உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

அங்காடி சாகசங்கள்

பன்னீர் விற்பனை இல்லாமல், மனதில் நிறைந்த வாடிக்கையாளர் – ஒரு கடை ஊழியரின் சுவாரஸ்ய அனுபவம்

ஒரு மண் கடையில் சீஸ் காட்சி பார்த்து கொண்டிருக்கும் மனிதனின் கார்ட்டூன் ஸ்டைல் வரைபடம், ஆர்வம் மற்றும் வழக்கத்தை பிரதிபலிக்கிறது.
இந்த சுவாரஸ்யமான 3D கார்டூன், எப்போதும் சீஸை வாங்காமல் வருபவராக இருக்கும் ரகசிய வியாழக்கிழமை மனைவியைப் பற்றியது. அவர் என்ன நினைக்கிறாரா?

நமக்கு எல்லாம் கடையில் பண்ணீர் (cheese) என்றால் ரொம்பவும் ஸ்பெஷல் விஷயம். சமைக்கிறோம், சாப்பிடுறோம், சிலர் பார்வையிலேயே ரசிப்போம். ஆனால் ஒரு கடை ஊழியருக்கு, "ஏன் அந்த வாடிக்கையாளர் வாரம் வாரம் வந்து, பன்னீர் பார்த்து, வாங்காமல் போய்விடுறார்?" என்ற கேள்வி மனதில் தொடர்ந்தே வருகிறது. இதுதான் நம்முடைய இன்றைய கதை!

அந்த உரையாடல், அந்த விசாரணைகள், அந்த பன்னீர் ரேக்கை நோக்கும் பார்வை – இவை எல்லாம் அந்த ஊழியருக்கு ஒரு புதிராகவே இருந்தது. நம்மை போன்ற பலருக்கும் இது ஒரு சுவாரசியமான, நம்முடைய வாழ்கையின் ஓர் பகுதி போலவே தோன்றும்.

ஏழு நிமிடம் கணக்கிட்டு, கடைசியில் நோட்டில் கட்டணம் – ஒரு கடைக்காரரின் நாட்குறிப்பு!

கடையில் நாணயங்களை எண்ணும் மனிதனின் கார்டூன் வரைபடம், சிரிக்கவைக்கும் வாங்கும் அனுபவத்தை பிரதிபலிக்கிறது.
இந்த நகைச்சுவை 3D கார்டூன், ஒரு கவனமான வாடிக்கையாளர், நாணயங்களை எண்ணுவதில் ஏழு நிமிடங்கள் செலவழிக்கிறான், பிறகு பணம் செலுத்தத் தேர்வு செய்கிறான். தினசரி வாங்கும் விசித்திரங்களை மீறிய ஒரு மகிழ்ச்சியான பார்வை!

ஒரு கடையில் வேலை பார்த்த அனுபவம் சொன்னாலே பல வண்ணங்கள் தெரியும். அந்தக் கடையின் காசாளர் மேசையில் நின்று, நாளும் வாடிக்கையாளர்களின் விதவிதமான முகங்களைப் பார்த்து ரசிப்பது ஒரு தனி சுகம். ஆனா, சில வாடிக்கையாளர்கள் மட்டும் பல நாள்களுக்கு மனசுல ஞாபகமாகவே இருக்கிறாங்க. அப்படியொரு அனுபவத்தை, இங்கிட்ட பகிர்ந்திருக்கிறார் அமெரிக்காவைச் சேர்ந்த ஒருவர். நம்ம ஊர் கடைகளிலும் இப்படிச் சின்ன சின்ன சம்பவங்கள் நடக்குமே, அது போல் தான் ஒரு நாணயக் கதை!

அது சுழல்னு சுழலற ஒரு பாகத்துக்கான உதிரி' – ஹார்ட்வேர் கடையில் நடந்த ஒரு சுவாரஸ்யமான சந்திப்பு!

வன்பொருள் கடையின் தொலைவில் வண்டு மற்றும் கருவிகள் நிறைந்துள்ள, வாடிக்கையாளர் தொடர்பைச் சித்தரிக்கும் காட்சி.
இந்த சினிமாட்டிக் காட்சியில், வாடிக்கையாளர் வண்டு பகுதியிலுள்ள மறைக்கப்பட்ட "சுழலும் பொருள்" ஐ தேடி வருகின்றார், இது வன்பொருள் கடையில் வேலை செய்கையில் எதிர்கொள்ளும் சவால்கள் மற்றும் நகைச்சுவையான தவறான தகவல்களை விளக்குகிறது.

