சிரிப்பும், கோபமும், எரிச்சலும் வருகிறது!
பாலின முன்னுரிமைகள் குறித்து உள்ள இந்நகைச்சுவையான 3D படம், அடையாளத்தைப் பற்றி ஏற்படும் இந்நிகழ்வுகளை வெளிப்படுத்துகிறது. நமது சொற்களின் தாக்கத்தை புரிந்து கொள்ள, இந்த வலைப்பதிவில் எங்களுடன் சேருங்கள்!
“சார்” என்று அழைத்தால் கோபம், “மேடம்” என்று அழைத்தால் வேறு கோபம்! இந்த உலகம் எப்படிச் சுழலுது என்றே கேட்கும் அளவுக்கு, ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் வாழ்வு நம் ஊர் சாப்பாட்டு சோறு போலவே ருசி, குழப்பம், சிரிப்பு கலந்தது தான்!
ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில், முன்பணியாளராக வேலை பார்த்த நண்பர் ஒருவர் தன்னுடைய அனுபவங்களை Reddit-ல் பகிர்ந்திருக்கிறார். பாலின அடையாளம், நாகரிகம், வாடிக்கையாளர் மனசாட்சி, எல்லாம் கலந்த ஒரு கலக்கல் கதை! நம்மோட தமிழ் வாழ்க்கையிலும் இது போன்ற சூழ்நிலை வருமா? வாசிப்போம், சிரிப்போம்!
இந்த உயிர்மயமான கார்டூன்-3D காட்சியில், மூன்றாம் தரப்பு முன்பதிவின் சிக்கல்களில் அசந்துள்ள வீட்டுவசதி உரிமையாளரின் ஏமாற்றம் வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. கடைசி நிமிட சிக்கல்களை நிர்வகிப்பதில் உள்ள சவால்களை உணர்த்தும் இந்த நகைச்சுவைச் சித்திரம், வாடிக்கையாளர்களை கவரும் வகையில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
“அண்ணா, ரெண்டு நாளுக்கு ஓட்டல் வேணும்... ஆனா, அந்த Offer-ல தான் புக் பண்ணணும்!” – நம்மில் பலர் சொல்வது தான். ஆனா, அந்த “Offer”-களும், மூன்றாம் தரப்பு தளங்களும் (Third Party Booking Sites) எவ்வளவு சிக்கல் தரும் என்று யாரும் முழுசா யோசிப்பது இல்லை. சமீபத்தில் ஒரு அமெரிக்க Reddit பக்கத்தில் வந்த ஒரு ‘Tales From The Front Desk’ கதையைப் படிச்சதும், நம்ம ஊரு அனுபவங்களும் கண் முன்னே வந்துடுச்சு!
ஒரு ஓட்டல் முன் மேசை ஊழியர் (Front Desk Staff) சந்தித்த அவஸ்தை, நம்ம ஊரு பெரிய ஹோட்டல்களில் வேலை பார்த்தவர்கள் தட்டச்சியில் எழுதிக்கொண்டு இருப்பது போல தான். அந்த அனுபவத்தையும், அங்கேயே வந்த கருத்துகளையும் நம்ம தமிழில் கலக்கமாகப் பார்க்கலாம் வாங்க!
இந்த உயிர்ப்பான கார்டூன்-3D காட்சியில், இரவு ஆய்வாளர் பொறுப்புகளை சமாளிக்கிறார enquanto ஷட்டில் ஓட்டுநர் விருந்தினர்களின் எடுக்கல்களை உறுதிப்படுத்துகிறார். இந்த காட்சி, குறிப்பாக இரவு பணி நேரத்தில், ஹோட்டல் ஊழியர்களின் தவிர்க்கப்படாத முயற்சிகளை வெளிக்கொணருகிறது!
நம்ம ஊரு ஓட்டல்களில் பக்கத்து அறையிலுள்ளவர் காபிக்கு அழைக்காமல் போனால் கூட, நாம்தானே எழுந்திருக்கணும் என்று நினைப்போம். ஆனா வெளிநாட்டு ஓட்டல்களில் சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்காக ஊழியர்கள் அலாரம் வைத்து எழுப்பணும் என்று எதிர்பார்ப்பது புதுசா இருக்கா? இன்றைய கதை அந்த மாதிரி ஒரு ‘ஷைனி எலீட்’ வாடிக்கையாளர், ஓட்டல் முன்பணியாளரை எப்படி புடைத்தார் என்பதற்காக!
