உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

இரவுப்பகலில் செக்-இன் கேட்கும் தீர்க்கதரிசி: ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த அதிசய நாடகம்!

2 AM நேரத்தில் முன்கூட்டிய பதிவு தொடர்பாக தொலைபேசியில் உரையாடும் ஹோட்டல் நிதி ஆய்வாளர், அநிமே பாணியில் வரைந்த படம்.
இந்த உயிருள்ள அநிமே வரைபடத்தில், ஒரு ஹோட்டல் ஆய்வாளர் 2 AM-க்கு எதிர்பாராத தொலைபேசி அழைப்பு பெற்று, எதிர்கொள்ள வேண்டிய மறுபடியும் சவால்களால் நிறைந்த ஒரு மறுநாள் அனுபவத்தை உருவாக்குகிறார்.

ஒரு நடுநிசி நேரம் – எல்லா உலகமும் தூங்கிக் கொண்டிருக்கும் அந்த அமைதியில்தான் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்ப்பவர்களுக்கு அசாதாரணமான சம்பவங்கள் நடக்க ஆரம்பிக்கிறது. ஒரு சாதாரண நைட் ஆடிட் பணியில் கவனம் செலுத்திக்கொண்டிருந்த அந்த பணிப்பெண், திடீரென்று ஹோட்டல் லைன் ரிங் ஆனது. "வணக்கம், ஒரு சீக்கிரமான செக்-இன் வேண்டும்" என்ற குரல் அப்படியே விழித்தெழுப்பிவிட்டது!

அப்படியே கணினியில் எதையோ தேடி, கேஸ்வாட் போட்டுக்கொண்டிருக்கும் போதே, 'தீர்க்கதரிசி' என்று அழைக்கப்படும் ஒருவர் உட்பட மூன்று நபர்கள் வந்துவிட்டார்கள். இவர்களைப் பார்த்தால் சினிமாவிலேயே வந்ததுபோல் தோன்றும்! இரண்டு ஸ்டைலான பின்தொடர்பவர்கள், மேலே ஒரு பெரியவர் – அவர்தான் இந்தக் கதைத் தீர்க்கதரிசி!

நம்ம ஊரு 'ஷட்டில்' சர்வீஸ்-ல் சிக்கிய 'மாமா': ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் கதையாடல்!

தொலைபேசியில் குழப்பமாக உள்ள மனிதனின் கார்டூன்-3D படம், ஷட்டில் கோரிக்கையை தவறாகப் புரிந்து கொண்டது humorous.
இந்த சிரிப்பூட்டும் கார்டூன்-3D படம், ஷட்டில் முன்பதிவு அழைப்பின் போது ஏற்படும் குழப்பத்தை வேடிக்கையாகக் காட்டுகிறது. எங்கள் கதாபாத்திரத்துடன் சேர்ந்து, கார்ப்பரேட்டுக்குப் போகும் அழைப்பின் குழப்பம் மற்றும் சிரிப்புகளை அனுபவிக்கவும், நமது நாளாந்த வாழ்வில் தேவையான சிரிப்பை வெளிப்படுத்துங்கள்!

ஒரு பெரிய ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து வந்தேன். அந்த வேலைக்காரப் பக்கத்தில், அன்றாடம் வாடிக்கையாளர்களிடம் பல அபூர்வமான சம்பவங்கள் நடக்கும். ஆனால், அந்த நாள் – அந்த 'மாமா' கொஞ்சம் வேற லெவல்!

"ஹலோ, நா Downtown ரயில் நிலையத்துக்கு வர்றேன். எனக்கு ஷட்டில் புக்கிங் பண்ணுங்க..." என்று ஒரு வயதானவர் அழைக்கிறார். நம்ம ஊர்லயும், ரயில் நிலையம், பஸ் ஸ்டாண்ட், லாரி ஸ்டாண்ட் – எங்கயும் போற ஷட்டில் கிடைக்கும். ஆனா, அமெரிக்காவில் ஹோட்டல் ஷட்டில் என்பது, பெரும்பாலும் ஏர்போர்ட் மட்டும் தான் போகும். நானும், "ஸார், நம்ம ஷட்டில் ஏர்போர்ட் மட்டும் தான் போகும். ரிசர்வேஷன் கூட தேவையில்லை, ரெடியானதும் கேளுங்க," என்று அழகாக சொன்னேன்.

