உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

மூன்றாம் தரப்பு வெப்சைட்டில் ஹோட்டல் ரூம் புக் செய்வதில் உள்ள சிக்கல்கள் – ஒரு நகைச்சுவையான நேரடி அனுபவம்!

மூன்றாம் தரப்புச் சேவையாளர் மையத்தில் சிக்கியுள்ள ஒரு அதிருப்தியுடன் உள்ள ஹோட்டல் விருந்தினர்.
மூன்றாம் தரப்பு முன்பதிவுகளை எதிர்கொள்ளும் ஒரு வருத்தமடைந்த ஹோட்டல் விருந்தினரின் உண்மையான படம், நேரடி ஹோட்டல் முன்பதிவுகளை நம்புவதற்கான சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

“நாளைக்கு ஒரு ஹோட்டல் ரூம் புக் பண்ணனும், ஆனா நேரடி சைட்டுல காட்டுற விலைல ஒன்னும் கிடையாது. மூன்றாம் தரப்பு வெப்சைட் (third-party site) ல தான் சலுகை அதிகம்!” – இதெல்லாம் நம்மில் பலர் சொல்லும் வசனம். ஆனா, அதை பண்ணினா என்ன ஆகும்னு யோசிச்சிருக்கீங்களா?

எப்போமே வீட்டுக்காரர் இல்லாத நேரத்துல வீட்டுக்கு வராத நண்பர்களோடு சும்மா ஒரு மணி நேரம் கழிக்க ஹோட்டல் ரூம் தேடுறவங்க இருக்காங்களே, அப்படி ஒரு சம்பவம் தான் இது. அமெரிக்காவில் நடந்த இந்த சம்பவம், நமக்கும் ஒரு நல்ல பாடம் சொல்லிகிறதே!

ஹோட்டலில் மண்சைல்டு – மணி ஓசையிலான கலாட்டா, காவல் கதை!

ஒரு சிரமம் உள்ள விருந்தினரை சந்திக்கும் இரவு கணக்காளரின் அனிமே ஸ்டைல் வரைபடம்.
இந்த உயிர் நிறைந்த அனிமே படம், எங்கள் இரவு கணக்காளருக்கு ஒரு தொந்தரவான விருந்தினரின் களங்கத்தை எதிர்கொள்கிறார், ஒரு சவாலான ஹோட்டல் அனுபவத்தின் உண்மையை சிறப்பாக விளக்குகிறது. இந்த 'மனசேதனின்' சாகசங்கள் நிரந்தர DNR-க்கு வழிவகுக்குமா?

"ஓர் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தால் தான் மனிதர்களைப் பற்றி முழுமையாக தெரியும்!" – இதை நம்மில் பலரும் நம்ம ஊர் ரெஸ்டாரண்ட், டீக்கடையில் பணி பார்த்த அனுபவத்தில் சொல்லுவோம். ஆனால், அமெரிக்காவில் இரவு கணக்காளர் வேலை பார்த்த ஒருவர் பகிர்ந்துள்ள ரெடிட் (Reddit) அனுபவம், நம்ம ஊரு ஹோட்டல் கதை போலவே இருக்கிறது. அந்த அனுபவம் படிச்சா, "மண்சைல்டு" என்ற வார்த்தைக்கு அர்த்தம் உங்களுக்கே தெரிந்துவிடும்!

ஒரு ராத்திரி, ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் பணியாற்றிய அந்த நபர், அவ்வளவு நாள் பார்த்து இல்லாத அளவுக்கு ஒரு பெரிய "குழந்தை" வாடிக்கையாளரை சந்திக்க நேர்ந்தார். தொடக்கத்திலிருந்து கிளைமாக்ஸ் வரை, அந்த வாடிக்கையாளர் – வயதாகிற பெரியவரே ஆனாலும், பிள்ளை மனசு! – எவ்வளவு கஷ்டம் கொடுத்தார்ன்னு படிச்சா சிரிப்பும் வரும், சோம்பலும் வரும்!

மன்னிப்பில் இல்லை, நேர்மையில் இருக்கேன்!' – ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டரின் கதை

கடுமையான வாடிக்கையாளர் சந்திப்புகளை எதிர்கொள்கிற கஷ்டம் உள்ள சேவையாளர் ஒரு காட்சியில்.
வாடிக்கையாளர் சேவையின் உலகில், கடுமையான தன்மைகளை எதிர்கொள்வது பொதுவான சவால். இந்த காட்சியமைப்பு, அந்த வேலைக்கு உள்ள உணர்வுகளை மற்றும் உண்மைகளை வெளிப்படுத்துகிறது, சில நேரங்களில் நம் நிலையை நிலைநாட்டுவது முக்கியமாகும் என்பதை நினைவூட்டுகிறது.

