உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

குப்பை சேகரிப்பிலிருந்து முன்பணியில் வரை: ஒரு ஹோட்டல் ஊழியனின் கதை

பெரிய ஹோட்டலின் பராமரிப்பில் வேலை செய்கிற இளம் கலைஞன், மலம் சேகரிக்கும் காட்சி.
என் முதல் கோடை வேலை செய்த அனுபவத்தை சினிமா போல எடுத்துக்காட்டுகிறது. மலம் சேகரிக்கும்போது கடுமையான வேலைவாய்ப்பு மற்றும் இளம் ஊழியராக இருக்கும்போது எதிர்நோக்கிய சவால்களை நான் கற்றேன். இந்த தருணம் என் வாழ்க்கையின் புதிய பாதையைத் தொடங்கியது, எதிர்பாராத விதங்களில் என் எதிர்காலத்தை வடிவமைத்தது.

"குப்பை எடுத்துக் கொள்!" என்றாலே பசுமை பள்ளி நாள் நினைவுக்கு வருமா? ஆனால் அமெரிக்காவில் ஒரே வேலைக்கு வெறும் $2.25 சம்பளத்துக்கு ஒரு பையன் தன்னுடைய வாழ்க்கையை ஆரம்பித்தார். அந்த அனுபவம் தான் இன்று நம்மைப் போல நிறைய பேருக்கும் விளக்கமாக இருக்குது.

ஒரு பெரிய ஹோட்டலில், நம் ஊர் சின்ன ஊர்களில் மாதிரி, எல்லா வேலைகளும் ஒரே இடத்தில் நடக்குமா? அந்த மாதிரிதான் அங்கும்! குப்பை தூக்கி தொடங்கின அந்த பையன், எப்படி முன்பணியில் (Front Desk) பெரிய அதிகாரியாக ஆனார் என்பதை, ரெடியிட்டில் u/FCCSWF என்பவர் பகிர்ந்த கதையை, நம்ம ஊர் நகைச்சுவையோடு, அனுபவங்களோடு பார்க்கலாம்.

“மாஸ்க் போடுங்க!” – முகத்திலேயே கொஞ்சம் நேர்மை இருந்த கதை

முகமூடி அணிந்த 3D கார்டூன் கேரக்டர், வரவேற்பில் விருந்தினர்களை பதிவு செய்யும் போது சுய உணர்வுடன் இருக்கிறார்.
இந்த உயிரூட்டும் கார்டூன்-3D படம், நமது நாயகன் முகமூடியை அணிந்து கொண்டால் வரும் சிக்கல்களுடன் தன்னைப் பற்றிய உணர்வுகளை சமாளிக்கிறார். எங்கள் தினசரி வாழ்க்கையில் உள்ள மென்மையான உணர்வுகளை பிரதிபலிக்கும் இந்த காட்சி, அவருடைய மனநிலையை அழகாக காட்டுகிறது.

நம்ம ஊரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடக்கும் சுவாரசியமான சம்பவங்களும், வாடிக்கையாளர் டிராமாக்களும் எல்லாம், சினிமாவுக்கு கொஞ்சம் கூட குறையாது! ஆனால், சில சமயம் மனித மனசு தான் மிக பெரிய வாடிக்கையாளர் ஸ்டோரி எழுதி விடும். இன்றைய கதையை படிச்சதுமே, “ஏன் இப்படிப் பேசுறாங்க?”ன்னு நம்ம மனசு ரொம்ப வருத்தப்படும்னு நிச்சயம்.

இந்த கதையின் நாயகி – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியில் வேலை பார்க்கறவர். அதுவும், சளி வந்திருக்கேன்னு பொறுப்போடு மாஸ்க் போட்டுக்கிட்டு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்கிறாங்க. சில நிமிடம் சுவாசிக்க, மாஸ்கை எடுத்து, முகம் காற்று வாங்கி இருக்கிற நேரத்தில் ஒரு வாடிக்கையாளர் உள்ளே வர்றாங்க. அப்போ தான் கதையின் திருப்பம்!

ஹோட்டல் முன்பணியாளர் வாழ்க்கை – 'என்றும் தயார்' என்றால் எப்படி இருக்கும்?

ஹோட்டலின் முன் கடைக்கு அருகில் சுருக்கமாக முன் செல்வதற்கான குழப்பம் மற்றும் மனஒழுங்கு இழந்த விருந்தினர்கள்.
ஹோட்டலின் முன் கடையில் நடைபெறும் தினசரி பரபரப்பு, முன் செல்வதற்கான குழப்பங்களும், விருந்தினர்களின் மனஅழுத்தங்களும் மோதும் காட்சிகள். வார இறுதியில் பணியாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை அனுபவியுங்கள்.

