உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

என் பின்புலத்தை நீங்க துடைத்துட்டீங்களே! – ஒரு தொழில்நுட்ப உதவிக்குழப்ப கதை

கிளையண்டின் லேப்டாப், முழு ஹார்டு டிரைவ் எச்சரிக்கையுடன், புதிய கணினிக்கு தரவுகளை স্থানமாற்றம் செய்யும் அமைப்பு.
"முழு ஹார்டு டிரைவ்" எச்சரிக்கையுடன் கூடிய கிளையண்டின் லேப்டாப், புதிய கணினிக்கு கோப்புகளை மாற்றுவதற்காக தயாராக இருக்கும் போது, டிஜிட்டல் சேமிப்பை நிர்வகிக்கும் சவால்களை காட்டுகிறது.

இன்றைய அலுவலக வாழ்க்கையில் கணினி இல்லாமல் எதுவும் சாத்தியமில்லையே! ஆனாலும், சில சமயம் அந்தக் கணினி தான் நம்மை சிரிக்க வைக்கும், தலைபட்டிக்க வைக்கும், நம்மை "என்னடா பண்ணுறது இவங்க?"னு தோன்ற வைக்கும்.

நம்ம ஊரு பாட்டிகளும், பெரியவர்கள் கூட, வீட்டு மாவேல் கத்தி மாதிரி, ஒரு லேப்டாப்பை பத்தாண்டு பிடிச்சு வைத்துக்கிட்டு, ஒருநாள் புதுசா வாங்குறாங்க. அப்போ 'பழைய' லேப்டாப்பில் இருந்த எல்லாம் 'புதிய' லேப்டாப்புக்கு போகணும். ஆனா அந்த பயணத்தில் நடக்கிற கதைகள் தான் சுவாரசியம்!

இரண்டு கணினிகள், மூன்று கூண்டுகள் - ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதை!

இரண்டு கணினிகளை கையில் பிடித்துள்ள காட்சியில், உற்பத்திக்கான இரட்டை திரை அமைப்புகளை பிரதிநிதித்துவம் செய்யும் அனிமே இழைப்பு.
இந்த உயிரணுக்கான அனிமே-செயல்பாட்டில், கணினி A மற்றும் கணினி B-ன் இரட்டை திரை அமைப்பை ஆராய்கிறோம், இது ஜீனின் வேலைப்பகுதியில் அதிக செயல்திறனை அடைந்ததை பிரதிபலிக்கிறது. "இரு திரைகளின் கதை" என்ற படைப்பில் சரியான தொழில்நுட்பம் உங்கள் வேலை சூழலை எவ்வாறு மாற்றுகிறது என்பதை கண்டறியவும்.

அலுவலக வாழ்க்கையில் “சொன்னது போல பண்ணுங்க” என்பதற்கு எவ்வளவு முக்கியத்துவம் இருக்கிறது தெரியுமா? ஒரு பக்கத்தில், தொழில்நுட்ப உதவிக்காக கூப்பிடும் வாடிக்கையாளர்கள். இன்னொரு பக்கத்தில், தலையில் வேலைகளை தள்ளி வைக்கும் அலுவலகத் தோழர்கள். இந்த இரண்டுக்கும் நடுவில் சிக்கிக்கொண்ட ஒரு டெக் சப்போர்ட் ஊழியர் கதையை இன்று உங்களுக்காகத் தருகிறேன்.

ஒரு பெரிய IT நிறுவனத்தில் வேலை பார்த்த காலம். ஒரு வாடிக்கையாளர் -- இவரை ‘ஜீன்’ என்று அழைப்போம் -- தங்கள் அலுவலகத்தில் உள்ள இரண்டு கணினிகளில், ஒரு கணினியில் இரண்டு திரைகள் வேண்டுமென்று கேட்டார். பார்ப்பதற்கு சாதாரண கோரிக்கை. ஆனா, இதுதான் எப்படி ஒரு பெரிய குழப்பமாக மாறியது தெரியுமா?