இன்றைய காலத்தில், “நீங்கள் நல்லா இருக்கணும், பண்பாக பேசணும்” என்பதே பெரும்பாலானவர்கள் எதிர்பார்க்கும் நடைமுறை. ஆனா, உண்மையில் வேலை செய்யும் இடங்களில், குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் சேவையில், எல்லாம் இப்படித்தான் நடக்குமா? அதுவும், நம்ம தமிழ்நாட்டிலும், நண்பர்களும் சக ஊழியர்களும் என்றாலே எல்லாரும் நல்லவர்கள் என்று நம்ப முடியுமா?

இந்த கேள்விகளுக்குப் பதில் சொல்லும் மாதிரி, ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டர் தனது அனுபவங்களை “I’m not apologizing” என்று தலைப்பிட்டு Reddit-ல் பகிர்ந்திருக்கிறார். அவர் சொன்னது – “நான் யாருக்கும் மன்னிப்பு கேட்க மாட்டேன்; என் வேலை நன்றாக செய்கிறேன், அதில் தான் பெருமை!” – இது ஒரே நேரத்தில் சிரிப்பும், சிந்தனையும் வரவழைக்கும் கதையாக இருக்கிறது.

டிக்கெட் வழக்கில் நடந்த நகைச்சுவை – ஒரு மேடை அலுவலகத்தின் கதை

திகிற் கொண்டிருக்கும் ஒரு திரையரங்கத்தின் முன்பு டிக்கெட் வழங்கும் தாயும் மகளும் உள்ள அனிமேஷன் படக்காட்சி.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமேஷனில், நன்கு ஆடையணிந்த தாய் மற்றும் மகள், மறுபடியும் மறக்க முடியாத இரவுக்கு தயாராக, தொட்டியிலுள்ள திரையரங்கத்தின் முன்பாக சென்றுள்ளனர். அவர்களின் உற்சாகம், நேரடி நிகழ்ச்சிகளின் உலகில் பொதுவான ஒரு காட்சி ஆகும்.

நம்ம ஊர்லயும், வெளிநாட்டுலயும், மேடை நிகழ்ச்சிகளுக்கான டிக்கெட் வாங்கும் சப்ளம் தனி கதை தான். ஆனா, அந்த டிக்கெட் கவுண்டரில் வேலை பார்க்குறவர்களுக்கு தினமும் வித்தியாசமான சம்பவங்கள் நேரும். அந்த மாதிரி ஒரு கதைதான் இப்போ நம்ம படிக்கப்போறோம்.

ஒரு நாள், ஒரு பிரபல மேடையில் டிக்கெட் கவுண்டரில் வேலை பார்க்கும் ஊழியர் சந்தித்த அனுபவம், நம்ம ஊரு அரசு அலுவலகம், ரயில்வே ரிசர்வேஷன் கவுண்டர்ல நடக்கும் கச்சிதமான காமெடியை நினைவுபடுத்தும். 'ஆள் வர்றாரு, ஆவணத்தோட வர்றாரு, ஆனா இடம் மாறிப் போச்சு!'

ஒரு பௌலிங் கிளப்பில் நடந்த 'போக்கி' விகடம் – சிரிப்பும் சிந்தனையும்!

ஆஸ்திரேலியாவின் NSW-ல் அடையாளம் இல்லாத குழப்பத்தில் உள்ள ஒரு மனிதனுடன் பவுலிங் கிளப்பின் முன்புற அட்டவணை, அனிமே சாயலால் வரைந்தது.
இந்த உயிர் நிறைந்த அனிமேக்குறிப்பில், NSW-ல் உள்ள பவுலிங் கிளப்பின் உற்சாகமான சூழலை நாம் காண்கிறோம். முன்புற அட்டவணை ஊழியர்கள் மாநிலங்களுக்கிடையில் வரும் வாடிக்கையாளர்களுடன் சம்பந்தப்பட்ட சவால்களை எதிர்கொள்கின்றனர். இங்கே, அடையாளம் தேவை என்பதால் குழப்பத்தில் உள்ள ஒரு மனிதன், பவுலிங் மற்றும் விளையாட்டுகளின் உற்சாக உலகில் பொதுவாக நிகழ்கின்ற இந்த நிலையை எதிர்கொள்கிறான்.

"வேலைக்கு போனாலும், வேளாண்மை பண்ணாலும், ஓர் நாள் ஒரு வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர் கண்டிப்பா சந்திக்க நேரிடும்!" – இது நம்ம ஊரு பழமொழி மாதிரியே, ஆஸ்திரேலியாவில் ஒரு பௌலிங் கிளப்பில் முன்னணி மேசை (Front Desk) வேலை பார்த்தவங்க சொன்ன உண்மை கதை தான் இன்று நம்ம பாக்கப் போறது.