நம்ம ஊர்ல புது வீடு கட்டுறப்போவோ, பழைய வீட்டை சரி செய்வோவோ, அல்லது சிம்பிளா ஒரு சக்கை திருப்ப வேண்டிய வேலை வந்தாலோ, எல்லாருக்கும் ஒரே டெஷன் – "இந்த உதிரி ஏதோ தெரியும்... ஆனா பெயர் சொல்ல தெரியலையே!" இதுல எதிர்பார்க்குற ஹார்ட்வேர் கடையனுக்கும், குழப்பமா இருப்பவருக்கும் ரொம்பவே பொறுமை தேவை. ஆனா, இந்த patience-ஐ ‘engg’ படிக்குற யுவன் மாதிரி ஒருவர் கொண்டிருந்தா, இரசிக்கிற கதைகள் பஞ்சமா இருக்காது!

க்யூவில் நின்றவர்கள் எல்லாம் கதை சொல்ல வந்தவர்களா?' – கடையில் நடந்த காமெடி

பதிவு சாளரத்தில் நான்கு பேரின் வரிசையை கடந்து நடக்கிற அதிர்ச்சியடைந்த வாடிக்கையாளர் அனிமேஷன் வரைபடம்.
இந்த உயிர்வாய்ந்த அனிமே-அளவிடல் காட்சியில், பதிவு மையத்தில் நான்கு பேரின் வரிசையை கடந்து நடக்கும் அதிர்ச்சியடைந்த வாடிக்கையாளரைப் படம் பிடிக்கிறோம். அவரது உண்மையான அதிர்ச்சி, எளிய சந்திப்புகள் கூட எவ்வளவு முக்கியமானவை என்பதை நினைவூட்டுகிறது.

நம்ம ஊரில் சோமாரி கூட்டம், பஸ்ஸுக்கு வரிசை, ரேஷன் கடையில் இளநீர் மாதிரி சின்ன சின்ன சண்டைகள் – இவை எல்லாம் ரொம்ப சாதாரணமான விஷயங்கள். ஆனா, அந்த வரிசையில் நானும் நின்றிருந்தேன், முன்னாடி ஒருத்தர் வந்து, "ஏய், இது வரிசைதானே?"ன்னு genuine-ஆக் கேட்கிறார்! பின்னே, அந்த நேரத்தை விட்டுப் போக முடியுமா? அந்த அனுபவம் தான் இப்போது உங்களோடு பகிர்ந்துகொள்ளப் போறேன்.

கடை வேலைக்காரருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் நடக்கும் ஒரு அன்பு விடை – நெஞ்சை நெகிழவைத்த கடைசி நாள்

ஆதரவான வீட்டு உபகரணக் கடையில் உணர்வுபூர்வமான விடைபடுத்தும் அட்டை வரைபடம்.
இந்த உயிரூட்டமான கார்டூன்-3D வரைபடத்தில், எங்கள் கடைக்காரர் ஒரு உணர்வுபூர்வமான விடைபடுத்தும் அட்டை வழங்கும் கணம் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது. இது எங்கள் அன்றாட வணிக வாழ்க்கையில் உருவாகும் தனித்துவமான உறவுகளை பிரதிபலிக்கிறது, நாம் ஒருவருக்கொருவர் மீது உள்ள தாக்கத்தை நினைவூட்டுகிறது.

நம்ம ஊரில் “வாடிக்கையாளர் தேவன்”ன்னு சொல்வது போல், கடை வேலைக்காரர்களும் நம்ம குடும்பமே மாதிரிதான். தினமும் ஒரே முகங்களை பார்த்துக்கிட்டு, சமையல் பாத்திரம் முதல் சமையல் பொறிகள் வரை, கலகலப்பாக பேசிக்கிட்டே கடை நேரம் போயிடும். ஆனா, அந்த கடைசி நாள் மட்டும், எப்போவும் வராத ஒரு சந்தர்ப்பம், நெஞ்சை நெகிழ வைக்கும் வகையில் ஒரு நிகழ்வு நடந்தது.

எங்கள் ஹோட்டல் மேனுவை ஊழியர்களைவிட நன்றாக தெரிந்த ஒரு வாடிக்கையாளர் – ரோனின் கதை!

இரண்டு பேர் அமருவதற்கான டைனர் மேசை, அசத்தும் உணவு மற்றும் பானம் கொண்ட புகைப்படம்.
ரான் ஐந்தேவாரத்தில் எங்கள் முற்றிலும் நம்பிக்கையுள்ள விருந்தினராக உள்ளார்! எங்கள் மெனுவைப் பற்றி அவரது ஆழ்ந்த அறிவு ஒவ்வொரு வருகையிலும் மகிழ்ச்சியை தருகிறது. சிறந்த உணவு மற்றும் நல்ல நண்பர்களுடன் எங்கள் உணவகத்தின் இனிமையான சூழலைப் பார்க்கவும்.

ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தால், வாடிக்கையாளர்கள் எல்லாம் ஒரே மாதிரி இருக்க மாட்டார்கள். சிலர் புது முகங்கள், சிலர் பழையதுபோல் தோன்றும். ஆனால், வாரம் தோறும் ஒரே நாள், ஒரே நேரம், ஒரே மேசையில் வந்து உட்காரும் ஒரு "ஸ்பெஷல்" வாடிக்கையாளரை யாரும் மறக்க முடியாது. இப்படித்தான், அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் ஒருவரின் அனுபவம், ரெடிட் (Reddit) வலைதளத்தில் வைரலாகி விட்டது. இதில் "ரொன்" என்ற ஒரு வாடிக்கையாளர், ஊழியர்களைவிட மேனுவை நன்கு தெரிந்து வைத்திருப்பது, அவருக்கு சந்தோஷம் தருமா, சிரமம் தருமா என கலந்த உணர்வுகளை ஏற்படுத்தியுள்ளது.

எலக்ட்ரானிக்ஸ் கடையில் தனிமையில் தேடிய ஒருவனின் கதை

ஒரு மின்சாதனக் கடையில் தனிமை உணர்ந்த மனிதனின் கார்டூன்-3D காட்சியூட்டல்.
எங்கள் மின்சாதனக் கடையின் அடிக்கடி வரும் "பொறியாளர்" அவரை இந்த உயிரூட்டும் கார்டூன்-3D முறையில் சந்திக்கலாம். அவரது தனித்துவமான தோற்றமும், ஆழ்ந்த சிந்தனையும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் பின்னணியில் உள்ள பல்வேறு கதைகளை நினைவூட்டுகிறது.

ஒரு கடையில் வேலை பார்த்த அனுபவம் என்றால், பல்வேறு விதமான வாடிக்கையாளர்கள், அவர்களது கேள்விகள், அவர்களது புணர்ச்சி எல்லாம் நம்மை ஆச்சரியப்படுத்தும். ஆனால் சிலர் மட்டும் நம் மனதில் நீண்ட நாட்கள் பதிந்துபோய் விடுவார்கள். இன்று அப்படிப்பட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர் கதையைத்தான் உங்களுடன் பகிரப்போகிறேன்.

எலக்ட்ரானிக்ஸ் கடை, அதுவும் பெரிய நகரத்தில் – அங்கே எல்லோரும் பிஸி, விற்பனை நோக்கத்தில் ஓடிக்கொண்டிருக்கிறார்கள். ஆனாலும், வாரந்தோறும் ஒரே மாதிரியான பழைய பழக்கத்தில், பழைய கார்டிகன் சட்டையோடு, கைப்பையில் ஒரு நோட்பேடு எடுத்துக்கொண்டு வருபவர் ஒருவரை பார்த்தால், யாருக்குமே அவர் மீது ஒரு வித ஈர்ப்பு ஏற்படாமல் இருக்க முடியாது!

அந்த 'ஸ்டஃப்' எங்கேனு கேட்டாங்க... ஆனா அது என்ன ஸ்டஃப் தெரியலையே!

ஒரு அனிமேஷன் பாணியில் விட்டுவிடும் வாடிக்கையாளர், தெளிவான தகவலின்மையைப் பற்றி குற்றம் சாட்டுகிறார்.
இந்த உயிர்மூட்டான அனிமேஷன் உருவாக்கத்தில், வாடிக்கையாளரும் சேவை பிரதிநிதியும் இடையே உள்ள சிக்கலான தொடர்புகளை நாங்கள் ஒளிப்படத்தில் பிடிக்கிறோம். தெளிவான கேள்விகள் எப்போது எதிர்பாராத பதில்களை உருவாக்கும் என்பதைப் போலவே, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளில் நீங்கள் எப்படி எதிர்ப்பு கையாள்கிறீர்கள்?

