அடடா! உங்க வேலைக்கு போய் வந்து, வேலைக்காரி கிறுக்கு கிளப்பிட்டா தான் புரியும், அலுவலகத்தில் சும்மா இருக்குறது எவ்வளவு கடினம் என்று! இது ஒரு ஹோட்டல் பணியிடத்தில் நடந்த உண்மை சம்பவம். முதலில், இந்த கதையில் வரும் "ஜேன்" (பெயர் மாற்றம்) – இவரும் நானும், இரண்டாண்டுகளாக ஒரே இடத்தில் வேலை பார்த்தோம். ஆரம்பத்தில் நாம இருவரும் “வேலை மனைவி” மாதிரி நெருக்கமாக பழகினோம். ஆனா, சந்தோஷம் எப்பொழுதும் நிலைத்திருக்குமா? கதையில் ட்விஸ்ட் வந்தது!
நம்ம ஊருல சாமான்யமா ஹோட்டல் செஞ்சா, முதலிலேயே சும்மா காரை எங்கேயாவது நிறுத்திட்டு, பைத்தியம் மாதிரி லொபியில் உட்கார்ந்து, போன்களைக் கிழித்து, சாவி எங்கேன்னு தேடி அலையுறது சாதாரணம் தான். ஆனா இந்த வாரம், ரெடிட்ல ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் சொன்ன கதை நம்ம ஒவ்வொருத்தருக்கும் ஓர் உருக்கமான பாடம் சொல்லுது!
இது ஒரு பனிக்கால இரவு. நம்ம கதையின் ஹீரோயின், 'மிஸ். பி', விமான நிலையங்களில் போட்ட போராட்டத்துக்கு பிறகு, வீணாக ஜாலியோடு ஹோட்டல் வந்து சேர்ந்தாங்க. வெளியில பனிக்கட்டி, காற்று, குளிர்... நம்ம ஊர் சில்லறை குளிர் இல்ல, அமெரிக்கன் பனிக்கால குளிரு! இப்படிப்பட்ட சூழ்நிலையில, 'நான் மட்டும் ராஜா'ன்னு நினைச்சு காரை லொபியில இருந்து தூரத்தில நிறுத்தி உள்ள வந்துட்டாங்க.
"ஹோட்டல் வேலை"ன்னா நமக்கு பொதுவாக மனசுல வர்றது – சும்மா சிரிச்சு, விசாரணை கேட்டு, சாவடி தேக்கி, ரிசர்வேஷன் பண்ணி, சும்மா பிஸியான ஒரு சும்மாரான வேலைன்னு தான் நினைப்போம். ஆனா, இந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர் கதையைக் கேட்டீங்கனா, உங்களுக்கு 'வெளியே ஓடணும்'னு தோணும்!
இது ஒரு சாதாரண இரவு. ஹோட்டலுக்கு MOD (Manager on Duty) இல்லாத நேரம். என் டிரைனியர் "V" தான் அந்த நாள் எல்லாத்தையும் பார்ப்பவர். இரவு ஒன்பதுமணி. அகில உலகம் ஓய்வில். ஆனா ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ஒரு அதிரடி தொடங்கப்போகுது என்பதை யாருக்கும் தெரிந்திருக்காது.
நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை பார்த்தா அப்படி என்னவெல்லாம் வாடிக்கையாளர்கள் வருவாங்கனு பல பேருக்கு தெரியாது. ஒருவேளை ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல "தண்ணி கப்" வாங்கும் போது கூட, ஒரு காசு வித்தியாசம் இருந்தா நம்மவர்கள் கண் சிவப்பா பார்த்துடுவாங்க. ஆனா இந்த ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் அனுபவிச்சது அதை விட ஓவரா இருந்தது! ஒரு காசு கூடுதலா கட்டணம் வந்ததுக்காக, முழு பணத்தை திரும்ப கேட்டு ஒரு வாடிக்கையாளர் கலாட்டா பண்ணியிருக்கார். இது தான் நம்ம heutoday-யின் வித்தியாசமான சம்பவம்!
"வாடிக்கையாளர் ராஜா!" – இந்த வாசகம் நம்ம ஊருக்கும் புதிதல்ல. கடையில், ஹோட்டலில், கூடவே ஆட்டோவில் கூட – வாடிக்கையாளர் கேட்டால், பணியாளர் புன்னகையோடு ஓடவேண்டும் என்பதே பலரின் நம்பிக்கை. ஆனா, உண்மையில் அது எங்கே போகுது? இந்தக் கேள்விக்குத் தான் இன்று ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Agent) தன்னோட அனுபவத்தை Reddit-இல் பகிர்ந்திருக்கிறார். அந்த அனுபவம் நம்ம தமிழர்களுக்கும் மிகப் பொருத்தமானது தான்!
மணிக்கட்டில் நேரம் காலை ஆறு. ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் நண்பர்களுக்குத் தெரியும், அந்த நேரம் தான் "பிரேக்ஃபாஸ்ட்" சமயம். வாசலில் வாடிக்கையாளர்கள் வரிசையில், காபி வாசனை, இட்லி, தோசை… ஆனால், இந்த ஹோட்டலில் நடந்த சம்பவம் எல்லாம் மறந்து விடச் செய்தது. போலீஸ் குறியீட்டில் "DB" என்றால் என்ன தெரியுமா? அந்த மர்ம வார்த்தை தான் இன்று நம்ம பக்கத்தில் பேச போறோம்.