நரகத்தில் ஐ.டி. சப்போர்ட் – விளையாட்டில் வந்த உண்மையான டிக்கெட் கலாட்டா!

குழப்பமான அலுவலகத்தில் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர், அனி-மொழி பாணியில் வரையப்பட்டது.
*ஐ.டி. எப்போதும் முடிவிற்குப் போகாது!* எனும் வலைப்பதிவின் காமெடியான குழப்பத்தில் குளிக்கவும்! இந்த அனி-மொழியில் உருவாக்கப்பட்ட காட்சி, சாபமிடப்பட்ட அலுவலகத்தில் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் வெள்ளையை உணர்த்துகிறது, அங்கு நிஜ வாழ்க்கை ஐ.டி. சவால்கள் அற்புதங்களுடன் இணைகின்றன.

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்மில் பலர் "ஐ.டி. சப்போர்ட்" என்றால் அலுவலகத்தில் வரும் கோட்டிருக்கும் பிரச்சனைகளை நினைத்துக் கண்கள் சுழற்றுவோம். ஆனா, அந்த பிரச்சனைகளை அடிக்கடி சந்திக்கிறவர்களுக்கு அது ஒரு தனி நரகமே! அதை அடிப்படையாக வைத்து ஒரு மேடைப்போன்ற விளையாட்டு உருவாக்கினாராம் u/Euphoric-Series-1194 என்ற ரெடிட் பயனர். ஆனால் அந்த விளையாட்டை மட்டும் விளையாடி ஓய்ந்தவர்களா? இல்லைங்க! அந்த விளையாட்டின் டெமோவிலேயே உண்மையான ஐ.டி. சப்போர்ட் டிக்கெட் வந்து விழுந்து சிரிப்பையும், சிந்தனையையும் கிளப்பி விட்டது!

ஏன்? என்ன நடந்தது? அது தான் இந்த கதையின் அடுத்த கட்டம்!

தொலைபேசி சிக்கலில் அம்மா – குடும்பம் முழுக்க டெக் ஸப்போர்ட்!

சின்ன சுயவிவரத்தில், நான்கு பத்து வயது பெண்மணி தனது ஸ்மார்ட்போனுடன் சிக்கலான நிலையில், குடும்பத்தினரிடமிருந்து தொழில்நுட்ப உதவி கோருகிறார்.
இந்த காமிக்ஸ் 3D படத்தில், தனது ஸ்மார்ட்போன் சிக்கல்களை சமாளிக்கும் அன்பான நான்கு பத்து வயது பெண்மணியை காண்கிறோம்; இது தலைமுறைகளை கடந்த தொழில்நுட்ப உதவியின் இதயத்தைத் தழுவிய காமெடியான சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது.

நம் வீட்டில் பழையவர்களுக்கு நவீன தொழில்நுட்பம் கற்றுக் கொடுப்பது என்ன ஒரு சவாலோ! அது வேறுபட்ட வயதில் இருப்பவர்களாக இருந்தாலும், ஒரே சந்தேகம் – “என் போன்ல ஏதும் வேலை செய்யலை!” என்றால், நம்மை விட யாரும் பெரும் டெக் எக்ஸ்பர்ட் இல்லையாம்! சமீபத்தில் ஒரு அமெரிக்கரின் அனுபவம், அவருடைய 90 வயது அம்மாவுக்கு செல்போன் உதவி செய்யும் கதை ரெடிட்-இல் வைரலானது. நம்மையும் நம்முடைய குடும்பத்தில் நடந்த சம்பவங்களை நினைவூட்டும் விதத்தில் இருந்தது.