சந்தேகம் வந்தா... உடை எல்லாம் கழட்டி விடு! – ஓயாத ஹோட்டல் கதைகள்

நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் என்னென்ன நடக்குது என்று சொன்னா, பக்கத்து வீட்டு பையன் சண்டையா போட்டான், அல்லது சிக்கன் கிரேவி கம்மியா வந்தாச்சு என்று தான் கேள்விப்படும். ஆனா, இந்த கதையில் நடந்ததை கேட்டா, "ஏய், இது நம்ம ஊரு ஹோட்டலில் நடக்குமா?" என்கிறீங்கலா? உலகம் வித்தியாசம்தான். ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்த கதை இது. காலை நேரம் சாம்பார் வாசனை இல்ல, ஆனா டிராமா மட்டும் தேவையான அளவுக்கு இருக்குது!

ஒரு நல்ல மேலாளர், ஒரு மோசமான மேனேஜர் – ரெட்டிட் முன்னணியில் நடந்த உண்மை சம்பவம்!

வேலை இடத்தில் செயல்படும் பார்வை குறைபாடுள்ள நபரின் கார்டூன் பாணி வரைப்பு, உறுதியுடன் நகர்ந்து கொண்டிருக்கிறார்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள 3D கார்டூன், பார்வை குறைபாடுகளை எதிர்கொண்டு வேலை செய்யும் சிரமங்களை வெளிப்படுத்துகிறது, வேலை இடத்தில் நிலைத்தன்மையை முன்னிறுத்துகிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே! தம்பி பக்கத்து வீட்டுக்காரர் மாதிரி ‘கெளரவம்’ எல்லாம் எதிர்பார்க்கும் மேலாளர்களும் உண்டு. ஆனா, சில சமயம் ஒரு நல்ல மேலாளர் இருந்தா அந்த இடத்தில் இருப்பதற்கே ஒரு காரணமா இருக்கும். இந்தக் கதையில், ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை பணியாளரின் நிஜ வாழ்க்கைச் சம்பவம், நம்ம ஊர் ஆள்கள் படிச்சு, சிந்திக்க வைக்கும் மாதிரி இருக்கு.

வாழ்க்கையில் ஒவ்வொருவரும் ஒரு காலத்தில் சோதனைக்கு ஆளாகிறோம். உடலைவிட மனமே அதிகம் சோர்ந்து போயிடும். இந்த கதையின் நாயகனும் அப்படித்தான் – பார்வைத் திறனை இழந்து கொண்டிருக்கும் ஒருவரின் கண்ணீரும், துடிப்பும், நேர்மையும், மேனேஜர்களின் இரு முகங்களும், எல்லா உணர்வுகளும் கலந்து ஒரு ரொம்பவே உணர்ச்சி மிகுந்த சம்பவம்.

மத்திய அலுவலகம் குழப்பம் செய்தால் – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கதை!

ஒரு முன்பதிவு குழப்பத்தை எதிர்கொள்பவர், ஹோட்டல் ஊழியரின் 3D கார்டூன் படம்.
இந்த உயிர்மயமான 3D கார்டூன் காட்சியில், எங்கள் ஹோட்டல் ஊழியர் இரவு 2 மணிக்கு முன்பதிவு குழப்பத்தின் சிரமங்களை தாண்டுகிறார். நிறுவன தவறுகள் குழப்பம் ஏற்படுத்தும் போது, நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்? எங்கள் புதிய பதிவில் பயனுள்ள தீர்வுகளை கண்டறியுங்கள்!