"அண்ணா, 11 மணிக்குள்ளே ரூம் ரெடி ஆகுமா? நான் 15 பவுண்ட் குடுத்தேன்!" – இது ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு வழக்கமான கேள்வி. நம்ம ஊர் சப்ஜியெக்ட் டு அவெயிலபிலிட்டி என்பதுக்கு மொத்த அர்த்தம் தெரியாம, பணம் குடுத்ததும் "அதிகாரம்" வந்த மாதிரி சில வாடிக்கையாளர்கள் நடக்கறார்கள். இந்த கதையை வாசிச்சா, உங்களுக்கும் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் நண்பர் இருந்தா, அவரோட முகத்தை நினைச்சு சிரிப்பீங்க!

பொதுவா தமிழ்நாட்டுல, "உங்க வேலையை அப்புறம் பாருங்க, முதல்ல எனக்கு சேவை செய்யணும்"ன்னு சொல்ற வாடிக்கையாளர்களோட கதை எல்லாருக்கும் தெரியும். ஆனா, இந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர் அனுபவம், நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தோட கூடிய ஒரு சர்வதேச ருசி.

ஓய்வறை கதவுக்குள் மறைந்திருந்த வெள்ளரிக்காய் – ஹோட்டல் ஊழியரின் அபூர்வ அனுபவம்!

கீரை பக்கத்தில் உள்ள குளத்தை சுத்தமடைய正在 செய்கிற வீட்டுக்காரி, களஞ்சியத்திற்குப் பக்கம் ஒரு குக்கம்பர் உள்ளது.
இந்த துல்லியமான காட்சியில், ஒரு அர்ப்பணிப்பான வீட்டுக்காரி குளப்பகுதியை சுத்தம் செய்கிறார், ஆனால் ஒரு எதிர்பாராத குக்கம்பர் அவரது காலை வழக்கத்திற்கு ஒரு சுவாரஸ்யத்தை சேர்க்கிறது. தங்குமிடம் உலகில் என்ன புதுமைகள் காத்திருக்கின்றன?

ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் போது, அன்றாடம் வாடிக்கையாளர்களின் விசித்திரமான பழக்கங்களைப் பார்க்கும் வாய்ப்பு கிடைக்கும். ஆனால், அந்த நாள் சற்று வேறுபட்டது. "ஓய்வறையில் ஒரு வெள்ளரிக்காய்!" – இதை யாராவது நம்புவீர்களா? நாங்கள் கூட அதிர்ச்சியடைந்தோம். இந்தக் கதையை கேட்ட பிறகு, உங்களும் சிரிப்பும் ஆச்சரியமும் கலந்த முகத்தோடு முடிப்பீர்கள் என்று நிச்சயம்!

வேலைக்காரர்களால் வேலை விட்டு வெளியேறிய என் முதல் அனுபவம் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் பக்கத்து கதைகள்

குழப்பமான ஊழியர்களால் சூழப்பட்ட சிரமப்பட்ட பணியாளரை காட்டும் கார்டூன்-3D படம்.
இந்த விளையாட்டுத்தன்மை வாய்ந்த கார்டூன்-3D படத்துடன் பணியிட நாடகம் நிறைந்த உலகில் நுழையுங்கள். என் முதல் வேலைக்கு முன்னேற்றம் அளிக்கும் குழப்பமான энергியை இது சரியாக காட்சிப்படுத்துகிறது. வீட்டுப்பணியின் குரலுக்கு நீங்கள் தொடர்புபடுத்த முடியுமா? இந்த கதைகளை ஒன்றாக ஆராய்வோம்!

"ஓ, இந்த ஹோட்டல் வேலைதான் ஒரு சமாச்சாரம்! எப்படியோ டிகிரி முடிச்சு, நல்ல வேலையென்று நம்பி போனேன். ஆனா, அங்கே நடந்த விஷயங்கள்... கதையா சொல்லணும்னா, அந்த ஊழியர்கள் இருந்தா அங்கேயே சும்மா இருந்திருப்பேன்!"

இப்படி ஆரம்பிக்கிறார் ஒருத்தர், அமெரிக்காவில் ஹோட்டல் முன்பணியில் புது வேலைக்குச் சேர்ந்தவர். அவருடைய கதையைக் கேட்டால், நம்ம ஊர் ஆபீஸ்ல நடக்குற திரில்லர், காமெடி, கசப்புகள் எல்லாம் நினைவுக்கு வரும். அப்படியே அமெரிக்க ஹோட்டல் வாழ்க்கை எப்படியிருக்கும்னு உங்களுக்கு ரொம்பவே உணரச் செய்யும் இந்த அனுபவம்!