இருட்டில் தொலைபேசி – ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதை

இருண்ட தொலைபேசி திரையால் குழப்பமடைந்த நபரின் கற்பனை 3D படம், தகவல் தொழில்நுட்ப சவால்களை குறிக்கிறது.
இந்த உயிர்பூண்டுள்ள கற்பனை 3D படம், தகவல் தொழில்நுட்ப நிபுணர் இருண்ட தொலைபேசி திரையை சந்திக்கும் குழப்பமான தருணத்தை பதிவு செய்கிறது. இது மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கு உதவுவதில் அடிக்கடி சந்திக்கும் சிக்கலாகும். நாங்கள் இல்லத்தோற்றங்களில் தொழில்நுட்ப உலகில் உள்ள சவால்கள் மற்றும் தீர்வுகளை ஆராய்வதற்கு உங்களுடன் சேருங்கள்.

"ஏன் திடீர்னு இந்த தொலைபேசி திரை இருட்டாகிடுச்சு?" அப்படின்னு நம்ம வீட்டிலோ, அலுவலகத்திலோ யாராவது கேட்டா, பெரும்பாலும் நம்முடைய பதில் – "ஏதோ சும்மா ஹேங்காகிருச்சு, ரீஸ்டார்ட் பண்ணுங்க!" இல்லையெனில், அந்த டெக் சப்போர்ட் நண்பர் போல, "சேவை வழங்குனருக்கு (Service Provider) போன் பண்ணலாமா?" என்று கேட்போம்.

ஆனா, இங்கே நடந்தது ஒரு சின்ன விஷயம் தான், ஆனா அதை யாரும் கண்டுபிடிக்காமல் இரண்டு நாட்கள் அலைய வைத்தது! இப்போ அந்த கதையை நம்ம தமிழில், நம்ம ஊர் நடையில், சிரிப்போடு சொல்லப்போறேன். தயாரா?

இன்று 'ஸ்மார்ட்' ஆன வாஷிங் மெஷின் எனக்கு நேரில் கற்றுக் கொடுத்த பாடம்!

Wi-Fi சிக்னல் குறைவால் தொலைக்காட்சி ஓட்டத்தை பாதிக்கும் தொழில்நுட்பவியலாளரை காட்டும் அனிமே சாட்சி.
இந்த உயிரேற்றமான அனிமேல் வரைபடத்தில், ஒரு தொழில்நுட்பவியலாளர் வாடிக்கையாரின் தொலைக்காட்சியில் ஓட்டத்தின் தரத்தை பாதிக்கும் சிக்கல்களை ஆராய்கிறார், தொலைதூர Wi-Fi இணைப்புகளின் சவால்களையும், இடையூறு இல்லாத பார்வைக்கு வலுவான சிக்னலின் முக்கியத்துவத்தையும் வெளிப்படுத்துகிறது.

நமக்கெல்லாம் வீட்டில் வந்த முதல் 'ஸ்மார்ட்' சாதனம் எது? பெரும்பாலும் அது ஒரு ஸ்மார்ட் போன். ஆனா, இன்னிக்கு சமையல் அறையில் இருக்கும் வாஷிங் மெஷினுக்கூட Wi-Fi கொடுத்து, ஸ்மார்ட் 'அடி' போட்டுராங்க! இந்தக் கதை படிச்சா, நாமெல்லாம் "வாஷிங் மெஷின்-க்கு Wi-Fi-யா? சோப்புதான் போடணும், ஸ்பீடு வேண்டாமே!"னு நிச்சயம் கேப்பீங்க.

ஒரு நாள், ஒரு வாடிக்கையாளர் எங்க டெக் சப்போர்ட் நண்பருக்கு (Reddit-ல u/ol-gormsby) அழைப்பு. "டிவில ஸ்ட்ரீமிங் நல்லா வரலங்க, ரொம்ப பப்ஃபரிங், சிக்னல் போயிடுது"னு கிளம்பி வந்தாரு. வீட்டுக்கு போனதும், டிவி இருக்குற இடம் Wi-Fi access point-க்கு மூன்று அறைகள் தள்ளி, மொத்தம் கீழ் மாடியில்! ஆனா, வீட்டுக்கு வந்தவர் பாக்குறப்ப, சம்சங் வாஷிங் மெஷின் தான் அந்த பிரச்சனையோட வேர்க்காரணம்.