“அண்ணே, நம்ம ஊரு திருமணங்களுக்கு போனாலும், அரிசி பை, சமையல், பந்தல், ஒன்னும் சரியாக வராது. ஆனா ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் மாதிரி கஷ்டம் இப்படி வரும் என்று யாரும் எதிர்பார்க்க மாட்டாங்க!”

இப்படி தான், இரண்டு வாரத்துக்கு முன்னாடி ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் – எப்படியெல்லாம் மத்திய அலுவலகம் (Central Reservations) கையைக் காட்டியது என்று சொன்னார். இரவு இரண்டு மணி. எல்லாரும் தூங்கிக்கிட்டிருந்த நேரம். அந்த நேரத்துல ஒரு ஜெண்டில்மேன், குடும்பத்தோடு, தங்க வர வராங்க. Reservation இருக்குனு நம்பிக்கையோட வந்திருந்தார். ஆனா, அந்த reservation-ஐ ஹோட்டல் சிஸ்டத்தில் காணவே முடியல. Confirmation email-ம் இருக்குது, அந்த reservation number-ம் இருக்குது, ஆனா அந்த reservation ஹோட்டல் கணினியில் ஒன்னுமே இல்லை!

“எங்க reservation-ஐ யாரோ சாப்பிட்டுட்டாங்க போல!” என்கிற மாதிரி உணர்வு வந்திருக்கும் அந்த வாடிக்கையாளருக்கு. இனிமேல் என்ன ஆகும்னு பாருங்க...

ஓட்டலின் ஜன்னல் வழியாக வந்த விருந்தினர் – ஒரு வியப்பூட்டும் கதையும், சிரிப்பும்!

இரவு நேரத்தில் ஓர் ஹோட்டலில் பதிவு செய்யும் காட்சியுடன் கூடிய சினிமா காட்சி, குறைந்த ஒளியில் மண் மற்றும் உறவுகளைப் பதிவு செய்கிறது.
ரகசியமான இரவு நேர ஹோட்டல் பதிவு செயலில் ஒரு சினிமா சிந்தனை, ஒவ்வொரு விவரமும் intrigue மற்றும் tension கதை சொல்கிறது. கடிகாரம் ஒன்று அடிக்கும் போது என்ன நிகழும்?

“ஓட்டலில் வேலை பார்க்கும் போது, ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு புதுமை!” என்று சொல்லுவோர் குறைவில்லை. வாடிக்கையாளர் சேவை என்றாலே, எதிர்பாராத சூழ்நிலைகள், சிரிப்பூட்டும் சம்பவங்கள், சில நேரம் கோபம் வர வைக்கும் நொடிகள் – இவை எல்லாம் சாதாரணம். ஆனா, இந்தக் கதையில் நடந்தது சும்மா இல்ல, நம்ம ஊர் திரைப்படத்தில் மாதிரி ஒரு திருப்பம்!

ஒரு வாடிக்கையாளர், வழக்கம்போல இரவு ஒரு மணிக்கு ஓட்டலில் செக்கின் செய்து, பணம் கொடுத்து, கையெழுத்துப் போட்டுவிட்டு, தனது அறையில் சென்று விட்டார். அவரோடு வந்த பெண் எல்லா விஷயத்திலும் புகார் சொல்லி சப்தம் செய்தாலும், ஓட்டல் ஊழியருக்கு அது புதியது இல்லை. “இதுதான் என் வேலை, சகிப்புத்தன்மை தான் முக்கியம்” என்பதுபோல அவர் சமாளித்து விட்டார்.

ஓட்டல்களில் வீதியோர மக்களை எப்படி கையாள்கிறீர்கள்? – ஒரு அமெரிக்க ரிசెப்ஷனிஸ்டின் அனுபவம்

உதவியைத் தேடும் உணவின்றி வாழும் பெண், ஹோட்டல் லோபியில் பரிவும் சமூகத்தின் பதிலும் காட்டுகின்றது.
ஒரு ஹோட்டல் லோபியில் உணவின்றி வாழும் பெண்ணின் புகைப்படத்தை மிக நிதானமாகக் காட்சிப்படுத்துகிறது, இது நமது சமூகங்களில் பரிவின் முக்கியத்துவத்தையும், பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு உதவுவதற்கான வழிகளையும் பிரதிபலிக்கிறது.