முழு வாக்கியம் வேண்டாமா? - முன்னணி மேசை மீம்ஸ் மற்றும் மனிதர்கள்!

ஒரு வினோதமாக செயல்படும் முன்னணி மரியாதை மேசையின் புகைப்படம், அங்கு ஒரு வரவேற்பாளர் விருந்தினருக்கு உதவுகிறார்.
முன்னணி மரியாதை மேசையின் பரபரப்பான உலகில் நுழைந்திடுங்கள், ஒவ்வொரு தொடர்பும் ஒரு தனித்துவமான கதையை கூறுகிறது. இந்த புகைப்படம் என் பயணத்தின் சுவை மற்றும் வரவேற்பு மேசையின் பின்னணி கதைகளை அழுத்தமாகக் காட்சியளிக்கிறது. இந்த உற்சாகமான துறையில் எனது விசித்திரமான அனுபவங்களைக் கொண்டாடுவோம்!

நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் 'ரிசப்ஷனிஸ்ட்' என்றால் எல்லோரும் நினைத்துக்கொள்வது – பசுமை காஞ்சி, சிரித்த முகம், எல்லோருக்கும் வழிகாட்டும் அக்கா/அண்ணா. ஆனா, அந்த மேசையின் எதிரே நின்று, மக்கள் என்னென்ன பிதற்றுகிறார்கள் என்று கேட்டீங்கனா, சிரிப்பையும், கைதட்டலையும் அடக்க முடியாது! அந்த வகையில், ரெடிட்-இல் வந்த ஒரு சம்பவத்தை நம்ம ஊருக்கே உரிய காமெடி ஸ்டைலில் பார்க்கலாம்.

ஹோட்டலில் பளபளப்பான விருந்தினரும், அவரின் ‘சூ’ நாடகமும்!

ஒரு கார்டூன் பாணியில் 3D வரைபடம், ஒரு பிரகாசமான கல், ஊழியருடன் கடனைப் பற்றி பேசுகிறது.
இந்த சுறுசுறுப்பான கார்டூன்-3D காட்சியில், எங்கள் பிரகாசமான கல் உறுப்பினர் எதிர்பாராத கட்டணங்களுக்கு ஆச்சரியமாக இருக்கிறார், கடனாக எடுத்த சார்ஜிங் பிளாக் திருப்பி அளிக்கும்போது. இந்த விசித்திரமான சந்திப்பில் மூழ்குங்கள், இது ஒரு வழக்குத் திடீர் மிரட்டலுக்கு மேல் கொண்டுவருகிறது!

சில வாடிக்கையாளர்கள் வந்தால், காலை டீயோடு ஒரு கலாட்டா கிடைத்த மாதிரி இருக்கும். இன்றைய கதையில், ஒரு பளபளப்பான ‘ஷைனி ராக்’ உறுப்பினர் ஹோட்டலில் செக் அவுட் செய்ய வந்தார். அவர் கேட்ட கேள்வியும், காட்டிய ‘வழக்கு’ ஆட்டமும், நண்பர்களே, சின்னத்திரையில் ‘சுந்தர சி’யின் காமெடி டிராமா பார்க்கும் அனுபவம்!

கல்யாணக் கும்பலோடு ஹோட்டல் காவல் – ஓர் அலுவலகத்தின் சிரிப்பும் சலிப்பும்!

மகிழ்ச்சியான திருமண சகோதரிகள், ஒரு ஹோட்டலில் மகிழ்ச்சியாக கொண்டாடுகிறார்கள், காதல் மற்றும் நகைச்சுவையின் சினிமாடிக் தருணங்களைப் பதிவு செய்கிறார்கள்.
திருமண சகோதரிகள் ஒன்றாக கொண்டாடும் மகிழ்ச்சியின் அழகான சினிமாடிக் தருணம், திருமண விழாக்களில் உருவான மறக்கமுடியாத நினைவுகளை, சவால்கள் மற்றும் அன்பான நகைகள் ஆகியவற்றை பிரதிபலிக்கிறது.

கல்யாணம் என்றாலே நம்ம ஊரில் தான் சுப நிகழ்ச்சி! ஆனால், இதை ஹோட்டல் ஊழியர்களிடம் கேட்டால்...? அவர்களுக்கு அது ஒரு சோதனை மாதிரி! "மாப்பிள்ளை வீட்டில் கல்யாணம்" என்றால் மகிழ்ச்சி, ஆனா "ஹோட்டலில் கல்யாணக் கூட்டம்" என்றால் வேலைக்காரர்களுக்கு 'வலி'தான்! இது நம்ம ஊர்த்தானா? இல்லங்க, இது ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்த உண்மை சம்பவம். ஆனா, விசயங்கள் நம்ம ஊரு கல்யாணக் குடும்பங்களை நினைவுபடுத்தும் அளவுக்கு கலகலப்பாக இருக்குது!