டெக் சப்போர்ட் உலகத்தில் வாழ்வதற்கான 29 விதிகள் – சிரிப்பும் சிக்கலும்!

தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழு சிரித்துக் கொண்டாடும், தொழில்நுட்ப ஆதவின் விதிகளை புகைப்படமாகக் காட்சிப்படுத்துகிறது.
இந்த புகைப்படம் தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுவின் சிரிப்பு மற்றும் கண alvorம் ஆகிய அம்சங்களை விவரிக்கிறது. ஒவ்வொரு தொழில்நுட்ப நிபுணரும் அறிந்திருக்க வேண்டிய தொழில்நுட்ப ஆதரவைப் பற்றிய சுவாரஸ்யமான விதிகளுக்குள் நுழையுங்கள்!

"சார், என் கணினி வேலை செய்யல... பவர் ஸ்விட்ச் கூட ஓரமா இருக்குதே!" – இதுதான் நம்ம தமிழ்நாட்டில் டெக் சப்போர்ட் இன்ஜினியர்களின் அத்தியாவசியமான நாள் தொடங்கும் வசனம்! அப்புறம், நண்பர்கள், சக ஊழியர்கள், மேலாளர்கள், யாரும் ரிலாக்ஸ் பண்ண முடியாது; ஒரே சப்போர்ட் அழைப்புகளும், அசிங்கமான கேள்விகளும், சிரிப்பூட்டும் சம்பவங்களும் தான்!

தமிழ் IT உலகத்தில், "என்னடா, இன்னும் பவர் பிளக் போட்டியா பாத்தியா?"ன்னு கேட்கும் அந்த நையாண்டி நொடிகளும், "என்னங்க, நீங்க தான் இங்க tech support-ஆ?"ன்னு சந்தேகத்தோடு பார்க்கும் மேலாளர்களும் வழக்கம்தானே! அப்படிப்பட்ட சூழலில், ரெடிட்-இன் r/TalesFromTechSupport-ல் u/morriscox எழுதிய "Rules of Tech Support" என்ற அதிசயமான விதிகள் பட்டியல் – நம்ம ஊர் ஸ்டைலில் ரசிக்கலாமா?

ஐ.டி.யை மறந்த அந்தத் தீவு! – தொலைதூர கிளினிக்கில் நடந்த வேடிக்கையான விஷமங்கள்

மறக்கப்பட்ட தீவில் உள்ள தொலைவான மருத்துவமனை, தனிமையில் உள்ள இடத்தில் தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் சிரமங்களை காட்டுகிறது.
மறக்கப்பட்ட தீவில் உள்ள தொலைவான மருத்துவமனையின் சினிமா காட்சி, தனிமை மற்றும் சுகாதார சூழலில் தகவல் தொழில்நுட்ப சவால்களின் கடுமையான யதார்த்தத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. இணைப்பின் குறைபாடு அங்கு கனவாகவே உள்ளது.

“ஏய், இங்க யாராவது என் பிரிண்டரைக் குணப்படுத்த முடியுமா?”
இதைப்போல் ஒரு அழைப்பு வந்தால், நம்ம ஊர் ஐ.டி. டெஸ்கில் எல்லாரும் சிரித்துவிட்டு, “போங்க டே, அது அந்த தீவிலிருந்து வந்த டிக்கெட்!” என விரட்டிவிடுவார்கள். ஆனா, ஆஸ்திரேலியாவின் உள்நாட்டு வாழ்க்கை போல இல்லாமல், கடல் நடுவிலிருக்கும் மைனிங் தீவில் – அங்கே நடந்த ஐ.டி. சேவை கதை தான், இப்போது உங்கள் முன்னால்!

