வணக்கம் நண்பர்களே! ஓர் ஓய்வில்லாத உலகத்தில், எல்லோருக்கும் வேலை என்றால் ஒரு சாதாரண அன்றாடம் போலத் தோன்றலாம். ஆனா, சில வேலைகளில் – குறிப்பாக ஹோட்டல் அல்லது மோட்டலில் வேலை பார்த்தீங்கனா – ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு புதுமை தான். “நாம இப்படி ஒரு சம்பவம் பார்த்து இருக்கோமா?”னு கேள்வி எழும் அளவுக்கு! இன்று அப்படிப்பட்ட ஒரு உண்மை அனுபவத்தை, யாரோ அமெரிக்காவில் நடந்தது தான், நாம தமிழில் சுவைக்கப் போறோம்.
நம்ம ஊர் ஹோட்டல்லே ஒரு அறை கிடைக்குமா? அதே கேள்வி, அந்த அலைபேசியில் எத்தனை முறை கேட்டாலும், பதில் மட்டும் மாறவே மாறாது! நம்ம தமிழ்நாட்டில் "மாமா, ஒரு ரூம் இருக்கு"ன்னு கேட்டுப் பார்க்கறது போல, வெளிநாட்டு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட்களும் தினமும் சந்திக்கிறார்கள் கொஞ்சம் 'காமெடி' வாடிக்கையாளர்களை.
அப்படி ஒரு ராத்திரி, ஹோட்டல் முழுக்கும் அறைகள் புக் ஆயிருச்சுன்னு சொன்னாலும், "சார், என் பேர்ல ஏதாவது செய்ய முடியுமா?"ன்னு கேட்கும் வாடிக்கையாளர்களை எப்படி சமாளிக்கணும்னு தெரியாம, அந்த ரிசெப்ஷனிஸ்ட் உள்ளுக்குள்ள தான் சிரிச்சுக்காரார்.
காதலர் தினம் என்றால் நம் நாட்டில் கூட இப்போதெல்லாம் புது ஜோடிகள், சினிமா பாட்டு, ஸ்பெஷல் தள்ளுபடி, ரோஜா மலர், ஸ்டிக்கர், இன்ஸ்டாகிராம் ரீல்ஸ்... இப்படி கொண்டாடுவதை பார்க்கலாம். ஆனா, வெளிநாட்டில், குறிப்பாக மேற்கு நாடுகளில், இந்த Valentine's Day-க்கு பெரிய ஹோட்டல்கள், ஷாப்பிங் மால்கள் எல்லாம் பிரம்மாண்டமாக விளம்பரம் பண்ணுவாங்க. ஆனால், ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த ஸ்பெல்லிங் காமெடி கேட்டா, நம்ம ஊர் "வட்டிக்காடு" திருவிழா கூட இவங்க முன்னாடி சாமானா போயிடும்!
“காதலர் தினம்” என்றாலே நம்ம ஊரில் பூக்கள், சாக்லேட், காதல் கவிதைகள், ரோஜா மாலை – இப்படி பீல் வரும். ஆனா, ஆஸ்திரேலிய ஓட்டலில் வேலை பார்த்த ஒருத்தர் சொன்ன கதையை கேளுங்க; காதலர் தினம் அவருக்கு சும்மா ஒரு சைக்கிள் ரைடா இருந்துருக்கு!
அது ஒரு சாதாரண நாள் இல்ல; காதல், பிரிவுகள், நக்கல், கலாட்டா – எல்லாமே கலந்து ஒரு சுவாரசியமான கதையாக மாறிருக்கு. “நம்மோட ரிசப்ஷனிஸ்ட்கள் சந்திக்கும் விசித்திரமான கேள்விகள்” என்றால் நம்ம ஊரிலேயே பஞ்சமில்ல; ஆனா இங்க கேட்ட கேள்விகள் கேட்டா, உங்க முகம் தான் பஞ்சு போல சிரிப்பில் மலருமே!
வாடிக்கையாளர்களை சந்திக்கிற வேலை என்றாலே, அதில் நிறைய சாகசங்களும் சிரிப்பு கதைகளும் இருக்கும். இரவு நேர ஹோட்டல் மேனேஜர்கட்கும் அதிலிருந்து விலக்கு இல்லை. “உண்மையா ஹோட்டல் முழுக்கவே அறைகள் புக்கா?” என்ற சந்தேகத்துடன் விருந்தினர்கள் எதிரில் நின்றால், நம்ம ஊர் சினிமா போல அவர்களை நம்ப வைப்பது சாமான்ய விஷயம் அல்ல. இன்று நம்மால் பகிர்ந்து கொள்ளப் போகும் இந்த கதை, தாய்லாந்து ரயாங் நகரத்தில் நடந்த ஒன்றை அடிப்படையாக கொண்டது. அங்கேயே நம் கதாநாயகன், இரவு நேர மேனேஜராக பணியாற்றியவர்.
ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் நண்பர் ஒருவர் சொல்வதை கேட்டால், “நாங்க பார்த்து பழகுற வாடிக்கையாளர் டிராமா, தமிழ்நாட்டுல பிரபலமான சீரியல் கதைகளையும் மிஞ்சும்!” என்பதும் உண்மைதான். அந்த அளவுக்கு, ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடக்கும் விஷயங்கள் ரொம்பவே சுவாரசியமாகவும், சில நேரம் வேடிக்கையாகவும் இருக்கும்.
அப்படி ஒரு சம்பவமே, இப்போ நம்ம பார்க்கப்போகும் ‘பனிபொழியும்’ ஹோட்டல் கதையிலிருந்து!
அந்த ஹோட்டல் வேலைக்கு போனாலும், அங்கு நடக்கும் சில விஷயங்கள் நம்ம ஊர் சீரியல் போலவே திருப்பம், சுவாரஸ்யம், நகைச்சுவை கலந்தது தான்! 'என்னும் ஒரு அத்தியாயம் முடியாமலே, அடுத்த அத்தியாயம் ஆரம்பம்' என்ற மாதிரி தான் இந்த ஹோட்டல் சம்பவமும்! ஒரு வாரத்துக்கு முன்பு வந்த ஒரு சீர்குழு (cheer group) வாடிகையாளர் விட்டுசென்ற ஒரு பொருளுக்காக, ஹோட்டல் ஊழியர்கள் சட்டம் வரை விளக்கப்படுவார்கள் என்று யாருக்குத் தெரியும்?
"மச்சான், நம்ம ஊர்ல வேலை செய்யற இடத்துல யாராவது கையில போன் இல்லாம இருக்க முடியுமா?" இந்தக் கேள்வி கேட்ட உடனே நம்ம நண்பர்கள் எல்லாரும் சிரிக்க ஆரம்பிச்சிருவார்கள். ஆனா, அமெரிக்காவில ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் பணியாளருக்கு இரண்டு நாளா வேலைக்கு போகாம இருந்தபோது, அவங்க மேலாளர் ஒரு புதிய கடிதம் கொடுத்தாராம் – ‘இனிமேல் பணிநேரத்தில் எந்த வகையான சமூக ஊடகங்களும் (Facebook, Instagram, TikTok – எல்லாமே!) பயன்படுத்தக் கூடாது’ன்னு! பசங்க எல்லாம் அதுக்கு கையெழுத்து போடணுமாம்.
இதுக்கு காரணம் வேற – "எங்கோ ஒரு ஹோட்டல்ல லீகல் பிரச்சனை வந்துருக்கிறதாம், அதுக்குதான் இந்த புதிய கட்டுப்பாடுங்க!" அப்படின்னு மேலாளரும் சொன்னாரு. ஆனா, அந்த கடிதம் ஹோட்டல் பெயரில் மட்டும் வந்துருக்க, பெரிய நிறுவனத்தின் தலைப்பு இல்லை. இதுக்கு மேல நம்ம தமிழர் மனசு சந்தேகப்பட்டு, "என்னடா இப்படியும் ஒரு சுற்று வேலையா?"ன்னு நம்பிக்கையில்லாமல் போயிடும்.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலை பார்த்தால், ஒவ்வொரு நாளும் ‘ஏன்டா இப்படி கேக்கறாங்க?’ என்று மனசில் ஓர் டயலாக் வந்தே தீரும். நல்லா செம ஜாப் என்று நினைத்தாலும், சில வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகள் எப்போதும் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். இந்த பதிவில், ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு நிஜ சம்பவத்தைப் பற்றி சொல்லப் போறேன். இந்த அனுபவம் உங்க வீட்டில் தாத்தா, பாட்டி கதையோடு கூட்டு வைக்கலாம் போலவே இருக்கும்!
"நம்ம ஊருலயும், வெளிநாடுகளிலும் ஒரே மாதிரி தான். நம்ம பார்த்த நியாயம், அவர்களுக்கு புரியாது; அவர்களுக்கு தெரிந்த விஷயம் நம்மிடம் வராது! இதுதான் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அன்றாடம். ஆனா, எப்போ பாத்தாலும் மக்கள் படிக்கவே மாட்டாங்க, ஆனா பிழை நம்ம மேல வைக்கத்தான் முயற்சி பண்ணுவாங்க!"
இப்படி ஒரு அனுபவம் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளருக்கு நடந்தது. வாடிக்கையாளர்கள், குறிப்பாக வெளிநாட்டு விருந்தினர்கள், சில நேரம் படிக்காமலும், கேட்காமலும், எல்லாம் சரி என்று நம்பி வந்து, பின்பு உரிமையாக கோரிக்கைகள் வைக்கிறார்கள். இதிலிருந்து உருவான காமெடிக்கான கதைதான் இன்று உங்களுக்கு!