பதினைந்து வருடம் முன்பு, ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தவர் சொன்ன கதையை படிச்சதும், "அட, நம்ம வீட்டு காரியத்தை மாதிரி இருக்கு!" என்று நினைக்க தோணும். கல்யாணக் கூட்டம் வந்தால், ஹோட்டல் நிர்வாகம் அதுக்கு ஏற்ப ஏற்பாடுகள் செய்யும். ஆனால் வெறும் வசதிப்படுத்தல் மட்டும் போதுமா? பாராட்டு வாங்கும் இடத்தில், புகார்கள் குடைச்சல் வந்தால் என்ன ஆகும்? படிச்சு பாருங்க – சிரிப்பு உங்களுக்கு உண்டாகும்; வேலைக்காரர்களுக்கு மட்டும் தான் தலைவலி!

ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் 'பார்க்கிங் லாட் காவல்' – ஒரு காமெடி கலாட்டா!

பனியால் மூடிய கார் நிறுத்த இடம், கிழக்கு மாநிலங்களில் இயக்குனர்களுக்கான குளிர் சவால்களை எடுத்துரைக்கும்.
எங்கள் பனியால் மூடிய கார் நிறுத்த இடத்தின் புகைப்படம், குளிர்கால சவால்களை நாங்கள் எதிர்கொள்ளும் விதம். கடினமான சூழ்நிலையிலும், நமது சமுதாயம் சிக்கலான இடங்களை எவ்வாறு கடக்க வேண்டும் என்பதைக் கற்றுக்கொண்டுள்ளது!

இன்று நம்ம ஹோட்டல் வேலைக்கு வந்திருப்பவர்களின் வாழ்க்கை எப்படி இருக்கும் என்று யோசித்தீர்களா? ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து பாருங்கள், அங்கே தினமும் புதுசு புதுசா ஏதாவது காமெடி கலாட்டா நடக்காம இருக்காது! அது ஒரு நாள் வட மாநிலத்தில் நடந்த ஒரு சம்பவம் தான் இப்போ உங்களுக்காக.

ஒரு ஹோட்டல் ஊழியரின் கஷ்டம் – “அவ்வளவு கேட்டா ஓவர் தான் அக்கா!”

ஹோட்டல் அறை வசதிகளுக்கான குழப்பமான செய்தி கோரிக்கைகள் பற்றிய அனிமே இலஸ்ட்ரேஷன்.
இந்த உயிரோட்டமான அனிமே காட்சியில், எங்கள் விருந்தினரின் இரண்டு அறைகளுக்கான உள்ளாடைகள், தலையணிகள் மற்றும் குளியலறை பொருட்கள் குறித்து 25 செய்திகளில் ஏற்படும் குழப்பத்தை நீங்கள் உணரலாம். "செய்தி அதிகம்!" எனும் இந்த சிரிக்க வைக்கும் அனுபவத்தை நாங்கள் ஆராய்வோம்!

“என்னம்மா, இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களும் இருக்காங்க!” – இது நம்ம ஊரில் ரயில்வே ஸ்டேஷனில் டீயும், தட்டுக்கடையும் பேசும் டாபிக் தான். ஆனா இந்தக் கதை, அமெரிக்கா ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் அனுபவம். ரெடிட்-ல ‘TalesFromTheFrontDesk’ என்னும் குழுவில் வந்த ஒரு போஸ்ட், நம்ம ஊர் கண்ணாடியில் பார்ப்போம் வாங்க!

ஒவ்வொரு ஹோட்டலிலும், “வாடிக்கையாளர் ராஜா”ன்னு பெயர் தான். ஆனா சில பேரு ராஜாவுக்கு மேல் நம்ம ஊரில் சொல்வது போல “ராஜாதி ராஜா”! இவரு மாதிரி ஒருத்தி – இருமுறை வாரம் ஹோட்டல்-க்கு வந்து, இரண்டு ரூம்களும் எடுத்துக்கிட்டு, உள்ளே ஏற்கனவே இருக்கும் எல்லா சாமானையும் தனித்தனியாக ‘சாட்’ பண்ணி கேட்கிறாங்க! 25 சாட் ரெக்வஸ்ட்! சோப், துவையல், கம்பளை, பிலோ – அதுவும் foam pillow, feather pillow-னு... ஹோட்டல் ஊழியர் வெளியில் போய் சிரிக்க தான் முடியும்!