ஒரு வீரம், ஒரு வாடை, ஒரு தொகை புது சோதனைகள் – எல்லாமே ஒரு கிண்டல் கலந்த ஸ்டோரியாக வந்திருக்கிறது. இந்த ஃபைஃபோ (FIFO – fly-in fly-out) முறையில் வேலை பார்க்கும் மருத்துவர்களுக்கும், சிட்னியில் இருந்து ரிமோட் ஆகும் ஐ.டி. குழுவுக்கும் இடையே நடந்த சம்பவங்கள், நம்ம ஊரில் பெரிய கம்பெனி ப்ராஜெக்டில் “நீங்களா பாஸ்? நா தான் பாஸ்!” என்று கிண்டல் செய்வதைப் போலவே இருந்தது!

யூசர் சப்போர்ட் ரகசியங்கள் – IT ஊழியர்களுக்கான குறும்புத்தக விதிகள்!

தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு விதிகளை விளக்கும் சினிமா கலைப் படங்கள், பயனர்களுடன் நகைச்சுவையான சூழ்நிலைகளில் தொழில்நுட்பம் தொடர்பான செயல்பாடுகளை காட்டுகிறது.
நகைச்சுவை மற்றும் தொடர்புடைய “பயனர்கள் செய்வார்கள்” விதிகளை ஒளிப்படத்தில் காட்டியுள்ளோம். தொழில்நுட்ப ஆர்வலர்களாக நீங்கள் அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொள்ளவும்!

உங்களாலேயே ஏதாவது IT பிரச்சனைக்கு உதவி கேட்டிருக்கிறீர்களா? இல்லையென்றால், உங்கள் அலுவலகத்தில் யாராவது "சிஸ்டம் வேலை செய்யவில்லை" என்று ஓடி வந்திருக்கிறார்களா? அப்படியென்றால், இந்த கட்டுரை உங்களுக்காகத்தான்! அமெரிக்காவின் பிரபலமான Reddit தளத்தில், IT செயலாளர்கள் — அதாவது நம்ம ஊரு மொழியில் ‘கம்ப்யூட்டர் டெக் சப்போர்ட்’ பிரிவில் — யூசர்களின் அநாகரீகங்கள், தவறுகள், சிரிப்பூட்டும் பழக்கங்கள் குறித்து ஒரு விதி புத்தகம் வெளியிட்டிருக்கிறார்கள். அதனுடைய சிறந்த பகுதிகள் மற்றும் சமூகத்தில் எழுந்துள்ள கலகலப்பான கருத்துக்களோடு இந்த கட்டுரை உங்களுக்காக!

உயிரும் உழைக்கும் கம்ப்யூட்டர்: டிரக் வாஷ் நிலையத்தில் மூன்று தலைமுறைக்கு மேலாக ஓடும் விண்டோஸ் 95

விநியோக மையத்தில் ஒரே மாதிரியான கணினி டாஷ்போர்டுடன் கூடிய ஒரு லாரி கழுவும் காட்சியின் சினிமாட்டிக் படம்.
ஒரே மாதிரியான வேலைகளை வெறியோடு ஏற்றுக் கொள்ள முடியாத லாரி கழுவும் கணினியின் காமெடி கதைப் பற்றி அறிய வருங்கள். இந்த சினிமாட்டிக் படம், ஒரு முக்கியமான விநியோக நிறுவனத்தில் என் துணையின் பாதுகாப்பு நாட்களைக் கொண்டு சிரிக்க வைக்கும் ஒரு கதை சொல்லும். முழு கதைக்கு காத்திருங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரில் சோம்பல் சாமிகளைப் பார்த்து “பழசு, ஆனா பசை இருக்குது!” என்று சொல்வது வழக்கம். ஆனா, ஒரு கம்ப்யூட்டர் மூன்றாவது தலைமுறையைக் கடந்து, இன்னும் வேலை பண்ணிட்டு இருக்குனு சொன்னா நம்புவீங்களா? இந்தக் கதையை கேட்டதும், நம்ம ஊரு ஒவ்வொரு உழைக்கும் பாட்டி-தாத்தாவும் ஓடி வந்து பாராட்டுவாங்க!