ஒரு ஹைவேய்க்கு அருகே, ஐந்து மாடி, 125 அறைகள் கொண்ட ஒரு ஹோட்டல். புது ஜோடி, மூன்று நாட்களுக்கு ரூம் புக் பண்ணி தங்கிருக்காங்க. ஆண் – யுவன் அலன் ரிச்சர்சன் மாதிரி கட்டுடல், பெண் – சிட்னி ஸ்வீனி மாதிரி அழகு. சிசிடிவி கேமராவுலே பார்த்தா, இருவரும் கை பிடிச்சு சிரிச்சுக்கிட்டே போய் வருறாங்க. பார்ப்பதற்கு சாதாரண மகிழ்ச்சி நிறைந்த ஜோடி மாதிரியே இருந்தாங்க.
"என்னங்க ஐயா, சுத்தி முன்னோக்கி வேலை பார்த்து வந்தா, ஒவ்வொரு நாள் ஒவ்வொரு புதுசு! பசிக்கடி காபி, மருதாணி மாதிரி நிறைய வாடிக்கையாளர் ட்ராமா, ஆனா இந்த சம்பவம்... அய்யய்யோ! நம்ம ஊர் சினிமா போலவே ஒரு ட்விஸ்ட்!"
ஒரு வெள்ளிக்கிழமை இரவு, ஹோட்டல் முன்பணியில் நிம்மதியா இருந்தேன். அப்படியே ஒரு புதிய 'புக்கிங்' வந்துச்சு. 'ஃப்ரெண்ட்ஸ் அண்ட் ஃபாமிலி' ரேட்-ல. முதலில், "ஏன் இப்படி?"னு சின்ன சந்தேகம். ஆனா, யாரோ ஒரு ஊழியர்கிட்ட இருந்து தள்ளு தள்ளுனா? அப்புறம் நம்ம ஊர் படங்களில் வரும் போல, கதாநாயகன் மாதிரி ஒரு சந்தேகமான ஆள், கையில் போன், அதுல ட்ரான்ஸ்லேட்டர் ஆப், முகத்துல சும்மா ஃபேஸ்.
காதலர் தினம் என்றாலே காதலர்களுக்காகவே என்று நினைக்கிறீர்களா? இல்லை, வேலைக்காரர்களுக்கும் அது ஒரு சோதனையின் நாள் தான்! குறிப்பாக ஹோட்டல் முன்பணியில் பணிபுரிபவர்களுக்கு சந்தோஷமான நாடாக இருப்பதில்லை. இந்தக் கதையை படித்தால், உங்களுக்கும் புரியும் – காதல் மட்டும் இல்ல, கலாட்டாவும் இந்த இரவில் அதிகம் தான்!
ஒரு ஹோட்டலில் இரவு Audit செய்யும் ஒருவர் (அவரே நம்ம கதாநாயகன்!), காதலர் தினம் அன்று எதிர்பாராத வேகத்தில் வேலைகள், வாடிக்கையாளர் சண்டைகள், புது புது மோசடி யுக்திகள், சிரிப்பும் கோபமும் கலந்து நடந்த நத்தம் எல்லாம் அவருக்கு அனுபவமாக இருந்திருக்கிறது. அந்த அனுபவங்களை நம்ம தமிழில் வாசிக்கலாம் வாங்க!
“அண்ணா, ரிசெப்ஷனில் இருக்குற வேலை தாங்க ஓர் அருமை வேலைப்பா! என்ன ஒரு ஸ்டைல், கம்ப்யூட்டர், ஏசி, உலகம் போங்க!” அப்படின்னு பெரும்பாலானோர் நினைப்பாங்க. ஆனா, உண்மையில் அந்த மேசையில் உட்கார்ந்திருப்பது ‘பகலவன்’ மாதிரி ரொம்பவே கடினம், அது மட்டும் இல்ல, திடீர் ஆபத்துகளுக்கு முன்னிலை வீரனும் கூட!
நம்ம ஊருகாரர்களுக்கு ஹோட்டல் செல்வது என்றால், சோறு, தூக்கம், ஏசியில் ஓய்வு, அதுவும் பண்டிகை காலங்களில் ஒரு பெரிய அனுபவம். ஆனா, அந்த அனுபவத்தை பாதுகாப்பதற்காக முன்பணியாளர்கள் தினமும் சந்திக்கிற பிரச்னைகள், நம்மில் பலரோட கற்பனையையே தாண்டி இருக்கும்.
ஒரு பெரிய ஊர் கொண்டாட்டம், காதலர் தினம், ஜனாதிபதியின் நாள் – மூன்றும் ஒரே வார இறுதியில்! இந்த சலசலப்பில், ஒரு ஹோட்டலில் ரூம் புக்கிங் செய்த ஒருவர், அவருக்கே தெரியாமல் ஒரு சினிமா கதையை போலவே சிக்கலில் விழுந்தார். இந்த அனுபவத்தை அவர் Reddit-இல் பகிர, அந்த தளத்தில் பலரும் கமெண்ட் செய்து கலாய்த்தும், அனுபவம் பகிர்ந்தும் இருந்தார்கள். நம்ம ஊர் சினிமா "மைகேல் மதன காமராஜன்" மாதிரி, "யார் எந்த ரூமில்?" என்ற குழப்பம் ஹோட்டலில் நடந்தது என நினைத்துப் பாருங்க!