ஓட்டலில் வேலை செய்தவர்கள் பலரும் சந்திக்கும் ஒரு வேதனைதான் – “வீதியோர மக்கள்” அங்கு வந்து சிறிது சோறு, காபி, அல்லது வெறும் ஓய்வு தேடி வருவது. இது அமெரிக்கா மட்டும் அல்ல, நம் தமிழ்நாட்டிலும் ரயில்வே ஸ்டேஷன்களில், பேருந்து நிலையங்களில், சில ஹோட்டல்களில் கூட துரிதமாக நடக்கும் நிகழ்வுதான். ஆனால், அந்தச் சூழலில் பணிபுரிபவர்களுக்குள் நடக்கும் மனநிலையும், விதியும், மனிதநேயமும் ஒரு கலவையாக இருக்கும்.

அமெரிக்காவின் ஒரு பிரபலமான Reddit தளத்தில், ஒரு ரிசெப்ஷனிஸ்ட் தனது அனுபவத்தை பகிர்ந்திருக்கிறார். அவர் சொல்வது, “இன்று என் ஓட்டலுக்கு நீண்ட நாட்களுக்கு பிறகு ஒரு வீதியோர பெண் வந்து, நேராக காபி எடுத்துக்கொண்டு சென்றார். என் மேலாளர்கள் வீதியோர மக்களுக்கு முற்றிலும் கடுமையானவர். ஆனாலும், அவர்களுக்கு மனிதாபிமானம் வேண்டும் என்பதையும் புரிந்துகொள்கிறேன்...” என்றார்.

இதைப் படித்தவுடன் நமக்கும் பல நினைவுகள் வந்துவிடும். நம்மிடம் காபி எடுத்துக்கொள்ள வந்த ஒருவரை நீங்கள் எப்படி கையாளுவீர்கள்? அப்படியே அனுப்பிவிடுவீர்களா, அல்லது ஒரு சிறிய உதவி செய்வீர்களா?

வெயில் வந்தால் வெளியில்கடையா? – ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் டெஸ்கில் சிக்குண்டு வருத்தம்!

வெப்பமான வானிலை கொண்ட பிரிட்டனில் வெளி செயலுக்கு மிகுந்த பொருத்தமான நீல வானம் மற்றும் சூரியக்கதிர்கள்.
வெப்பமான வானிலை கொண்ட பிரிட்டனின் அழகான காட்சியைப் பதிவு செய்துள்ள புகைப்படம், வெளியில் செல்ல விரும்பும் பலரின் மகிழ்ச்சியைக் காட்சிப்படுத்துகிறது.

"ஓஹோ, இன்று காலை வானிலை ரொம்ப அழகா இருக்கே!" – இது நம்ம ஊர் பக்கத்து வீட்டுக் குமுதம் மாமி சொன்னா கூட ஓகே தான். ஆனா, அந்த உரிமையோடு சொல்வது ஒரு வாடிக்கையாளர், நீ வெயிலில் வெளியே சுத்த முடியாமல், ஒரு கம்ப்யூட்டர் பக்கத்தில் வாடி உட்கார்ந்திருக்கும் போது தான், அதை உணர்ந்து பாருங்க!

இங்கிலாந்தில், எப்போதும் மழை, குளிர், மூடிய வானம் – திடீர்னு ஒரு வாரம் முழுக்க வெயில், பசுமை, பசப்பான வானம் வந்தா, எல்லாரும் வெளியிலே பறந்தாற்போல சுத்துறாங்க. ஆனா, அந்த நேரம் முழுக்க, ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் டெஸ்கில் பணி செய்திருக்கும் ஒருத்தரின் மனநிலை எப்படி இருக்கும் தெரியுமா? 'சீரமில்லாத காலநிலை தான் நமக்கு ஸ்கூல் லீவு போல இருக்கும்', ஆனா, நல்ல காலநிலை வந்தா அது போயிடும்!