இது ஏதாவது பெரிய பௌலிங் போட்டி சம்பவமோ, இல்ல பந்தை உருண்டு ஒரு சாதனை நிகழ்ச்சியோ இல்ல. ஒரு சாதாரண இரவு, பௌலிங் கிளப்பில் நடந்த, "அடையாள அட்டை எங்கே?" என்ற கேள்வியிலிருந்து ஆரம்பமான கலாட்டா தான் இதுவும்!

வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு விபரத்தையும் கட்டுப்படுத்தும் போது – ஒரு முன்னணி மேசை பணியாளரின் கதைகள்

குழப்பமான சுற்றுலா திட்டமிடல் கூட்டத்தில் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை நிர்வகிக்கும் அழுத்தம் அடைந்த சுற்றுலா வழிகாட்டியின் அனிமேஷன் படம்.
இந்த உயிர்மிகு அனிமே ஸ்கீனில், எங்கள் அழுத்தம் அடைந்த சுற்றுலா வழிகாட்டி, மிகுந்த கவனத்துடன் வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை சமாளிக்கிறார். சுற்றுலாவில் ஒவ்வொரு விவரத்தையும் கவனமாக கையாள்வது எவ்வளவு சவாலானது என்பதை நீங்கள் உணர்கிறீர்களா?

“சார், பத்து நிமிஷம் தாமதமாக கிளம்பலாமா?”
“இல்லை, நாங்கள் நடந்துச்செல்லும் டூர் கொஞ்சம் குறைவாக இருக்கணும்...”
“ஒரு ஃபோட்டோ ஸ்டாப் இங்க சேர்க்கலாமா?”
“உங்க டூர் காலை நேரத்துக்கு மாற்ற முடியுமா?”

இப்படி ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் மூன்று மணி நேரம் மின்னஞ்சல்களில் கசக்கும்போது, ஒரு முன்பதிவு மேசை பணியாளருக்கு என்ன தோன்றும் தெரியுமா? நம்ம ஊருத் தாத்தா சொல்வது மாதிரி, “ஒரே கூழுக்குப் பத்து கை” என்று நேர்ந்தது போல தான் இருக்கும்!

நாமெல்லாம் ஒரு டூர் புக் பண்ணுறோம் என்றால், நேரம், பேருந்து, வழிகாட்டி, உணவு இடம், மற்ற பயணிகள் எல்லாமே ஒரே மாதிரியில் திட்டமிடப்பட்டிருக்கும். ஆனால், சிலர் ஒவ்வொரு விபரத்திலும் தலையிட்டு, நேரம், இடம், நடைப்பாதை, ஓய்வு இடம் என எல்லாவற்றையும் கட்டுப்படுத்த முயற்சிப்பார்கள். அந்த வகையில் Reddit-இல் u/TurnoverEmergency352 என்பவர் பகிர்ந்த அனுபவம் நம்ம ஊரு பணியாளர்களுக்கும் பரிச்சயமானதுதான்!

கேள்விகளுக்குப் பிறந்தவர்கள்! ஓர் ஹோட்டல் முனைவர் அனுபவம்

கேள்விகள் மழையில் மூடிய ஒருவரின் கார்டூன்-3D படம், கேள்விகளின் சவால் குறித்தும் குறிப்பிடுகிறது.
இந்த சுவாரஸ்யமான கார்டூன்-3D படம், முடிவில்லாத கேள்விகளை எதிர்கொள்வதின் நகைச்சுவையான அம்சங்களை ஆராய்கிறது. வேகமான ஒரு கேள்வி என்றாலும், நீண்ட தொலைபேசி அழைப்பானாலும், ஆர்வத்தின் உலகத்தில் பயணம் செய்வது சிரமமாக இருக்கலாம்!

"அண்ணே, இந்த ஹோட்டலில் நீங்க குடிக்குற தேநீர்க்கு பக்கத்தில் உள்ள கிணற்றுல இருந்து தண்ணி எடுக்குறீங்களா? எங்கப்பா சொன்னாரு, நம்ம ஊர் தண்ணி நல்லது…"

இப்படி ஒரு கேள்வி கேட்டவங்க இருந்தா, நம்ம ஹோட்டல் முனைவர் எழுத்தாளர் ஆச்சரியப்பட மாட்டார். ஏனெனில், கேள்விகள் கேட்பது அவருக்கு வழக்கம்தான். ஆனா, ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் பின்னாடி வரும் 'புராணக் கதை' தான் அவரை ஓயாமல் சிரிக்க வைக்குது. வாருங்கள், இந்த 'உலகின் பெரிய கேள்வி கேட்கும்' வாடிக்கையாளர்களின் கதையை தமிழில் படித்து ரசிக்கலாம்!