நம்ம ஊர்ல கடைல வேலை பார்த்திருக்கிறவங்க கிட்ட கேட்டீங்கனா, வாடிக்கையாளர் சம்பந்தமான ஓர் ரகசியம் தெரியும் – “அவர்களுக்கே என்ன வேண்டும் என்று தெரியாமல் வந்து, நம்மைய சந்தேகப்பட்டு மறுபடியும் கோபப்படுவாங்க!” இந்த மாதிரி சம்பவங்களை கேட்டாலே சிரிப்பு வருதே தவிர, எவ்வளவு குழப்பம்னு யோசிச்சு பாருங்க! அப்படித்தான் ஒரு அமெரிக்க கடை பணியாளர் அனுபவம், ரெடிட்-இல் வைரலா பேசப்பட்டு, நம்ம ஊருக்கே பொருந்தும் ஒரு சூழ்நிலையை நமக்கு நினைவுபடுத்துது.

நம்ம கடைன்னு சொன்னா எல்லாமே சேம் தானா?' – கடை பணியாளரின் ஒரு நகைச்சுவையான அனுபவம்

ஒரு வணிக நிலையத்தில் பணத்தை மீட்டுக்கொள்ள வேண்டும் என்றால் கஷ்டமாக இருக்கும், அனிமேஷன் ஸ்டைலில் உருவாக்கப்பட்டது.
இந்த உயிர்ச்செயலான அனிமேஷன் வடிவத்தில், வணிகத்தில் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை வெளிப்படுத்தும் விதமாக, ஒரு குழப்பத்தில் இருக்கும் வாடிக்கையாளரின் பணத்தை மீட்டுக்கொள்ளும் தருணத்தை நாங்கள் பதிவு செய்கிறோம். அவரது முகபாவனையும், இயக்கமுள்ள உடல்நிலைவும், அந்த நிலையின் பதற்றத்தை சரியாக பிரதிபலிக்கிறது, இது வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலை செய்தவர்கள் அனைவருக்கும் தொடர்புடையதாகும்.

"நம்ம கடைன்னு சொன்னா எல்லாமே சேம் தானா?" இது ஒரு சந்தைதான். ஆனா, இந்த சந்தையில் நடக்கும் சண்டைகளும், விவாதங்களும், விசித்திரமான வாடிக்கையாளர்களும் நம் நாட்டுக்கும் புதிதல்ல. ஆனா, இங்க ஒரு அமெரிக்க ரீட்டெயில் கடையில் நடந்த சம்பவம் நம்ம வாழ்க்கையிலும் நிறைய பேருக்கு பழக்கமானதே!

ஒரு நாள், ஒரு வாடிக்கையாளர், கையில் பிளாஸ்டிக் பை, அதில் ஒரு பாக்ஸ், கையில் மடித்து வைத்த பில் – முகத்தில் கோபத்து, மனசு நிறைய வாஞ்சை எடுத்துக்கொண்டு, கேஷியரிடம் வந்து "இந்த பொருள் வேலை செய்யல, ரெஃபண்ட் வேணும்"ன்னு சொன்னாராம். கேஷியர் வழக்கம்போல் பில் பார்த்தார் – அதுவும் வேற கடையில் வாங்கியது, அந்த கடை எண், ரெஜிஸ்டர் எண் எல்லாமே வேற.

ஸெல்ஃப் சேக் அவுட்' இயந்திரத்துடன் தயிர் வாங்கும் யுத்தம் – ஒரு கடை நிகழ்ச்சி!

ஒரு கடையில் சுய சேகரிப்பு இயந்திரத்திற்குப் பின் வித்தியாசமாக விவாதிக்கும் நுகர்வோரைச் சேர்ந்த அனிமே இலகணம்.
வண்ணமயமான அனிமே காட்சி, ஒரு நுகர்வோர் சுய சேகரிப்பு இயந்திரங்களில் ஏற்பட்ட குழப்பத்தால் தனது மனஉளைச்சலைக் கண்டிப்பதைக் காட்சிப்படுத்துகிறது. இது, இன்றைய தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும் போது சில வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

நமக்கு தெரியும், தமிழ் நாட்டில் கடைதான் வாழ்வின் ஒரு முக்கிய அங்கம். சின்ன சமையல் பொருட்கள் வாங்கப் போனாலும், பெரிய "சூப்பர் மார்க்கெட்"க்கு போனாலும், அங்கே நடக்கும் சம்பவங்கள் நமக்கு கதைகளாகவே மாறும்! ஆனா, இப்போது எல்லா கடைகளிலும் ஸெல்ஃப் சேக் அவுட் (Self Checkout) என்ற புதுசு வந்துவிட்டது. "நாமே நம்ம பொருட்கள் ஸ்கேன் பண்ணிக்க, நாமே பணம் கட்டிக்கிட்டு போகலாம்," என்பதுதான் அதன் காரியம். இது வசதியா? சரி, ஆனால், அதில் ஏற்படும் குழப்பங்கள் சொல்லித்தான் ஆகணும்!