உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஹோட்டலில் செல்லப்பிராணி வைத்துதான் பாருங்க... அந்த வாடிக்கையாளர்களோ பஞ்சாயத்துக்கு தைரியம்!

மனநிலையால் மந்தமடைந்த FDA, குற்றம்சாட்டிய மிருதுவேலைக்காரருக்கு விதிமுறைகளை விளக்குகிறார்.
இந்த புகைப்படத்தில், மனமுடைந்த FDA மற்றும் குற்றம்சாட்டிய மிருதுவேலைக்காரரின் மத்தியில் உள்ள напряжение ஆகியவற்றை நாம் படம் பிடித்துள்ளோம். மிருதுவேலைக் கொள்கைகள் குறித்து பேசும் போது உணர்வுப்பூர்வமான சிக்கல்களை இது வெளிப்படுத்துகிறது.

"செல்லப்பிராணி" என்றாலே நமக்கு நினைவுக்கு வருவது – வீட்டில் பூனை, நாய், புறா, காகம் என்று பட்டியல் போடலாம். இப்போதெல்லாம் நம் ஊரில்கூட வீட்ல நாயும் பூனையும் VIP மாதிரி இருக்குது. ஆனா, அந்த VIP-யை எடுத்துக்கிட்டு ஹோட்டல் போறதும், அங்க ஹோட்டல் ஊழியர்களை நிம்மதியா விடாததும் ஒரு பெரிய கதைதான்.

இன்றைய இக்கதையைப் படிக்கும்போது உங்களுக்கு நம்ம ஊரு திருமண ஹாலில் “என் பசு கூட வரணும்!” என்று சண்டை போட்ட தாத்தா நினைவுக்கு வந்தால் ஆச்சரியப்பட வேண்டாம். ஹோட்டலில் செல்லப்பிராணி வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி headache தருகிறார்கள் என்று ஓர் அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Agent – FDA) பகிர்ந்த அனுபவம் அது.

இல்லாத மாடியில் வாழும் விருந்தாளி: ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு இரவு திகில் சம்பவம்

இரவு நேரத்தில் கடுமையான சூழலில், நைட்ஸ் அவுட் ஹோட்டலில் வாகனம் நிறுத்தப்பட்டு உள்ளும், ஒரு விருந்தினரை முத்திரை அடிக்கிறது.
நைட்ஸ் அவுட் ஹோட்டலின் விருந்தினரின் சந்தேகத்தை உருவாக்கும் நேரத்தில், மறைவிலுள்ள மற்றொருவரின் பயங்கரமான நிலையை படம் பிடிக்கப்பட்டுள்ளது. அந்த இருளில் எவ்வளவு ரகசியங்கள் மறைக்கப்பட்டுள்ளன?

இரவு வேலையில் வேலை பார்த்து பார்த்து சும்மா ஓய்வாக இருக்கலாம் நினைக்கிறீர்களா? நம்ம ஊர் நைட் ஷிப்ட்டுக்கு “அழகு கருப்பு” மாதிரி ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் வேலைக்கு போனால், யாரும் எதிர்பார்க்காத விசாரணைகள், வாடிக்கையாளர் ஏமாறல்கள் எல்லாம் சாதாரணம் தான். ஆனா, உங்க கற்பனை எல்லை கடந்து, துப்பாக்கி சூடு வரும் அளவுக்கு விஷயம் சிக்கினா? அந்த பயமுறுத்தும் அனுபவம் தான் இது!

ஹோட்டல் வாசலில் இரவு நேர அதிசயங்கள்: 'வெஸ்டிப்யூல்' வியப்புகள்!

ஓர் தொலைபேசியுடன் கூடிய ஹோட்டல் வாயிலின் அனிமேஷன் வரைபடம், ஒரு மோசடி அழைப்பு கதையின் தருணத்தை பதிவு செய்கிறது.
"வாயிலில் இருந்து கதைகள்" என்ற கற்பனை உலகத்தில் குளிக்கவும், எதிர்பாராத சந்திப்புகள் நடைபெறும் ஹோட்டல் வாயிலின் விசித்திர அழகினை எடுத்துக்காட்டும் இந்த உயிருள்ள அனிமேஷன் வரைபடத்துடன்!