வாசஸ்தலத்தில் நடந்த மோசடி – ஒரு அப்பாவி பாட்டியின் கதை

பாதிக்கப்படுகிற முதியவருக்குச் சேர்ந்த உதவியாளர், அக்கறையோடு உதவி செய்கிறார்.
சினிமா முறைமையில், இந்த வருத்தமுள்ள முதியவருக்கு உதவிய செயற்குழுவின் அன்பான செயல், அவரது நிலைப்பாட்டின் உணர்வுகளை வெளிப்படுத்துகிறது.

நம் ஊரில் எல்லாம், ‘பாட்டி’ன்னா நமக்கென்னோ ஒரு பாசம், நம்பிக்கை, அப்பாவித்தனம் நினைவுக்கு வருமே! பசுமை நிறைந்த பசுமை வீட்டில் செல்வதுபோல், பாட்டி சொன்னா கேட்போம். ஆனா இந்த டிஜிட்டல் யுகத்தில், அப்பாவித்தனமே பெரிய அபாயம் ஆகி விட்டது. சொந்த பிள்ளைகள் கூட Whatsapp பயன்படுத்த பழகிக்கொண்டிருக்க, சில பாட்டிகள் மட்டும் இன்னும் அந்த நம்பிக்கையை விடலை. அதுதான் இந்தக் கதையின் துவக்கம்.

ஒரு பழைய ஹோட்டல் முன்பகுதியில் பணியாற்றும் நண்பர் சொல்வது போல, நம்ம ஊர்போலவே அங்கேயும் பாட்டிகள் வந்து, “WhatsApp-ல் contact save பண்ணனும், help பண்ணுவீங்களா?” என்று கேட்கிறார்கள். முதலில் அவரும், “நல்லது தான், நம்ம பாட்டிக்களுக்குத் தெரிந்துகொள்ள கொஞ்சம் உதவி செய்வோம்” என்று நினைத்தார். ஆனா பின்னாடி நடந்த சம்பவங்கள் – அதானே அதிர்ச்சி!

பக்கத்து வீட்டு விழாவுக்கும் பணப்பையை மறந்த குடும்பம் – ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் கதை!

ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பில் அக்கறை இல்லாமல் இருக்கும் ஒரு ஜோடியின் காட்சி, அவர்கள் பயணத்தில் பை மறந்ததாக தோன்றுகிறது.
ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பில் உள்ள ஜோடியின் உண்மையான காட்சி, அவர்கள் பை மறந்ததால் ஏற்பட்ட அழுத்தம் அவர்களின் முகத்தில் தெரிகிறது. பயணத்தில் எப்போது எங்களை தவிர்க்க முடியாதவற்றை மறக்கிறோம்? இந்தக் கதை, தயாராக இருக்க வேண்டிய முக்கியத்துவத்தை நகைச்சுவையாக எடுத்துரைக்கிறது!

நம்ம ஊரில் யாராவது வீட்டை விட்டு வெளியே போறப்போ, ‘ஏய், சாவி எடுத்துக்கிட்டியா?’, ‘பணப்பை எங்கே?’ன்னு கணக்காகு. ஆனா, உலகம் முழுக்க இந்த ‘பணப்பை, அடையாள அட்டை’ கட்டாயமா எடுத்துக்கணும் என்பது எல்லாருக்கும் தெரியுமா? இல்ல! இந்தக் கதையை படிச்சீங்கனா, அப்படின்னு நம்புறீங்க.

கம்யூனிட்டி ரூம்' என்றாலே எல்லாருக்கும் இலவசமா? – ஒரு அபார்ட்மென்ட் கதை

குடியிருப்பின் சமூக அறை, உணவுப் பொருட்களுடன், குடியிருப்பாளர்கள் மற்றும் ஏயர்பிஎன் விருந்தினர்களின் சமநிலை காட்டுகிறது.
இந்த சினிமா காட்சியில், சமூக அறை ஒரு குடியிருப்பின் பகிர்ந்தளிப்பு இடங்களின் உறவுகளை பிரதிபலிக்கிறது, அங்கு குடியிருப்பாளரும் ஏயர்பிஎன் விருந்தினரும் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்கிறார்கள். உணவுப் பொருட்கள் வழங்குவது, பொதுப்பகுதிகளை மதிக்க的重要த்தை உணர்த்துகிறது.

நம்ம ஊரில் எல்லாமே “பொது” என்றாலே எல்லாருக்கும் உரிமை இருக்கணும் போல நம்ம மனதில் நுழையிருக்கும். ஆனால், சில நேரம் அந்த புரிதல் எவ்வளவு பெரிய குழப்பத்தையும், சிரிப்பையும் ஏற்படுத்தும் தெரியுமா? இதோ, ஒரு அமெரிக்க அபார்ட்மென்ட் கம்யூனிட்டி ரூம் சம்பவம் – நம்ம ஊரு தெருமுனை டீ கடை சண்டையை விட கலகலப்பா இருக்கு!