ஹோட்டல் முன்பலகையில் நடந்த கலங்க வைக்கும் மனித கதை – நம்ம ஊர் உணர்வுகளுடன்

உணர்ச்சிமயமான விருந்தினர் தொடர்புகளை வெளிப்படுத்தும் ஹோட்டல் முன்பதிவு காட்சி கொண்ட அடுத்தடுத்த அனிமேஷன் வரைபடம்.
இந்த உணர்வுபூர்வமான அனிமேஷன் வரைபடத்தில், ஒரு ஹோட்டலின் முன்பதிவு காட்சியை நாங்கள் காண்கிறோம், அங்கு எண்ணற்ற மனம் நிறைந்த மற்றும் கஷ்டமான கதைகள் unfold ஆகின்றன. ஒவ்வொரு விருந்தினரும் தங்கள் சந்தோஷங்களையும் துக்கங்களையும் கொண்டு வருகின்றனர், இது விருந்தோம்பல் உலகில் உருவாகும் ஆழ்ந்த தொடர்புகளை நினைவூட்டுகிறது. நீங்கள் முன்பதிவு இடத்தில் சந்தித்த மிக மறக்க முடியாத அனுபவம் என்ன?

அண்ணாச்சி, நம்ம ஊரு ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கறவங்க தைரியமும், மனசாட்சியும் இருந்தா தான் அந்த வேலை ஈசியாக செய்ய முடியாது. "மக்கள் எல்லாம் சினிமாவில் மாதிரி சிரிச்சு, டிப்ஸு போட்டுட்டு கிளம்புறாங்க"ன்னு நினைச்சா, அந்த கற்பனை பகல் கனவு மாதிரி. உண்மையில், அந்த முன்பலகை (Front Desk) ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் எல்லா ரகசியங்களுக்கும் சாட்சியா இருக்கும் இடம்.

நம்ம ஊரு சிற்றூர்ல கூட ஒரு பெரிய கதை நடக்கும். அதே மாதிரி ஒரு ஹோட்டலில் ஆட்கள் சந்தோஷம், துயரம், கண்ணீர், அந்தரங்கம் எல்லாத்தையும் கொண்டு வருறாங்க. அந்த உணர்வுகளுக்கு சாட்சி நம்ம ஹோட்டல் முன்பலகையில இருக்குற அந்த பாவம் ஊழியர் தான்!

வெந்திகாயம் வாசனை வந்த விருந்தினி: ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் வினோத அனுபவம்

ஒரு பழமையான ஹோட்டலின் விசித்திர அலங்காரத்தில் ஒரு விசித்திர விருந்தினரை காண்பிக்கும் கலைமய காட்சி.
"அந்த வெண்ணெய் பெண்மணி" கதையுடன் காலத்தை மீண்டும் விசிடுங்கள், எங்கள் சோம்பலான நிறுவனம் ஒரு விசித்திர விருந்தினரால் எ upside down ஆக்கப்பட்டது. இந்த கலைச்சித்திரம் அந்த அனுபவத்தின் கவர்ச்சி மற்றும் விசித்திரத்தை பூட்டுகிறது, உங்களை அசாதாரண வரவேற்பு மற்றும் புரிதலின் மறக்க முடியாத கதை மீது மூழ்குவதற்கான அழைப்பை வழங்குகிறது.

நமக்குத் தெரியும், நம் ஊரிலோ, வெளிநாட்டிலோ, ஹோட்டல்கள் என்றாலே வாடிக்கையாளர்கள் தங்கும் இடம் மட்டுமல்ல; அங்கே ஒவ்வொரு நாளும் நிகழும் விசித்திர சம்பவங்களும், வித்தியாசமான மனிதர்களும் அந்த இடத்தையே ஒரு பட்டிமன்ற மேடையாக மாற்றிவிடும். இந்தக் கதையும் அப்படிதான் – வெந்திகாயம் வாசனை கொண்ட ஒரு விருந்தினியைப் பற்றிய ஓர் அசத்தலான அனுபவம்!