ஒரு ஹோட்டலில் இரவு நேர பாதுகாப்பு பணியில் இருந்தீர்கள் என்றால், நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் சாமான்ய வேலைகள் என்னென்ன? சும்மா நேரம் ஓடக் காத்திருக்கிறீர்களா, அல்லது 'செக்-இன்', 'செக்-அவுட்' என்று வாடிக்கையாளர்களை வேறுபடுத்திச் சிரிக்கிறீர்களா? ஆனால், சில நேரங்களில், அங்கு நடக்கும் சம்பவங்கள் சாமான்யத்தை விட வித்தியாசமாக, சுவாரசியமாகவும், கவலைக்குறியதாகவும் இருக்கும். இதோ அப்படிப்பட்ட ஒரு 'வெஸ்டிப்யூல்' (அதாவது, ஹோட்டலின் முன்புற சிறிய அறை) சம்பவம்!

தங்கள் கால் தாங்கள் தெரிந்த குடும்பம் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் சிரிப்பூட்டும் அனுபவம்!

குடும்பத்தினர் வாதிக்கின்றனர்;
இந்த சினிமா காட்சியில், ஒரு உள்ளூர் குடும்பத்தின் கடுமையான வாதம் தங்களின் சுயவிலக்கத்தின் நிலையை வெளிப்படுத்துகிறது. "அவர்கள் தாங்களே மோசமான எதிரிகள்" எனும் கதையில், stubborn முடிவுகள் எவ்வாறு தங்களை வீழ்த்தியன என்பதை அறியுங்கள்.

இந்த உலகத்தில் "பணி செய்யும் இடத்தில் வாடிக்கையாளர்களுடன் நடந்த அனுபவங்கள்" என்றால் பலருக்கும் உடனே சிரிப்பும், சிலருக்கு சிரிப்போடு உதிரும் வியப்பும் வரும். நம்ம ஊரில் மரியாதை, அன்பு, கடமை என்று நாம் பெருமையாக பேசினாலும், உலகம் முழுக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் கொடுக்கும் சவால்கள் மாறவே மாறாது. அதிலும், தங்கள் வலியில் தாங்களே சிக்கிக்கொள்ளும் சில வாடிக்கையாளர்களை பார்த்தால், "இவர்கள் இப்படிச் செய்வதற்கேப் பிறந்தவர்கள் போல இருக்கே!" என்று தான் தோன்றும்.

இதோ, அமெரிக்காவில் உள்ள ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு நகைச்சுவையான, அதே நேரத்தில் சிந்திக்க வைக்கும் சம்பவத்தை உங்களுடன் பகிர்கிறேன். இந்த கதையின் நாயகர்கள் – ஒரு உள்ளூர் குடும்பம், ஒரு முன்பணியாளர் (CountessNightAuditor) மற்றும், எப்போதும் தமிழ்ப் பாட்டி சொல்வது போல, "தங்களைத் தாங்களே சோதனைக்கு உட்படுத்தும்" சில மனிதர்கள்.

ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கு இந்த வாரம் சாம்பார் போல் கலக்கப்போகிறது!

டிஸ்னிலாந்துக்கு அருகில் உள்ள தென்ன்கலிஃபோர்னியாவில் ஒரு busy மாநாட்டுக்கு தயாராகும் விருந்தோம்பல் ஊழியர்கள்.
தென்ன்கலிஃபோர்னியாவின் மிகப்பெரிய மாநாட்டுகளில் ஒன்றுக்கு எதிர்ப்பு உருவாகும் நிலையில், விருந்தோம்பல் ஊழியர்கள் முன் உள்ள பதற்றமான வாரத்திற்கு தயாராகிறார்கள். இந்த புகைப்படம், பிரபலமான மவுஸ் வீடு அருகில் விருந்தினர்களுக்கு சேவை செய்யும் அவர்களின் உற்சாகத்தை மற்றும் கடைப்பிடிப்பை அழகாக பதிவு செய்கிறது. எனது சக விருந்தோம்பல் தொழிலாளர்களுக்கு நல்ல அதிர்ஷ்டம்!

“ஆசைப்பட்டாலே அழகாய் வாழலாம்”ன்னு பாடல் போட்டு இருந்தாலும், ஹோட்டல் பணியாளர்கள் வாழ்க்கை எப்போதும் நல்ல சீராக இருக்குமா? குறிப்பாக, பெரிய மாநாடுகள், விழாக்கள், அல்லது குழந்தைகள் போட்டிகள் நடக்கும்போது – அது ஒரு புது உலகமே!