எங்கு எது நடந்தாலும், அங்கு நடக்கும் காட்டு இரவில் நீ மூழ்குங்கள்! இந்த மந்திரமயமான அனிமே-செயல் படம், முழு சந்திரத்தின் கீழ் நிகழும் விசித்திர சந்திப்புகள் மற்றும் அதிர்ச்சிகளை பிரதிபலிக்கிறது. அந்த தாமதமான இரவு நேரங்களில் நீங்கள் சந்தித்த ஆச்சரியமான தருணங்கள் என்ன?
"இந்த இரவு நிச்சயம் சாதாரணமில்லை!" – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் சொல்வதை கேட்டால், நம்ம தமிழர் மனதில் உடனே "ஏதோ சந்திரன் முழுமையாக இருக்கிறானோ?" என்ற சந்தேகம் வரும். பூரண சந்திரன் காலத்தில் கசப்பும், கலாட்டாவும் அதிகம் என நம்ம ஊர் பெரிசுகள் சொல்லுவதை நினைவு கூர்ந்தேன். ஆனாலும், இது அமெரிக்கா – ஹோட்டல் முன்பணியாளர் ஒருவர் அனுபவித்த அதிசயமான இரவு, நம் பக்கத்து தெரு வீடுகளில் நடக்கும் சம்பவங்களை விடவும் வித்தியாசம்!
"என்னம்மா, இப்படி நாட்களில் எல்லாம் ஆட்கள் எப்படி இருக்காங்கன்னு!" என்று நம் பாட்டிகளும் கேட்டிருப்பார்கள்.
இந்த சினிமாடு காட்சியில், விமான பணியாளர்களின் அசந்தம் மற்றும் உரிமையின் கலவையான உணர்வுகள் பயணத்தில் இருக்கும் சிரமங்களின் அடிப்படையை வலிமையாக பதிவு செய்கின்றன. விமான தாமதங்களின் நகைசுவையான பக்கம் மற்றும் வானில் உருவாகும் விசித்திர உரையாடல்களை நாங்கள் ஆராய்வதில் எங்களுக்கு சேருங்கள்!
ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசையில் வேலை செய்தால், அங்கும் இங்கும் வாடிக்கையாளர்களின் பலவகை முகங்களைப் பார்க்க நேரிடும். சிலர் சிரித்துக் கொண்டு வருகிறார்கள்; சிலர் புலம்பிக் கொண்டு போகிறார்கள்; சிலர், "நான் தான் இங்குள்ள ராஜா!" எனக் காட்டிக்கொள்கிறார்கள். ஆனாலும், விமான நிறுவன ஊழியர்கள் – அதிலும் குறிப்பாக விமானத் தாயார் ஒருவருடன் நடந்த ஒரு சம்பவம், இந்த கதையின் நடுவில் இருக்கிறது.
இது ஒரு வெறும் ஹோட்டல் அனுபவம் இல்லை; நம்மில் பலர் வாழ்க்கையில் சந்திக்கும் "நான் மட்டும் தான் முக்கியம்!" என்ற மனப்பான்மை கொண்டவர்களின் அரங்கேற்றம். அந்த ஹோட்டல் ஊழியர் அனுபவம், நம்மைப் போலவே ஒவ்வொருவரையும் சிரிக்கவும், சிந்திக்கவும் வைக்குமே!
எங்கள் மலை விடுதியில் உங்கள் குடும்பத்திற்கான பரந்த வசதிகளை அனுபவிக்கவும்! 84 ஏக்கர் பரப்பில் அமைந்துள்ள இந்த அழகான காட்சி, நகர வாழ்க்கையின் குளிர் மற்றும் சிரமங்களை அடுத்தடுத்து தப்பி செல்லும் குடும்பங்களுக்கு சிறந்தது.
வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால், ஒவ்வொரு நாளும் புதுமை தான்! குறிப்பாக, மலைப்பகுதியில் உள்ள ரிசார்ட்டில் பணிபுரிவது என்றால், ஒரு திரைபடம் போலவே அனுபவங்கள் வரிசை கட்டி நிற்கும். இன்று சொல்வது, அப்படிப்பட்ட ஒரு அழகான (சற்று குழப்பமான) சம்பவம் – “தரையில் இல்லாத, தனிமையில்லாத அறை” கேட்ட ஒரு அம்மாவின் கதை!
இது ஒரு சாதாரண வாடிக்கையாளர் கேள்வி அல்ல. இந்த சம்பவம் சிரிப்பையும், சிந்தனையையும் ஒருங்கே தூண்டும். இந்தக் கதையை உங்கடம் பகிர்ந்தால், உங்களுக்கும் ரிசார்ட்டில் வேலை செய்வது எப்படி இருக்கும் என ஒரு உணர்வு வரும்!