Southern California-வில், "ஒரு பிரபலமான எலியின் வீட்டுக்குப் பக்கத்தில்" உள்ள ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்காக இந்த வாரம் ரொம்பவே ஸ்பெஷல். ஏன்னா, அந்த பகுதியில் SoCal-லேயே பெரிய மாநாடு நடக்குது. ஹோட்டல்கள் 30 மைல் வரைக்கும் எல்லாம் முழு புக்கிங்! இதுல தான் நம்ம கதையின் ஹீரோ – ஒரு முன் மேசை ஊழியர் (Front Desk) – அவருடைய அனுபவத்தை Reddit-இல் பகிர்ந்திருக்கிறார்.

நான் ரோபோட் இல்லைன்னு சொல்றாங்க; ஆனா நம்புறீங்களா?

குழப்பத்தில் இருக்கும் ஹோட்டல் வரவேற்பாளர், முன்பதிவுகள் குறித்து சிக்கலான தொலைபேசி அழைப்புகளை கையாளுகிறார்.
இந்த அலங்காரமான ஆனிமே புகைப்படத்தில், ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் அசாதாரண தொலைபேசி அழைப்புகளை கையாள்வதில் குழப்பமும் கோபமும் அடைந்திருக்கிறார். நேர்மையான பதில்களை எப்போது பெறுவார்கள்? எங்கள் புதிய பதிவில் உங்களை வரவேற்கிறோம்!

நம்ம ஊரு ஓட்டலில வேலை செய்யும் போது கதை சொல்ல வந்திருக்கேன். சாமான்யமா, ஓட்டல் ரிசெப்ஷனில் போன் அடிக்குமேனா, எதையாச்சும் கேட்பாங்க, செல்லாம்! ஆனா, இந்த காலத்துல பொறுமை பண்ணிக்கணும் போல இருக்கு – ஏனென்றால், ரோபோட் மாதிரி பேசும் வாடிக்கையாளர்கள் வந்து தொடர்ச்சியா அலுத்துறாங்க!

“நான் ரோபோட் இல்லங்க”, “நான் மனிதன்தான்”ன்னு சொல்றாங்க. ஆனா அவர்கள் பேச்சு கேட்டா, நமக்கு நம்பிக்கையே வராது. ஒரு confirmation number கூட இல்லாம, reservation விவரங்களை கேக்கிறாங்க. நீங்க எதுவும் சொன்னாலும், அவர்கள் “இன்று என்ன நாள்?”ன்னு கேட்டு, அதே கேள்வியையே மீண்டும் மீண்டும் கேக்குறாங்க.

ஹோட்டலில் புகை அலாரம் மூடிய கஸ்டமர்: ஓர் அட்டகாசமான அனுபவம்!

விருந்தினர்களின் புகாருக்கு பதிலளிக்கும் கவலைக்கிடமான மேலாளர் உள்ள ஹோட்டல் முன்னணி மேசை.
பாதுகாப்பும் விருந்தினர்களின் திருப்தியும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது என்பதை எடுத்துக்காட்டும், கவனமாக விருந்தினர்களின் கவலைகளை கேட்கும் முன்னணி அலுவலர்.

நம்ம ஊருல கூட, ஒரு வீட்டு விசேஷத்துக்கு பல விருந்தாளிகள் வர்றாங்க, எல்லாரும் ஒழுங்கா நடந்து கொள்வாங்கன்னு யாரும் சொல்ல முடியாது. அதே மாதிரி, ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்ப்பவருக்கு, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் ஒரு புதிர் தான். இந்தக் கதையும் அப்படிதான் – ஒரு காஞ்சிப்புரம் ஸாரி மாதிரி வெளியில் அழகா இருந்தாலும், உள்ளே கொஞ்சம் கலவரம்!

காரோடு போகலாமா, காலை நம்பலாமா? – ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசை கதையிலிருந்து

வேலை இடத்தில் சதுரங்கம் ஆடும் போது எதிர்பாராத மனிதனை சந்திக்கும் ஆச்சரியப்பட்ட நபரின் அனிமேஷன் படம்.
இந்த கவர்ச்சியான அனிமே சின்னத்தில், ஒரு சாதாரண வேலை சூழல் எதிர்பாராத மனிதனின் வருகையால் மாறுகிறது, அவரிடம் கேட்கப்படும் சுலபமாகவும் குழப்பமாகவும் உள்ள கேள்வி: "CityX எங்கு?" எங்கள் நாயகன் இந்த ஆச்சரியமான தருணத்தை எதிர்கொள்கையில், தினசரி சந்திப்புகளின் ரகசியத்தை அனுபவிக்கவும்!

சில நேரம் நம்ம வாழ்க்கையில், யாராவது எதற்காக என்னிடம் கேட்கிறார்கள் என புரியவே முடியாமல் கண்ணை மூடிக்கொண்டு சிரிக்க நேரிடும். அதுவும் ஹோட்டல் முன் மேசையில் வேலை பார்த்தால், “மக்கள் எப்படி எல்லாம் இருக்காங்க!” என்று தினமும் ஒரு புத்தகம் எழுதலாம். இன்றைக்கு நாம பார்க்கப் போகும் கதை, அந்த மாதிரியான ஒரு ‘ஜீரோ லாஜிக்’ வாடிக்கையாளர் சம்பந்தப்பட்டு, உங்களை நிச்சயம் சிரிக்க வைக்கும்!

இன்று வேலைக்கு வந்ததே என் தப்பா? ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அதிசயமான அனுபவங்கள்!

ஒரு துக்கம் நிறைந்த ஹோட்டல் ஊழியர் வேலைக்கு விடுமுறை கேட்கும் எண்ணத்தில் உள்ளார்.
இந்த சினிமா தருணத்தில், நாங்கள் தனிப்பட்ட நலனும் தொழில்முறை கடமையும் இடையே போராடும் ஒரு அர்ப்பணிப்புள்ள ஹோட்டல் ஊழியரின் உள்ளடக்கத்தை காண்கிறோம். எங்கள் புதிய வலைப்பதிவில் ஒரு நாளைக்கு விடுமுறை பெற almost 101 காரணங்களை கண்டறியுங்கள்!

எப்போதும் மாதிரியே அந்த செவ்வாய்க்கிழமை காலையும், "இன்று அலுவலகத்துக்கே போகாம இருக்கலாமே?" என்ற எண்ணத்தோடு எழுந்தேன். உடம்பு நல்லா இல்ல, அதனால என் சக ஊழியருக்கு மெசேஜ் அனுப்பி, “நீ வர முடியுமா?” என்று கேட்டேன். ஆனா, நம்ம ஊரிலோ, இல்ல ஹோட்டலிலோ, ஊழியர்கள் குறைவான இடங்களில் ஒருத்தர் வேலைக்கு வரலன்னா, அது மத்த ஊழியர்களுக்கு தான் சுமை. எனக்கு மனசில் ஒரு குற்ற உணர்வு. கடைசியில், அந்த மெசேஜை டிலீட் பண்ணி, "வந்துட்டேன் மேடம்!" மாதிரி, தலையில பெரிய தாயாரின் பாண்ட் போட்டுக்கிட்டு வேலைக்கு கிளம்பி போனேன்.

இரவு 3 மணிக்கு CEO யார்? ஹோட்டல் மோசடி கதை, தமிழ் சுவையில்!

ஹோட்டல் இரவு ஆடிட் காட்சிகளை சிரிக்க வைக்கும் மோசடி அழைப்புகளை உள்ளடக்கிய கார்டூன்-அடியில் 3D வரைபடம்.
இந்த உயிர்மயமான கார்டூன்-3D வரைபடத்தில் ஹோட்டல் இரவு ஆடிட்களின் விசித்திர உலகத்தில் இறங்குங்கள்! இரண்டு ஹோட்டல்களை சேர்ந்த ஒரே பிராண்டில் வேலை செய்யும் போது ஏற்படும் சிரிக்க வைக்கும் ச_coincidences_ மற்றும் அதிர்ச்சி தரும் மோசடி அழைப்புகளை கண்டுபிடிக்கவும்.

"அண்ணா, ராத்திரி வேலையா? அப்படின்னா நிச்சயம் ஏதாவது காமெடி நடக்கும்!" என்று சொல்வதுண்டு. ஆனால், நம் கதையின் நாயகி அர்லென்னி, அமெரிக்காவில் இரவு 3 மணிக்கு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நைட் ஆடிட் வேலை பார்த்து, 'CEO'யின் கால் வாங்கும் அதிரடி அனுபவம் சொன்னார். இதெல்லாம் கேட்கும்போது நம்ம ஊர்கூட சில நேரம் சிரிப்பும், சில நேரம் "அப்பாடி, எவ்ளோ கெத்தைக்காரங்க!" என்ற உணர்வும் வரும்!